浅谈共享情感服务的前景

余虹

【摘要】随着人们生活水平的提高，人们越来越重视精神情感层面的需求，但由于快节奏的生活以及人们爱好的多样化和差异化，人们很多时候需要的陪伴无人来满足或者没有合适的人来满足，因此这些没有被满足的需求可以促使一个新型服务的出现。满足人们陪伴的需求，弥补人们情感上的空缺的服务便是共享情感服务。

【关键词】陪伴需求 ;情感服务; 共享

人们的需求是多样化的、变化的，随着时代的发展不断衍生出新的需求。从社会现象和调查报告中可以看出，人们对情感服务的需求越来越强烈。人们对情感服务的需求主要来自这几个原因：1、收入和生活水平的提高，人们满足了物质上的需求后，开始重视精神层面的需求，重视自身情感满足。2、孤独人群对情感方面的需要。随着社会的快速发展，人们的孤独感越来越普遍，孤独的感受和体验加大对陪伴的渴望及情感方面得到满足的需求。3、随着人们的生活节奏的加快和节奏差异化的增大，人们单独参加活动的现象越来越普遍，由于人们总是在有人陪伴的活动中获得更大的快乐和满足，而独自一人时得到较少的快乐甚至感到无趣、无聊，因此人们往往希望找到一个陪同的伙伴，这便衍生出来情感服务的需求。

共享情感服务是社会发展的趋势。人们为了填补情感的空缺用了许多方法，如：许多老年人在独自一人时，会打开收音机或者电视机，只为增添一点声音，带来一点热闹的感觉;青年人总是把没有满足的情感寄于手机，深夜了还在漫无目的的浏览，迟迟不愿放下手机入睡的现象也很常见;养宠物也是减少孤独感，缓解缺失感的一种行为，不难发现人们越来越喜欢养宠物，尽管养宠物的原因不尽相同，但是减少孤独感是人们选择养宠物的主要原因。电视、手机、宠物一定程度上缓解了人们情感的缺失感，但是它们的作用是很有限的，对交流谈心，参加活动等需求是很难满足的.高质量的人际链接需要共享情绪、相互关注、行为保持同步，这三种因素都满足在现实情境中可遇而不可得.最好的方式就是由人来提供陪伴的服务，如陪吃饭、看电影、聊天、爬山等一切合法的，符合道德规范的服务。近年来现代服务业快速发展，百花齐放，出现了很多的新经济模式，共享经济就是一种新的经济模式，情感服务结合共享理念，即共享情感服务，共享的不在是产品，而是为满足情感需求所提供的服务。随著社会的发展，人们情感的空缺共享情感服务将会成为一个趋势。

国内外的情感服务现状。日本是全球老龄化最严重的国家，因此也有了介护这一新兴职业的兴起和发展，介护的内容：以照顾被介护者的日常生活并丰富他们的文化生活为主，如为老人做饭、洗衣、陪老人谈心、娱乐、看病等，介护提供的服务提高了被介户者的生活质量，也满足了他/她们的情感需求。除了介护，日本还有出租亲情的公司，如Family Romance（浪漫家庭），专门对有需求的人提供服务，如“扮演父亲、母亲、儿子、女儿、妻子、丈夫”等角色的服务，满足相关需求，获得情感的慰藉和温暖。国内情感服务其实也早已经开始发展了，如为了缓解来自父母的相亲压力，租个女朋友/男朋友回家过年的;海底捞的陪吃服务，也是一种情感服务，旨在客人减少孤单感，提高幸福感;专门化的情感服务的出现是“共享男友”——服务者专门提供逛街、聊天等有益身心刚需的合法共享服务。国内外情感服务的例子说明情感服务已经不是停在概念上了，已经开始发展了，也正在发展中，情感服务市场的未来让人充满期待。

国内情感服务发展被压制的原因。虽然国内情感服务已经开始发展，但是发展很缓慢，除了共享男友是专门化的服务，其他的都是附带服务，增值服务。国内情感服务发展被压制的原因有：1、情感服务的价格具有相对的不确定性，需要建立在一定经济基础上。标价的商品有具体的价格，我们可以可以依据确定的价格决定是否拥有这件商品。但是情感服务的价格就不是固定的了，是依据你需要的服务情景的，比如说你现在需要的是散步、聊天的服务，那你只需要支付服务者陪伴你的费用，如果你需要的陪看电影的服务，那么你支付的费用中还要加上两张电影票的费用，因此你支付的费用往往具有不确定性。假如你已经具备一定的经济实力，你更看重服务给你带来精神上的满足和愉悦，对服务过程中所支付的费用几乎完全不在意，那么情感服务不确定性的价格也就不是考虑的问题了。2、情感服务毕竟是陌生人的交流、陪伴，“陌生人”既是情感服务的优点也是其劣势，因为陌生人给人们带来了安全的担忧。在这个法治社会，人们的素养都普遍较高的社会，安全问题虽然是小概率事件但是也不能忽略有人利用情感服务平台进行犯罪活动。安全问题确实是抑制情感服务发展的大问题，但是也可以从多方面改善这一问题。我们可以从相似的服务中寻找方法，如滴滴打车也同样涉及到安全问题，但是现在滴滴打车服务已经成为了很普遍的服务，因此他对安全问题的处理对情感服务来说具有很大的借鉴价值。如实时位置保护，一键报警、信用记录等，这些都可以改善一些安全问题。随着互联网信息技术的快速发展，可利用大数据创建个人评分，类似根据消费记录评的芝麻信用分，只不过情感服务侧重安全方面的评分。这样情感服务安全的问题就可以得到改善。这列举了两个很重要的因素，当然共享情感服务还面临着其他抵制因素。

尽管共享情感有较多的抵制因素，但是具有一定的市场前景的。从资料报告来看，人们确实对陪伴的需求在增加，从社会现象来看，人们爱好的多样性和差异性促使他们寻找同样爱好的陌生人一起参加某一活动。我们的小范围调查结果也表明大部分人们对共享情感还是比较认可的，支持的。人们对情感服务的需求是较大的，安全问题也是能改善的，因此我认为共享情感服务是可行的，是有市场前景的，人们生活水平的提高，物资财富的丰富，人们对陪伴需求的增加将促进共享情感服务发展。

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