跨境电商背景下韩国电商平台发展探析及启发

江姗姗

韩国作为世界上最大的电子商务市场之一，在2020年电子商务销售额位于全球第五。韩国的电子商务发展起步较早，至今已经比较成熟。本文将通过分析韩国电子商务市场的现状以及韩国电商平台的特点，为我国个人、企业开展跨境电商业务、开拓韩国电商市场，为高职院校韩语专业电商方向人才培养方案探索提供一些启发。

全球知名市场研究公司eMarketer发布的全球电商研究报告数据显示，2020年，全球零售额中有18%来自电商，预计到2024年这一比例提高至21.8%。预计2021年中国零售总额中约52.1%将来自电子商务交易，远超去年的44.8%。这意味着2021年中国将成为第一个电商销售超过实体零售的国家。根据全球市场研究公司eMarketer的调查，截至2019年，韩国的电子商务年销售额为1035亿美元，居世界第五位，2020年也保持了相同的排名。其次是中国（第1位）美国（第2位）英国（第3位）日本（第4位），还高于德国（第6位）、法国（第7位）等欧洲发达国家、13亿人口的印度（第9位）和俄罗斯（第10位）。根据eMarketer预测，2021年韩国将有28.9%的零售市场基于线上。

一、韩国电子商务市场发展现状

韩国之所以已经发展成为世界第五大电子商务市场，这在很大程度上要归功于基础性设施-韩国的高速互联网连接。韩国连续三年时间网速都是世界第一，除了国家的科技发达水平高之外，再加上韩国政府十分重视网络的发展，政府投入了大量的资金建设网络的硬件设施，使韩国具有世界上最快的互联网速度。

韩国电子商务增长的另一个原因是智能手机的普及。韩国人口约5100万，2019年韩国智能手机注册人数高达5000万，这就意味着韩国约98%以上的客户使用智能手机上网。智能手机的普及促成了移动商务销售的增长。

结合eMarketer2019发布的全球电商研究报告，我们可以将韩国电力商务市场现状归纳为以下几个方面：

（一） 韩国在2018年就零售电子商务销售收入全球排名第三。

（二） 韩国零售电子商务普及率排名世界第三。

（三） 韩国智能手机普及率高，大约有三分之二的零售电子商务通过实际来实现，这使得韩国在零售电子商务销售渗透率方面排名世界第四。

（四）在数字买家普及率方面，韩国在全球排名第10。

（五）韩国人网购种类繁多，喜欢从网上购买各种产品和服务，包括旅游、食品、家居用品、服装、家具、宠物用品等。

（六）韩国顶级移动电子商务公司都是韩国本土企业，韩国所有主要的电子商务公司都有应用程序和网站。

（七）韩国在全球接近移动支付用户普及率方面排名第三，韩国顶级移动支付应用程序是Naver Pay、Kakao Pay、Samsung Pay。

（八） 韩国消费者喜欢从美国和欧洲购买外国产品和服务，约占总销售额的70%。例如越来越多的韩国消费者关注美国黑色星期五和中国双11等消费节。韩国的商家也开始瞄准海外市场，掀起了跨境电商的热潮。

值得关注的是韩国电商市场的增长速度，其电子商务市场的增长率远远超过了整个韩国零售市场的增长率。受疫情影响，韩国电子商务消费的整体零售市场渗透率是世界上最高的。韩国E-Mart零售行业研究所所长表示，2021年网上商城的食品销量增长了50%，而食品配送总额比去年增长了60%以上。除此之外，韩国电商市场在今年也扩展到了此前无法涉足的领域——中年人群和新鲜食品。凭借着物美价廉和方便快捷的购物方式，线上购物吸引了大量40到60岁的新顾客，要知此前她们的主要购物场所是在线下商店和集会上。在新鲜食品方面，以推出“凌晨配送”概念的Market Curly为例，在2015年成立的时候全年销售额仅有29亿韩元，去年销售额为4289亿韩元，预计2021年将超过1万亿韩元，是去年的两倍。

二、韩国电商平台发展现状

随着韩国电子商务的发展，韩国的电商平台也如雨后春笋般兴起。韩国人经常使用的电商平台有Gmarket、Coupang、11街、Auction、Wemakeprice、Tmon、Unit808等等，以下简单介绍一些几个规模较大的平台：

（一）Gmarket

提起韩国的跨境电商，人们最先想到的就是Gmarket。它是一个综合的购物性平台，也是跨境电商的元老级平台，目前有64%的韩国人在该平台购物。世界各地的用户可以在网站里买卖商品和服务，它的优势在于全球化布局，目前服务已覆盖全球超过 100 个国家。网站在线销售各种商品。它由Young Bae Ku于1999年创立，于2009年被eBay以12亿美元收购。eBay Korea运营着3个韩国本土化的电商平台，Gmarket就是其中一个，此外还有Auction和G9.

Gmarket平台支持英语、中文和日语等多种语言，同时还设立了海外官网，以此来满足全球消费者的需求，以易于浏览而闻名。它的中文APP版本也受到了很多中国消费者的喜爱，中国用户注册后可以便捷选购韩国的商品直邮到中国，该中文平台支持支付宝支付等。更值得海外创业者关注的是Gmarket支持海外卖家注册并销售产品。全球卖家需要先提交申请书和护照、营业执照复印件及翻译本、身份证明、卖家正品承诺书、采购收据、发票或商标等材料。关于结算方面，该平台支持9种语言的结算。全球卖家需要提交第三方支付账户信息后台截图，持有韩国账户和没有韩国账户的结算方式是不一样的，但账户持有人的名称（公司）与营业执照名字必须一致。

（二）Coupang

Coupang是于2010年由哈佛商学院毕业生Bomseok Kim成立的一家韩国电子商务公司。 目前它被认为是不仅在韩国而且在世界上发展最快的电子商务公司之一，也是韩国估值最高的互联网公司。“2016年全球最智能企业”名单中，该公司是唯一入选的韩国本土企业。网站销售琳琅满目的商品，包括电子产品、美容产品、书籍、婴儿用品、家居用品、装饰、时尚、玩具、体育用品、门票、旅游和文化活动策划。目前该平台的App下载量超过了2500多万，这意味有一半多的韩国人在使用该购物平台并且使用者人数日益增长处井喷状态，其中女性用户占比接近70%，并且该公司销售额已近70%的速度飞速增长。Coupang在韩国经营着100多个配送中心，员工超过40，000 人。在不到10年的时间里，它已经成长为全国较大的电商领头羊，买家多达1485万，销售额接近120亿美元。该平台创建的“Rocket Delivery火箭配送”服務承诺24小时内交付订单。Coupang凭借该服务占有24%的韩国电商市场份额。