论优质护理服务在神经内科护理中的应用效果

王钰龄

【摘要】目的：对当前神经内科护理中采用优质护理服务的护理效果进行分析。方法：本次研究开始于2018年9月，结束于2020年9月，研究对象为这一期间本院收治的96例神经内科患者，为了更加深入的了解优质护理服务的护理效果，本次研究采用对比的方式进行，将96例患者按照比例随机分为观察组和对照组各48例，将常规护理应用在对照组患者的护理过程中，将优质护理服务应用在观察组患者的护理过程中，对比两组患者的护理满意度以及安全事件发生几率。结果：经过对比后发现，观察组患者的护理满意度和安全事件发生几率各项数据明显优于对照组，差异符合统计学意义的评判标准（P<0.05）。结论：在神经内科护理中采用优质护理服务可以有效的提升患者的护理满意度并降低患者的安全事件发生几率，值得临床推广及应用。

【关键词】优质护理服务;神经内科护理;应用效果

【中图分类号】R473.74 【文献标识码】A 【DOI】10.12332/j.issn.2095-6525.2021.11.090

引言

随着当前社会经济的不断发展和进步，人们的生活水平和生活规律不断发生改变，神经内科相关疾病的发病率也逐渐升高。而现阶段的人们对护理质量也提出了更高的要求，采用以往的传统护理方式已经无法满足当前人们的护理需求，这就需要不断提升当前护理的质量，以患者作为护理中心[1]。因此本文主要针对优质护理服务在当前神经内科中的应用效果进行分析和探讨。具体研究报告如下。

1  资料与方法

1.1一般资料

本次研究对象为2018年9月至2020年9月期间本院收治的96例神经内科患者，按照比例将其随机分为观察组和对照组各48例，其中观察组男25例，女23例，年龄最小值和最大值分别为38岁和79岁，平均年龄为（51.26±10.24）岁;对照组男24例，女24例，年龄最小值和最大值分别为37岁和78岁，平均年龄为（50.47±10.02）岁。两组患者的年龄和性别等一般资料对比无较大差异，不具统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

將常规护理应用在对照组患者的护理过程中，将优质护理服务应用在观察组患者的护理过程中，具体护理步骤如下：

（1）开展分层次的护理。首先需要在神经内科中设立小组，小组内需要有一名组长、两名责任护士、一名助理护士和一名助理员，由护士长担任组长，在平时护理中需要对患者的各项资料进行详细的记录，并根据患者的实际情况进行健康教育。护士长负责对组内的护理人员进行培训和监督[2]。

（2）深入优质护理理念。在护理过程中需要给患者建立舒适的护理环境，提高护理人员对患者的耐心，尽量满足患者的日常护理要求和疑问。尽量保持微笑和患者相处，拉近护患之间的关系，给患者更多的关心和鼓励，让患者在护理过程中可以有在家中的舒适感。

（3）针对特殊患者的加强护理。对于一些患者在护理过程中会有着不同程度的后遗症，且复发率比较高，难以生活自理，这种患者护理人员需要对其采用针对性的护理措施。在患者出院后需要对其进行随访，让患者在家属的陪同下定期进行锻炼，提高患者的康复速度，降低并发症的发生几率[3]。

1.3观察指标

对比两组患者的护理满意度和护理安全事件发生几率，护理满意度采用本院自制的护理满意度调查问卷进行统计，分别分为非常满意、满意和不满意三个层次。安全事件发生率从跌倒、坠床、压疮和烫伤等方面进行统计。

1.4 统计学处理

数据处理是研究过程中重要的环节，为了明确数据内容，将本研究中的相关数据分为计量和计数数据，并纳入计算机软件SPSS 22.0中，以此完成相关内容的分析。其中计量资料的表达和检验分别使用均数±标准差表达、t检验。而计数资料的表达和检验分别使用n（%）表达、x2检验。数据比较存在差异说明有统计学意义，用（P<0.05）表达。

2  结果

2.1通过对比两组患者的护理满意度后发现，观察组患者的护理满意度明显高于对照组，差异符合统计学意义的评判标准（P<0.05），见表1。

2.2对比两组患者的护理安全事件发生几率后发现，观察组患者的护理安全事件发生几率明显低于对照组，差异符合统计学意义的评判标准（P<0.05），见表2。

3  讨论

优质护理服务是近年来一种新型的护理方式，主要是通过将传统护理方式的改革来不断提升患者的护理满意度。优质护理服务通过对护理制度和流程的完善，同时对科室服务质量的不断提升从而来不断提升患者的护理质量和康复速度。通过优质护理服务可以拉近护患之间的距离，并在最大程度上确保患者的护理安全，降低护理不良事件的发生。

在本次研究中，通过对比两组患者的护理满意度和护理安全事件发生率后发现，观察组患者的各项数据均优于对照组，差异符合统计学意义的评判标准（P<0.05）。

综上所述，将优质护理服务应用在当前的神经内科护理过程中可以有效的提升患者的护理满意度并降低安全事件的发生几率，值得临床推广及应用。

参考文献：

[1]王珂. 全面护理干预策略在乳腺良性肿瘤患者围手术期中的应用[J]. 黑龙江医药，2021，34（01）：236-238.

[2]陈宇. 协同护理模式对封闭管理期间住院患者焦虑情绪及自护能力的影响[J]. 中国老年保健医学，2021，19（01）：147-150.

[3]张志景. 奥瑞姆自护理论的护理干预在消化性溃疡患者中的应用[J]. 航空航天医学杂志，2021，32（02）：247-248.