守护“少年的你”，向网络欺凌说“不”！

桂芳芳

互联网时代，触网低龄化的趋势愈演愈烈，网络的触角在迅猛地伸向未成年人的同时，也把现实的问题与危险以另一种形式带给了他们。

根据第47次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2020年12月，我国网民共9.89亿人，其中“19岁以下”的约占16.6%。另据《2019年全国未成年人互联网使用情况研究报告》，未成年人群体中互联网渗透率已高达93.1%。未成年人首次触网年龄不断降低，10岁及以下开始接触互联网的人数比例达到78%，首次触网的主要年龄段集中在6～10岁。随着触网低龄化的趋势愈演愈烈，网络的触角在迅猛地伸向未成年人的同时，也把现实的问题与危险以另一种形式带给了他们。

2019年2月，联合国儿童基金会呼吁采取协调行动，解决和预防针对儿童与年轻人的网络欺凌行为。

赤裸裸的真实案例

1. 受肥胖困扰的16岁少女丽丽在个人主页上贴出照片，发布求助信息。可是，随后几个月的回帖中却充斥着“丑女”“肥婆”“帮帮忙去死吧”等恶毒评论。持续的人身攻击，使丽丽不堪其辱，精神崩溃而自尽。

2. 13岁的初中生佳佳因为和同学发生误会，被污蔑“交往多名男友”的不实信息出现在多个微信公众号上并迅速传播。为了删除文章，佳佳被迫支付了2000元删帖费，最终变得厌学并患上抑郁症。

3. 女孩欣欣与社会闲散人员发生冲突后，该人在诸多网站、学校贴吧等传播欣欣的隐私，发布恶意攻击欣欣的语言。层出不穷的谩骂侮辱语言让欣欣很是痛苦，准备自杀，幸亏及时被父母发现。

4. 14岁的玲玲，由于在网上发了一条微博，被网友谩骂和人肉。网友不仅在网上展开口水战，还不断给玲玲打电话咒骂，并到她家门口围堵，这给玲玲身心造成极大伤害。

通过以上案例我们会发现，网络欺凌具有以下特点：

1. 形式多样—通过短信、电话、聊天软件、贴吧、微博以及电子邮件等方式，对受害者进行网络谩骂、造谣诽谤、人肉搜索等。

2. 隐蔽性深—加害者隐匿：欺凌者匿名发布不当言语，在网络上实施欺凌之后，为了逃避惩罚可以随时选择注销账号，再换个手机号注册新账号继续实施欺凌。受害者不告知：受害者往往羞于或害怕向身边的人诉说自己的遭遇。

3. 危害性大—给不具备独立判断和思考能力的未成年人身心造成难以磨灭的伤害。网络欺凌常常使未成年人抑郁、焦虑，对学校的兴趣降低，学习成绩持续下降，甚至产生自杀的念头。

遭遇网络欺凌的3大征兆

孩子遭遇网络欺凌，经常不主动告知家长，因此，尽早发现孩子遭遇网络欺凌的迹象尤为重要。以下是常见的征兆：

1. 在校园生活方面：抗拒上学，不愿见朋友，躲避各种团体聚会。

2. 在电子设备使用方面：在上网期间或之后会感到不安，上网时间比平时要长很多，或者彻底停止使用手机与电脑。在上网期间，每当家长走过去，便立刻停止。

3. 情绪与行为表现方面：变得喜怒无常、难以入睡、没有食欲等。

父母该怎么做？

家庭社会化理论认为，家庭是个体发展影响源中作用最直接、最持久的微观系统，家庭因素对欺凌行为的发生和预防都有重要作用，家庭教育是未成年人教育中最关键也是影响最深远的因素。那么，当孩子遭受到网络欺凌，父母该怎么做呢？

1. 事前预防：在孩子接触网络之前，就向他描述网络欺凌是什么样子的，表现特征都有哪些，遭遇欺凌时会产生哪些感觉，以及遭遇欺凌后会产生的严重后果。

最重要的是，要让孩子知道父母永远是他们最坚实的后盾，一定要与父母沟通。《中华人民共和国未成年人保护法》第七十一条规定，监护人要“合理安排未成年人使用网络的时间，有效预防未成年人沉迷网络”，所以，父母一定要管理未成年人的网络使用时间。

2. 事后挽救：保持倾听、给予关爱、循循善诱、营造信任，给孩子充分的安全感。家长切记不能因噎废食，比如没收孩子的上网工具，禁止他们接触网络世界。这样容易激起孩子的叛逆，不再向父母吐露心声。

3. 言传身教，以身作则，防“受害”，也要防“加害”。父母需要提升网络素养，才能有效指导和监护未成年人安全上网。《中华人民共和国未成年人保护法》第十五条规定：“未成年人的父母或者其他监护人應当学习家庭教育知识，接受家庭教育指导，创造良好、和睦、文明的家庭环境。”同时，第七十一条规定：“未成年人的父母或者其他监护人应当提高网络素养，规范自身使用网络的行为，加强对未成年人使用网络行为的引导和监督。”

重拳出击，法律守护

近年来，国家对未成年人遭遇网络暴力问题给予高度重视，从修订文件到出台法律，无不对网络欺凌进行重拳出击。

在2020年新修订的《中华人民共和国未成年人保护法》中，特别增设了“网络保护”专章，共计十七条。该章系统规定了家庭、学校、社会、企业和政府的权利、义务和责任;也明确规定“网络素养”制度，以国家大法，引导各界客观理性地看待互联网等新技术，为未成年人正确认识、使用网络并学习掌握创新能力等，营造良好的外部环境。

其中第七十七条对“网络欺凌”作出禁止性规定：“任何组织或者个人不得通过网络以文字、图片、音视频等形式，对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害形象等网络欺凌行为。遭受网络欺凌的未成年人及其父母或者其他监护人，有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等措施。网络服务提供者接到通知后，应当及时采取必要的措施制止网络欺凌行为，防止信息扩散。”

《中华人民共和国未成年人保护法》第七十七条主要从3个角度作出了规定：

1. 网络欺凌行为—严格禁止。对于网络欺凌的形式与实施方式进行了细致列举，包括文字、图片、音视频等，实施方式包括侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害形象等。

2. 规定了不同主体的救济方法，主要是遭受网络欺凌的未成年人及其父母。在孩子遇到网络欺凌时，很多父母并不知道该如何处理，本条便规定了父母或其他监护人可以采取的救济措施，即通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等措施。

3. 明确了网络服务提供者的责任。考虑到网络传播不受时空限制、传播速度快、范围广的特点，网络服务提供者有义务利用技术手段及时制止相关内容的扩散，减小影响范围。这一规定对减少网络欺凌对未成年人的伤害具有重要意义。

其次，于2020年3月1日开始施行的《网络信息内容生态治理规定》也指出：网络信息内容服务使用者和生产者、平台不得开展网络暴力、人肉搜索、深度伪造、流量造假、操纵账号等违法活动。其中第十八条明确规定：“网络信息内容服务使用者应当文明健康使用网络，按照法律法规的要求和用户协议约定，切实履行相应义务，在以发帖、回复、留言、弹幕等形式参与网络活动时，文明互动，理性表达，不得发布本规定第六条规定的信息，防范和抵制本规定第七条规定的信息。”

另外，在今年7月21日，中央网信办启动“清朗·暑期未成年人网络环境整治”专项行动，其中就涉及严防网上不良社交行为和不良文化现象形成不良导向、扭曲青少年价值观，坚决查处人肉搜索、人身攻击、恶意举报等网络欺凌和暴力行为。

最后，为了给未成年人提供及时、有效的保护，12309平台也设置有“未成年人司法保护专区”。

孩子是国家的未来与希望，必须全方位、多领域为其打造安全、健康、稳定的生存土壤，让他们在互联网时代下绽放光彩。