短视频视域下民生新闻栏目的创新——以《小莉帮忙》为例

□ 宋宇宙

民生新闻与新媒体平台的结合

电视民生新闻栏目凭借传播一些和百姓生活息息相关的生活内容，记者站在老百姓的角度和群众对话，反映老百姓的真实生活状态，可以迅速拉近与观众之间的距离。在我国民生新闻栏目的发展过程中，涌现了大量的优质民生新闻栏目，如河南广播电视台民生频道《小莉帮忙》、浙江电视台民生休闲频道《1818黄金眼》、石家庄广播电视台都市频道《小吴帮忙》等。

随着互联网技术的不断发展，许多自媒体平台异军突起，传统媒体也发生着巨大的变化。在此之前，人们通常使用电视机观看民生新闻栏目，自媒体平台的出现却把老百姓的目光从电视机转移到了手机上，这势必会分散观众的注意力。民生新闻由于其自身具有内容贴近老百姓生活的特点而受到了广大群众的喜爱。同时，民生新闻的传播形式浅显易懂，关注的社会热点问题也迎合了短视频用户的需求，符合短视频平台轻量化的传播规律。

截至2020年6月，我国短视频用户规模达8.18亿，占网民整体的87.0%，用户规模较2020年3月增长5.8%。凭借着直观、形象的呈现方式，短视频作为信息传播的新载体正在被社会各界认可，尤其是抖音。截至2020年8月，抖音的日活跃用户已突破6亿人次，截至2020年12月，抖音人均视频搜索次数突破4亿人次，是国内当之无愧的短视频头部平台。基于2019媒体抖音年度发展报告，账号“河南广播电视台民生频道”2019年全年共投稿1528条短视频，共计播放量达95亿次。在这期间，民生频道的粉丝数以平均每个月一百万的速度递增，并且粉丝数量增长到了1277万，在地方级媒体抖音账号中综合得分高居榜首。

《小莉帮忙》栏目特点

小莉帮忙团。人是在新闻报道充当主体的存在，不管是出镜采访的记者还是接受采访的对象以及在新闻事件中的当事人，这些部分都是新闻报道的组成部分。女性记者在出镜报道中具有独特的性别优势，和男性记者不一样的是，女性记者在新闻报道过程中能更容易感知新闻当事者和屏幕前观众的心理。《小莉帮忙》栏目里的“小莉”并不是一个个体，而是一群名叫“小莉”的年轻姑娘组成的一线帮忙团队，是栏目记者在采访报道中的统一称呼，如“明小莉”“真小莉”“安小莉”等，小莉们已经成为了该栏目的亮点和品牌符号，这些充满着正义感和热心肠的年轻女性记者使该栏目在观众心里留下了深刻的印象。在当下的新闻报道尤其是民生新闻当中，女性出镜记者凭借其亲切性和扶助性已经越来越发挥出其独特的作用。

栏目口号。栏目主题口号是指表达栏目理念、特色的长期使用的宣传短句。在栏目不断发展和收视率增长的过程中，栏目主题口号起着加深印象、扩大影响的重要作用。在竞争激烈的市场之中，简洁易懂的主题口号能提高栏目的知名度和影响力。在节目和广告播出的不同时段反复出现，加速了观众对栏目的认知，从而进一步加深观众对栏目的印象。《小莉帮忙》栏目的口号“有困难找小莉。小莉帮忙，一帮到底！”直截了当地表达了栏目的帮忙理念，与栏目的特色贴合得天衣无缝。经过多年的积累，《小莉帮忙》形成了自己独有的节目内容与风格，收获了大批忠实的观众。

连续性报道。连续性报道是一种深度报道形态，又称为跟踪报道，它主要是指对一些正在发展中的新闻事件或者一些社会现象、社会问题等展开连续性报道。通常来讲，一些没有明确结果的事件都值得被深究并开展连续性报道。这种报道形式可以更好地反映整个事件的全过程，让受众对民生新闻的内容及特点等有更多的了解。在《小莉帮忙》的节目中，如果帮忙当天没有将求助事件处理出一个好的结果，栏目将跟进事件的后续发展并进行持续报道，最终获得一个完整的结果，使得该新闻具有完整性。比如在《家里28万元，孙女全取完》这一期节目里，帮忙团记者明小莉对这一件新闻事件进行多次跟进持续报道，不断与孙女的男朋友进行交涉，帮助老人报警并找到免费的法律援助。最终给节目里的求助人程奶奶和屏幕前的观众们一个妥善的处理结果，保证了新闻的完整性，也体现了“小莉帮忙，一帮到底”的节目宗旨和态度。

短视频平台的传播特点

碎片化传播。在现代快节奏的工作和生活中，人们接收社会上的各种信息只能借用碎片化的时间。尤其是短视频发展日益蓬勃的今天，人们越来越愿意通过观看短视频来获取自己所需的信息。在这种变革的情形下，传统的电视媒体遭受到了传播的限制，因此改变和创新势在必行。“河南广播电视民生新闻频道”抖音账号紧紧抓住这个传播特点，对节目里面时长较长或者集数过多的新闻进行剪切处理，在平台上进行多次分发，形成合集，即使观众在当下没有充足的时间，也会观看一部分，剩下的的部分会在空闲下来接着观看，避免观众反复看片头，这样就满足观众观看的便利性，实现碎片化传播。

矩阵式传播。随着短视频用户群体的爆炸式增长，短视频平台的迅速崛起，地方主流媒体打造短视频矩阵，其实也是一种媒体融合的探索。经过多年的沉淀和发展，河南广播电视台已构建起了地方级媒体抖音矩阵。据不完全统计，截至2021年3月，在抖音平台上，账号“河南广播电视台小莉帮忙”粉丝1027万、账号“河南广播电视台民生频道”粉丝2333万、账号“河南公共频道”粉丝577万、账号“河南都市频道”粉丝1334万、账号“河南民生频道大参考”粉丝680万、河南广播电视台法制频道账号“晓辉在路上”粉丝901万。以上提到的都是流量大号，且互相都有关联，这些账号前都会冠上“河南”二字，有着浓郁的地方特色。这样既方便账号之间的相互引流，又能够扩大知名度，实现互联互通，建成媒体的矩阵模式。

互动式传播。民生新闻的存在价值之一即是与群众生活密切相关。媒介融合时代，每位社会成员都可以成为新闻的传播者，每位社会参与者都可以是新闻素材的创作者，纷繁复杂的信息在各式各样的新媒体上被制造、被传播，因此，作为新闻从业者必须具备强烈的新闻敏感性，能够自觉地从海量的网络信息中挖掘极具新闻价值的素材。“河南广播电视民生新闻频道”在其官方抖音账号上添加了观众求助热线，依靠这个与受众的互动方式，可以保证栏目拥有持续不断的新闻线索。栏目组利用粉丝积极提供的各式各样的新闻线索，进行深度新闻挖掘。正是通过这种形式，保证了栏目组的新闻线索来源，同时又推动了栏目的生产效能，积极贴近受众的需求，有效提高了互动性。受众可以在官方账号平台上收看栏目，可以通过账号的评论区进行观点反映，栏目组也会及时与观众进行新媒体互动。

传统民生新闻的发展策略

坚持内容为王，提升核心竞争力。新媒体短视频平台的应用一方面促进了新闻内容生产的高效、高质与高产，但另一方面，它也给传统新闻媒体带来了一定程度的影响与冲击。新闻媒体的核心竞争力在于内容的深度挖掘与传播。因此，作为民生频道，是否拥有高质、高能的原创性的新闻内容，决定了其能否在竞争激烈的新闻行业内立足。民生新闻在选题策划过程中，需要将深刻的新闻内涵融入在新闻策划、制作的过程始终，内容创作不能与民生新闻的定位相左，只将民众的日常平淡生活呈现于银幕之上，并不是民生新闻的追求。民生新闻需要将平淡内容进行提炼和萃取，对新闻事件的内在深度和核心问题进行深刻挖掘。通过这些措施，民生新闻才能避在短视频的洪流中，满足受众的深度阅读需求，最终促进其核心竞争力的进一步强化。

拓展直播形式，提升用户黏性。在当前新媒体发展的趋势下，各种直播方式兴起。与电视节目播出时长及时段的限制不同，在短视频平台上进行直播能够实现即时的现场直播，可以给用户带来强烈的真实感与现场感。账号“河南广播电视台民生频道”在抖音平台上直播内容包含交警查酒驾、重大新闻事件的跟踪报道等。在直播过程中，主播用平民化视角和口吻对事件进行报道，并与收看直播的观众进行实时互动，同时观众通过留言或评论的方式，与主播建立了实时互动的传播关系，使媒体能够及时地获取屏幕前观众的反馈，从而调整内容安排，增强用户黏性。

简言之，媒介融合在诸如短视频、5G等新技术的赋能下，从而拓展了的新的传播渠道。作为传统的民生新闻栏目需要在媒介融合的浪潮中积极适应新形态，牢固树立内容为王的传播意识，优化内容创作，进一步促进民生事业在新时代的发展。