后疫情时代独立书店发展困境与策略探析

周谦

【摘要】随着疫情的到来，对线下的实体书店造成了不少的冲击。书店作为一个城市的文化地标，其存在的价值是不容忽视的。但是，受到疫情的影响，实体书店举步维艰。本文通过对独立书店的困境分析，着力于探讨后疫情时代，独立书店的发展对策，以期对独立书店的发展策略提供一些参考。

【关键词】独立书店;云服务;后疫情时代;策略

后疫情时代，实体书店的衰落似乎是不可逆转的大势，但快节奏生活环境下的人，面临生活带来的压力，带有一定休闲性质的书店就成为很多人集结地。独立书店在图书零售店分类中自成一格，其所体现的人文性，书店的经营体现的书店经营者的精神理念和人文素使其精神指向性非常明显。

一、书店发展困境

突如其来的疫情，于书店无疑是雪上加霜，原本就在受众习惯的变迁及网上书店的大规模发展的“夹缝”中生存的独立书店很多都半路“夭折”。

首先，网络与电子产品使得读者的阅读方式发生变化，移动终端的发展致使很多的书籍以及杂志等可以通过网络快速阅读，人们的生活节奏的加快，阅读习惯的改变使得读者对于书籍的阅读仅限于浅尝辄止，数字阅读给读者带来的便利是独立书店无法比拟的，而且数字阅读检索方便，可以加大读者的阅读量。独立书店在面对大量的习惯快速阅读的读者时，其发展举步维艰。

其次，影响独立书店经营的还有网络书店所带来的挑战。网上书店由于比线下独立书店所需要的经营成本更低，因此其所售图书的价格会比独立书店里面的图书价格低很多;另外，在读者购买目标明确的情况下，直接在网上检索书籍并且购买比去到实体书店里购买要方便很多。独立书店成为图书展示的橱窗，独立书店的市场份额被迫不断的在缩减。

最后，独立书店的同质化也是其自身发展受限的因素之一。随着市场竞争的激烈，独立书店之间也存在竞争，特别是转型线上以后，为了满足读者的需求，书店的经营会以读者为核心，使得很多的独立书店越来越趋向与同质化发展，无法体现自身的特色，也就失去了独立书店原本的存在意义。

二、独立书店发展策略

疫情放大了实体书店的困境，所有的图书消费环节均向线上转移，其发展面临再次的转型与升级。从“书店+”、“图书+”到依托短视频、直播等社交平台的图书“云服务”，独立书店升级的每一步都离不开与用户的进一步情感链接。

1、打造IP提升服务精准度

随着书店向线上转型升级用户范围的扩大，用户如何在浩瀚的信息海洋里快速找到“你”？如何在诸多信息的干扰下记住“你”？如何在众多的选择中忠诚于“你”？这是在转型面临的挑战，而打造独特的IP“形象”无疑是最行之有效的解决办法。打造IP的本质是建立品牌与消费者之间的沟通桥梁，通过把IP 注入到品牌或产品中，赋予产品温度和人情味，大大降低人与品牌之间和人与人之间的沟通门槛。

有了IP的存在，无论是企业对自身的定位还是用户对企业的认知都会更加的精准明确，IP形象的原创以及展现出的性格特征，使其具有较高的辨识度，更能拉近企业与消费者之间的关系。通过持续不断的线上互动，与用户进行接触，有利于消费者加深记忆，形式多样的内容，比如图文信息、短视频、甚至直播也让IP 形象更加立体，更受消费者欢迎。

IP对于企业而言就是一个“货架”，这个“货架”所传达的内容以及其布局等为用户提供了最短时间里最快找到用户所需要的产品或者服务，是用户寻找商品时最省时省力的有效途径。

2、场景构建提供多元化内容

对于书店而言，转型至线上除了“图书+”、“书店+”，用户使用的关注点也从实用性、功能性转变成追求互动性、趣味性以及创造需求的能力。品牌为了和消费者建立并保持长期的联系，更需要仰赖一组合适的“内容策略”，在合适的时间点创造合适的内容来满足消费者，用户场景的构建无疑为书店提供了最好的解决方案。

受众的接触点使得场景从摆满图书的实体店变成了或图文、或视频或直播的各种形式，其场景也需要根据不同的内容形式进行重构，购书的便捷途径、不同环境下的读书场景模式，有声内容的引入······不同人群的需求点要求被不同的场景所满足，更多的潜在需求也被这形式多样的场景所激发继而得以满足。

场景的构建为书店向线上转型提供了更多的内容形式，通过各种形式传播模式与途径进行有效的传播，最大程度的契合了用户信息关注的触点，加强了与用户的接触。

3、社群管理助力共享智慧

社群早已成为一种商业模式，尤其是移动互联网时代，社群经济不可避免的成为新商业思维模型。书店从线下转至线上，用户的管理与关系维护必须要寻求新的模式，而社群将人放到第一位，企业所获得的用户都具有精准性与忠实性。随着社群的不断发展，将一个兴趣圈打造成为消费家园，实现盈利的同时，使自己品牌的知名度得到更大的延伸。以社群为基础的用户管理模式下，消费者与生产者有着更深层次的融合，消费者可以参与到经营的各个环节，甚至能培养社群内部的KOL“反客为主”，促进书店与用户的情感链接。

社群生态下，用户情感链接、价值共创都是組织内部运营产生的，企业从运营的任何环节入手都可以有效的带动社群的运转。后疫情时代，独立书店的用户管理完全可以依托社群的运营，打造运营闭环，形成有效的自运营模式。

总结：综上所述，独立书店虽然面临多方面的挑战，但通过IP的打造丰富内容，构建有效的场景多元化传播模式，形成自己的粉丝社群经营品牌与用户关系，从内容到传播再到用户管理全方位的转型，必能在后疫情时代实现新的有效升级。

参考文献：

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[3]张萱.场景融合·社群激活·“实验场”——城市传播视域下实体书店作为知识生产空间的价值研究[J].东岳论丛，2021，42（04）：131-138.