关注组织的智慧

雅典因信奉智慧女神雅典娜而得名。公元前5世纪时，雅典成為了地中海东部重要的政治、经济、文化交流中心，使得斯巴达和其他所有的希腊城邦均黯然失色。人们经常将公元前5世纪的雅典称作“希腊的奇迹”。伯里克利更是自豪地说：“雅典是希腊的学校”。为什么雅典被称为“希腊的学校”？因为雅典重视对分散知识的利用。

著名战略管理大师罗伯特·M·格兰特（Robert M.Grant）曾说，自从人类文明发源以来，人类几乎所有的重要进步都是以知识为基础的。今天，更大存量的知识为经济增长提供了一个更高的生产力水平。对于我们来说，真正的挑战并不是泛泛地讨论知识经济以及知识工人的概念，而是深入地探索知识的本质、探索知识在今天不同于以往各个时代的用途，这才是我们现在应该认真去做的事情。

20世纪90年代中后期，日本教授野中郁次郎（Ikujiro Nonaka）进一步发展了面向知识人的管理体系，通过对索尼、松下、本田、佳能、日本电气和富士复印机等日本公司的创新案例的研究，将其归结为组织的知识创造能力——能“有组织地”充分调动蕴藏在员工内心深处的个人知识。野中郁次郎认为知识是一种有价值的智慧结晶，可以以信息、经验心得、抽象的概念、标准的作业程序、系统化的文件、具体的技术等方式呈现出来。野中郁次郎的知识管理理念更多是从哲学、社会学的观察得出的新的理论、新的洞察，对我们有极大的借鉴意义。在学术生涯的后期，德国哲学家胡塞尔曾详尽分析过主体间性（intersubjectivity）这一概念，也就是主观性是如何在多个个体之间实现共享的。胡塞尔指出，主体间性的经验来自一个人对他人的同理心，即通过“换位思考”来发现和理解其他主体的意向性行为，胡塞尔称之为同理心的“配对”（pairing）机制。一旦两个个体实现了“配对”，原本分隔二人的狭隘利己主义就会消失，取而代之的则是一种感觉上的直接联通。为了达到主体间性的境界——也就是自我意识为“我们”，而不是“我”的境界——组织务必要帮助每位成员打破狭隘的自我主义，全心全意地相互关照，并形成组织的智慧。