基于图灵技术视角下的线上教育平台问题及策略

陈媛 岳博石

摘 要：随着互联网技术的蓬勃发展，线上教育模式也冲进热点，逐渐在广大师生中兴起。尤其在疫情防控期间，线上课程以其优越的应用模式和便捷的使用过程获得了广大师生的青睐。然而，线上教育仍有诸多不足之处：学生学习效率低下，主观能动性不足;学习氛围不足，师生互动频率较低;相关应用仍需得到完善。在此以智慧树知到线上教育平台为基础，深入探索该平台的不足之处，建议采取合理限制退屏功能;增设打卡签到机制;通过图灵机器人和百度AI技术为学生答疑解惑，改善学习氛围等措施，使学生获得更好的使用体验，并提高教学效率，从而为整个在线教育体系的良好持续发展提供参考。

关键词：线上教育;智慧树知到;图灵器机人;百度AI

1 背景

当今社会，各种信息技术融于教育行业，这改变了教育行业的传统模式，推动了教育行业的变革，促进了线上教育模式的产生。正如2020年新冠疫情的侵袭，改变了我们的学习、生活模式，阻碍了全国各大高校展开教育研究的计划。为落实教育部“停课不停教，停课不停学”的总体方针，也为了广大师生的自身健康安全和学子们良好的居家学习氛围，教育从线下校园、教室、面对面交流合作成功向线上云课堂、手机、电脑等应用转移，这既是应对疫情的完美举措，也是互联网+教育的重要成果展示[1-3]。

线上教育与线下教育模式大有不同。从教学角度来看，无论是教学思想、教学理念，还是教学组织形态、教学方法，都将随着教育方式的改变而改变;从学习角度来看，学生的学习方式和氛围改变明显，从原本熟悉的面对面教学到无线网络中较为虚拟的线上云教学，从同学们集中相互讨论式学习，到同学们独自在家个体式学习，这对老师和学生们来说都是一个巨大的挑战。如何有效提高学生在线学习效率也将成为一大教育难题[4-5]。

2 问卷调查及针对性分析

2.1 问卷调查

响应“停课不停学”号召，武汉科技大学学生开始大频率使用智慧树知到线上教育平台，但在学习过程中仍出现了较多问题，故针对这些问题对学生用户进行问卷调查，有助于改善智慧树平台，从而使用户具有更好的体验感。调查结果如表1所示。

问卷调查结果显示，当使用智慧树知到时，学生更倾向于使用PC端。PC端较大的学习屏幕有助于学生集中精力，使学生对学习产生更加浓厚的兴趣。目前仅有约10%的学生在该平台的线上学习中做到合理安排学习进度，并按时按量完成相关练习。大多数学生经常在课堂上开小差，难以形成持续性学习。由此可知，线上学习对学生自律的要求较高。通过此调查问卷，总结出以下3个关键性问题并研究出相应的解决方案。

2.2 调查结果分析

2.2.1 直播录播问题

直播还是录播，是一个难以抉择的问题，调查显示，同学们对PC端的喜爱程度稍高于移动端。两者各有利弊，都能得到同学们的青睐。通过直播教学，化生硬为生动，学生能够较为直观地感受到老师的语调变化，渲染出一个较为活泼的课堂氛围;通过录播教学，课堂内容大多以PPT的形式系统化呈现，同学们能以更高效有序的方式吸收所学知识，通过反复观看录制视频预习、复习，不用考虑来不及做笔记的问题，有助于重点知识的反复消化。

2.2.2 在线学习环境问题

如今的学生长期适应了学校的传统式教育方法，不能很好地适应在线学习环境。一方面，从问题6和问题9可以了解到大多数学生在智慧树平台学习时有过挂机行为，即开小差的情况，同时也并不喜欢学习习惯分的设置;有的同学甚至边上网课边打游戏、上了网课便再也不做笔记。这些不良现象大多由在线学习产生，也大大影响了学生的听课质量及学习效率。另一方面，线上学习时，学生相互之间的沟通并没有线下面对面交流方便，容易出现交流不及时、沟通中断等意外状况，这易导致在线学习环境质量的下降，学生学习思维的连贯性也会因此降低。

2.2.3 线上师生互动问题

当学习过程从线下转至线上，同学们发现此时既没有熟悉的校园和教室，也没有老师们与自己面对面的深入交流。學生们既无法感知老师们上课时的肢体语言，也难以在学习过程中集中注意力;老师既无法在上课时观察到学生的思想状态，也不能与学生进行及时有效的互动沟通。例如课堂提问过程，线下提问就比线上提问方便得多，而线上学生更容易出现“空窗”状态。

在居家线上学习过程中，经常会出现“这个式子是怎么得来的？什么都不会”“这个算法也太难理解了吧，要是老师能够手把手教我就好了。”类似的抱怨。可见居家学习时学生的学习效率和积极性并不高，同学们与老师的交流并不密切，常常出于麻烦、不好意思等因素放弃向老师提问。

3 拟采取解决方法

3.1 图灵机器人

图灵机器人是中文语境下智能度最高的“机器人大脑”，是全球较为先进的机器人中文语言认知与计算平台。它通过深度问答、自然语言处理等技术具备强大的中文语义分析能力。截至目前，其中文语义理解准确率已达90%，并能够对问题做出回应。智能对话、知识库、技能服务是图灵机器人的3大核心功能，据了解，“图灵机器人”本身并非机器人，而是加载在机器人身上的类似于Siri的一整套语音语义系统。接入了图灵机器人，大脑机器人在联网状态下可以做到和人自如的对话[6-8]。

百度AI是一个拥有273项技术能力的人工智能开放平台，它提供了很多方便快捷的AI接口和应用，并且在语音、图像、文字、人体等识别方向都取得相当显著的成果。其中光学字符识别（OCR）、智能对话在此次研究中尤为重要。

图灵机器人与百度AI的结合能够更为精准的做出表达。

3.2 设置机器人小熊

对于智慧树知到线上教育平台，可以结合图灵技术与百度AI设计一个机器人小熊与学生进行“人机提问交流”，进而促进其方方面面的提升。

3.2.1 开启双端直播及回放功能

智慧树知到线上教育平台可尝试开通PC端直播功能，并能够将直播进行回放，同学们在课后依然可以巩固上课所学的知识内容。重复化的学习方式有助于学生加深记忆，针对不懂的难点，也能够反复思考，进而全方位提升自己。

图灵机器人具有NLP知识库，通过该模块，开发者可对基于图灵技术的机器人小熊导入相关学习知识，在直播或回放功能中展现所学知识信息并随机在视频角落中提示，有助于学生当堂对课程内容知识的巩固加强。

3.2.2 增设有关机制优化学习环境

智慧树知到线上教育平台可尝试设置打卡签到等机制提高同学们的学习热情，打卡使同学们即使在家也能有更高的学习参与度。同时也可以增设PC端和移动端的弹窗提问模式来检测学生的听课情况，有助于优化线上学习环境，培养线上学习习惯。

图灵机器人在信息技术的发展下已经具有情感识引擎，当学生在学习平台遇到兴奋或难过等情绪时，可以与平台的机器人小熊交流，小熊能够有效识别用户在交流过程中所表现的正-负向及显-隐性情绪并对其进行有感情的回应。

3.2.3 共享交流平台

智慧树知到线上教育平台可尝试开放课程交流平台，能够使学生们边上课边及时交流，在平台与同学们相互讨论，提出自己的疑惑，进而进行深度学习;也可有过滤性的开启弹窗模式，在学习路上有助于学生对课程内容的理解。

依据图灵AI的开发者文档配置服务器，并以人工训练方式完善对话数据库和信息库。以百度AI辅佐，提供光学文字识别和智能对话，并以程序分析加以人工训练的方式选取图灵机器人和百度AI中最合理的问题答案提供给用户。学生可以先通过人机交流向机器人小熊询问较为简单的问题，进而精简出难题询问老师，提高学习效率的同时也能节省大量时间[9-10]。

4 结语

此次新冠肺炎疫情让同学们体会到了“互联网+教育”的发展成果，这是一次逐步适应线上教育的机会。一方面，线上教育体系通过智能互联技术实现教育资源共享，实现知识网络的有效建设，进而解决了学生知识碎片化的问题;另一方面，该类教育仍存在诸多不足之处，学生在线上学习过程中效率低下，需要较强的自律能力。线上学习在答疑互动方面存在缺陷，学生在尝试新的学习方式后很容易丧失兴趣。针对这些问题，平台仍需在各方面进行改善。如将人工智能应用于线上教育平台，不失为一种研究方向。期待在线教育体系在未来能得到更好的发展。

[参考文献]

[1]张颖群.基于泛雅教学平台线上教学的实践与思考—以《教育心理学》课程为例[J].赤峰学院学报（自然科学版），2020（5）：15-17.

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[3]裴雪.基于慕課平台的线上思政教育方法研究与探索[J].科教导刊-电子版（中旬），2020（6）：49.

[4]杨凯一，刘中旺，王楚翘，等.基于图灵机器人的兽医辅助临床诊断APP开发的研究[J].中国兽医杂志，2020（2）：42-45.

[5]冯君.图灵机器人在计算机知识问答平台的应用研究[J].电脑与信息技术，2021（1）：49-51，54.

[6]余江健，吴倩倩.基于百度AI的卡证识别小程序设计与实现[J].科学创新与应用，2020（6）：80-83.

[7]傅骏，傅馨竹，龙辉阳，等.百度A1人工智能辅助程序的开发实践[J].湖北农机化，2020（5）：179-180.

[8]冉涌.基于百度AI的人流量监测系统[J].应用技术研究，2020（6）：143-146.

[9]奉祁薇，蒋苁，刘金红.创新创业教育线上线下融合模式探究[J].高教学刊，2018（24）：36-38.

[10]李朝红，石现峰.基于“互联网+教育”的多平台相结合线上教学实践[J].教育教学论坛，2021（4）：169-172.

（编辑 何 琳）