新形势下医院文化建设的新思路与新途径

姚冬玮 张国有 朱兰华

摘 要：医院文化是医院在实践过程中综合提炼和总结出来的可以被感受和传播的行为。医院文化作为医院的核心竞争力与宝贵精神财富，是管理成果的最高形式，更是医院的核心竞争力与宝贵的精神财富。医院文化可以規范和提高医院的实践行为。结合医院文化的起源、构成、作用及重要性等，就新形势下建设医院文化的思路与途径进行探讨。以患者为中心、以医院人为关键、以科技和服务为手段，以及提供优良的就医环境和优质的医疗服务，是建设医院文化的中心工作内容。

关键词：医院文化;建设;思路;途径

中图分类号：R197.3       文献标志码：A      文章编号：1673-291X（2021）21-0147-03

一、医院文化的含义、起源及构成

（一）医院文化的含义与起源

医院文化是医院在实践过程中综合提炼和总结出来的可以被感受和传播的行为，是医院管理的最高形式。医院文化的产生和发展是基于具体的医学实践。一方面，其能够存在与发展的目的是为治疗患者的疾病、保护健康的人及延长生命。另一方面，医院也是维护及提升我国国民整体健康水平的重要的组成部分。医院文化则是医院在长期的医学实践过程中积累的物质文化与精神文化的总和。

（二）医院文化的构成

医院文化的构成包括多种层面和纬度，从典型的纬度分析，可以包含物质和精神两种层次框架。从医院的物质框架层面看，医院文化构成包含了医院的基础医疗设施、组织机构、人员配置和相关运营所需要的各种设备器材;从医院的精神框架层面看，医院文化又包含了医院的整体对外形象、医务人员的专业素养、医院对外的形象和价值观等层面，总的来说，医院文化是物质文化的提炼和升华。医院的物质文化与精神文化是相辅相成的。首先，物质文化的产生和发展奠定了精神文化产生及发展的基础;其次，精神文化对物质文化存在巨大的反作用，进而推动或者阻碍医院整体医学实践的提升与发展。

一般情况下，医院文化的建设是以医学实践为中心内容，其目的是在提升医院医学实践水平的同时提升我国国民健康质量。优秀的医院文化能够在医院内部及外部得到广泛的认可与认同。医院文化的持久传承和不断创新，一方面能够打造医院的知名度、名誉度、品牌效应、核心竞争力，另一方面能够稳定的推动医疗实践水平的提升和稳步发展。

二、医院文化的重要性

（一）文化建设——发展的灵魂

医院文化既是医院人才素质、技术水平、基础设施等的体现，又是医院综合实力的体现。文化是医院改革与建设的灵魂，文化的有效建设能够极大地增强医院的凝聚力、向心力。

（二）文化建设——理念创新的基础

医院文化的建设也是医院整体理念创新的基础。在当今的时代，医院文化是动态的、充满活力的、与时俱进的。医院文化的建设正在以强大的生命力改变着医院的所有，包括医院职工的无限创新的潜能。

（三）文化建设——医院精神的升华

文化的建设能使医院在长期的实践中遗留下的宝贵精神财富得到传承和升华，使艰苦奋斗、全心全意为人民服务的精神得到升华。所有医院人在这样的医院精神影响下工作，医院文化无形地激励着每一个医院人。

三、医院文化建设的现状及问题

（一）医院文化建设发展不平衡

我国各地区的医院在发展历史、规模、人员结构、发展规划、地区经济水平方面存在着很大差异，因此不同医院之间的文化建设发展极不平衡，即使在其他条件都相似的情况下，由于领导对医院文化建设的规划不同，也会使得不同医院之间文化发展不平衡。一些大医院，可能也由于规模庞大并受固有思想的影响而忽略医院文化的建设，导致医院的文化建设薄弱，不能跟上时代和社会发展的步伐，不能及时地进行调整和创新。一些小医院，虽然硬件等基础设施跟不上大医院，但是领导层思想开放、重视医院的文化建设，能够根据时代和社会的变化更新医院文化建设的内容以及形式，使医院的文化建设永远焕发活力。医院领导有意识地宣传行业文化、塑造企业形象，给医院注入新的生命活力，将医院的内在深度和外在形象融合在一起。因此，我国医院的文化建设存在着发展不平衡的问题，很多医院的发展规模与文化建设发展不匹配。

（二）医院对文化建设的思想重视程度不高

医院的基本出发点是救死扶伤，所以大部分医院关注的是医疗设备的先进性、药物的高效性、医生医术的高超性，从而缺乏对医院文化建设的重视，没有投入充足的时间和精力去发展医院文化，医院的文化建设流于形式，导致医院的文化比较薄弱。

（三）医院文化建设存在盲目性

根据研究及调查发现，在医院的文化建设工作中，存在着文化建设盲目性的问题。这个问题的产生，一方面是由于医院的领导人对医院的内外部发展环境没有做出深入的研究与分析，也没有结合本医院目前具体的实际情况去做建设与规划。另一方面，医院的文化建设没有从长远的眼光去做规划，一味照搬其他医院的建设模式，不能师夷长技以制夷，导致医院文化发展畸形、营养不良。

（四）医院文化建设的形式单一

在当前形势下，由于医院业务发展的紧迫性和必需性，医院文化建设还停留在基础阶段，大部分流于形式，只是为了完成任务而做的表面工作。根据调查了解，以南京市的几家医院为例，大部分医院文化建设仍停留在报刊墙、文化墙宣传，固态宣传材料展示、定期学习等传统方式。医院文化建设没有充分调动医务人员的积极性，不能充分发挥现代媒介的作用，无法融入医院工作的各个实际环节，也使得医务人员很难有机会切实学习领悟。

四、医院文化建设的新思路

基于以上对医院文化的现状分析和医务人员的送达效果，可以得出医院文化建设的几个重点思路。

（一）以患者为中心，提炼医院文化的核心价值观