电力营销抄核收环节中的管理优化策略

万志国

摘要：自进入 21 世纪以来，在社会经济稳健发展的大背景下，供电企业电力营销水平日趋成熟，社会对于电力营销工作提出全新 的要求及标准。为了主动迎合时代发展潮流，满足日益严格的营销工作要求，电力营销工作重心逐步向分析抄核收工作现存问题及提出 具体解决措施转变。同时，电费回收作为电力营销工作最为关键的环节之一，其工作质量高低与供电企业所获取的经济效益间存在着密 切联系。然而，从现阶段我国电力营销中抄核收工作水平来看，仍存在着较多问题亟待解决，无法满足人均日常生活用电需求，客观上要 求供电企业不断革新抄核收工作理念优化工作流程，进一步提高工作效率保证工作质量。鉴于此，本文针对电力营销中抄核收工作措施 的研究具有重要现实意义。

关键词：电力营销;抄核收工作;探讨

引言

作为电力企业的重要工作，电力营销的抄核收工作不仅关系着电力企业的经济效益，而且对于电力企业的整体发展也具有重要的作用。尤其是处于当前科技发展迅速地背景下，电力营销相关工作的稳定对于电力企业而言十分重要，为了确保电力企业能够获得更大的经济效益以及社会效益，必须不断加强其在抄核收方面的工作效率和工作质量，以促进电力企业的不断发展。

1 电力营销抄核收管理问题及现状

1.1 抄表中常见差错

抄表的准确度对后期电费回收工作能否顺利展开有很大的影响，由于抄表流程中存在的问题所导致的抄表工作差错也比较多。首先，需量漏抄。对于一些用户是按照最大需量来计算和回收电费的时候，倘若用户的抄表日期不是每月零点，那么在正常抄表日期的电表中的示数与月末的示数相比较小的情况下，就要求抄表员必须进行补回。但是往往会有一些抄表员在抄表中对这类事项没有持有一种严谨的态度，导致出现需量漏抄现象。其次，抄表员工作不认真，导致抄表中存在负电量、总相差与峰平谷示数相加差距比较明显。最后，抄表员在抄表的过程中对电能表的相关内容核对不够仔细，导致客户的户名、用户表编号、表位数等信息出现错乱，从而会给后期的核算和收费工作带来很多不必要的负担。

1.2 核算问题

作为抄核收工作的中枢环节，电费核算工作的质量高低直接影响着电力企业的经济效益，它是确保电价电费正确与否的最后关卡。电费核算主要存在以下问题：一是对工作传票的把关不严，经常发生销户、欠费停电等传票的核算错误;二是未能及时发现计费错误档案直接导致电量电费差错，反映了业务规范及工作质量问题。

1.3 催收问题

先用电后收费，导致一些用户以各种各样的借口拖欠电费，而电费一直是电力企业的收入来源，长时间不对电费进行缴纳或者大量电费的拖欠会对电力企业造成严重的伤害。

1.4 坏账处理问题

电网企业中会存在一些电费坏账，由于缺乏对坏账的规范、有效管理，为了对坏账进行处理，供电企业会采用相关会计原则进行处理，但会计处理也是存在不足的，不能对回收上来的坏账及时更新，电费核算管理系统更新不及时，造成电费核算出现错误。

2 优化电力企业营销中抄核收工作的措施

2.1 完善智能抄表技术

现阶段，大多数城市普遍采用智能抄表技术进行抄核收工作，而无论是抄表工作还是核算、收费工作，其工作效率和工作质量有了显著提高，既为电力企业降低了投入成本，又降低了工作人员的工作负担，提高了抄核收工作的效率。在实际的抄核收智能工作中，需要根据用户的实际需求来对营销期间的各种指标进行不同程度地提升，而电力企业也要利用这一发展机会制定横向贯通的营销目标，企业要根据自身的经营发展趋势实现对经济利益最大化的追求，通过建立完善有效的智能营销策略提高抄核收工作的效率和质量。此外，在电力营销中，抄核收智能系统需要以网络自动化技术为基础进行建立，以保证其能够完全实现智能抄核收工作，提高整体的工作效率和准确度。

2.2 提升电费缴费效率

近几年来，随着高等教育的不断普及，人们的素质有了明显提高，但还是存在不按时缴纳电费的客户。部分客户会用各种借口拖延缴纳电费，给电力企业职员的日常工作增加了很多麻烦，降低了电力企业的工作效率。要想提高缴纳效率，电力企业应采取以下措施。第一，采用警告惩罚等手段告诫拖延缴纳电费的用户。第二，采用多方位缴纳电费的方式。电力企业可以开启网络支付方式，不仅快捷方便，还能提高支付率。第三，发展办卡式电费缴费方式，客户可以通过办理电费充值卡来缴纳电费。电力企业应尽快普及一卡通缴纳电费的方式，不仅方便民众，还可以大大提高工作效率

2.3 建立营财一体化平台，实现电费实收账务数据实时化

通过“银电直联、营财直联”技术手段实现银行数据与收费数据实时交互，在现有营销财务对账的基础上，进一步融合营财对账平台，实现电费资金到账自动核对。营财对账平台实现电费资金账务流程的优化升级，从四方面带来电费帐务工作改变：一是实现营销资金流、业务流、凭证流、信息流同步实时一体化;二是实现了在途资金的跟踪，加强了风险管控;三是创新拓展了“集团客户缴费业务”;四是为增值税发票管理系统与电费营销系统的无缝集成奠定了基础。

2.4 增强電费抄核收环节之间的监督管理

电费抄核收三个环节之间要增强相互的监督管理，在相互监督审核过程中一旦发现问题要第一时间进行处理，从而最大限度上减少营业事故的出现和扩大。随着电费管理模式不断进行优化完善，相关审核人员不但要特别注意电费核算的对错，同时也要重点关注抄表率的正确率。只有这样通过相互之间的监督管理才能够有效提升工作效率，这也为电费会计的工作提供可靠的根据，从而使得电费的管理更加科学合理。

结语

近几年来，随着中国经济的飞速前进和科技的不断发展，人们的生活质量也在不断提高，各种新式电器源源不断的进入各家各户，人们对电力的质量与稳定性提出了更高的要求。抄核收工作是电力企业中至关重要的环节，不仅与用电客户的日常生活息息相关，而且还会影响电力企业运转。管理好抄核收工作可以提

高整个电力企业的经济效益。虽然现在抄核收的工作有待改进加强，但是人们应该对抄核收工作抱有信心。

参考文献

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