职业寻宠人的“烦恼”

房佳佳

用专业技术将丢失的宠物寻找回来，让宠物主人失而复得，这本是一个充满温暖的行为，然而宋志龙却因此惹上了官司。

2020年7月，家住北京市丰台区的失主通过寻宠服务网联系到宋志龙团队，称自己的小狗在去医院看病时跑失，想雇用宋志龙和他的团队成员帮忙找寻。“寻找宠物是个急活儿，宠物主人着急，我们比他们更着急。当接到这样的任务后，我们会在第一时间行动，因为时间拖得越长，宠物找回的概率会越低，难度也会更大。”宋志龙对《方圆》记者说道。经过失主对狗狗丢失情况和丢失地点的描述，宋志龙带着队员和设备迅速展开搜寻工作。

这次的搜救行动进行得比较艰难。当时北京疫情形势严峻，而失主所在的地区处于高风险地区，疫情管控非常严格，宋志龙和团队成员所能使用的寻找方法和设备都受到了一定的限制，找寻工作困难重重。苦寻几天后，这次找寻任务不得不以失败告终。

失主觉得很失望，认为宋志龙团队并没有按照合同的约定提供宠物寻找服务，还将他们起诉至当地法院，要求全额退款和双倍赔偿。对此，宋志龙觉得有些委屈。他说：“我们不能保证宠物的每一次丢失都能被找回，我们只能凭借自己的专业经验尽力而为。”

在宋志龙看来，职业寻宠人是一个新兴的职业，本就需要面对许多不被理解的时刻。“这份工作是个良心活，我是因为喜欢小动物才会爱上这份职业的，虽然也会遇到一些不开心的事情，但是我知道自己尽力了，现在也能看得开了。”

寻宠如同破案

宋志龙成为职业寻宠人的原因很简单——自己从小养大的柯基鸡丁曾經走失过。

三年前，宋志龙带着鸡丁在海边玩耍，还放起了鞭炮。当鞭炮声响起，鸡丁瞬间就跑没影了。起初，宋志龙以为鸡丁跑不远，就在海边附近找，但迟迟没有见到鸡丁的身影，他心里有点慌了，开始扩大搜寻范围。那几天，身边没有鸡丁的宋志龙觉得自己快要崩溃了，不眠不休地一直找着，实在累到不行的时候吃了一个烧饼，结果里面还夹着一只死蟑螂，事后他回忆道：“感觉上天在惩罚我。”

找到鸡丁的那一幕让宋志龙至今难以忘怀。沾满污泥的毛发，稍显浮肿的眼睛，鸡丁看上去虚弱又无助。正是有了那一次失而复得的经历，宋志龙切身体会到丢失爱宠的感觉，也意识到找回宠物需要正确的方式方法，如果盲目搜寻，很可能会错失最佳时间，也不容易找回来。宋志龙知道丢失心爱宠物的痛苦，因此，为了帮助更多失散宠物的家庭，他给自己选择了一条别样的职业路径，成为一名职业寻宠人。

在宋志龙看来，寻宠如同破案。与普通人自行搜寻相比，职业寻宠人拥有更丰富的实践经验和更专业的仪器设备，能更准确地判断宠物丢失后的行进路线和它们可能会出现的地方。每次接到寻宠的任务，宋志龙会先跟失主了解宠物的基本情况，宠物是怎么丢失的，从哪里跑的，丢失了多久;然后根据宠物大致的行进路线，结合当时的环境、天气、丢失时间，有针对性地勘察现场。比如窗台、墙壁上被挠过的痕迹，户外被吃过的野草，家里面物品的摆放位置、损坏程度，甚至是屋里面的气味等，他认为都是不能放过的细节。通过这些信息，宋志龙能了解宠物的大概性格，也能大致判断宠物是被他人捡走的，或是出去结交伴偶，还是因为受到惊吓躲起来了。

寻找的次数多了，宋志龙对搜寻范围和位置也开始有了比较精确的判断。他说：“通常猫的活动范围比较小，一般在一公里以内活动，偏好藏在下水管道、灌木丛、房檐这些更为隐蔽的地方。而搜寻狗则要比搜寻猫的难度大一些，我们第一天的搜寻范围会在两到三公里，越往后搜寻，难度系数会成倍增加。为了提高效率和找回率，我会借助无人机、生命探测仪、手持热成像仪、视窥镜等设备来缩小搜寻范围、探测到人体无法到达的角落，但这些仅仅是辅助，关键还是要有超群的判断力和一双慧眼。”

宋志龙最快的一次寻宠只用了五分钟。那次，一只橘猫在家中突然消失不见。通过勘察现场，他注意到失主所在的小区大楼和地下车库都有门禁，只有刷卡才能把门打开，并且楼顶天台也是常年紧锁。宋志龙对此作出了初步判断，小猫如果不在楼道就在其他户主家中，如果小猫受到了惊吓，产生了应激反应，那么它躲在楼道角落、通风管道、下水道这些无人的地方的可能性很大。循着这一思路，他果然在楼道拐角处找到了这只橘猫。

但并非每一次搜寻都会那么顺利，耗时最长的一次是寻找一只黑猫。宋志龙团队花了三天时间反复查看监控视频，在小区里找猫的爪印、毛发和粪便，挨家挨户打听小猫的踪迹，却没有任何进展。第三天夜里，他们在小区附近放置了狩猎相机，直到黑猫现身在镜头前，他们才明白原来找错了地方。那只黑猫离开了监控视野，早已走出了小区。

“抓住每一条线索，还要结合起来进行比对和分析。虽然监控不会说谎，但也不能完全相信。”无论成功与否，宋志龙都会吸取先前的经验，在一次又一次的寻宠过程中自我精进。前不久，他们被委托找回一只丢失了两天的宠物狗泰迪。根据主人提供的信息，宠物狗泰迪应该是在小区里没离开过。在查看完小区监控视频后，宋志龙发现这中间存在7秒的跳点，因此判断这只泰迪很可能就是在这7秒跑出了小区。后来通过小区附近的监控，他们获得了重要线索，原来这只泰迪是被附近小区的好心人抱走了。后来在社区工作人员的帮助下，宋志龙联系上了对方，在表达了自己帮助失主寻找泰迪的意图和一番感谢之后，宋志龙成功将泰迪归还给了丢失它的主人。

在宋志龙看来，每一次的寻宠都是新的挑战，每打开一个突破口都不是件容易的事。“因为我们不具备上帝视角，在找到宠物之前，我们也不知道自己走的方向是否正确，可只有走对了，才能接近目标。否则就是浪费时间，也注定走向失败。”

宋志龙团队把找到的宠物狗送回主人家。（图片来源：受访者供图）

为失主带去更多的希望

“白天找狗，夜里找猫，全年无休，随时待命”，这是职业寻宠人的自画像。在这背后，是一些不为人知的辛酸。

在寻找宠物的过程中，打破伤风针和狂犬疫苗对宋志龙和团队成员来说是家常便饭。由于这份职业的特殊性，他们经常被邻居误以为是小偷和跟踪狂。有时候，为了调取现场周围的监控，他们还需要和小区物业百般解释，甚至借助过警方的力量。然而费了九牛二虎之力拿到的监控视频，也不一定对成功找回宠物起到作用。

“寻宠师的工作并不好做，需要随时面对挑战。”宋志龙经常在大半夜接到紧急任务，也曾经在漆黑的夜晚进到公墓甚至野外的墓地去寻找丢失的猫咪。他说：“做好这份工作，需要很强的综合素质能力，首先一定是三观正、爱小动物，最好是家里有养过宠物的，或者自带吸猫体质;其次是需要有强大的逻辑思维能力，善于侦察、善于沟通;最关键的是要肯吃苦，因为这份工作性质特殊，要时刻待命，赶在第一时间到达现场，而且搜寻过程需要克服各种各样的恶劣环境，中途也不容许休息。”

宋志龙寻宠的足迹遍布了大半个中国，他曾经到过海拔最高的地方是在四川雅安的巴王海。当时失主外出游玩时，与自己的爱宠拉布拉多犬走散了，久寻无果后便联系到了宋志龙的团队。

“野外寻宠更是需要争分夺秒，因为丢失的宠物不熟悉周围环境，很可能会掉到坑里，或者遭到野生动物的袭击。”宋志龙接到任务后，带着队员搭乘最早的班机抵达雅安，随后又连夜驱车赶往这个海拔3000多米的高原峡谷。这里地貌险峻，按宋志龙的话来说就是“与世隔绝，无人之境”。队员们不仅要克服高原反应，还要克服手机没信号、食物供给不够等困难来开展搜寻工作。通过航拍设备，他们定位到走失的拉布拉多犬是在山底下树林里的一个湖边上，于是他们又拿上工兵铲和救助设备，沿着湿滑难走的山路，把这只拉布拉多犬从湖边带回给失主。

很多养宠者会把宠物看成自己的家庭成员，与它们之间有着深厚的感情，一旦与之分开便会伤心难过，宋志龙认为，侦探、救援、帮助他人找回丢失的家庭成员，这便是他从事寻宠工作的意义。而从业这些年，他也听到过许多獨特的故事，见过太多因丢失宠物、生活节奏被彻底打乱的例子。比如有的小孩因为宠物丢了大哭不去上学的，也有为了寻找丢失的宠物而辞去工作的，还有的老人因为爱宠丢失着急住院的……“人和宠物之间的情感，只有养过宠物的人才能理解。给予充分的尊重，做好本分工作，对失主来说就是最大的安慰。”

在宋志龙的印象里，天津有一位老人因为丢失了一只小鹿犬而茶饭不思。因为老人没有儿女，老伴也去世了，唯一与他作伴的就是这只小鹿犬。了解了老人的情况后，宋志龙下定决心要帮助老人一把。他费尽力气摸排线索，张贴启事，把能用的方法都用了个遍，但一直没有等来好消息。虽然有些泄气，但他仍旧坚持把寻宠启事张贴在小鹿犬可能出现的地方，也正是这张寻宠启事让奇迹发生了。七天后，老人附近的宠物医院联系到宋志龙，说来了一只小鹿犬，很有可能就是老人丢失的那只。宋志龙兴奋地把消息转告给老人，老人也终于成功地把小鹿犬找回来了。

有时候，宠物找到了，却不尽人意。一只布偶猫在小区里走失，猫的主人是一个年轻的小姑娘。她告诉宋志龙，这只布偶猫陪伴着她度过了在国外独自求学的日子，她俩感情十分深厚。回国后，小姑娘还在胳膊上文了这只布偶猫。

根据宋志龙的直觉和经验，布偶猫跑不远，如果不在楼道或者别人家里，那么它就是凶多吉少了。最后，宋志龙在下水道的出水口发现了这只布偶猫。当他们把猫的尸体抱到女孩面前时，女孩崩溃大哭。宋志龙心里明白嗜猫如命的人的情感，但他更希望女孩能尽早地走出悲伤。宋志龙说：“能找到丢失的宠物当然是最好的，皆大欢喜。但如果找到的是动物的尸体，我觉得还不如找不到，这样还能给宠物的主人留有一丝希望，他们也更容易接受。”

精力要放在有意义的事情上

虽然现在养宠物的人越来越多，可职业寻宠的行业并没有完成正规化，行业内部良莠不齐、乱象丛生，缺乏统一的市场标准和监管，伴随而来的便是失主的误会、质疑和投诉。为了应对这些问题，宋志龙渐渐感觉有些疲惫。

他说：“有些失主对寻宠团队抱有过高的期望，认为既然花了钱就一定要找到，否则就是我们的失职;有的失主心情急切，干扰团队正常的寻宠工作，让本应可以找到的宠物再次逃跑;还有的甚至打电话来，委托我们寻找银狐、鹦鹉、乌龟等丢失的宠物。对此，我们也会表示自己也无能为力。因为这不是一个付出就一定会有回报的事情，我们只能在受雇佣的状态下，以我们的经验和技能，提高找回宠物的概率。”

但现实是，这个行业只靠结果说话。换言之，失主并不会给工作过程的每一项评分，也不在乎团队为此付出的心力，他们只看重自己丢失的宠物最终是否能回到他们身边。找回来了，自然没有什么问题。找不回来，失主可能就会从头到尾给团队挑毛病，比如设备没用全、监控也没查仔细、工作时长少于约定，服务人员不够专业等。

面对这些质疑和投诉，宋志龙从一开始希望通过沟通得到包容和理解，到现在渐渐地学会了冷静处理，“解释再多都是徒劳，我们应该自我反思，从中提取出教训，不断成长，精力要放在有意义的事情上。”

在很多人看来，职业寻宠是暴利行业，它准确地抓住了失主不计成本找回爱宠的心理，收费普遍都高于宠物的市场价格。面对一些付不起费用但执意寻找的失主，宋志龙也会委婉劝说他们不要再花费这么多钱。

话虽如此，宋志龙却从来没有见到过哪位失主放弃过。也正因如此，越来越多创业者加入到寻宠行业，滋生了更多不正规的团队。有的以拥有更为精良的设备为由，漫天开价却不认真找;有的借此赚取赏金差价，用2000元赎回宠物，却和失主索要5000元酬金;还有的打着寻宠的名义诈骗，拿了钱就失联。此外，寻宠作为一个新兴职业，还面临着收费标准不一、服务人员的专业性无法考证、服务质量无从评价、信息被同行恶意盗用，甚至是因合同责任条款不明引发的各种纠纷等问题。

一个新兴行业的成长必然会遇到很多困难，宋志龙的应对方式就是不去逃避，做好自己的事情，管理好自己的团队。比如他会要求团队成员签署保密协议，严禁他们在找回宠物前收取失主钱财等。宋志龙认为，职业寻宠虽然是商业行为，但还是需要有爱心和良心的人。

宋志龙曾经偶遇到一只在干涸的河道里死去的小猫，这给了他很大的触动。虽然那不是他们要找寻的宠物，但宋志龙内心还是有些内疚，他觉得自己要是早去一步，那只死去的小猫的命运或许会有所改变。

从2018年入行以来，宋志龙已经为两千多位主人找回丢失的宠物。依靠积累的经验和愈发娴熟的技能，他还完成了一些自己都觉得不太可能成功的任务，比如找回在大马路上突然惊慌而逃的小猫，还有习惯野外生存且不认家的小狗等，这都让他有了一丝丝成就感。而每当看见失主与宠物重逢时的喜悦，宋志龙也觉得自己的努力没有白费。

最近，北京的天气渐渐转凉，宋志龙正计划着给公司周围流浪的猫狗搭个窝。他说：“做这件事也不图什么，只是觉得救猫救狗一命是自己可以做的事情，不仅可以帮到它们，自己也有所慰藉，这就够了。”