论现代图书馆管理与服务的人本化

王玲 宋亚玲

摘要：随着我国的不断发展与进步，人们在物质生活水平提升以后他们对于图书馆的要求也越来越高。在图书馆管理和服务工作当中最核心的要素就是人，尤其是现在图书馆的管理服务必须做到以人为本充分尊重每一名读者和工作人员这样才能实现自身的健康可持续发展，但是在落实管理服务人本化过程中还是会存在着一些不确定因素，这些都需要相关工作者去探索和发现并解决问题。本文先阐述了图书馆管理与服务人本化的必要性和现代图书馆实现管理服务人文化的相关问题，然后又对现代图书馆管理与服务人文化相关措施展开讨论，并提出了个人的见解。

关键词：现代图书馆;管理与服务;人本化;管理人员

一、图书馆管理和服务人本化的必要性

图书馆的管理与服务落实者就是人，他们在工作上是获得知识还有加以创新的整体，会直接关乎到现代化图书馆各项工作与发展建设。人本化管理和服务的基本理念就是要坚持以人为本尊重每一个人，从而实现全面化发展，在社会的进一步还有互联网信息技术的普及下，大众群体文化水平有所提升，他们在进行阅读的时候也呈现出了多元化趋势。尤其是当互联网信息技术普及以后，他已经在人们的生活学习和工作以及各行业发展中起到至关重要的推动作用。图书馆的设立就是为了服务于大众并为他们提供知识信息，所以发展建设上必须紧跟时代发展潮流，结合读者需求完善管理。另外，图书馆落实管理服务属于事业，人本化管理和服务能够进一步推动工作人员的积极主动性，同时为自身事业发展带来动力。因此现代图书馆管理服务的人文化观念必须深化创新改革，如此才能确保自身的健康可持续发展[1]。

二、现代图书馆管理与服务人本化存在的问题

在科技水平的推动上图书馆联合信息互联网技术在管理和服务方面提出了更高的要求，落实人本化理念也已经成为必然趋势。只有这样才能更好的为读者服务并调动内部各资源的工作积极性，但现在从人文化管理方面还是存在许多问题，包括以下几点：第1个是管理制度落后，现代化科学技术发展速度非常快，人们在阅读方式上发生了巨大变化，所以也要求图书馆从管理制度上加以创新完善。但从目前的图书馆管理工作实际情况上分析，总体制度体系比较落后，工作人员管理理念一直都不进行创新，甚至会在服务的时候态度恶劣，不主动了解读者需求，这样一来对图书馆的长远发展非常不利。第2个是工作人员专业素养不高，因为信息技术在图书馆管理工作中的普及，传统纸质版图书模式已经无法满足于人们的阅读需求，数字化阅读方式出现以后让传统图书馆受到极大冲击。但其中的管理人员个人能力与综合素养一直都停滞不前，他们没有结合全新的理念和相关技术，因此各方面工作都存在滞后性[2]。

三、现代图书馆管理与服务人本化的优化策略

1.相关部门资金支持

信息化发展和应用背景下，人们在获取信息的方法上日益便捷和多元化，传统图书馆的生存与发展将面临着更多的挑战，只有提高资金上的投入对图书馆进行全面建设，在管理和服务工作上结合先进的科学技术，为读者当然更为现代化阅读方式，以此来满足他们的相关需求，这些都要在足够的资金支持才能完成。有关部门需要在这方面提高重视程度，从而推动图书馆的发展建设，而服务与管理的根本化才能有效落实。

2.加强制度体系建设

科学合理的制度体系是支撑工作人员工作积极主动性还有责任意识的核心依据，图书馆管理和服务的思想必须有与时俱进的理念，不断的创新改革，在此其中进一步完善图书馆管理制度，并实现人本化管理服务。这里必须注意从人本管理的环境上作为出发点，为员工和读者打造良好了阅读工作氛围，另外，无论是在图书馆从事任何工作的职工他们都必须在合适的岗位上才能发挥作用，同时图书馆制定科学转发机制，对那些日常表现优秀且积极性高和有责任心的人员发放奖励，但是某些工作不认真仔细负责的职工就必须得到严厉惩处。从整体上来看图书馆管理制度必须围绕着具体工作实际情况还有图书馆发展趋势去制定，如此才能成为现代化图书馆发展的永恒推动力[3]。

3.提高管理工作者综合能力与素养

图书馆的核心运行目标就是以读者为出发点满足他们的各方面需求，所以无论是展开任何工作都要围绕着读者，从人本化理念作为出发点指导各项工作，尽最大努力满足读者要求。在此其中需要工作人员提升自身服务意识，明确自己的责任和义务，知道怎样去服务。工作过程中管理员必须知道自己工作时刻要围绕着读者，绝对不能出现厌烦他们的情绪，尤其是态度保持热情积极乐观。在信息化影响下，很多网络技术融入到图书馆工作上，管理人员不断提升自身服务水平和意识，同时图书馆加强培训教育，从而建立一支高技能高素质团队，在人文化管理服务道路上更加顺利。

总结：

综上所述，在新时代背景下图书馆给人们的生活學习和工作带来了很多便利之处，但它的发展和建设目前将面临着全新的机遇和挑战。所以有必要在相关方面做到人本化，目的就是要为管理人员还有读者提供更为舒适可靠的环境氛围，同时管理人员要积极探索创新，全面分析工作当中的优势还有不足之处，实现全面化互补优化和共赢，从而全方位促进图书馆的健康可持续发展[4]。

参考文献：

[1]袁雅峰.“互联网+”环境下的公共图书馆服务模式创新探讨[J].发明与创新（职业教育），2020（08）：168+150.

[2]江俊英.基于以人为本理念的现代图书馆管理创新和服务创新研究[J].大众标准化，2019（14）：151+153.

[3]邵风云.浅谈高职院校图书馆管理与服务的人本化[J].河北能源职业技术学院学报，2015，15（02）：19-20.

[4]杨丰全.数字技术在现代图书馆信息资源管理和服务中的应用——评《数字信息资源检索》[J].中国科技论文，2019，14（08）：951.