对贵州旅游客源市场未来发展的思考

许欢 汪敏 刘雨

摘要：贵州是一个旅游资源丰富的地区，不论是从民族文化还是自然风光来看，都是不可多得的旅游胜地。在优越的自然条件下，贵州的旅游业发展迅速，但与周边省份相比，客源市场较小，旅游收入及市场占有份额比较低。因此，要找准突破口，紧抓旅游客源，稳定客源市场，促使旅游业平稳发展。

关键词：旅游客源市场;旅游定位;市场细分

旅游客源市场，是一个人口众多、构成复杂的巨大市场。他们来自不同的国家，有不同的信仰，不同的个性，不同的文化兴趣和不同的旅游需求，客源市场的需求是多样化的。客源市场要发展，要扩大，准确的客源定位是必不不可少的。所谓的旅游客源定位，具体而言就是结合自己的特色形成一种创意，使这种创意进入目标顾客的头脑中形成趋势消费群体，从而形成一个清晰的可操作的客源市场。客源定位是一个综合概念，囊括了了市场细分和目标市场选择。市场细分是根据构成总体市场的不同消费者的需求特点、购买行行为和购买习惯等，将市场分为若干相类似的消费群体。目标市场的选择则是在此基础上选择合适的市场。

一、贵州旅游客源市场现状

贵州省旅游面对的客源市场以国外（省外）旅游者为基础，以国内旅游者为发展目标，还包括省内旅游者，他们构成了了贵州省旅游传播的对象，即公众。这些来自不同地理空间的旅游者，由于各自拥有的信息和传媒视野的差异和思想观念的差异，使得人们对旅游目的地形象的认知产生差异。因此，对于贵州旅游业而言，应该对客源市场进行细分，针对不同的目标市场进行不不同的定位。根据游客的旅游目的，可分为观光、度假、商务、探亲访友、参加会议和其他形式的旅游，如：研学旅游、探险旅游、体验旅游等。

二、贵州旅游客源类型分类

根据来黔游客对旅游目的地的选择，可将游客分为普通游客和特殊兴趣游客两类。

1.普通游客。这些来黔游客范围广泛，来自国内外不同客源市场，有的游客是专程来贵州度假，还有的是到访中国西南其它地区旅游，又顺便来黔旅游的游客。

2.特殊兴趣游客。这类游客具有很强的目的性，来黔进行文化旅游、生态旅游、探险旅游、研学旅游等，他们会提前了解贵州，做好旅游行程，以期来黔达到旅行的目的。

三、对贵州旅游客源市场营销的建议

贵州被誉为“公园省”，森林覆盖面广，良好的生态环境是许多游客首选的目的地;但贵州独特的少数民族风情，是吸引海内外游客的重要旅游资源。特别是海外旅游市场，将贵州定位为特殊兴趣旅游、生态旅游、节日娱乐及各类活动的主要目的地，因此，贵州可以大力开发特殊兴趣旅游产品：

1.少数民族文化：重点放在海外市场特殊兴趣游客上。海外游客到贵州的主要目的是感受与体验贵州独特多样的民族文化，他们对走马观花似的民族村寨观光与单一的民族风情表演观看感到不满足，希望能够体验与考察，来贵州旅游的海外游客90%以上都表现出这一倾向。这些游客年龄偏大，文化层次高，热衷于购买手工艺品，寻求纯自然的少数民族风俗、音乐和建筑。他们是要求较高的旅游者，希望看到真品，经历真实，并愿意为此付出较高的价格。

2.植物、生态、古生物化石和自然环境：这类客源可以重点定位在日本、北美、欧洲特殊兴趣旅游团体和以生态旅游为主的游客，这类游客注重养生，着重进行研学旅行，对旅游目的地的品质要求较高。

3.屯堡文化：贵州作为一个军事要塞和多民族聚居地，独特的屯堡服饰、建筑、屯军历史对国内市场、港澳台市场有很大的吸引力。

4.长征文化寻踪游。中国工农红军长征在贵州留留下了了具有深刻而丰富文化内涵的革命历史遗迹。如黎平会议、遵义会议、四渡赤水、娄山关等历史事迹对人们有着极强的吸引力。沿着当年年红军走过的足迹，去寻觅这一在中国革命历史上留下的辉煌业绩，将会成为被所有爱国的中华儿女及世界各国爱好和平的人士接受主题旅游品牌。此外，贵州还应创造新的节庆活动使之与市场营销的主题相配合，如：长征节庆、全国漂流比赛和国际自行车赛、国际徒步等，都有助于开创目的地并在客源市场中塑造自己的形象。这类资源，吸引特殊兴趣游客团体，如：教育团体、研学团队、普通兴趣游客团体等。

5.漂流：贵州有许多地方适于开展这项旅游，目前在贵州已蓬勃发展。然而有必要对漂流业务的经营地点进行等级评定、监督，并设定安全标准。

在特殊兴趣市场上，节日和重大活动对树立目的地的良好形象能起到重要的作用。贵州节日众多，特别需要整合这些节日去吸引海外游客并在海外市场上扩大其知名度。贵州民族风情堪称文化旅游的迷宫，以每年多达一千多个的民族节日讲，其服饰、服装、饮食、歌舞都给人留下太多的好奇。选择各个少数民族的重点节日，努力培育几个到十几个有重要影响的节日，将主会场和节日的举办日期固定下来，长期办下去，以至将其逐渐培育成为贵州旅游产品中的精品。从流域文化的思路路，去布局民族风情产品，也不不失为开发这一优势品牌的好路路子。以生活在黔东南江水江河流域的苗族风情为背景，推出“苗族母亲河—都柳江”;以生活在黔西南盘江流域的布依族风情为背景，推出“布依族母亲河—南盤江”的以流域命名的旅游产品品牌，对国内外客源市场的吸引力都很大。

总的来说，贵州旅游资源丰富，对国内外游客具有很强的吸引力，旅游客源市场庞大，因此，将贵州旅游市场细分，可以帮助本省有针对性的制定旅游营销策略，改善旅游环境，开发旅游产品，吸引更多的旅游者走进贵州、了解贵州、认可贵州。

参考文献：

[1]陈瑛.青海省旅游客源市场分析研究.资源开发与市场.2000（01）

[2]试析旅游规划中的客源市场分析.旅游学刊.2001，（06）