以新时代“民本”思想深化“双满意”工程

国网福建省电力有限公司南平供电公司党委书记、副总经理 方立

“为天地立心，为生民立命”“民惟邦本，本固邦宁”……中华民族千百年来传承的民本思想源远流长，进入中国特色社会主义新时代，在习近平总书记“我将无我，不负人民”的初心召唤下，全党坚持以人民为中心，团结带领全国各族人民在中华大地上全面建成小康社会，历史性地解决了绝对贫困问题，用前无古人的伟大成就为民本思想刻上了新时代印记。

人民群众是历史的创造者和推动者。紧紧依靠人民，充分发挥人民群众的聪明才智，是我们走好新征程、顺利实现第二个百年奋斗目标的坚实基础。作为保障人民用电需求的电力国企，直面千家万户，既是党和政府与人民之间的连心桥，也是将全心全意为人民服务的宗旨落到实处的重要主体和示范窗口。国网南平供电公司（简称公司）围绕“让客户满意、让党和政府满意”新时代“双满意”工程，不断丰富和凝炼以扎根民生促发展、党建领航集民意、实事实办得民心为主要内容的新时代“民本”思想，从人民关心的事情做起，从让人民满意的事情抓起，朝着人民向往的事情努力，为“人民电业为人民”的企业宗旨赋予了时代内涵。

企业高质量发展牢牢扎根“民生”

公司始终站在人民立场思考企业发展知行观的统一，坚持企业实现高质量发展的力量来源于人民，实现高质量发展的目的则是造福于人民，将“民生为先”的理念引入企业目标体系和价值观念，体现在公司满足人民美好生活用电需求的行动中，付诸于公司贯彻新发展理念的实践中，在推进具有中国特色国际领先的能源互联网企业建设中打造南平典范，在服务绿色高质量发展、共建“大美南平”进程中彰显国网担当。

电力先行助力乡村振兴

加大农网建设力度，投资2.9亿元实施农网巩固提升工程，优化网架结构，提升供电能力。建成10个农网优质工程，建设提升山区防抗灾害能力示范项目，助推乡村公共基础设施升级。配网故障百公里次数下降20%、配变故障停运率下降30%，高故障线路条数下降40%，消除连续3年及以上高故障线路。

持续开展消费扶贫56.92万元，及时全额转付国家光伏补贴624.069万元。助力乡村电气化，建成“一县一特色”邵武兔业、建瓯小松全电景区、建阳电制盏、武夷山电制茶等28个特色鲜明的乡村电气化工程，实现农业领域电能替代2800万千瓦时。

电网赋能建设绿色南平

以构建新型电力系统为核心，探索经济社会绿色低碳发展新路径。编制助推南平市“双碳”17项重点任务、48条项目分解；服务供给侧清洁化，畅通新能源并网渠道，主动靠前服务光泽圣农生物质发电厂新能源配套送出工程，优化缩短建设周期约6个月；有序开展清洁能源安全服务，组织对下段、山溪光伏电站涉网全方位诊断，保障并网发电设备、系统安全可靠；大力推进消费侧电气化，编制锅炉电能替代及节能分析，积极争取工信局电能替代政策支持。主动参与地区充电设施规划建设，申报储备16个乡镇充电站项目，接入送电充电桩56个。携手林业局助推森林生态银行建设，构建“供电+林业”助推“双碳”新合作模式，确立森林防灾减灾、电气化育苗、电力大数据赋能林业发展等合作项目。

共享共赢推动产业升级

推广电力数字化产品，为政府、企业、社会公众提供智慧能源服务。召开智慧制茶推介会，向茶企、茶农展示智慧制茶产品。服务恒亮生态禽业公司数字化升级改造，助力打造省级农业智慧园标杆。携手社会金融机构，借助政府平台推广“电e金服”，拓展共赢产业生态圈。全区“电e贷”推广授信额度达3017万元，“电e票”规模1749万元，“电e盈”100.83万元，缓解企业融资困难。与8个乡镇政府签订无人机飞巡协议，提供分布成像、森林巡护、防火监测服务。

为了满足人民群众的美好生活需求，公司将切实贯彻新发展理念与提高和改善民生水平紧密结合，让企业的发展成果惠及广大群众，让人民有更多获得感、幸福感、安全感。

党建价值发挥充分聚集“民意”

立党为公、执政为民是党的执政理念。习近平总书记“七一”重要讲话指出，“中国共产党根基在人民、血脉在人民、力量在人民。”面向推进党的建设新的伟大工程，公司党委眼光下沉，广泛听取基层党员干部、群众的意见建议，聚焦民意民声，内嵌融入公司治理，在为人民服务的过程中充分发挥出党组织的政治、组织、密切联系群众等各项优势。

党旗引领攻坚克难聚民心

遵循“人民电业为人民”企业宗旨，密切依靠南平市委市政府及司法、执法力量，针对南平地区部分村镇延续近20年的窃电、拒缴电费、无序用电等情况，通过“党旗引领·攻坚突破”用电秩序整治专项行动，公司党委坚持问题导向，严格执行民主集中制，激发了广大党员干部为库区人民谋幸福的初心，坚定了广大干部员工凝聚合力、担当作为的信心，最终政企携手解决了延续近20年的历史沉疴，实现延平区樟湖、太平镇、松溪县郑墩镇、武夷山市吴屯乡、政和新南庄社区等地陆续恢复正常用电秩序，有力地促进了乡村振兴建设。

凝心聚力释放人才“心引力”

深化“有事找党组织”工作机制，完善“有事找党组织”渠道。整合渠道资源，统筹工会职工诉求中心等平台，聚焦职工热点诉求，充分利用11个协调处置小组、368个党员“1+N”帮带结对网格，依托党组织、工会、团委三个支撑层面建立联动网络，实行“支部-职能部门-处置小组-党委”四级受理，今年以来共收集诉求19条，解决16条。关爱维护职工切身利益。优化诉求体系，施行“公司党政领导接待日”制度，建立职工代表主动问需模式。增强各类困难职工帮扶时效性，推进“暖心暖巢”行动，不断改善边远艰苦地区和困难单位职工生产生活条件。

拓宽人才成才渠道。按照“专业有深度、知识有广度”的培养目标，实施精准滴灌式人才培养，全面落实“双导师”及“一人一策”制度。通过网络大学、“夜狼行动”等载体，实行学习成长“点餐制”服务。拓宽优秀人才后备发展渠道，引入“赛马”机制，建立个人培养积分档案，挂岗锻炼办法。按“启航”“护航”“远航”三个阶段标准，遴选公司优秀青年人才，深化全员技能提升、青年人才托举、高端人才引领“三大工程”。全面激发人员干事创业内生动力。

建瓯供电公司共产党员服务队为菜农蔬菜种植大棚检查浇灌用电设施。 资料图

办好为民实事最终收获“民心”

“意莫高于爱民，行莫厚于乐民”，民心是最大的政治。为民办实事重在实效、贵有长效，只有真正把实事办好、好事办实，才能守好民心、固好“江山”。公司结合行业和企业特性，民之所需，行之所至，将“民心向背”作为评价企业发展质量的最高标准。

电靓万家服务人民美好生活

加强设备建设与运维。全年计划完成16个老旧小区设备改造，新增、改造500个以上变电台区，抓实47项高故障线路整治项目落地。加大配网建设力度，建成标准自动化馈线49条，完成率52.13%。精益管控市、县两级停电平衡，超10小时计划停电比降24%，超150时户数计划停电比降64%。

深化网格化综合服务，为居民提供保姆式用电服务，实现用电服务“零距离”。推行政企“双长融合”服务机制，电力网格融入到社区网格，做到互相熟悉、有机融合，确保能够第一时间为客户提供全面的用电技术支持。邵武供电公司深入推进“两网融合”，创新采用“村聘、镇管、企训”模式设置乡村“电技员”，持续深化“我与客户见一次面”活动。

电暖万企持续优化营商环境

满足客户多元需求。创新举措，用心服务，为全市各大中小企业提供全方位的用电保障，满足客户多元需求，常态开展“百千万”客户大走访，把服务送进企业，让企业用电无忧。率先实现电力业务“四省通办”，联合浙江衢州供电公司、江西上饶供电公司、安徽黄山供电公司共同推动17项高频电力服务异地通办，提升省际业务便利度。推广一体化“智能柜台”实现营业厅一机通办，推出“云客服”远程视频服务，疏通操作“堵点”。简化办电手续，压缩办电时限，实现企业“一证办电”，低压非居民用户全程办电时间压降至20个工作日，全口径线上办电率、业扩回访满意率均提升至99%以上。出台“三个零天”措施，实现了客户办电时长进一步压缩。营业窗口“6+1”智慧转型，实现营业厅传统业务“一岗通办”，客户满意率提升至99.5%，为客户提供了智能化、多样化和互动化的用电服务，运营效率和服务水平显著提升，让客户真正体验到“一趟不用跑”的便捷服务。

诚信经营让党和政府放心

全力提升“获得电力”水平。紧密对接市政府及发改、工信等部门，协调业扩配套工程投资延伸政策，完成供电可靠性管制计划协议续签工作，提炼编制电力工程占道、掘路简化审批工作经验案例。互享互通政企信息，线上链接政务网电子证照库、工程建设项目审批系统，实现受理环节查询并下载七类办电常用证照，每日自动获取完成审批的工程建设项目信息，提供先导式办电服务，提升客户办电效率的同时，降低客户办电成本。通过联动“国土局、规划局、工商局、不动产中心、发改局”等5个政府相关部门和“行政服务中心、社区便民点”等2个便民点提前了解用户办电诉求，依托网上国网APP实现业务线上办、快捷办，推动形成“5+2+1”大数据赋能无感办电服务模式、配套电网工程“契约制”等新措施的陆续上马，进一步提升了客户的“获得电力”感知度、便利度和获得感。

确保降价红利应享尽享。严格执行疫情期间电费减免政策和新一轮电价调整政策，全面落实工商业及其他用电两部制输配电价、销售电价和农业用电电价等降价政策。积极配合市发改委和市场监督局开展转供电加价清理，累计申领转供电费码4852个，收集终端客户信息4212户，确保降价红利传导至终端客户。

“近几年，南平供电公司对促进南平地区经济社会发展发挥了重大作用，一是在助力我市复工复产方面，措施有力、服务周到；二是在降低企业用电成本方面给予了企业实实在在的政策支持，南平供电公司能严格执行新一轮电价调整政策，快速落地，对全市工业企业快速发展，起到重要的推动作用。”南平市工信局副局长刘进对南平供电公司在近年来助力全市工业企业全速发展方面推出的一系列优惠政策和优质服务给予了大力赞扬。

通过全面推进新时代“双满意”工程“七大行动”，进一步彰显“六个好”，公司聚焦“便民惠企、服务基层、关爱职工、社会履责”四个方面，坚决扛起“六个力量”责任担当，争当为群众办实事标杆，凝聚成奉献“双满意”的企业发展核心思想、营造出鲜明的为民办实事的导向氛围，成为新时代电力企业坚持全心全意为人民服务的一个生动实践。■

政和供电公司共产党员服务队为政和县铁山镇元山村畲族村民检查屋顶光伏发电设施。 资料图

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