互联网思维下中小企业物流管理策略探析

王彬求

摘要：随着计算机行业的快速发展，“互联网”和中小型企业的物流管理模式带来了很大的前景，也带来了必不可少的挑战。本文分析了互联网和传统行业相结合的中小企业成长历程和“互联网”的中小企业物流管理面临的挑战，提出了一些“互联网”的中小企业物流管理模式的创新建议，对中小企业物流管理模式的研究具有一定的意义。

关键词：互联网;企业物流管理;策略

一、引言

当前，新一轮信息技术和产业革命带来了全社会、全行业的深刻变革。在党和国家的大力支持下，近年来我国出台了一系列文件政策支持互联网经济发展，互联网思维成为新时代经济社会发展的新理念，"互联网”战略成为应对经济下行压力，实现我国占领新的经济发展制高点，推动经济战略转型的重要动力。物流行业发展与互联网发展密不可分，可以说互联网是物流发展的技术支撑。在当前经济压力下，中国中小企业在市场经济中的作用越来越突出，贡献也越来越大。凡是有产品的企业，必有物流支持，物流管理创新发展对中小企业而言，重要性不言而喻。因此，顺应互联网发展趋势，把握运用科技发展规律，结合我国中小企业物流行业提出发展策略，具有重要的理论和实践意义。

二、"互联网”战略下的物流管理探析

我国互联网行业近几年来发展非常迅猛，这一方面与产业革命发展大的趋势相关，另一方面也说明我国在互联网应用等方面走在前列。同时，在分工研究方面也越来越精细化，渗透到社會生产、交易、运输、维护等方方面面。第二，在物流管理方面，还有较大的研究和提升空间，特别是在理论和实践的结合应用方面大有可为。

从研究领域来看，排名靠前的几个方面是物流管理、企业管理、互联网、物流管理专业、物流行业等，文章有400多篇，呈现多领域研究、多方面开花的局面。这说明，我国物流+互联网的理论和实践研究相对还比较分散，和上文分析一致，特别是关于融合研究的数量不足。通过对文献数量和分领域研究情况进行梳理，得出的结论相对一致，那就是互联网物流发展的研究应用前景广泛，但是在现阶段还有较大的提升空间。

三、基于互联网思维的中小企业物流管理策略

在提出互联网物流管理策略之前，首先要对物流管理中存在的问题进行简单归纳，主要有以下几个方面。首先是我国物流管理体制还比较落后，虽说在尽力向智能物流、绿色物流等先进方面靠近，但是方法和成效还不明显。比如，多数企业的管理方式还比较粗放，采购、仓储和配送各个环节没有实现有机整合，一体化的供应链条没有形成。其次是对物流管理的核心理念还没有实现转化，很多企业的认识依然停留在产品运输的概念上，没有牢固树立为客户服务、服务至上的理念，这样会在根本上影响到物流的质量和效益。再次是中小企业的物流管理手段落后，企业的物流基础设施陈旧老化，却依然在运转，设备作业效率低下，信息分散、信息处理能力偏低等问题比较突出。最后是企业物流管理复合型人才极度匮乏，比如精通外贸、法律、电商、海关等业务的人才少之又少，远远无法满足物流发展需求。

结合互联网发展趋势和以上问题，提出以下策略。

第一、以科技应用为导向，着力提高物流管理科技含量。要做好整体规划和中远期战略设计，不能再将物流定位于产品运输这个浅层的概念，要将物流管理纳入国家互联网战略、创新驱动发展战略和国家整体布局中去设计。要注重与数字经济、人工智能、5G网络、装备制造、生物医药等最前沿的科技成果进行融合，在成果转化中及时介入，进而抢得发展先机。中小企业要注重联合整合，实现企业协同发展，通过资源整合等手段达到资源利用最大化的效果。

第二，以客户需求为方向，尽快转变物流管理思维。服务群众是当代和谐社会的价值核心，随着现代人们精神生活品质水平的不断提高，在基础需求层面基本已经得到满足，人们对更高层次的服务需求约越来越高。要具有战略敏锐性，过去以规模效益取胜的思路已经难以为继，要在提质增效上下功夫，围绕客户需求设计物流管理全环节，以提升客户的服务价值作为物流管理的首要目标，推动物流管理从产品价值向服务价值转变，进而向以服务价值附加产品价值的模式转化。这不仅需要具有前瞻性和战略性的企业管理层，更需要培养与社会需求相匹配的企业文化，将服务理念融入物流管理产业和工作人员的内心。

第三，以科技创新为动力，提高物流管理效率。科技是第一生产力，是推动行业发展的最主要推手和驱动力。当今社会，谁掌握了科技优先权，谁就可以赢得发展主动权，物流行业也是如此。要加大科技研发力度，提高科技研发人员比例，如注重互联网物流、供应链物流等方面的投入。同时它也要十分注重科技成果有效转化，及时将重大科技成果有效转化提升为现实经济生产力。要与国际先进技术对标，学习借鉴国外最先进的技术和模式，在企业管理中大胆使用，允许企业在科技创新环节试错，营造有利于科技创新、技术转化的生产氛围，以信息技术的手段不断提高物流管理的效率。

第四，以人才培养为核心，培育一批复合型物流管理人才。还建议可以通过加强与高校等的交流合作，鼓励高校将开设物流服务管理专业理论课和物流实践应用课相有机结合，提高高校学生的实际理论应用实践能力，进而鼓励吸纳更多的物流专业人才到我国物流管理行业中走出来，为不断提高我国物流服务管理行业整体服务效能水平做更大贡献。

四、结语

互联网和物流管理的有机融合是物流发展的重要方向，也是必然的趋势。我国中小物流企业众多，但是其物流服务能力相对较低、管理方式粗放、服务质量低质，这些都可以通过抓住互联网这个机遇实现新的突破。因此，要加强物流管理行业的整体规划，注重在科技与物流融合方面下功夫做文章，为更好地提高物流行业的整体服务能力提供借鉴。

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