新媒体时代电商企业营销管理策略探讨

徐俪凤

【关键词】新媒体时代;电商企业;营销管理;有效策略

【中图分类号】F724.6;F274【文献标识码】A 【文章编号】1674-0688（2021）09-0168-03

1 电子商务的主要特点及其发展趋势

电子商务是指借助先进的信息、大数据及互联网等技术在互联网平台上实现的一种将产品的生产、制造、销售、售后和服务等各个环节融合在一起的交易活动，它具有便捷性、全面性和综合性的特点。只要用户具备网络条件，就能在相应的互联网平台上完成产品的咨询、购买、支付和服务等各个环节的交易内容，电子商务大大提升了社会居民购买商品的便捷性，并且它对社会大众的日常工作和生活也产生了深远的影响。现阶段，我国各个区域及阶层的老百姓对网络购物都不陌生，大家通过手机等移动终端设备或多或少地都有过网络购物的经历，并且这种购物的方式也越来越受到社会大众的欢迎，大家足不出户就可以选购自己心仪的产品，只需要在家等待一两天就能收到商品，特别是年轻人更加依赖网络购物这种消费方式。因此，电子商务与人们的工作和生活有着极强的关联性[1]。

2 新媒体时代对电商企业营销管理工作的影响

新媒体时代，我国电商企业可以选择多种市场营销管理工作方式，例如关系营销、品牌营销和体验式营销等，而在全球经济一体化的新形势下，各类先进的互联网技术和电子信息技术的普及程度越来越高，行业中也出现了各式各样的电商平台和新媒体平台，电商企业要想在激烈的市场竞争环境中实现自身的良性发展，那么就必须根据自身的特点及市场的真实情况及时改变营销管理模式，从而真正地与市场环境的需求相适应。电子商务对社会大众的日常工作和生活产生了极大的影响，而企业的经营管理方式也会随之发生改变，企业的营销理念和市场营销的环境都会发生改变。

2.1 市场营销的环境发生了新变化

新媒体时代背景下的企业应不断增扩大各类互联网平台和新媒体的普及程度，同时必须加大专业技术人才的引入和培养力度，定期地将企业人员送到更先进的机构和企业中学习先进的营销管理理念，只有这样，电商企业在面对市场的变化时才能及时做出反应，也能大大提升企业自身所推行的营销管理模式的适应性和灵敏性。采用“走出去”的技术提升方案和人才培养策略，更好地拉近了企业与用户之间的关系，电商企业采取的营销管理策略通常不受时间和地点等因素的限制和影响。如今，“淘宝”“拼多多”“京东”“苏宁到家”等电商平台在社会中的普及程度是非常高的，传统的市场营销环境发生了很大的改变，企业要想尽快找到与自身情况相匹配的发展路线，就必须及时开展营销管理模式的升级和转型工作[2]。

2.2 电商企业的营销管理理念发生了新变化

从以往企业的产品营销管理工作过程来看，在整个商品销售的过程中起着主导性作用通常是企业，而购买商品的用户虽然花了钱，但是他们的整体地位还是较为被动的，企业通常采取报纸和网页进行宣传，企业与用户之间无法建立有效的沟通和联系，同时用户的利益情况未被充分考虑。新媒体时代，各类电商平台大量涌现并得到迅速的发展，而这些电商平台与传统销售方式相比，在便捷性、全面性及综合性等方面更具优势，用户在购买商品时有了更大的挑选空间，并且针对某款商品可以同时对比多家电商企业进行选择。面对这种新兴的市场环境，电商企业必须不断优化自身的市场营销理念，一定要在各类网络平台加大对自身商品亮点和优势的宣传力度，让更多的用户在平台上看到企业的商品和广告。此外，企业在新媒体时代销售商品时一定要考虑消费者的利益，了解他们的实际购买需求，耐心地与潜在消费者进行沟通和联系，拉近双方之间的关系，从而实现企业效益的不断提升[3]。

2.3 拓展电商企业的营销渠道

新媒体时代，企业与消费者之间的沟通和交流并不是在实体场所进行的，在网络平台上就可以顺利实现，在没有第三方中间商的情况下能够轻松地实现产品交易过程。电商企业与企业之间和企业与消费者之间形成形式多样的交易类型，同时在网络平台上也能够提供各式各样的产品。消费者在互联网平台上可以实时地掌握自己想要购买产品的相关信息，有了更广泛的选择空间，第三方中间商的功能被极大地削弱。拉近了消费者与电商企业之间的关系，在网络平台上，消费者可以随時联系商家，而企业也可以及时地解决消费者的疑问和争议，这种点对点式的精准营销管理方式进一步地优化了企业的营销渠道，同时保证了消费者与企业双方的利益。

3 新媒体时代电商企业要正确合理地运用数据挖掘技术

电商企业进行营销管理工作的根本目的就是让专业人员在前期进行大量分析和调研工作，在此基础上科学地制订适合企业未来发展的营销方案并将方案有效地落实，将市场营销工作的各个环节紧密地联系起来，并精准地实施先进的营销理念，拉近电商企业与潜在用户之间的关系，从而真正满足企业、消费者、销售团队、服务零售的终端及经销商企业等各方的实际需求，实现电商企业的快速发展。与普通类型的企业相比，电商企业在进行营销管理工作时也会受到一些因素的干扰，同时面临一些复杂的关系，而企业负责营销管理工作的具体人员就必须对这些复杂的关系进行全面分析和论证，在其中找到有密切关联性的重要信息，而此时数据挖掘技术就能够发挥重要的作用。使用数据挖掘技术的本质就是要更加精确地细分市场，在电商企业全面掌握潜在消费者支付记录和购买习惯等重要信息的基础上，通过各类计算机算法及建模分析，快速且精准地掌握用户的浏览习惯、购物喜好及消费趋势等关键内容，并以此为依据制定有针对性的营销策略。将先进的数据挖掘技术应用在电商企业中，与以往大批量、全覆盖的广告营销策略相比，采用数据挖掘技术挖掘用户的关键信息更加节省成本，同时信息获取的效率也更高，能在竞争愈发激烈的市场环境保证电商企业获得足够的经济效益。在全球经济一体化的新形势下，我国的科学技术水平取得了长足进步，而数据挖掘技术也得到不断的优化和创新，那么它所能带来的效益也将不断增加，而且现阶段在我国各类型的企业中都有着很高的普及程度。举例来说，电商企业应用数据挖掘技术和大数据技术后，能够实现对消费者购物需求信息的动态分析和追踪，这样就能够更具针对性地向用户投放商品广告，从而取得更佳的营销效果。数据挖掘技术在我国的起步较晚，在其发展过程中存在一定的问题。在新媒体时代，大数据等先进的互联网技术在我国的电商领域中必将得到更为广泛的运用，在电商企业的营销管理工作中科学地应用数据挖掘技术也必将成为一个重要的发展趋势。

4 加强新媒体时代电商企业营销管理工作有效性的策略

4.1 电商企業应及时优化自身的营销管理理念

我国电子商务行业的迅猛发展给各类电商企业带来了更多的挑战和机遇，而我国新兴领域的企业和传统的工业制造类企业应抓住机遇，以各类互联网平台为基础及时转变自身的营销管理理念，将线上推广与线下实体经济紧密地结合，加大电子商务平台的应用程度，只有这样，企业才能获得更大的社会效益和经济效益。有些电商企业的规模不大，它们在发展过程中会受到成本和技术等因素的限制，与资金雄厚的电商企业相比，它们在知名度上肯定是存在明显差距的，因此就更应该利用先进的营销管理理念实现自身效益的最大化。此外，对于那些规模较大的电商企业来说，领导层和管理层的人员要及时更新自身的理念，认识到电子商务在新媒体时代对企业发展的重要性，科学融合电子商务和市场营销工作，更好地满足市场上用户的多样化和个性化消费需求，从而开拓更大的市场[4]。

4.2 电商企业应不断加大高素质技术人才的培养力度

新媒体时代，电商企业要想实现自身的发展和壮大，必须及时优化自身的人才管理理念和方法。为了更好地熟悉并适应电子商务这一新兴的商品营销方式，企业就必须在充分考虑自身发展特点的基础上加大高素质专业人才的培养力度，不断提升企业人才的创造力和市场洞察能力。首先，企业可在内部选择那些具有一定销售经验的年轻员工，重点提升他们的创造能力和培养其先进的营销思维，鼓励他们大胆提出想法并尽量给予他们支持，从而为企业的营销管理工作带来新的思路。其次，电商企业必须鼓励内部人员多学习市场营销、消费心理学、网络平台构建等与电子商务相关的各个学科知识，从而建立一支更加专业且具有较强综合素质的营销管理团队，为电商企业的快速发展打下牢固的人力基础。

4.3 做好电子商务的网络建设工作

对于电商企业来说，要想保证商品的顺利交易及各种功能的有序实现，那么企业就必须做好内部的网络建设工作，保证所应用的网络平台的通畅性和实效性，不断更新自身的市场营销和管理理念，做好内部的网络基础设备设施的建设工作，保证信息传输设备使用功能的完整性及网络传输渠道的及时性，保证企业能够更高效地与潜在消费者进行沟通和交流，不断提升电商企业的市场营销能力，使各类交易活动能够顺利完成，在保证消费者自身利益的同时企业也能够获得最大化的经济效益，这样消费者也会更加信赖企业。企业应在综合利用大数据和数据挖掘等先进技术的基础上及时调整自身的营销策略和手段，更加精准地掌握消费者对企业所投放商品的认知程度，根据潜在消费者的价值观念和消费能力等内容及时完善营销策略，从而实现企业自身网络平台体系的不断发展[5]。

4.4 创新电商企业的市场营销发展渠道

在互联网平台被广泛应用之前，企业与消费者之间只能通过宣传手册、报纸及新闻等形式实现沟通和联系，并且两者之间的信息获取情况是不对等的，消费者处于明显的被动地位，所以企业与消费者之间无法实现有效的双向沟通和多向沟通，用户对企业有很多不满意的地方;而在新媒体时代，消费者能通过各类互联网商务平台轻松地联系到企业，同时能够查看企业信息和产品信息。随着我国经济水平的不断提升，社会大众对产品的性能与美观性有了更高要求，大家对于社会上的新兴事物和产品也都会持着开放的迎接态度。所以，电商企业要想实现自身的可持续发展，并进一步地提升消费者对企业的满意度，那么就要创新市场营销渠道，保证宣传内容的真实性和全面性，只有这样，才会受到社会大众的青睐。借助互联网平台和大数据等先进技术全面掌握消费者的消费习惯和心理需求，推行差异化的营销渠道，同时做好线下和线上的双向营销工作，给消费者提供更大的选择空间，从而树立更优质的企业形象。

5 结语

本文对电子商务的主要特点及其发展趋势、新媒体时代对电商企业营销管理工作的影响、新媒体时代电商企业如何正确地运用数据挖掘技术及提升新媒体时代电商企业营销管理工作质量的有效策略进行了详细的分析和探讨。新媒体时代，电子商务对社会大众的工作和生活产生了深远影响，电商企业必须紧紧抓住这一契机，不断优化并创新自身的营销管理工作，与社会发展的实际需求相适应，从而实现企业的健康发展。

参 考 文 献

[1]陈阳.基于供应链的市场营销渠道资源整合策略探究[J].中外企业家，2020（2）：220-221.

[2]黎开莉.基于新经济时代下的企业市场营销战略思维研究[J].中国国际财经（中英文），2018（3）：291.

[3]李玮.浅析新经济时代市场营销发展新趋势及其应对策略[J].环渤海经济瞭望，2019（4）：42.

[4]罗方健.浅谈21世纪电子商务的现状和发展趋势[J].中国商贸，2015（35）：67-68.

[5]侯静雅.基于大数据精准营销的网络营销策略研究[J].现代商贸工业，2019，40（1）：48-49.