“互联网+”背景下基于关键绩效指标法评价班级绩效的创新实践探索

鲍凯 黄为

【摘要】    绩效考核是改善人力资源管理工作的重要措施，在教育改革的不断推动下，绩效考核措施逐渐被应用到了高校管理当中，通过互联网技术开展绩效指标法评价班级绩效，根据绩效反馈发现班级管理中存在的问题，以此探索更加有效的班级管理措施。

【关键词】    “互联网+”    关键绩效指标法    班级绩效    创新实践探索

一、高校班级绩效考核存在的意义

随着我国经济的飞速发展，教育体质不断变革，但高校的组成单元并没有发生改变，仍是由多个班级构成。故此，高效的管理工作仍是以班级管理模式为主，但随着社会的不断发展，高校招生群体不断扩大，所招收的大学生以“00后”为主，这个大学生群体受到网络时代的影响，在个性上表现更加活跃、张扬，对高效管理来说是一个巨大的挑战。

绩效考核是企业管理中最为常用的人才管理措施，通过定期的绩效考核评估员工的工作状况，以此来激发企业员工的工作热情，提升企业的经济效益。绩效考核作为一种管理措施，对于管理对象并没有限定，其管理对象可以是个人，也可以是一个组织，其科学、有效的管理措施适用于任何组织与个人。在教育体质不断发展变革下，高校管理越加困难，需要不断变革管理管理，创新高效管理措施，以此来满足高校管理的需求。故此，通过互联网技术开展绩效考核是一种行之有效的管理措施，被逐步引入到高校管理当中，通过关键绩效指标法评价班级绩效，根据绩效反馈发现班级管理中存在的问题，改善班级管理措施进而提升高校管理效率与质量，最总提升高效教育质量，为祖国的繁荣发展输送更叫高质的素质人才，实现我国社会主义的可持续发展。

二、高校管理现状分析

2.1班级凝聚力不足，小团体现状突出

至1999年起我国高校实行扩招改革，以此提升国民素质水平，而在高校管理中其一定会导致班级人数增多，与此同时随着素质教育的不断推广，学生的个性化发展得到长足改善，这就导致大学生的个性化显著，对高校管理产生一定的影响。新时代的生长环境，导致大学生的个性化显著，同时在家庭生活中及万千宠爱于一身，导致大学生在校园生活中还是以自我为中心点，二者共同作用导致班级同学关系不是很和谐，很难在班级管理中形成归属感与荣誉感。在长期的高校生活中，个性化显著的大学生会找与自己性格相符的同学作为朋友，最终在班级中形成多个小团体，这对高校管理来说是极其不利的。

2.2班级管理制度不完善

在班级绩效考核出现之前，班级管理都是按照学校的规章制度与班级自制制度，来实现班级管理完成班级共同目标。但在我国素质教育的落实与推广下，学生的个性化发展非常明显，传统的班级管理制度、校园管理制度，会限制大学生的个性化发展，与我国素质教育的初衷相违背。故此，在新时代的高校管理中，需要高校管理者作出管理思想变革，不断完善管理制度、措施满足学生的发展需求，为祖国输送符合社会发展的素质型人才。

2.3班级文化薄弱，学生差异明显

什么是文化？所有人为创造的东西都叫文化。班级文化反应了班级的行为举止与精神文明，是实现班级价值的重要因素。班级文化的体现需要每一位班级成员共同来实现，而在21世纪的思想浪潮冲击下，大学生的个性化突出、思维活跃，对于在班级建立统一精神思想、行为举止，他们是不认同的甚至表现为抵触情绪，这对于构建班级凝聚力是极其不利的，很难形成统一的班级文化。其次，大学生在网络环境与家庭环境的影响下，新时代的大学生具有很强的逐利性，班级管理人员与党员的影响作用微乎其微。综上所述，二者共同导致大学生“各自为战”的现象，很难形成班级凝聚力，即无法产生班级文化，导致班级管理问题繁多。

2.4辅导员管理观点落后

辅导员是高校教育的重要组成部分，是高校管理的重要执行人员，是高校生的人生导师，同时也是高校生的知心朋友。我国教育部规定高校辅导员与学生的比例为1：200，也就是说一个辅导员要负责200名大学生的管理工作，可想而知管理工作的困难。辅导员的工作不仅仅在与日常管理工作，同时也负责学生的思想教育工作，一个高素质的辅导员对学生的思想教育，会影响学生的一生。故此，可以说高校辅导员在班级管理中起着不可忽视的作用，应加强高校辅导员的管理建设工作。在高校管理工作当中，辅导员要自主创新管理措施，结合班级成员的实际情况制定符合班级情况的管理措施。

二、“互联网+”背景下高校关键绩效指标法的制定原则与方法

关键绩效指标法即（KPI）是一种绩效考核方法，通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，是一种衡量流程绩效的目标式量化管理指标，是较为适用高校班级管理的一种绩效考核管理措施。基于“互联网+”技术KPI的制定首先需要明确绩效考核的关键指标，需要遵从SMART的原则。SMART是五个英文单词的首字母缩写，S：Specific具体，说明绩效考核要切中要点，指明特定的工作指标，不能笼统;M：Measurable度量，指绩效指标是数量化或行为化的数值，验证这些绩效指标的数据或信息是可以通过计算获取的;A：Attainable可实现，指绩效指标的参数是可以通过努力来实现的，以免设定指标过高或过低，导致无法完成;R：Relevant有关联性，指绩效指标是与上级指标相关联的，具有关联性二者结合最终达到公司目标;T：Time-bound有时限，指绩效指标的达成要在特定的时间段内完成。目前常用的确定关键绩效指标的方法包括：问卷调查法、访谈法、多元分析法、绩效指标图示法及标杆法等。

三、“互联网+”背景下KPI考核体系的基本设计

根据我国素质教育的教育目标及要求，KPI考核体系的设计可以利用平衡记分卡进行维度转换，可以将关键考核指标分为4个一级考核指标，分别为班级文化、特色创新、班级绩效及班级管理。关键指标的设定必须遵循可量化及可行为化的要求。关键绩效指标的设计应该满足科学、合理、公正、公开的原则，以“互联网+”技术结合班级关键考核的一级指标以基础，开展问卷调查、班级会议等活动，同时结合图1鱼骨图分析法，最终确定关键绩效考核的二级指标比重。如圖1所示。

结合“互联网+”技术班级绩效指标的设计需要经过一系列的准备工程，首先辅导员与班级之间要经过沟通，确定可以达到的绩效指标，避免设定的班级绩效指标过高或过低，最终无法完成。绩效指标的确定应以班级的实际情况为起点。其次，在班级绩效指标实行期间要准好沟通方式，绩效会议是最为常用KPI考核沟通方式，在班级绩效考核中，一般以班级会议、团队会议及个人沟通作为绩效会议沟通班级绩效问题。班级会议是借助绩效计划会议，动员全班人员，让班级人员了解目前班级状况，与未来的发展方向与“战略目标”，起到激发全员斗志的作用。团队会议，班级绩效指标中任何一项任务的完成都离不开团队的努力，需要班级团队人员之间存在密切练习，在团队会议中将责任明确到个人，做好团队人员分工与协调。个人沟通，是以班级单项工作任务以及班级成员个性发展为目标的沟通。KPI评估班级绩效的具体评价指标体系制定如表一所示，最终将所有评定分数相加得到班级的绩效考核成绩。

四、结束语

“互联网+”背景下基于关键绩效指标评估班级绩效的管理措施，对于明确班级干部、党员及辅导员的责任与工作具有指向性作用，同时利用“互联网+”在关键绩效指标的评估，可以帮助班级管理者及时发现班级管理中存在的不足之处，有利于班级管理工作的开展。综上所述，基于“互联网+”背景下高校管理中实施关键绩效指标评判班级绩效的方法，对高校班级管理建设具有指向促进作用，同时可以培养学生的创新能力、班级凝聚力及团队意识等，有利于素质教育的落实，可以推动我国大学生综合素养的提升。

参  考  文  献

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