探讨企业组织变革中的阻力及其对策

贺强

（淮河能源股份有限公司，安徽 淮南 232001）

引言

企业组织架构要根据外部环境、市场竞争、政府规制等因素适时、因势而变，这应该是企业自身发展要求的题中之义，似乎不需要过多讨论。然而，组织形式变革给企业带来成功的保险系数到底有多大？企业应该在什么情况下放弃多年积累下来的组织智慧？是应该彻底替换，还是部分改良？这些事关企业生死的关键问题不仅在理论上没有标准答案，而且对企业管理实践稍加仔细观察就能发现，对企业内的组织架构变革实际上经常褒贬不一，变革甚至饱受非议。

一、企业组织

企业组织效率是管理职能的具体体现，是企业各部门以及员工在从事生产管理活动过程中产出和在此期间消耗的人力、物力、财力等资源的比例关系。企业组织效率来自资源的高效利用，合理高效的企业组织管理是提升企业组织效率的关键。在企业管理当中，受到内外部因素影响，企业各部门之间的协同性及员工之间的沟通效率都存在一定问题。比如说，在建筑企业管理中，项目统筹需设计部门、现场管理部门、采购部门及财务管理部门等多个部门参与，但由于企业组织管理不到位，组织体系建设不完善，在这一过程中就容易出现财务数据多次统计核算，但是结果依旧存在误差的情况，还可能出现设计变更频繁引致工程成本核算的变化。以煤炭企业为例，生产（开采）、销售、采购、财务等部门的职责不同，但它们之间具有紧密的联系，将本部门的数据信息共享给其他部门，实现无障碍的交流沟通，减少或避免员工在数据统计时所做的无用功与数据误差问题，最大限度地降低企业的财务风险，加强部门与部门、员工与员工之间的交流沟通，切实提升企业的组织效率。

二、当前企业组织变革中存在的阻力

（一）组织结构缺失战略性

竞争加剧的新环境中，国有企业人事的组织和人才管理既有挑战，也不乏机遇。但这一管理机制无论在设立，还是推进中，都会受到多样因素的干扰，使其不具备良好的市场性与灵活化特质。以人才选拔机制来说，在社会人才学历教育层次，仍旧是国有企业注重的要素，其属于拥有面试资格的基础条件。在这种情况下，具备岗位技能、丰富工作经验的人才会受制于学历层次，与基本的应聘资格无缘。但借助不良方法进入国企的职员，在岗位中并没有实质性的业务技能，自然无法产生有效工作价值，因此在整体上制约了企业技术能力的进步。

（二）财务组织结构薄弱

有些企业在改革过程中存在财务机构设置不健全的问题，影响企业财务管理职能的发挥。主要表现在部分企业建立专门的财务管理机制;有的企业即使设置了财务管理组织和专门的财务管理人员，但是其财务人员通常身兼多职，缺乏专业的财务技能人才，财务管理的专业化程度低，影响企业财务组织机构正常管理职能的发挥。

（三）企业员工的工资和市场发展不符

随着我国时代的高速发展，企业当中更愿意将工作的重点放在产品的质量与更新方面，对于员工的心理变化处于忽视的状态，原本的工资已经不能满足于员工对于现在物质的需求了，在现在企业当中，有很大一部分员工对于自己的工资有着争议与意见，认为自己的付出与收支严重不合理，所以会出现企业中职工工作积极性被调动不起来的问题，导致企业的发展十分的缓慢，甚至逐渐地被同行业所取代。

（四）企业内部组织文化的阻碍

随着企业的不断发展，企业要不断加强企业内部的文化建设工作，通过企业内部企业文化的建设工作使得企业内部员工形成了较为统一的价值观念和规范要求，从而有效地带动了企业内部凝聚力的提升，传统文化也逐渐成为组织群体的文化。而随着组织的良好发展，组织当中对于相应文化的应用逐渐增多，也就使得当前的组织文化越来越走向统一化和单一化，企业内部员工对于相应文化的认同感加深，就使得这种组织文化在后期组织变革过程中难以改变，同时这种组织文化也会对企业内部员工的思想产生一定的影响。企业内部的组织文化不能随着企业组织变革的发展而进行优化和创新，这种组织文化对企业内部员工产生了影响，从而对企业组织变革产生一定的阻力，严重影响了企业组织变革的顺利开展，同时也会对企业内部凝聚力造成一定的影响，使得企业内部的工作效率降低，扰乱了企业内外运转秩序，影响了企业的良好发展。

三、企业组织变革的对策分析

（一）与企业发展战略高度匹配

企业组织架构变革应该与其发展战略高度匹配，这几乎是一个永恒的主题，其中，要重点解决好效率、创新和适应性问题。在效率方面，企业组织架构要有助于经营管理高效，至少应做到权责明晰、严密的责任控制体系、必要的协调机构或机制、公开清晰透明的考评和激励机制、讲究团队精神等[3]。在创新方面，实际可分为创意和应用开发两个阶段，这两个不同阶段对组织架构的要求有所不同。特别是在应用开发阶段，需要将创意转化为实际的产品或服务时，对企业组织的要求就是要将研发技术能力与生产、营销、客户服务、财务、运营、IT 等有机融合。这时企业在组织架构变革中要有意识地模糊部门和岗位边界、建立项目团队、扩大分权、公开信息沟通、强化对创新的激励。在适应性方面，企业组织架构要做到尽可能拉近与客户的距离，能迅速传递信息并快速做出反应和决策，具体做法包括下放决策权、增设专门的信息传递处理部门或岗位等。

（二）建立各种业务流程和管理流程

为提升组织建立效率，企业可以先建立主流程、跨部门的流程，而辅助流程、部门内的流程可以由各部门逐步建立和完善。建立流程时，企业必须将如何通过流程维持或强化关键组织能力作为重要的考量项。例如，A 企业必须投入足够力量，建立足够科学有效的采购流程，在确保采购工作的效率和效果的同时，防止采购舞弊给原材料成本和质量方面带来的风险。而B 企业则必须精心设计客户沟通、需求分析、产品策划等流程，确保企业能快速高效地了解、挖掘客户个性化需求，并将需求转化为产品设计书。

（三）健全财务组织机构

为提升企业的财务管理水平，应健全财务组织机构，完善财务管理制度。企业管理者应加强财务管理意识，认识到完善财务管理机制的重要性，建立科学的财务管理保障制度，规范财务业务流程;合理落实财务岗位职责，同时科学分工，避免财务管理人员身兼多职或越权行为；建立财务监督机制，选择没有工作交集的不同岗位进行互相监督，保证企业财务管理的资金安全；规范会计核算流程。在企业会计核算过程中，涉及的各个会计账目核对，应符合国家法律要求，严格根据相关法律制定企业财务报表，保证企业财务信息的全面真实。

（四）全面优化企业组织架构实现互联网+效应

在数字化和智能化的时代中，企业管理应当改变传统的工业化思维，树立新型的互联网思维，以新理念进行企业的组织与管理。传统模式的工业化思维的主要标志就是大规模的销售、大规模的生产以及大规模的传播[1]。此思维模式之下，企业可以依据市场的反馈信息做出相应调整，可是从接收反馈信息到进行调整，这个周期过程非常长，动作比较缓慢，这是因为信息不足所出现的信息不对称问题造成的影响。在工业时代里，企业在收集信息、处理信息和使用信息方面，需要花费非常大的成本，所以解决信息不对称问题就需要较大成本，还需要付出大量的人力和物力，而得到的效果也不是很理想，企业的组织管理中存在信息鸿沟的问题。

（五）重视企业组织人事任免工作

企业管理人员一定要优化管理理念，对于在企业中有优秀表现的工作人员给予精神、物质等奖励，这样不但提升了工作人员的工作积极性，还为其他员工树立了榜样。反之，企业相关领导对于员工的薪酬问题不重视，极易引发企业中出现人才流失，制约企业长期、稳定的发展[5]。另外，“工欲善其事、必先利其器”这句话的意思是说：工人想要做好他的工作，首先就要将他的工具做到锋利，这句话对于企业人事部门制定健全、完善的激励制度同样具有指导的意义。制定完备的企业内部员工绩效考核制度，根据最后考核的结果与每一位员工的工资所连接，以此来提升工作人员的工作积极性与动力，并且考核的目标是根据每个月向前行进的，避免工作人员对考核出现懈怠的情况。

（六）建立公正合理的价值全要素评估体系

优化组织管理，还应建立公正合理的价值全要素评估体系，也就是从企业价值的创造，企业价值的绩效贡献评估，最后到价值利益的分配体系，这些都是需要通过组织功能和经营模式实现的，企业追求的是利润最大化，同样也存在追求回报的最大科学合理化，管理者的目标是让员工持续提高工作质量，员工的最大价值需求来自于自我工作绩效贡献以及知识技能付出所带来的利益回报，回报需求是多方面全方位的，不仅仅是物质回报，更多的是价值贡献认同感和职业规划发展的价值回报，有尊严的生活存在感和高品质的生活享受，也就是我们常说马斯洛需求所谈到的五大层次需求[4]。这个时候价值体系全要素的合理设计就很有必要，因为只有这样才能很好地开发职员的潜力和创造力，也凝聚人心，最终实现我们人才核心吸纳力，确保人才“招的来、留着住、用得好”，最终通过人才潜能的调动实现最大组织的合力，促进经济目标达成。

（七）人性化的企业组织管理

在未来的发展中，企业必须要对组织管理的方式进行创新，因为企业组织关系更加复杂，企业与企业之间的关系也更加复杂，会超出能够管理的范围。所以，企业领导人一定要运用一切可以利用的技术，实现数字化。这样的数字化应该有多样工具以及技术作为支撑，为此企业领导人需要形成全局视角，树立格局观，对于企业组织管理，不单纯是一个企业，可能是生态圈，或者是产业。而就结构而言，就会呈现出综合多个方面的层级组织，由传统性和权威性的三角形层级组织，转变为网络型或前、中、后台型的组织[2]。新型组织方式在协同上的表现更好，具体表现为前台非常灵敏，后台非常稳定，这里的中台就能在稳定和灵敏间进行有效协同。

结束语

综上论述，随着未来企业竞争的多元化，企业发展不再是单一产品的竞争，更是发展模式和综合要素的竞争，随着企业发展规模的扩大，市场环境对企业管理要求将越来越高，如何在目前经济环境中实现企业的价值利润可持续增加，并能在未来企业竞争中做好有备而战，就需要我们冷静的思考分析自身企业的特性和行业趋势以及人才知识结构，缜密分析内部管理组织结构的优劣点及时调整，通过优化组织管理实现管理流程再造和管理创新，优化组织管理，为企业迎来一片艳阳天。