企业员工社会保险管理工作优化

陈 华 射阳县社会劳动保险中心

前言

在2019年人力资源社会保障部办公厅印发的《关于开展社保系统行风建设有关问题专项整改工作的通知》中，明确地提出了“推进设施便民，优化社会保险工作服务”的要求，在此文件政策号召下，各地社保服务改革大力兴起。其中“射阳模式”在全国率先实现了“一门受理，一窗通办，进村驻厂，规范服务”，可有效地解决企业员工社会保险管理工作需求，十分值得参考借鉴学习。

一、企业员工社会保险管理工作难点分析

(一)管理制度不完善

在现代社会建设发展过程中，需要有完善的社会保障体系作为支持，在我国现代企业当中，员工社会保险主要包括基本养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险五个险种，由于企业员工保险涉及人数众多、资金量较大，必须要有一个完善的管理系统制度作为支持[1]。但是很显然，从调查研究情况来看，现下企业员工社会保险管理工作制度还不够完善，各项管理制度还有待完善落实，这无疑给社企保险管理工作增添了一定的困难。

(二)管理手段落后

伴随着现代企业的不断发展，现下在我国大中型企业，基本各项险种已经落实完善，这为企业员工的工作环境优化提供了极大的保障，同时也对现代企业发展起到了重大的推动作用。但由于企业员工社会保险管理工作是一项工作量非常大、且非常复杂的工作任务，在内部需要对每一位员工的信息全面采集，而在外部有需要与社保部门有效对接，因此在管理过程中，对采取的管理措施手段有很高的要求。但很显然，从实践调查情况来看，现下在进行企业员工社会保险管理工作时，所采用的手段措施还比较落后，并未建立完善的信息管理系统，很多信息的收集以及办理操作，还需要人工进行，这不仅极大地影响了企业员工社会保险办理速度，同时也对服务大厅工作人员的工作增添了极大压力。

(三)管理人员素质有待提升

企业社会保险的不断完善，不仅极大的增加了企业管理成本，同时也使保险工作向更加专业化的方向推进，在这个过程中，企业员工社会保险管理工作更加专业化、细致化，同时也对保险管理服务人员的素质能力提出了更高的要求[2]。但在调查研究过程中发现，很多企业员工社会保险管理工作人员，在长期的工作环境下，已经习惯了粗犷的工作模式，突然面对如此庞大的工作量以及更标准的管理工作要求，一时间手足无措，无法满足便捷、清晰、高效、透明、精准、可靠的现代化社保服务要求，这也是现下企业员工社会保险管理工作难点瓶颈所在。

二、企业员工社会保险管理工作优化策略

(一)完善企业员工社会保险管理相应制度

完善的社会保险管理制度建立是企业员工社会保险管理工作得到优化的人体基础，在今后的企业员工社会保险管理工作中，应该通过制度建立，组建高效运作的管理组织队伍，落实“公平、公正、公开”的管理思想，通过完善的企业员工社会保险管理制度，理顺管理工作程序、不断的扩充管理渠道，从而“全、细、实、准、快”的完成企业员工社会保险管理工作，对此笔者提出以下几个方面的建议[3]。首先，统筹落实离退休人员生活保障制度，增强基本养老保险金的管理和调剂力度，在稳定企业职工队伍的同时，有效地解决现代经济体制改革过程中因老龄化矛盾突出而产生的企业养老保险金负担过重的问题，以及离退休人员养老待遇问题，更好地提升养老保险晋级的收缴率和覆盖率。其次，增强医保意识，明确权责限制，推进社会员工医改稳健进行。如在这个过程中，应该通过明确的管理制度，落实“维护政策公平”的管理目标，确保在企业员工社会保险管理工作中，顺利地实现从公费医疗、劳保医疗到基本医疗保险的统筹过渡，以此促进现代医疗保险体系的建立。再次，要建立工伤保险费用与工伤发生率相挂钩的预防机制，对于一些特殊危险的行业，给予更高的工伤险配比，以此更好地改善员工的工作条件，为员工的身心健康提供保障。最后，要建立完善的生育保险制度，沉底的帮助女性职工解决生育过程中的各种担忧，促使她们能够顺利的重返岗位。

(二)创新企业员工社会保险管理手段

企业员工社会保险管理工作优化的过程中，还需要有创新的管理手段作为支持，对此笔者建议积极学习“射阳模式”，按照省人力资源和社会保障厅要求，“一门受理，一窗通办，进村驻厂，规范服务”，有效地解决办事难、办事烦、办事慢的问题，在为群众提供优质服务的同时，有效地缓解工作人员的办公压力。具体在管理手段创新方面，有以下三个亮点：

第一，无障碍，窗口进村驻厂。主要是指在全县所有村居、社区、企业，全面推行社保服务窗口“进村驻厂”行动，实现“企业办事不出厂，群众办事不出村”。这样的管理工作服务方式，真正的做到了深入基层、深入员工，员工不必在花费一天的时间、走很远的路程，去办理与企业社会保险有关的事务，真正的将便民深入人心。

第二，无培训，一窗全能受理。主要是指全面启动窗口全科受理，实现县大厅社保窗口“一窗通办”，同时在15个镇区、100个村居全面推行大厅窗口前移，加大“不见面办事”力度，实现“一窗综合受理”[4]。这样的管理模式手段，将以往复杂的员工社会保险管理业务加大整合，同时所有的企业员工，都可以通过线上App自主申请办理相关业务，使企业员工社会保险管理工作效率得到了极大的提升。

第三，无差别，服务均等公平。在企业员工社会保险管理工作优化的过程中，上线；“人社通”平台，通过充分利用信息技术，进一步梳理业务流程，实现业务情形颗粒化、样表填报、审核要点可视化，在所有镇区、试点村居推行“一窗综合受理”。这样的创新管理手段，充分的利用现代社会信息化特点，极大地简化了员工社会保险办理程序，更好地保证了员工社会保险管理工作的公开、公平、公正。

(三)提升社会保险管理人员综合素质

管理人员的素质能力对企业员工社会保险管理工作效果有着直接的影响，在全国大力推进“放管服”改革的新形势背景下，企业员工社会保险管理人员应以更高的标准要求自身，并立足于新形势管理要求，不断地提升自身的综合素质能力，本文中，笔者对社会保险管理领导和基层人员两个方面提出了相关建议。

第一，管理领导要加强重视。企业员工社会保险不仅关系员工个人利益，也对企业的长远稳定发展有着直接的影响，做好员工的社会保险工作，对现代企业改革发展尤为重要。但由于员工社会保险管理工作具有操作执行难度大，协调性要求高的特点，领导人员必须要加强重视。首先，领导应加强学习与员工社会保险有关的知识，对国家新形势员工社会保险政策以及保险内容有更加深入的了解，从内心深处明确员工社会保险管理工作的重要性，这样才能够更好的展开管理工作[5]。其次，领导人员要创新思路，加强组织领导。在企业员工社会保险管理工作开展中，领导人员必须要充当好一把手，如可以领导相关部室负责人成立员工社会保险工作小组，坚决支持国家社会保险政策，并大力推进落实各项保险制度。在实践工作中，领导人员应发挥出自身的责任，用科学的眼光和态度审视员工保险改革方案，对企业员工社会保险管理工作进行有效的监察和监督，严格把控社会保险金的使用，在领导人员的统一管理下，促进企业员工社会保险工作有效落实。最后，不断的提高工作效率，优化历史遗留问题。长久以来我国社会保险工作都存在着一定的历史遗留弊端，企业领导应该在今后的工作，不断夯实基础，并针对过往历史遗留的问题深入剖析，采取针对性的解决策略，以此构建更加完善的企业员工保险管理体系，推动实现更好的管理效果。

第二，提高基层服务人员综合素质。企业员工社会保险管理工作是现代社会人力资源管理的重要工作内容之一，在实际工作中，相关管理服务人员必须要树立“以人为本”的工作意识，不断地提升素质能力。首先，要加强对基层管理服务人员的培训，如可以举办各类业务培训班，培训班内容包括社会保险的结算方法、基金管理方法、计算机使用、“五险合一”网络平台管理等，以此通过有效的培训，不断地提升企业员工社会保险基层服务人员的素质能力，更好地适应新形势环境下企业员工社会保险管理工作。其次，加强宣传，不断提升服务意识。在现代社会中人民群众对社保服务的需求日益提高，而社会保险管理工作本就是一项服务工作，在实际工作中必须要有良好的服务态度和意识。基层服务管理人员，应树立“保险工作无小事，带着情感做社保”的工作意识思想，在实际工作中能够换位思考，将现代化社保服务体系的道德文明规范、礼貌用语知识应用其中，确保能够做到诚心、耐心、细心地开展企业员工社会保险管理工作，这样才能真正地推动管理工作得到优化。

三、结语

社会保险是现代社会人力资源管理的重要内容之一，企业员工社会保险管理工作情况，不仅关系到员工个人的切身利益，同时也影响着社会用工的稳定和谐，伴随着全国“放管服”改革的持续深入，现代社会对企业员工社会保险管理工作也提出了更高的要求，本文建议学习借鉴“射阳模式”，通过管理制度的完善、管理手段的创新以及管理人员素质的不断提高，实现更优的企业员工社会保险管理工作效果。