人力资本理论视角下企业管理机制探索

刘清华 蔡霏霏 雍依琳

摘 要：随着互联网时代的到来，企业的文化与管理机制决定了企业的生命周期，大数据背景下对企业也提出了更高要求，人力资本理论的应用促进了企业管理的更新与完善。本文通过分析网飞的基本情况和市场规模，从人力资本理论视角出发针对其企业文化、日常制度、薪酬制度三方面的管理机制，解释网飞管理机制下的突破和创新使其飞速发展的原因，同时也为后续企业管理机制的优化提出了可行性建议，旨在对后续企业管理发展起到一定的借鉴意義。

关键词：网飞;人力资本理论;人才密度;树形决策模式;企业管理

本文索引：刘清华，蔡霏霏，雍依琳.<变量 2>[J].中国商论，2021（20）：-153.

中图分类号：F271 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2021）10（b）--03

1 背景

随着社会的发展，科学技术的升级换代和数字经济的不断发展，企业的生存条件和发展道路都在悄悄改变。在2020年全球突发性的新冠疫情大背景下，众多企业都面临破产危机，甚至部分企业资不抵债选择破产，然而也有很多企业能够通过自身的改变和创新来适应环境的变化。例如以网飞为代表的企业不断通过自身独特的管理方式和运行机制，使得企业能够在保障自身生存的条件下蓬勃发展，适应数字经济的发展潮流和趋势。本文从人力资本理论视角下探索企业的管理运行机制，探究网飞在没有报销制度、决策审批制度、请假制度下的管理运营制度，为其他企业提供管理优化建议。

2 网飞发展情况

2.1 公司概况

网飞/奈飞（Netflix）公司于1997年在硅谷成立，最初是一家在线影片租赁提供商（录像带租赁的电子商务公司），以在线订阅模式开展电影DVD租赁业务为主。积累了足够的大数据和资本后通过传媒行业自制剧的基础，公司创始人决定进入自主拍摄业务，不断推出《纸牌屋》《怪奇物语》《黑镜》等高分优质视频。并创建“电影算法和推荐”与“会员制”转型升级为互联网技术公司。作为美国流媒体服务的巨头，与脸书、亚马逊、谷歌并称“美股四剑客”。

2.2 产品类型

网飞的产品类型包含四大类：出租DVD及蓝光光碟的产品;流媒体服务：提供线上按需视频会员订阅服务（界面简洁、功能简约）;原创内容;据用户观影推荐影视娱乐视频服务。

2.3 市场规模

2.3.1 主要国家和地区市场规模

网飞分布全球近200个国家，累计2亿多会员，公司主营娱乐化产品，针对消费群体的先决条件是消费者具有购买能力，但在亚太地区，亚洲虽然经济增长迅速，除了日韩、新加坡、中国香港与中国台湾外，大部分国家和地区都处于发展中阶段，整体的经济水平并不显著，网络等一些常规的基础设备也较为落后，直接影响到网飞的渗透。

据网飞2020年一季度财报显示，网飞第一季度营业收入增长27.6%，营收为57.68亿美元，全球流媒体付费用户增长22.8%，达到1.8286亿人规模，是公司上市以来的单季最佳水平;净利润增长达到100%，实现净利润7.09亿美元。同时，在亚太地区整体流媒体付费订户达到1984万人，是近期九个季度以来的最高增长。总体来看，美国和加拿大地区营收比较可期，在亚太地区表现较弱，与当前国家的消费实力有一定影响。网飞的快速发展归根结底是企业特有的管理体制、自由和责任法的重要性。

2.3.2 中国市场现状

网飞对于中国消费者来说比较陌生，网飞2015年尝试进入中国市场，和国内华数、爱奇艺合作但最终未能成功，主要面临中国市场的政策因素、竞争者因素及消费者因素的挑战。

政策方面，2017年起，我国外商投资产业指导实录中规定互联网新媒体服务、网络出版公司、网络视听节目服务等禁止外商投资，因此，网飞短时间内不可能将视频播放直接服务于中国市场。竞争者方面，目前本土市场主要的竞争对手有爱奇艺、优酷及腾讯，三者占据大部分本土市场，网飞培养本土化的团队与制作也需要巨大成本。消费者方面，网飞在中国的知名度并不高，订阅网飞的消费者和中国市场的消费者定义范围是不一样的，网飞在中国推广具有一定劣势。当前政策限制是网飞进入中国市场的最大阻碍，而且是短期内无法克服的，网飞可以从发行和内容两方面曲线进入中国市场。

3 人力资本理论视角下网飞管理机制

3.1 企业文化

3.1.1 高收益且高匹配的高精尖人才

用简洁的语言翻译为网飞只招最合适的人、最优秀的人，不会妥协，不会委曲求全，只雇佣、奖励、容忍真正成熟的成年人，网飞付出足够的成本招收高精尖人才，并且与所在职位需要高度匹配，网飞不招收能力没达到公司规定的标准的人。若员工没有完成职位要求的任务，对员工采取的第一种策略是留下进行培训，进行系统的培养提升，培训过后的员工仍然没有达到价值标准，将会被辞退且为其提供其他公司适合的岗位;另外，便是直接推荐相似岗的职位，没有达到网飞公司的要求，并不是不够优秀，而是不符合网飞公司的人才战略。

3.1.2 绝对坦诚以获得高效反馈

不管是新员工犯错或是管理层犯错，都要进行当面沟通，公司拥有一套透明的反馈系统。网飞的沟通效率，就是双方无论是老板还是员工，都要坦诚相待。目前，随着新时代的到来，越来越多的公司不再是面对面的会议，而是采用在线的沟通方式，虽然大大节省了时间和空间，提高了工作效率，但也减少了企业与员工的实际沟通机会，长期履行，增加了企业与员工的距离。不仅是增加当面沟通的机会，在沟通完成之后，要进行及时的反馈，比如，员工在某一项工作的处理上遇到问题，一定要及时地沟通，采取有效的解决措施并按时反馈，让管理者或者负责工作的上级及时清楚地了解到项目的进度与方向，面对困难才能及时解决，提高工作效率。

3.1.3 寻找合适的成员组建团队