“双一流”建设背景下，高校图书馆服务转型浅谈

朱 江

(沈阳理工大学图书馆 辽宁 沈阳 110159)

国务院《统筹推进世界一流大学和一流学科建设总体方案》[1]提出建设世界一流大学和一流学科的发展战略后，三部委联合印发的《关于高等学校加快“双一流”建设的指导意见》[2]更进一步强化了“双一流”建设的要求，在此背景下，各地也纷纷出台了各自的建设方案，正式进入实施阶段。

“双一流”建设是以学科建设为基础的，涉及到师资队伍的建设、研究水平的提升、科研成果的转化等方方面面，因此成为了高校图书馆情报服务的最大用户需求集合[3]。高校图书馆应积极开展服务创新，拓展服务领域，提升自身的服务能力和水平。

高校图书馆应该以政策为高校建设的风向标，聚焦剖析《总体方案》和本地政策，从中提炼出具有较强实践意义的建设需求，开展针对性服务。在提供文献资源保障和基础服务的同时，紧紧围绕政策动态进行实时更新，以保持一定的先进性、持续性和有效性。

高校图书馆要依据建设目标，对馆藏资源进行分析，制定优化和调整策略，构建包含基础型、研究型、应用型资源的文献保障体系；开展学科评价与决策支撑服务、知识产权信息服务、科研数据管理服务等；开展多维度人才引进、跟踪及绩效评价，为创新型、应用型、复合型人才培养等提供服务；积极开展信息素养教育，为文献资源利用、共享提供全方位支持。

“双一流”的建设是高要求、高标准的，而且是递进式的，体现在人才队伍建设、人才培养、科学研究、文化传承创新、社会服务、国际交流合作等各个方面。高校图书馆更需要通过转型、创新、开放、共享，以适应环境变化，形成图书馆新型服务能力体系。高校图书馆需要向知识服务能力转型，包括向知识组织、服务的转变及向数据、知识、创新素养的转变，向智库服务转变等。同时需要以馆员、用户为中心，变革图书馆的组织结构、管理理念。

高校图书馆需要成立专门的服务部门，加强队伍建设，培养资源建设、学科服务及情报分析等专业馆员，对服务内容进行升级，特别是要提升情报分析与智库服务能力。

高校图书馆应设立研究支持中心，为学校提供基于科研周期的支持服务体系，服务内容应涉及科研全周期，包括信息素养、科技查新、学科前沿跟踪、学科分析、科学数据管理、知识产权服务等。也应开展面向高校及学科的影响力评价服务。

目前高校图书馆在转型和创新发展中推出的决策咨询服务主要面向学科建设、人才培养、师资建设、科学研究、成果转化、文化传承、社会服务等“双一流”建设基本任务，有效支持学校的管理与决策。高校图书馆的决策咨询服务是依据管理部门的需求形成的基础数据、检索、全面分析和深层挖掘服务。服务的内容包括为学校管理层提供决策咨询服务、为人事部门提供人才评估及管理服务、为科研管理部门提供科研评估与决策支持服务等。

高校图书馆可根据学校人才培养需求与目标，嵌入教学过程，整合分析加工与教学相关的数据、信息，为教学管理部门提供调研报告或分析报告等，支持教学改革及创新人才培养。

开展对引进人才的前评估和对已引入人才的后评估及现有师资队伍评估服务，客观准确地评价师资队伍的科研水平和绩效，为人事管理部门提供师资队伍建设相关决策咨询服务。

高校图书馆需强化面向校外的决策咨询服务的深度与广度。在优先考虑校内用户的基础上，有针对性地为政府、科研机构和企业提供优质的决策咨询服务，如科技咨询、专利分析、可行性论证、发展战略、商业咨询、商业研究服务、竞争情报、知识产权服务等。

在构建结构优化、特色鲜明、交叉融合的学科生态体系过程中，高校图书馆可利用多种分析平台和工具对学科建设现状进行深入分析和科学评价，构建包括科研基础、成果及获奖等内容的学科竞争力评价体系，定期发布学科竞争力分析报告。

高校图书馆应将科研情报服务嵌入科研过程，在选题、研究实施、数据分析、成果鉴定、奖励申报等各阶段开展针对性服务。

专利情报服务是高校图书馆情报服务创新的重要路径，可通过对专利信息的检索、组织、加工、整合与分析，为高校专利的创造、运用、保护和管理提供有针对性的全流程服务，促进科技创新和成果转化。因此，高校图书馆应成立知识产权信息服务中心，主动为不同用户群体开展专利情报服务。针对学院和科研团队，高校图书馆可对相关技术领域的专利现状、技术路线及空白等进行分析，帮助科研团队识别创新机会，明确研发重点和方向，避免侵权风险，提高创新效率。针对科研管理与社会服务部门，高校图书馆可从专利数量、类型、有效性、价值、转化率等方面进行统计分析，了解与掌握学校专利活动的整体情况，揭示学校创新活动的特点与规律、优势与不足，为学校更好地开展专利创新、促进科研成果转化提供依据。

高校图书馆应以“双一流”建设的服务需求为导向，将学科知识服务、参考咨询服务、情报服务、决策咨询服务完美融合，加强服务团队建设，健全服务机制，从管理决策、学科建设、科研发展、人才引进、成果转化各方面助力高校“双一流”建设。

高校图书馆之间要加强业务交流，分享经验，研讨问题，共建、共享人力和信息资源。