浅谈护士长早中晚查房对临床护理工作质量提升的作用

牛君

摘要：目的：护士长早中晚三次查房对临床护理工作提升的作用性分析。方法：选取我科2020年8月住院住院患者144例，为对照组，护士长常规查房每日1-2次，不进行其他干预;2020年9月住院患者125例，为观察组，护士长每日早中晚3次查房，对两组患者满意度、责任护士工作质量进行比对和分析。结果：观察组患者住院满意度、责任护士工作质量均高于对照组患者，差异性显著，具有统计学意义（P<0.01），同时通过查房，获得患者真实意见建议，促进提升护理工作质量。结论：护士长早中晚三次查房能有效的提高患者满意度、提高责护工作质量，有效地促进科室护理工作质量提升，具有重要的临床意义。

关键词：护士长查房;早中晚三次查房;患者满意度;责护工作质量

随着现代医学进步，人们健康观念的转变，患者对医疗护理工作质量要求越来越高。过去到医院看病，更多得是关注疾病能否治愈的问题，而现在不单单只关注疾病治疗与否，同时对医院的人文、环境、病室的舒适度以及住院期间医务人员所提供的各项服务都提出了更高的要求，因此作为医务人员，在不断提高诊疗技术的同时，要不断改进工作方式方法，为患者提供优质感动服务。

我科自2020年9月开始实施护士长加强护理查房措施，对促进科室护理质量提升，提高患者满意度取得了较好的临床效果，现介绍如下：

1、资料与方法

1.1一般临床资料

选取我院2020年8月住院治疗患者144例为对照组，其中男58例，女86例，60岁以下55例，60岁以上89例，高中以上文化程度 52例，高中及以下文化程度92例。选取2020年9月住院治疗患者125例为观察组，其中男56例，女69例，60岁以下54例，60岁以上71例，高中以上文化程度 44例，高中及以下文化程度81例。两组患者在性别、年龄、文化程度方面比较差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性（见表1）。

1.2方法

1.2.1常规性护理查房

对照组患者144例，均采用常规性护理查房，每天晨交班后护士长查房一次，个别未在病房的患者不进行追踪性查房。

1.2.2 观察组坚持早中晚三次护理查房

观察组患者125例，增加护理查房次数，每天至少固定早、中、晚查房三次，即晨会后查房、下午上班后查房、下午下班前查房，其余时间根据患者病情、手术、特殊性随时查房。同时在查房时由责护用患者“十知道”的方法，进行患者病情汇报，每天每人汇报一人次。在查房时与每位患者及家属进行沟通，了解患者心理动态及其对疾病的认识，根据患者的反馈，对其所得疾病相关知识进行再讲解，必要时与其主管医生沟通;听取患者住院期间需求、对医疗护理服务的意见建议，及时给予支持帮助;同时，查房中对病室管理、基础护理的落实情况进行质控，对发现的问题及漏洞，及时反馈科护士群内，人人知晓，及时整改。

2、随访效果判定：

患者满意度：每位患者进行出院满意度调查，内容包括：住院环境、诊疗流程、护士长管理、整体服务水平等内容，95分及以上为满意，以下为不满意。结合医院疾病管理中心回访反馈情况综合评定。

責任护士工作质量：每周使用统一表格对责任护士工作质量进行考核，90分及以上为达标，以下为不达标。

3、结果

根据住院患者满意度调查统计及医院疾病管理中心回访反馈情况，观察组患者满意度较对照组患者满意度明显提高，分别为99.2%和90.2%，通过数据分析，观察组明显高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.01）。

每周对责任护士工作质量进行考核一次，共计四次，观察组责任护士工作质量较对照组责任护士工作质量明显提高（表3）。

3、体会

通过护士长早中晚护理查房，可以做到以下几点：①对全病区患者心中有数。②对于术后患者、特殊患者的病情能及时动态了解掌握并指导。③了解责护工作质量和效果。④及时发现工作中存在的问题与疏漏。⑤加强与患者及家属沟通，使其感受到被关心重视，从而起到放心满意的安抚效应。⑥沟通中发现有对疗效不满，或对病情认识不够的患者，及时与其主管医生沟通，作为重点患者，重点关注。因此护士长坚持早中晚三次查房，对促进科室护理质量提升，提高患者满意度能起到较好的临床效果。