韶关市养老护理服务人员培训需求的调查分析

白琳 赖凯晴 张弛 庞晓丽 吴晓琪

[摘           要]  目的：对韶关市区内养老护理服务人员基本情况及培训需求进行调查分析。方法：采用方便抽样方法，对韶关市区三家公立医院及10家养老机构从事养老护理服务行业人员的基本情况和培训需求进行问卷调查。结果：韶关市区内养老护理服务人员受教育程度偏低、男女比例严重失衡、整体年龄偏大、工作时间长强度大、培训需求较强。结论：优化养老护理服务人员队伍结构，对其职业培训专业化、规范化，从整体上提高为老人服务的质量与水平，建立人员充足、专业水平高的高素质护理人才队伍，以适应人口老龄化日益增长的需求，促进养老护理服务人员队伍建设的健康有序发展。

[关    键   词]  养老护理;养老机构;培训

[中图分类号]  D669                   [文献标志码]  A            [文章编号]  2096-0603（2021）31-0234-03

我国已进入人口老龄化社会，至2019年末，我国60岁及以上人口达2.53亿人，占总人口的18.1%[1]。老龄化快速增长的趋势，对社会医疗护理行业及养老服务行业都带来了巨大的压力与挑战[2]。韶关市属于粤北地区欠发达城市，经济较为滞后，基础设施建设亦不完善，医疗条件也相对发达城市较为落后[3]。该地区据统计，2019年末2020年初韶关市有户籍人口337.2万人，其中，60岁以上的老年人口约为57.48万人，约占全市有户籍总人口的17.06%[4]。根据韶关地区的实际情况，大力建设发展老年护理行业，以满足当下养老护理服务需求及提高养老护理服务人员整体素质水平。本研究旨在通过对韶关市养老护理服务人员的基本情况及培训需求的调查分析，以期为韶关市今后规范化建设养老护理服务高素质人才队伍提供帮助。

一、对象与方法

（一）研究对象

韶关市3家公立医院及10所养老机构的156名从事养老护理服务行业的人员。纳入标准：韶关市养老护理服务在岗人员，且工作年限在三个月以上并对本调查持完全自愿合作态度。

（二）研究工具

采用自行设计的“韶关市养老护理服务人员培训需求调查问卷”、问卷的主要内容包括两个部分：第一部分为养老护理人员一般资料调查表，包括性别、年龄、籍贯、文化程度、月收入等;第二部分为养老护理服务人员的培训及需求情况，包括培训需求程度、培训的目的、希望培训哪方面知识及哪种培训方式等。

（三）研究方法

问卷调查以不记名方式进行，调查前向被调查者说明调查目的、调查内容，取得知情同意后，现场发放问卷，填写完毕后当场回收。本次调查共发放问卷 156份，回收有效问卷142份，有效回收率为 91.02%。调查数据使用SPSS25.0进行统一分析，EXCEL工具辅助。

二、结果

（一）养老护理服务人员基本情况（见表1）

（二）养老护理服务人员培训需求情况

1.养老护理服务人员培训程度（见表2）

2.养老护理服务人员培训内容（见表3）

三、讨论

（一）韶关市养老护理从业人员整体素质偏低，性别结构不合理

通过此次调查了解到，目前韶关市养老护理服务人员多是本地户口;性别比例上，97.2%的从业人员为女性;75.3%的人员只有初中及以下的文化水平，学历较低;年龄以46～55岁居多。他们的服务内容也比较单一，除了为老人提供生活护理外，其他的服务范畴如老年人康复训练及临终关怀等均较少涉猎。老年护理是一项专业性、技术性很强的工作，但在此次调查的142名养老护理人员中已取得养老护理资格认证证书的有92人，持证上岗率为64.8%，其中44.4%的护理人员持有初级职业资格证书，高级以及技师职业资格仅为2.8%和0.7%，高层次人才较少，由此可见缺少专业系统的培训，导致养老护理服务人员的持证上岗率较低，专业技能掌握不足，专业素养有待提高。这一调查结果与其他学者调查一致[5-6]。老年人护理需求的复杂性以及对老年护理人员更强的依赖性，对养老护理人员的专业性提出更高的要求。然而目前的养老护理人员结构及整体素质难以应对日益严峻的老龄化现象，为此相关部门可通过完善养老护理服务培训机制、规范岗前培训，重视持证上岗制度、加大政策支持等措施来培养人才以优化养老护理服务人员队伍结构。

（二）养老护理服务人员培训需求情况

63.4%的老年护理工作者对职业培训持非常强烈需要的态度，说明此次受调查者大都意识到自身缺少专业的知识与技能，希望能接受相关的专业性、技术性的培训。参加培训的主要目的是提高自身服务技能或技术和获得新知识、学习新理念，体现了自身的敬业精神。64.1%的受调查者希望按照其照顾老人的特点进行有针对性的分层训练。从“希望根据哪些内容对护理人员开展分层培训”的选项上，受调查者更希望根据其照顾的老人的特点进行分层培训;从培训内容上看，78.3%的受调查者希望学习到老年人的日常生活护理技术，67.4%的受调查者希望获得老年人的常见疾病照护知识，其余培训内容如职业道德和相关法律法规、护患沟通技巧、老年人心理护理知识、老年康复护理知识和老年安全知识等均有过半的选择率。而老年人的日常生活护理技术以及老年人常见疾病照护知识是养老护理服务人员上岗前需要掌握的最基层的技能，从表3可以得知大部分受调查者对此方面的知识较为渴求，也体现了其在专业技能方面及专业知识方面的学习较少，岗前培训不到位。

四、小结

目前，大部分养老护理工作者对培训内容的需求受学历及工作内容的影响，同时由于其大部分文化程度低、接受能力较差，养老护理培训应充分考虑养老护理服务人员的文化程度、照顾老人的特点、培训时间等因素，培训以临床实际案例为引，进行有针对性的分层培训，更有助于其接受。通过专业培训，不断增强养老护理服务人员的专业素养、职业技能，提高其服务的质量，提高养老护理队伍的整体服务水平，才能满足受照顾老人提高生活质量、卫生保健、防病救治的需求[7]。

参考文献：

[1]中华人民共和国国家统计局.中华人民共和国2018年国民经济和社会发展统计公报[EB/OL].http：//www.stats.gov.cn/tjsj/zxfb/202002/t20200228_1728913.html.

[2]孫子科，张宝露，王洪娅.医养结合型养老机构护理人才培养现状及思考[J].护理学报，2016，23（23）：31-34.

[3]杨莘.中国老年护理现状及人才培养[J].中国护理管理，2016，8（16）：1017-1021.

[4]韶关市统计局.韶关市2019年国民经济和社会发展统计公报[EB/OL].https：//www.sg.gov.cn/zw/sjfb/tjgb/content/post_1786

057.html.

[5]金鑫，郭宏，高川，等.沈阳市养老机构护理人员培训及需求情况的调查分析[J].沈阳医学院学报，2013，15（4）：238-239.

[6]张晓怡.太原市养老机构护理人员需求及相关培训的调查研究[D].太原：山西医科大学，2014.

[7]王凤，叶国英，徐萍，等.淮南市养老服务机构老年护理人员现状及需求调查[J].卫生职业教育，2015，33（17）：112-113.

◎编辑 张 慧