新形势下博物馆做好运营管理的有效举措分析

摘 要：博物馆是重要的社会公共文化机构之一，长期以来在历史文化的传承与发扬等方面发挥着重要作用。在新的时代下，随着社会经济发展水平和人民群众精神文化需求的逐步提升，各类博物馆在展览教育活动、观众接待、文化保护与传承等方面面临更高的要求。因此，深入探寻博物馆运营管理中的不足，寻找科学的博物馆运营管理方式，实现博物馆的发展与壮大，逐渐成为新形势下各类博物馆面临的重要战略任务。

关键词：博物馆;运营管理;文化传承;精神文化

0 引言

目前来看，很多博物馆沿用传统的运营管理模式，对新形势下各类技术、方法缺乏高效利用，一定程度上阻碍了博物馆的发展与壮大，不能更好地发挥博物馆在历史文化保护与传承和满足人们精神文化需求的作用。嘉峪关长城博物馆是我国第一座以长城历史文化为主题的专题性博物馆，在长城遗迹的发掘与保护、长城相关文化的传承等方面承担着重要职责，希望借助博物馆运营管理的相关研究，助力嘉峪关长城博物馆的建设与发展，让更多人了解珍贵的长城历史与文化，同时也为正确发挥博物馆的价值和作用提供参考，从而加强中华历史与文明的传承，增强中华民族的凝聚力。

1 新形势下博物馆运营管理的目标与定位

1.1 运营目标

新形势下各类博物馆面临着新的需求，对博物馆的运营目标提出了新的要求。以往各类博物馆更多的是对各类文物、资料等进行保存、展览，辅以历史文化等方面的教育教学。在社会发展的新时期，博物馆运营管理工作有了新的目标。除了以上传统目标外，博物馆还应以为“人”服务为核心，在广泛收集各类历史文化相关资源的基础上，面向人民群众进行文化宣传、社会与学校的教育教学以及价值观塑造等，并承担服务地区旅游的功能，成为地区文化宣传与教育和旅游业发展与宣传的“新名片”。

嘉峪关长城博物馆除了传统的文物收集与展览、旅游服务外，还在向文物发掘与保护、历史文化总结与宣传、社会教育等目标迈进。以此为目标，我们应该做到以下几点：首先，嘉峪关长城博物馆应对嘉峪关长城相关的文物与遗迹进行发掘和利用，通过历史文物、遗迹，总结和讲解嘉峪关长城的发展历程、地域环境、历史文化、风俗特色;其次，嘉峪关长城博物馆应拓展教育教学范围，在地区知识普及和教育体系的完善等方面承担重要的作用;最后，嘉峪关长城博物馆还承担着地区文化内涵培育、塑造的职责，展示嘉峪关长城、嘉峪关市独特的人文精神，从而给人们展现嘉峪关长城及周边辉煌的发展历史。

1.2 运营定位

在过去很长一段时间内，博物馆的定位为征集、保护、研究、展示、传播人类文明遗产的机构，更多地在于有形遗产、无形遗产的展示，以此为核心开展日常运营工作。随着社会建设的深入，博物馆的日常运营工作逐渐有了更多新的定位，主要为历史文化传播基地、教育实践场所、对外交流平台三个方面。

1.2.1 历史文化传播基地

博物馆中会收藏数量众多的文物，是人类历史发展过程中重要的标志和遗迹，也是不同时期、不同地域文明发展的见证，而现代科技成果同样是人类文明和智慧的结晶。新时期的博物馆可以通过展览及各类社教活动传播历史文化，人们在博物馆参观、学习时，能够了解地域、国家、民族的发展历程，深入体会其中的文化内涵和思想观念。博物馆正在从传统的内部研究、藏品保存逐渐转变为与人民群众的交流与教育、宣传历史文化知识，成为人文精神和历史文化重要的传播者。如今，通过教育教学、社会活动、设施服务、学术研讨等各类活动来宣传历史文化，已经成为博物馆重要的职能和运营工作。

1.2.2 教育实践场所

新时代下，各类博物馆在教育方面有了新的定位。博物馆需要借助文物展示与讲解、历史文化宣讲以及现代化的科技手段，提升博物馆的现代感和对当代生活的参与性，拉近人们与各类藏品的距离，让人们切身感受博物馆所传递的历史与文化和各类事物的发展历程，陶冶人们的情操，从而实现对人们的教育和引导功能。一般而言，博物馆与地区发展历程和历史文化相关的资源相对丰富，对于引导人们正确认识当地发展历程、智慧结晶、人文精神、文化观念等有主要的帮助，帮助人们丰富自身的学识，并有助于培养人们对家乡和祖国的认同感与归属感。可以说，新形势下的博物馆逐渐成为重要的教育实践基地，通過文物、图片以及模型的展览和形式多样的教育活动，实现历史文化和价值观的广泛宣传与普及，引导人们形成正确的文化观、价值观、艺术观和世界观。

1.2.3 对外交流的平台

如今，社会开放程度不断提升，不同系统、不同地域之间的衔接和联系日益紧密，各类博物馆和外部的联系也越来越频繁，博物馆在知识传播和交流等方面的作用日趋明显，在青少年教育和社会文化传播中承担的对外交流作用也越来越重要。一般而言，博物馆会接纳很多参观者，人们在专题性博物馆的参观和博物馆对外界资源的收集都会对博物馆自身的建设和发展有重要价值，这给专题性博物馆提供了更丰富、广阔的教育与学习资源，这样博物馆开展历史文化宣传与熏陶也就有了更合适的环境。同时，人们也可以借助博物馆查询和搜索博物馆内外的众多相关学习资源，这使得专题性博物馆能实现博物馆之间、博物馆和学校之间、博物馆和社会之间的学习资源流通，提供与外界进行学习资源交流的平台。

2 新形势下博物馆运营管理中的不足

2.1 缺乏现代化的运营体系

新形势下博物馆的运营管理需要以现代化的运营理念为支撑，构建现代化的运营体系。但目前来看，很多博物馆在现代化的运营理念、运营体系等方面缺乏足够的研究，不能形成属于自己的品牌，很难给人们留下深刻的印象。我国很多博物馆建成于计划经济时期，依然保持传统的经营管理理念，很少真正从地方社会需求和自身资源优势出发塑造属于自身的特色。很多博物馆长期坚持传统的运营管理思路，立足于自身优势的展览活动、文化活动、教育教学少之又少，有限的项目往往以各类发展成果的展览为主，不能给自身竞争力的塑造提供持久的动力。

2.2 线上媒介利用水平有限

近些年，越来越多的博物馆加强了与社会各界的衔接，不断对外部媒介进行选择和利用，但目前而言，很多博物馆并未做好对媒介渠道的充分发掘，不能依托媒介优势实现全方位的宣传和推广。长期以来，很多博物馆利用的媒介依然以传统的报纸、杂志、电视等为主，辅以微信公众号、新浪微博等线上渠道，很少开拓线上社区、博客以及地方论坛等区域性媒介，一定程度上阻碍了博物馆的深入推广，也不利于人们对博物馆的充分了解。目前，很多博物馆只是借助各种渠道广泛收集各类展品、资料，不断扩大物质资源的收集范围，并未借助各类线上渠道进行广泛的传播，对线上渠道的重视不足，人们很难通过地方网络媒介获取博物馆各类资源，博物馆统筹与运营的外延面临不小的困难。

2.3 运营目标缺乏明确定位

在新的“互联网+”时代下，人们日常的生活和选择更加多元，不同人群对博物馆资源的需求往往不尽相同，对资源的选择和学习的方式也更加多样，这就对博物馆在运营管理中的定位提出了更高的要求。但很多博物馆很少对人群或用户进行明确的分类，不能从不同群体具体需求出发进行资源整合，很容易导致博物馆信息推送和宣传出现偏差，从而影响博物馆教育实践以及对外交流等功能的发挥。博物馆对用户的具体需求缺乏相应的了解，不能对用户或人群参观或资源利用方面的需求、偏好进行全面掌握，使其很难从用户或群体出发提供其所需的服务。

3 新形势下博物馆运营管理的具体改进思路

3.1 丰富运营内容，树立品牌优势

博物馆应依托自身的特色资源，不断提升业务内容的丰富性和针对性，建立属于自己的品牌优势。各类博物馆都应加强对区域内资源的选择和使用，在文物保护与科普、历史文化收集与传播、教育教学等方面发挥自身的职能，这样才能增强博物馆自身的竞争力和吸引力，助力博物馆顺应社会发展趋势。

近些年，嘉峪关长城博物馆对自身资源优势进行选择和利用，在文物展览方面，推出品牌展览项目，如“妙相庄严—肃州区博物馆馆藏佛教文物精华展”“陇中秦遗—定西战国秦长城展”“嘉峪访古 丝路寻珍—嘉峪关长城博物馆馆藏魏晋文物精品展”等，并在疫情期间设计“闭馆不闭展、居家看展览”的线上视频展示活动，通过视频、音频向人们展示丰富的资源;在教育教学方面，开发了具有嘉峪关文化元素、适合中小学生使用的文创学习产品—竹尺三件套（直尺、直角三角板和量角器），并在地区内中小学开展嘉峪关长城及周边历史与文化讲演活动;在学术研究方面，举办了“长城国家文化公园建设—甘肃论坛暨嘉峪关长城峰会”“从金城关到嘉峪关：河西走廊丝路驿站文化研讨会”等大型学术会议。总而言之，嘉峪关长城博物馆紧紧围绕嘉峪关长城资源和当地魏晋历史以及相关的文化拓展工作内容，建立品牌优势，为博物馆运营管理的改进提供了良好的范例。

3.2 加强媒介与数字化资源的利用

科学技术在各行各业中逐渐得到了广泛的应用，人们越来越倾向于利用各种线上渠道获取数字化的资源。这就为博物馆的运营管理工作指明了新的方向。博物馆应积极推进各种线上渠道和数字化资源的利用以及利用各种媒介渠道实现信息的广泛传播，为人们提供更多搜寻资源的渠道和机会，同时还应做好信息的审查和监督，及时对线上资源进行完善、更正或剔除，以获得更加多样化的信息传输方式。首先，博物馆应积极延伸媒介的利用范围，借助多方面、多层次的媒介渠道进行资源的推广，以各个网络媒体为主，并且实现全国性门户和地方网络门户的相辅相成，向外界传播专题性博物馆的数据化资源与服务;其次，博物馆还需要积极选择灵活的媒体组合策略，积极对媒介渠道进行归类，结合不同媒体的具体优势与劣势，帮助自身更好地借助各媒介的优势进行资源推广，寻找符合自身的多层次媒介渠道，并在博物馆数据化资源推广中予以利用;最后，博物馆应积极推进各类线上渠道的整合，在加强数字化资源补充和审查的基础上做好各类展品以及历史文化的分类整理，实现各类资源的细致划分、高效利用和针对不同用户的精准推送，从而帮助博物馆用大众喜闻乐见的方式提供其所感兴趣的资源。

3.3 做好运营目标定位与针对性服务

在新的发展时期，各类博物馆都应积极立足于资源获取方面的需求，提升资源提供和用户服务的针对性，为人们更快捷地搜寻到所需的资源奠定重要基础。无论是线上还是线下，博物馆都应积极做好各种针对性内容的收集和提供，做好不同种类内容的细致分类，明确不同资源的具体定位和使用方向，从而实现用户和博物馆资源之间的衔接，详细考虑自身具体的定位、目标受众、相关产业热点、青少年学习倾向等问题，及时深入考察各类媒介、媒体的信息收集情况，让其能够用更加直接、便捷的方式获得自身所需的资源或服务。同时，博物馆还应积极针对用户的具体需求，设置相应的体验式产品或资源，拉近公众和博物馆资源之间的距离，做好博物馆和公众之间的互动，形成双方的广泛交流，为博物馆全面收集公众实际需求以及公众更近地接触博物馆资源提供支持。总而言之，博物馆应以各类公众的具体需要为基础，做好各类资源的规划和具体项目的安排，推進服务项目的分众化、具体化，找到对应的服务对象，并以服务对象的具体需求为指导，对服务项目及其内容进行调整，从而满足新形势下社会和公众对博物馆提出的新需要。

4 结语

随着新时代的到来，运营管理方面的新经验、新方法逐渐得到推广和应用，这也给各类博物馆提供了重要的改革方向。经过长期的建设，很多博物馆逐渐在政治业务学习、旅游接待、社会教育等方面形成了健全的工作体系，但在新时期的社会需求下，一些博物馆的运营管理依然存在一定的不足。因此，在新的形势下，嘉峪关长城博物馆及我国各类博物馆必须立足新形势下社会发展和人们精神文化等方面的需求，积极推进运营管理的改进，这样才能为中华文明的传承与发扬以及教育事业的进步提供长效支持。

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【作者简介】李艳芹，女，汉族，山东聊城人，本科，文博馆员，主要从事博物馆学和未成年社会教育研究。