“互联网+”时代下乡村旅游O2O融合发展策略

潘 虹

厦门软件职业技术学院，福建厦门 361000

引言

我国自2015年提出互联网+产业发展计划，在这一计划指引下，互联网+旅游得到了业界和各级政府的广泛关注，“互联网+乡村旅游”实现了O2O的融合，将全面促进乡村旅游智慧化发展，实现产业之间的有机衔接，进而极大地促进乡村旅游高水准的发展建设。

一 “互联网+”时代下乡村旅游O2O融合发展背景

（一）发展乡村旅游的原因

1 乡村旅游热度持续增加

我国十四五规划已经明确指出，要加快发展文化、旅游等服务业，壮大休闲农业、乡村旅游，足以看出我国对于开发乡村旅游的重视程度。与此同时，乡村旅游作为我国旅游产业中重要的组成部分，也是我国最具魅力的特色旅游项目，仅据2019年数据显示，我国在2018年全国休闲农业和乡村旅游接待人次超过30亿，营业收入超过8000亿元。

2 乡村旅游迎来散客时代

据我国相关部门进行的年度统计数据显示，我国的游客更青睐于自由行的方式进行旅游休闲活动，每年有超过4亿的人在国内游中选择自由行，也有近1亿的人在出境旅游中选择自由行，所以我国乡村旅游将迎来的是散客时代。

3 乡村旅游可以促进民生

随着国民经济持续发展建设人民群众的物质生活有了越来越高的保障，进而也意味着与旅游相关的服务业也能够赢得了全新的发展态势，对于乡村旅游建设而言，不仅能够实现对于民生关怀的促进也能够极大地提高旅游地区人民群众的收入，所以发展乡村旅游既能够丰富民生建设项目，也能够促进贫困山区实现精准脱贫的目的。

（二）乡村旅游O2O融合发展的原因

1 迎合消费者消费习惯

随着我国城市化建设的持续推进，城市繁华的生活虽然为城市居民带来了诸多生活上的便捷，使城市居民与自然的距离越来越遥远，所以越来越多的城市居民开始向往乡村生活，渴望乡村的自然环境以及自由自在的体验，希望能够通过乡村旅游拉近与自然之间的距离，感受新鲜的空气，品味淳朴的美食，甚至可以在一定程度上体验农耕活动[1]。

2 能够打开更广阔的市场

我国许多贫困乡村之所以发展较为缓慢落后，最主要的原因是由于交通信息、现代化科学技术以及相关政策不利所导致，总体而言，发展环境十分闭塞，无法实现创新型、高质量高效率的发展。而通过运用“互联网+”思维实现乡村旅游O2O融合发展，能够帮助乡村打开全新的发展事业，迎来更为广阔的发展空间，进而促进发展效率的提高[2]。

3 提高乡村品牌影响力

随着“互联网+”思维的持续推进，在进行乡村旅游O2O融合发展时，乡村旅游经营者可以通过互联网来进行品牌打造，不仅能够实现乡村旅游产品的线上升级，更能够凭借互联网技术手段，以更加低廉、性价比高的方式来进行营销，非常符合乡村旅游事业发展需要[3]。

4 为乡村旅游注入智慧

乡村旅游O2O融合发展将能够促进乡村旅游实现智慧化的发展，乡村旅游经营管理者会凭借互联网设备逐渐实现营销上的智慧化、管理上的智慧化和服务上的智慧化，进而起构建全新的旅游管理模式，实现智慧的旅游服务建设。

二 “互联网+”时代下乡村旅游O2O融合发展面临的挑战

（一）乡村信息化建设基础较弱

我国许多乡村地处偏远，基础设施建设较差、交通不便，信息化设备设施建设不足。在进行“互联网+”时代下，乡村旅游区与信息化结合发展时，所需要具备的信息化建设基础实力明显不强，很大程度上影响了发展的进程。

（二）乡村旅游从业者分析能力不强

乡村旅游许多从业者都是当地的普通百姓，而且大多是农民，这些从业者甚至是经营者普遍存在教育水平低、专业能力不强的问题，能够接受到的培训机会也很少，所以在“互联网+”背景下，实现乡村旅游O2O融合时必然会出现一些经营者和从业者互联网思维薄弱，无法积极贯彻落实O2O发展理念；进而在互联网营销操作能力上也存在着极大的不足，经营规模也很难得到快速提高[4]。

（三）乡村旅游消费群体特征分析

在互联网时代背景下，乡村旅游需要面临的消费者往往有更高的消费需求，更加突出旅游体验的个性化，在对旅游项目进行搜寻时，十分精准，互动性强，而且能够获得的旅游信息十分广泛，并且能够在一定程度上实现范围内的共享。这就意味着，消费者在对旅游项目进行选择时会更加主动、易变，这就会造成乡村旅游经营者和乡村旅游消费者之间可能会出现信息孤岛，彼此之间形成隔阂，无法实现良性互动，进而导致消费行为难以得到有效激活。任何商业成功都必须坚持以满足消费者需求为出发点，如果在进行乡村旅游O2O融合发展时没有充分满足消费者实际需要，必然会导致乡村旅游发展难以提高，O2O理念难以得到准确落实[5]。

三 “互联网+”时代下乡村旅游O2O融合发展策略

（一）打造全新的乡村旅游形态

进行乡村旅游和O2O融合发展，在“互联网+”时代背景下，要求乡村旅游从业者必须整合各类旅游资源，对旅游产品进行可持续的创新，不断开发出新的产品，才能够满足时代快速发展背景下游客多元化的消费需要。我国许多乡村通过打造农耕文化进行特色旅游项目打造，实现了高质量的旅游业发展，更带来了可持续的经营收入，这些旅游项目的背后都离不开“互联网+技术”的推广和运用，所以我们在进行乡村旅游融合建设时，需要积极吸取这些经验，打造出全新的乡村旅游形态[6]。

（二）对乡村旅游融资方式进行创新

在“互联网+”时代背景下进行乡村旅游发展建设，可以积极引用“互联网+”思维，对乡村旅游融资方式进行创新，为乡村旅游发展建设提供更加殷实的资金支持，可以通过开展互联网众筹、互联网招商引资等方式，来拓宽乡村旅游融资渠道，以互联网为平台，全面推进乡村旅游招商引资事业的建设。

（三）完善乡村智慧旅游基础设施条件

实现O2O融合发展，必须有充分的信息基础条件，包括信息技术基础、无线公共网络基础、实时监控技术等，这些公共设施将成为促进乡村旅游O2O融合发展的重要硬件保障，通过打造特色乡村旅游项目整合信息系统和数据库系统，建立起围绕乡村旅游项目为核心的数据中心，为乡村旅游发展提供全方位的线上服务，提高乡村旅游O2O发展的智慧程度。

（四）对乡村旅游从业人员进行技术培训

结合乡村旅游发展过程中从业人员的知识水平以及职业素养，必须对这些从业人员进行有效的培训，重点培训互联网思维和互联网时代背景下的营销技术，尤其是相关乡村管理部门或投资企业应该定期组织现代化技术培训工作，全面普及电子商务理念，要求乡村旅游从业人员都能够树立起“互联网+乡村旅游”的服务意识。

（五）推进乡村旅游O2O模式发展

进行乡村旅游O2O融合发展最为关键的是要利用互联网信息技术为来自全国各地，甚至是全世界各地的游客提供精准的旅游信息服务，进而实现营销效率的提高。通过开展在线预定、线上支付、线路导航、智慧导游等方式提高旅游服务质量，并加强线上和线下的融合发展，为游客提供更加多元化、精准化、个性化的旅游服务，将旅游服务工作贯穿于旅游之前、旅游之中以及旅游之后的全过程中，进而形成全方位的线上线下旅游服务闭环体验。

四 结语

在互联网+时代背景下，旅游服务产业必将迎来全新的发展趋势，我国乡村在进行旅游发展时必须迎合时代发展变化，通过构建O2O融合发展模式为乡村旅游发展建设带来全新的机遇。