差异化管理视域下企业管理战略研究

杨松霖，张群丽

（1.法国南特高等商学院，法国 南特 44300；2.武汉学院，武汉 430070）

0 引言

目前，我国市场竞争复杂、激烈，企业发展的脚步逐渐加快，为了适应多样化的需求，差异化管理手段在企业中被广泛运用，基于差异化的企业管理呈现出了品牌特色，并且有效提高了企业的经济效益［1］。

1 差异化管理对企业的重要意义

新时期，企业在经营过程中，面临着残酷的市场竞争环境，许多领域都出现了产品同质化现象，新兴产品市场的利润空间不断被压缩，差异化管理成为企业生存的重要手段。差异化战略管理即在企业生产经营过程中，提供具有特色的产品或者服务，在市场上占有独特的优势地位。这种区别于其他企业的服务和产品能够产生品牌效应，并且帮助企业提高自身竞争力，引领了企业的发展导向。差异化视域下的企业管理是企业重要的内部发展战略，比较依赖企业的经济和资源，在行业范围内通过另辟蹊径，满足用户个性化需求，给企业的运营带来更大的价值。差异化管理能够让产品或者服务超越原本的市场价值，并且推动新产业兴起，有效打破市场内产品的类似性质。基于差异化管理思维，企业可以进行管理结构优化调整，深入分析企业所拥有的资源和内外部条件，对产品或者服务的卖点进行详细研究，并且对其包装和宣传，强化特点，突出企业的品牌形象，挖掘潜在的客户，以此累积忠实客户，使其成为企业利益增长的核心点，最终赢得广大消费者的青睐。

2 差异化管理视域下企业管理战略

2.1 管理差异化

管理思维决定了企业未来的发展方向，对企业来说，要实现差异化管理，就要改变传统的管理理念，从根本上强调差异化管理的重要性。差异化企业管理需要规范、合理、科学的管理体系作为指导。企业领导者需要更新自身管理理念，对企业管理模式进行改革，打破传统的陈旧观念，对企业的发展实施个性化、层次化以及差异化管理。另外，企业管理在用人方面要给予认可，做到用人不疑，疑人不用，对人力资源所招聘的员工表示认可。在管理过程中，要给予各部门适当的权限，赋予各部门管理者更大的自由空间，从把握大局的方向着手，细化管理结构，进行分层差异化管理。这样有助于激发员工的工作热情，避免产生懈怠情绪。企业管理要重视部门管理的价值，尊重每个员工的社会观念以及个性化特点，挖掘管理的差异化效用，实现人才的高效利用［2］。

2.2 培训差异化

企业要想实现内部高效运作，保障企业员工不断优化专业技能和工作能力，可以通过差异化培训实现更专业的技术指导。培训的差异化管理能够帮助企业员工学到更加合理、科学、有针对性的系统知识。在传统的企业管理中，培训一般是对所有员工进行集中式培训，通过开展讲座、观看电影等形式让员工进行自我探索，这种笼统的培训方式对于员工技能与思想上的改善没有起到良好的作用，企业管理培训较为形式化，无法发挥培训的真正价值。基于差异化管理的培训，需要有针对性地为员工提供差异化的培训内容，强调模式、要求以及形式根据实际有所变化。比如，针对技术岗位，需要重点进行专业技能培训，在条件允许的范围内，多采用理论与实践结合的方式，提高技术操作效率。另外，还可以采取岗位轮换的形式，让有关联的部门进行岗位轮换，使员工了解各部门的工作需求，以此促进各部门之间更好地衔接、融合。对于高层领导管理人员而言，可通过进修工商管理硕士或出国考察等形式，接受先进的差异化管理思想，通过这种方式提高管理层决策的科学性，并且提高整个企业的管理质量和水平。对于普通企业职工来说，管理人员可以通过展开宣传、培训活动等方式，构建轻松的企业文化氛围，增进员工与管理层之间的和谐关系，促进企业文化正向发展。

2.3 战略差异化

企业制定差异化战略有利于提高企业管理的核心竞争力，关系到企业未来的发展走向，并且影响到企业实际管理措施的实施。在差异化管理视域下，企业战略制定需要重视文化建设，创设更有优势的文化特色，提高企业的外在形象，改变传统的企业管理工作环境与氛围，这样有助于提高企业员工的凝聚力，提升他们的工作积极性，最终获得其他企业无法模仿的差异化优势竞争力。企业还要开拓更具有潜力的市场空间，拓宽经营渠道，为企业经济增长提供契机，最重要的是在企业战略制定上，要合理分析以往的企业经营案例，明确自身的优劣势，用差异化管理为企业寻求更加合理的经营目标。比如，在分析企业内外部环境影响因素时，要着重考虑自身研发水平与技术、营销与生产、管理与监督等问题，还要考虑外部的市场、政治、法律法规以及社会发展规律等，以此抓住行业发展机遇，为企业制定具有独特品牌效应的差异化战略。

2.4 薪酬差异化

现阶段，在市场经济体制下，薪酬模式必须进行差异化制定。传统的薪酬模式已经无法满足企业员工的需求，并且不利于开展企业管理。差异化薪酬模式有助于提高企业职工工作的积极性，并且实行差异化管理有助于提高企业职工的主体地位，产生一定的激励作用。企业可以利用薪酬激励员工为企业的发展贡献自身的力量，发挥员工的主观能动性，提高员工自主学习的动力，最大限度发挥员工自身的价值，使员工将自己的发展与企业的发展联系在一起，达到共进退的目的。这样企业有了稳定的人才供给，才能更好地实现经营目标。对于企业不同部门的员工要制定差异化的薪酬发放标准。比如，销售人员可以采用奖励加提成的方式，设置不同的奖励评定标准，促进销售人员更好地完成任务。对于技术型人才，要根据其工作强度以及劳动时间进行合理的薪酬分配。对于企业管理人员，要考虑各种补贴及福利待遇，促进管理人员对公司的认同，不同的岗位采用不同的薪酬管理模式，有助于体现企业的人性化管理［3］。

3 差异化管理视域下企业管理战略的有效实施

3.1 找准企业市场定位

现代企业行业划分比较复杂，且市场异常庞大，消费者的需求呈现出多方面、多角度的特点。作为企业，想要谋求发展，就必须找准自身的定位，充分了解消费者的需求和自身拥有的资源技术，对其进行整合分析，把握市场机遇。面对庞大的消费者人群，要了解用户的购买力以及消费动机，对市场用户进行科学的划分，明确企业优势，构建具有特色的经营模式，明确企业重点关注的市场消费对象，采取积极有效的经营策略，引导消费者购买产品或服务，满足消费者的实际需求，以此提高企业的整体实力，帮助企业在行业内提升品牌形象，提高企业在消费者心中的地位。

3.2 分析市场竞争对手

企业管理实行差异化管理的最终目标是提高企业在行业竞争中的独特优势，使企业有不同于其他企业的产品或服务。要想实现这个目标，就要对竞争对手有充分的了解，只有知己知彼才能百战不殆。企业制定差异化战略需要对同行业市场竞争对手的产品特色及服务特色进行分析，对其在经营过程中的管理模式和营销策略进行总结，挖掘其盈利的核心竞争点，根据这些资料进行企业差异化战略创新，开创具有特色的管理方式，使企业在市场中无法被取代，形成独一无二的发展优势。

3.3 创新企业技术和文化

差异化视域下的企业管理要充分遵循市场经济发展规律。外部环境不断变化，企业内部管理也要进行相应的调整。企业要创新自身的文化和技术，这是企业发展的动力，也是推动企业健康发展的重要手段［4］。差异化管理不仅要体现服务和产品的特色，还要向消费者展示企业文化和技术特色，要从根本上创新企业的人文理念，注重科学技术水平的提升，通过技术支撑产品的优势地位，这样企业才能在激烈的市场竞争中有一席之地。新时期，企业只有满足消费者的实际需求，保障企业管理在行业领域内不落后，才能实现效益提升。

3.4 注重市场差异化反馈效果

提高差异化管理在企业管理中的应用效果，离不开用户的反馈。要分析企业提供的产品和服务是否能够在市场中取得预期效果，需收集用户的反馈并且进行科学的分析，总结其中的问题，根据这些反馈进而对生产和销售进行深化改革，把握产品和服务在市场中存在的价值，结合消费者的需求，创新服务理念，以差异化管理为企业未来的发展指明方向［5］。

4 结语

差异化管理视域下的企业管理在企业经营发展中具有重要作用，这也是企业提升综合竞争力的关键因素。对此，企业要充分结合外部市场经营现状，提升企业特色品牌意识和特色服务理念，创新发展战略，顺应新时期企业发展潮流，满足消费者日渐增长的需求，促进企业发展壮大。