基于PDA模式的线上借购平台研究——以吉林化工学院“芸台购”使用情况为例

吴长乐

(吉林化工学院 图书馆，吉林 吉林 132022)

一、借购平台综述

(一)PDA简介

PDA(Patron Driven Acquisition)即读者决策采购，又称DDA(Demand Driven Acquisition)即需求驱动采购，是一种新兴的图书采购模式，也是对读者的一种个性化服务[1]。第一步图书馆先与书商制定符合馆藏发展政策的预置文档，然后由书商将符合要求的图书MARC记录输入图书馆的自动化系统中，读者就可以通过馆藏目录对书目进行查询，点击链接可直接阅读电子书，也可要求提供印刷本，产生的费用由图书馆统一结算。国外图书馆，纸质图书的PDA采购的形式主要有两种：通过PDA平台对有馆际借阅要求的图书进行购买；读者在馆藏目录中搜索后，从书商那里进行购买。

早在20世纪90年代初，美国巴克内尔大学伯兰特的图书馆就开始尝试使用PDA平台[2]。2000年，密歇根的威拉德公共图书馆也开始推出PDA服务并每年拿出3.5万美元进行模式推广[3]。

(二)我国PDA发展情况

2011年初，张甲、胡小菁在《中国图书馆学报》中刊登了《读者决策的图书馆藏书采购——藏书建设2.0版》。详尽介绍了“PDA读者决策采购”这种新型采购模式，掀起了研究热潮，由PDA演变而来的线下及线上借购平台逐步建立，并日趋成熟。

线下读者借购模式主要是图书馆与实体书店进行合作，由读者到现场选书并直接办理借阅手续，阅读后由图书馆馆藏，并与书店结算图书费用。从2003年开始，深圳市盐田区图书馆、太原市图书馆等107家公立图书馆陆续推出了“你选书，我买单”“你借、我购”等形式的线下借购服务[4]。2014年内蒙古图书馆推出的“彩云服务”，还有杭州图书馆推出的“悦读服务”都是利用了读者线下借购的模式，把读者变成了图书馆采购人员，把读者挑选的图书纳入图书馆馆藏[5]。这种新型服务方式让读者直接参与图书馆纸质图书采购，减少了读者等待新书的时间，进一步满足了读者借阅的需求，缺点是因为需要读者亲自到现场选书并办理借阅手续，所以此方式受到了时间与空间的限制。

线上读者借购模式打破了读者选书时间与空间的约束，读者线上选书后由快递物流公司将纸质图书直接送到读者手中，读者无需付费，足不出户就能在第一时间阅读到最新好书。2015年11月，浙江省新华书店集团与杭州爱书得科技有限公司联合开发“芸台购”线上读者服务平台。2016年11月，在杭州电子科技大学图书馆首次为师生服务。目前已吸引浙江、四川、北京、上海、山东等17个省市百余所图书馆入驻，服务师生数量超过百万[6]。

二、吉林化工学院图书馆“芸台购”平台使用情况

吉林化工学院图书馆于2018年4月开始引进“芸台购”服务平台，并对全校师生通过微信公众号、校内广播、企业微信等途径进行宣传推广，迄今为止使用情况如表1所示。借购图书种类占比情况如图1所示。

表1 吉林化工学院图书馆“芸台购”平台使用情况(2018.4-2021.4)

图1 借购种类占比示意图

三、“芸台购”平台运作与管理

(一)负责部门

“芸台购”平台由吉林化工学院图书馆采编部负责和协调整体推进工作，具体包括：提供书目清单、与馆配书商对账结算、用户绑定管理、订单审核、归还后验收、书籍加工编目以及本服务的推广与相关活动宣传等。

(二)运作流程

(1)读者通过PC网页端、手机App或者微信公众号登录“芸台购”注册，并绑定吉林化工学院图书馆后，可搜索丰富的图书资源及最新的图书信息，将选购的图书放入“购物车”并提交订单，几日后便可收到图书。

(2)图书馆采编部老师提供馆藏书单，“芸台购”平台导入数据并进行数据合并和查重，系统会对读者借购图书的种类、价格、出版社、出版时间等参数按图书馆要求进行初步过滤，筛选出不符合借购条件的图书。最后由图书馆采编老师对订单再次进行审核，如订单仍未通过审核，则会通过短信或企业微信等途径告知读者。

(3)读者将图书归还图书馆后，由采编老师对图书检查验收，合格以后进行加工编目，最后入馆藏。

具体流程如图2所示。

图2 吉林化工学院图书馆“芸台购”平台借购流程图

(三)借购规则

目前，吉林化工学院图书馆“芸台购”平台的主要借购规则如下。

(1)图书借购服务范围为持有吉林化工学院校园卡的师生。每人每次可借购中文纸质图书3册，待图书全部归还后，方可重新借购其他图书。

(2)每册图书借阅期为30天，到期后可续借1次，续借期为30天。

(3)每种图书只提供2个复本的借购(包括图书馆已购复本)。

(4)借购图书须符合学校学科专业的需求和图书馆馆藏的要求，出版日期最好在近三年之内。如码洋超过100元、小于32开、卷轴式、卡片、小册子、活页、中小学教材、无书脊、儿童读物、影印版等图书不在借购范围内。

(5)图书借购成功，10天后将自动签收。对于借购的图书也应按图书馆相关借阅规定执行，逾期未还者不得再次借购。如逾期累计达3次(册)者，将不再享受本服务。借购的图书如有破损、涂抹、丢失、转借等情况，则按图书馆相关借阅规定进行处理。

(6)借期结束前，必须图书归还至图书馆三楼采编部办公室，并办理还书手续。逾期未归还则按照图书丢失处理，详情参照图书馆管理规定。

(7)“芸台购”平台规定，单笔订单购满99元免运费，如产生运费则需读者自行承担。

(8)其他未尽事宜，由吉林化工学院图书馆负责解释。

四、“芸台购”平台的积极作用

(1)打破了读者到馆借阅阅读的传统，满足读者足不出户就可阅读到图书的需求。不同于线下借购方式，读者不需要亲自到图书馆或活动现场进行选书，只要坐在家里，通过PC网页端、手机App或者微信等多种途径选书下单，这种方便快捷的方式增强了读者阅读的积极性；

(2)加强了图书馆与读者之间的沟通，减少了传统图书采购的盲目性和随意性[7]，优化了馆藏。通过对读者订单的统计与分析，还有读者在平台的留言，图书馆可以准确地了解读者的真实阅读需求，使图书采购更加精准，提高图书馆的服务能力，同时也节省了图书馆经费；

(3)“芸台购”平台所有图书种类均经过精心的筛选后上传[8]。“媒体推荐”“网络热点”“书店热销”“年终图书榜”等栏目为读者选书提供了参考。微信公众号除定期发布最新资讯以外，还会根据时政新闻向读者推荐热门图书，陆续推出的“我手写我心，用写作输出思想”“人文社科好书推荐”[9]等满足了读者的个性化阅读需求，有效地推动了全民阅读活动的开展；

(4)方便快捷的物流服务大大缩短了读者等待的时间，让读者第一时间就能阅读到最新、最畅销的图书。

五、“芸台购”平台使用期间遇到的问题

从统计数据上来看，吉林化工学院目前使用“芸台购”借购平台的师生总数仅占全校师生总人数的1%左右，实施效果不尽人意，分析原因有以下几种。

(1)图书馆购书经费有限。导致借购的单本图书码洋要求不得超过100元，许多品质高的书籍无法购买；

(2)借购服务对象的范围较小。迄今为止，“芸台购”服务平台面对的主要是各高校的图书馆，这就限制了读者的借购范围。例如，字典、辞典、工具书、影印书籍、大型文献等均不能借购。为了建设优质馆藏，挂图、漫画书、儿童读物、中小学教材等图书也被很多高校禁止借购；

(3)图书馆宣传工作不到位。图书馆主页没有提供“芸台购”的入口链接，通知公告仅在2018年发过一次，企业微信和微信公众号上做的宣传也较少，且报道形式单一、内容简单；

(4)师生借购热情不高。借购期限、图书类型、图书码洋等因素制约了读者的借阅行为，降低了借阅热情；

(5)馆藏结构平衡仍需加强。因为运输成本等问题，单笔订单金额只有达到99元后才能免邮费，否则需要读者承担运费。这条规定就导致了读者为凑运费而随意选书，而大多数读者倾向于比较热门的文学类、小说类等图书，日积月累就造成了图书馆馆藏结构的不均衡[10]。

六、“芸台购”等线上借购服务实施建议

“芸台购”线上借购平台是利用图书馆和互联网相结合的新型方式为读者服务，仍处于成长阶段。目前各高校图书馆还是仍以传统的纸质图书采购方式为主，与国外成熟的图书采购模式相比，我国仍处于探索、发展的阶段。这条新路该如何越走越平坦，需要各高校图书馆应根据自身情况，循序渐进。

可以适当加大宣传力度，通过企业微信、QQ、微信公众号、图书馆网页、校园宣传栏、服务咨询等方式逐步进行宣传推广，采取灵活多变的策略。比如2020年因为“新冠”疫情全民居家抗疫的这段时间，就正是推广全民阅读的好时机。也可以调整借购规则、扩大配送范围、增加借阅数量等措施都可以激发读者阅读的积极性[4]。

除此之外，还可以适当扩大线上借购图书的范围，除了纸质图书外，也可以适当推出电子图书的线上借购政策。读者线上选书、下单的流程不变，待订单审核通过后，即可在线上阅读电子图书，产生的费用由图书馆与馆配书商结算，最后由图书馆将电子图书纳入馆藏。这样不仅可以降低图书馆借购的费用，节省读者等待物流的时间，而且也省去了读者亲自到图书馆归还图书的麻烦。

在做好宣传推广的同时，仍然需要及时分析总结实施过程中遇到的问题，不断进行调整与完善，探索出适合本馆的借购策略，让“芸台购”“你购书、我买单”等线上借购服务真正走入读者的内心，受到读者的欢迎，激发读者的阅读兴趣，让全民阅读深入人心，使图书馆成为广大读者获取知识的向往之地。