微信公众平台在高校辅导员学生管理中的应用

朱燕

摘 要：文章首先说明了微信公众平台在高校辅导员学生管理中的重要作用，然后重点分析了微信公众平台在高校辅导员学生管理中的应用路径，进一步提升了高校辅导员学生管理工作水平。

关键词：微信公众平台;高校辅导员;学生管理

近年来，智能手机迅速普及，当代大学生几乎人手一部，大学生微信应用除了日常交流外，还在学习、购物、信息传递等方面广为应用。这就要求高校辅导员也要与时俱进，充分利用微信公众平台的优势，将学生管理的相关信息、学校活动信息、管理信息等在平台内发布，利用微信的功能进行信息群发、消息回复、沟通交流，实现对学生的及时管理，从而提高学生管理的效率、质量。

1 微信公众平台在高校辅导员学生管理中的重要作用

1.1 有助于拓宽辅导员学生管理工作平台

高校校园网日益完善的背景下，微信公众号的建立和运行为高校育人搭建了良好的引导平台。在微信公众号中，辅导员与学生沟通更方便，学生的喜好更容易捕捉，思想引导和心理解压实现随时随地性，为学生管理工作提供了有效的手段。在公众号内，学生的需求、疑虑、建议等都可以与辅导员随时沟通，学生可以通过手机、平板、电脑等多种电子终端设备浏览微信公众平台的内容，并且可以很方便地进行留言回复与即时沟通，辅导员利用学生喜欢的方式引导学生思想，感性讲解人生的道理，学生更能接受这种网络教育形式。因此，微信公众号育人平台的作用和意义很大，具有较强的感染力和亲和力。

1.2 有助于加强辅导员与学生间的沟通

微信公众号平台可以发布、推送学生喜爱的内容，也可以推送社会焦点信息，吸引学生的关注度，为辅导员与学生随时沟通打下基础。在平台内，学生之间构建了分享、交流互动朋友圈，辅导员可以随时掌握学生的思想动向、心理变化，从而及时发现问题，及时解决学生的生活、学习、心理难题，形成积极、向上、健康、文明的交流环境。而且，无论学生遇到什么问题，都可以随时通过微信寻求辅导员的帮助，同时还可以建立相关问题的微信交流群，也方便相同问题学生之间的交流互动，最终形成微信个性化服务模式，帮助学生构建良好的心境，实现感性育人，感性引导，从而提高学生管理的质量。

1.3 有助于提高辅导员学生管理工作效率

辅导员管理学生的工作量较大，学生个案多，在进行个性服务的同时，能够将学生的个案进行汇总、分类，从而形成管理案例，针对此类案例引导学生如何自管自束，然后将其推送在公众号平台上。通过信息共享，学生会针对自身的情况进行自醒，学生管理的质量和效率都得到提高。如学生在校四年，每年都会产生阶段性问题，辅导员可以在微信公众号中将每年类似案例和解决心得推送出去，学生可以自行寻找解决问题的方法，从而对号入座，满足学生的需求。这样一来，学生管理的质量和效率也迅速提高，而且这种管理方式不受任何限制，方便实用。

2 微信公众平台在高校辅导员学生管理中的应用路径

2.1 与时俱进，积极学习微信公众平台育人方法

辅导员微信公众号服务平台要具有价值观引导功能、政策解读功能、信息发布功能、交流互动功能等，这些功能的实现需要较强的理论基础和实践经验，并不是单纯打造一个公众号平台就可以完成学生管理工作。因此，辅导员公众号的开通前提是理论功底要深厚。首先，辅导员要坚定终身学习的信念，注重教育理论的实际应用，注重感性育人的方法实施，能够敏锐地发现学生困惑，透彻地分析本质，快速地给出解决方法。其次，辅导员理论知识范围要向相关领域深入延伸，能够给学生提供专业性的建议，实现微信服务的专业化和精细化。再次，迅速转变学生管理的工作理念和方法，积极利用自媒体形式发布典型案例，探索微信新功能，精准捕捉学生的兴趣和爱好，掌握学生思想动向，及时引导学生思想，从而提高学生管理质量和效率。最后，充分利用微信公众号形成价值理念教育阵地，积极学习相关专业理论内容，提高自身学生管理工作的专业性和理论层次。

2.2 换位思考，结合学生实际需求开展微信服务

高校学生教育管理要从课堂走向生活，这一过程辅导员承担着重要的引导作用。育人要有理、有据、符合生活实际，才能达到思想引导的达心作用。因此，利用微信公众号进行育人引导时，要将学生管理理论、理念融入生活实践中去，激发学生的认同感和共鸣，达到有效的引导目的。首先，除了日常与学生接触获得学生的思想动态外，还要利用微信公众号中学生的活动轨迹、发表的言论等进行心理变化数据的掌握，及時发现学生的问题，及时解决。其次，辅导员要设身处地或转换角色换位思考问题，理解学生，通过朋友交心方式实现感性育人，并利用微信与学生保持沟通，引导学生积极参与校园活动，主动改变自己，实现思想和心理的转变与提升。再次，利用微信平台，将典型学生的成长案例进行推送，并邀请不同类型的学生在微信公众号平台进行成长故事分享，辅导员适时适当进行引导、点评、回馈，激发学生自我管理的意识。通过学生的自述，更贴近学生的生活实际，更有说服力，更能引发学生的共鸣，从而积极改变自我。最后，微信公众号推送也要融合趣味，将幽默、趣味性与学生管理结合，营造轻松、愉快、活跃的微信沟通环境，吸引学生的关注，引发学生的深省，达到育人目的。

2.3 分类管理，提高微信服务的针对性和有效性

进行微信服务时，辅导员可以提供微信个性化服务，如将学生类型、理论掌握层次、实践能力、典型问题等进行分类，然后在微信中推送相应的文章、故事、案例等，满足不同学生、不同时期的不同需求，最终实现精准定位，精准引导。首先，学生按类型进行群体化，如干部、党员、积极参与各项活动的学生、思想活跃的学生、心理有压力的学生、贫困学生等，群体内部话题多，交流有广度和深度，便于辅导员精准掌握学生动向。其次，按学习阶段分，每一学年一个阶段，开展相应的微信信息推送。如大一推送新生指导、校园人文、专业方向等，方便学生了解学校，了解专业。大二开展未来规划引导，激发学生进行自身未来和就业方向的规划。大三进行专业指导，明确专业方向和社会应用领域。大四进行就业指导，帮助学生了解就业面试会面临的问题及如何解决等，提醒学生在各个时期做好心理准备和思想准备。最后，微信推文要具有广度，能够对各个时期、不同学生、不同团体具有一定的适应性，能够满足各方需求，使学生无论何时何地都能感受到学校的关怀，提高学生管理的针对性和有效性。