基于闲置衣物情况调查的衣橱整理师行业发展对策分析

吕佩琪

摘 要：如今，人们为了提高生活水平质量而投身于工作中，便没有过多时间整理衣物，闲置衣物的堆积及不合理归纳降低了房屋内的有效空间，给人们带来不便。近年来，衣橱整理师的出现，解决了人们对于闲置衣物再利用和更多有效空间使用的问题。衣橱整理师是个新兴待发展的行业，前景十分广阔，发展潜力巨大。然而巨大的市场潜力目前尚未得到有效开发，设计此问卷想从样本中分析想法，从而提出可行性建议，促进闲置衣物处理以及衣橱整理师行业建立的完善。

关键词：闲置衣物;市场分析;衣橱整理师;发展前景

0 引言

在消费升级的今天，人们越来越追求个性，审美提高的同时，对设计师的要求也越来越高。设计师需要结合认知心理学，站在消费者的角度考虑各种问题，满足消费者的情感需求。在不同的场合穿不同的衣服，这可以反映人们对人对事的基本尊重。因此，服装应该适应一定的场合，一定的社会历史潮流和文化氛围。

1 问卷情况调查方法及情况介绍

1.1 问卷与样本描述

通过网上发放问卷，并且采用随机抽样的方法，共收集到125个样本。本次调查问卷数据经SPSS克隆巴赫可靠性分析由表1可得结果为0.933，即可靠程度较高。

1.2 家庭闲置衣物情况调查及职业衣橱整理师情况介绍

本问卷以了解人们对于闲置衣物处理态度为切入点，对于闲置数量、闲置的原因、闲置如何处理，以及对于衣橱整理师行业的看好情况进行问卷分析调查。供给方面，人们的收入增加，以及服装的更新速度快，使得人们不停地购买衣物，新衣服进入的同时也会导致闲置衣物的大量增加。在這些闲置衣物中，存在着款式过时，破损影响美观，尺寸不合体等因素，受调查者表示，一部分闲置衣物并非是不能穿着，而是价格昂贵买来，却不舍得丢弃，并且不会搭配造成。一部分人对于衣橱整理的态度为工作忙，没时间，心有余力不足。说明当代年轻人的大部分时间都用于工作，而仅有的时间都放在休闲娱乐，对于整理家务，显得有些吃力。由表2可知，每个季度都会有近40%的人添置5件以上的衣物，利用交叉表分析性别对于您平均每季度会大致新增多少衣物，通过百分比对比差异，男性选择5件以下的比例66.7%，明显高于女性的选择比例58.1%。女性选择5～10件的比例32.4%，明显高于男性的选择比例23.5%。而对于增加10件以上衣物男女为9.8%和9.5%没有太大差异。买买买，似乎成为一种生活方式和生活乐趣，女性的冲动购物，不仅仅是只给自己消费，也给家人孩子不停地购入衣物。这表明，闲置服装市场可以说有很大的潜力可挖掘，衣橱整理师行业的前景也是很可观的。

2 影响因素分析

以下将从用户角度、行业从业人员角度和中介角度进行具体分析。限制消费者处理闲置衣物原因主要是时间，服装搭配技巧，以及消费心理的意识缺失;限制从事者从事此行业，多半数是因为没有良好的培训、技术，以及搭建用户与服务人员的联系的平台;中介作为用户与从业者联系的桥梁，对行业人才培养的缺乏以及行业体系没有建立健全等问题。

2.1 目标用户角度

人们对这一新兴行业还不是很了解，他们觉得雇佣家政人员价格高，花高价整理衣橱没必要，或者他们愿意接受但觉得不知道服务人员是否会按照自己的喜好收纳，并且对于收纳好的衣物几周后又恢复原样，以及家庭生活隐私安全等产生忧虑。还有部分需要衣橱整理师的人，具有整理生活的消费思维，但无奈找不到正规专业的衣橱整理师而苦恼。国内私人形象师职业群体较少，出色的从业者更是寥寥无几，并且只是服务于经济条件极好的人群。造成这一现象的原因，中国还处于发展中国家，衣橱整理师这一新兴行业需要时间让大众接受。目前，会雇佣衣橱整理师的客户多是集中在事业上升期且有自己家庭无法抽出大量时间做家务的职业女性，也不乏他对于穿搭以及生活质量要求高的男性客户。但是以上人群还是少数，如果将衣橱整理师列入家政行列，降低收费标准，普及化，就会有很大的市场。当代年轻人对于生活质量是十分看中的，近年中国人口老龄化的速度加快，国家提出二胎政策，因此对家政服务的需求也会逐年增大。笔者认为，此行业受众人群应面向大众。有对于此消费整理的人首先要具备这样一个消费意识和整理思维，明白整理衣橱其实也是在整理生活习惯。所以目标用户多为工作繁忙的都市男女，他们注重生活质量且没有过多时间在房间整理收纳，以及想要提高个人形象管理的人群。

2.2 行业从事者角度

个人形象咨询服务在发达国家已经成为一种流行的做法，了解自己的形象就像了解自己的身体一样重要，就像了解个性一样重要。笔者认为，现在的人在见到陌生人的直观感受则是外在形象，并且培养个人形象已经成为部分成功人士的一个课题。

2.3 中介角度

人员可靠程度：家政对客户私人信息的把控是关键。家政行业的员工，有着各种各样的背景，在录用之前应与当地公安局备案，核实身份信息，避免某些具有不良习风气的人员给客户带来经济上的损失，同时也会影响公司的信誉。

人员管理：这个行业想要做到规范化，需要建立明确的规章制度、奖惩制度、薪酬制度、考勤制度。

客户资料管理：当今互联网时代，家政公司也应建立APP的习惯，信息化处理。

3 解决对策及建议

从近几年的衣橱整理师行业的发展情况看，很多地方都需要改进，几个突出的问题总结下来就是行业无标准、无体系，零散分布不成规模。

3.1 细化行业标准

3.1.1 规范市场准入机制，建立行业体系标准

规范市场准入机制，完善和严格执行市场规范，查处市场部分来路不明，无相关资质证书的“企业”。

3.1.2 提出严格标准

阐明家政服务的内容，制定详细的各级服务标准，并严格执行。家政服务系统的标准化可以为家政服务提供服务实例、员工基本信息、服务调整、工作评价和改进信息。

3.2 提高从业人员素质

对于从事此行业人群，有诸多可能性，例如，大学本科从事服装专业的毕业生，对服装有着专业性的理解，如今市场上职位的需求量远远小于应届生的数量。对于在商场打拼多年的服装导购员来说，清晰自己的服务目标群体，以及对于服装品牌的认知、搭配，以及各类衣物材质的了解和养护知识。对于从事家政行业善于整理衣物，并且有收纳技巧的人员，都可列为此新兴行业的培养储备人员。

建立规范行业服务的培训机构，可以实现衣橱整理师技能水平标准化。从家政公司到家政管理协会，从人员筛选到入职培训再到定期复查。此外，可对服务人员进行等级评定，实行统一的评定标准而不是家政公司内部标准，从职业技能、个人素质等将服务人员划分标准并颁发相关证书，从价格上体现出差别，以供各类消费者选择最适合自己的服务模式。

3.3 实现信息化管理

衣橱整理服务采用O2O模式运营，用户有被服务需求时，可以在线上选择合适的衣橱整理师进行预约下单，线下从业者提供个性化的上门服务。但是，国内服务业在我国还是一个新兴产业，发展起步较晚的互联网国内创新及相应的标准还有待加强。

4 结语

目前的中国经济飞速发展。家政学作为服务业的一个重要领域，近年来备受关注。衣橱整理行业的市场潜力是巨大的。行业要保持上升态势，应像发达国家学习经验，并且重视起来，不仅需要政府的扶持，也需要公司的人才培养，服务行业人员自身素质的提高，从而建立健全一个良好的发展环境。

参考文献

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