组织学习中的项目管理研究

张渊

摘要：以组织中的学习理论为基础，结合项目管理方法，探索组织学习项目如何有效推进，实现组织项目目标，满足企业需求，使员工更加符合企业经济环境的要求，提升企业软实力。

关键词：组织学习;项目管理;企业管理;研究分析

一、引言

组织的学习越来越影响到企业的发展，如何使组织学习效率更高，使组织学习效果更快地转化为企业的生产力，需要对组织的学习及对组织学习项目的有效管理进行细致剖析，通过以项目管理方式规划组织的学习，从而帮助企业培养更加符合要求的员工，组建有竞争力的专业团队，帮助企业实现企业战略目标。助力企业实现长期战略规划的落地，培养企业软实力，使企业更具竞争能力。

二、相关理论及文献综述

组织的学习是组织自我革新的能力，是组织不断努力改变或重新设计自身以适应不断变化的环境的过程，也是组织创新的过程。优秀的组织总在学习如何能够更好地发现并解决组织中存在的问题，并且不断地对这种发现和解决问题的方式进行反思，进而为组织创造或增加知识和能力。

组织学习项目作为项目在组织学习领域中的一种体现，具有目标性、资源性、时间性和唯一性的特点。首先，组织学习项目要有一定的项目目标，需要在组织学习项目管理的第一阶段将组织学习需求转化为清晰的学习项目目标。其次，资源性包括人力、财力、物力，需要在组织学习规划阶段准备好组织学习预算、所需的相关工作人员及其他学习辅助设施。再次，组织学习的时间性是指组织学习项目在一定的时间内完成的，所以也需要制订相应的项目实施时间计划，并根据这个时间计划开展组织学习。最后，组织学习项目具有唯一性，是指一个组织学习项目是独一无二的，并不是可以反复重复的;即便在组织内部对学习项目进行复制时，项目本身及所针对的学习者都会或多或少地发生改变。

组织学习的项目管理就是为了实现组织学习目标而进行的组织学习项目启动、组织学习项目规划、组织学习实施与控制以及组织学习项目收尾。组织学习项目管理的基本工作流程包括：

组织学习项目启动：包括组建组织学习项目组，定义组织学习项目（组织学习项目需求分析，确定组织学习项目目标，确定组织学习项目评估目标等）。

组织学习项目规划：包括分解组织学习项目工作，制订组织学习项目计划（确定组织学习活动时间，确定学习场所，选聘专家和讲师，确定目标学习者，确定学习内容，选择学习方法，制定组织学习项目预算等）以及审批组织学习项目。

组织学习项目实施和监控：组织学习项目实施属于执行体验阶段，包括学习活动前的准备工作（如学习项目通告、学习报名、学习教材、学习相关信息管理等），学习活动的实施（如培训开场、学习内容开展、学习结尾等）。而组织学习项目过程监控，则主要是控制各类资源的使用、保证学习质量及学习项目变更管理。

组织学习项目收尾：作为内化阶段或成就阶段，包括组织学习项目效果评估、组织学习项目行政收尾，以及组织学习项目总结等。

组织学习项目收尾阶段中的项目评估是非常重要的。有效的评估可以促进对组织学习项目规划等管理工作的反思，并根据项目评估的结果不断地改进和晚上组织学习项目的管理工作。

三、论证部分

A企业在实行国际化战略的过程中，在各国设立的子公司或分支机构，并在当地招聘财务人员进行相关账务处理，A企业希望通過组织学习项目组建一支海外财务管理团队，对各国子公司或分支机构的日常财务进行集中管理。

（一）A企业海外财务培训项目启动

1.组建海外财务培训项目组

该项目发起人是A企业财务总监，负责挑选并任命项目经理，批准项目核心成员的组成，负责项目预算的审批，提供资金支持及审批重大财务事项，向项目经理提供帮助。

项目经理由财务总监任命，项目经理需要具备优秀的英语语言能力及项目管理能力，及基本的财务管理知识。每月与海外各分公司管理层进行沟通了解海外子公司的财务管理需求，领导及指导小组成员;保证与项目相关人员的沟通并及时汇报项目的进展。

项目根据A公司海外子公司分布及业务需要，任命了亚洲组、欧洲组及质量控制组的3位组长作为该项目的核心成员。项目核心成员对项目经理负责，保证组织学习项目的顺利完成。组长会参与项目计划的制订，服从项目经理的领导，执行计划分配的任务，配合小组成员的工作，同时保持与项目经理沟通。

每个国家由两位组员负责处理具体的日常财务管理工作，两位组员需要熟悉所在国财务管理知识，及使用当地语言沟通的能力。

2.海外财务培训项目需求分析及目标确定

在组织学习项目需求分析过程中，发现目前组员虽然具备日常英语邮件交流及电话会议中用当地语言沟通的能力，但是对于当地的一些具体财务准则不熟悉，包括常见的税法问题，科目设置的问题以及科目归类的问题等，在日常财务管理过程中发现对于子公司业务流程也不熟悉，导致出现问题后，无法确定前端业务流程中哪个环节出了问题。比如在对账过程中发现系统中发票号码不统一的问题，需要结合前端收货的操作流程来解决财务对账的问题，由于海外子公司经营管理的信息化程度较高，需要联合ERP系统工程师共同完成系统的优化，达到既不影响前端收货的操作效率，同时满足财务管理需求的目的。

所以组织学习项目的阶段性目标为实现对各国子公司当地基本准则的熟悉及对子公司日常财务管理流程的熟悉，并在此基础上提出优化建议，实现组建一支能够有效支持海外公司经营的财务团队的最终目标。

（二）海外财务培训项目规划及审批

1.分解海外财务培训项目工作

根据工作分解结构（WBS）的方法，对海外财务培训项目进行了工作分解

总项目为：海外财务培训项目

子项目为：1）各国财务准则的学习2）各子公司业务流程的学习

具体组织学习分解为三个阶段：学习活动前、学习活动中和学习结束后

2.制订海外财务培训项目实施计划

学习开展时间总计为5天时间，分为3天的系统学习及连续4周每周半天的实践研讨时间，通过手机APP即时学习的形式，巩固所学，积极努力地解决工作中遇到的问题。学习活动形式为在线学习形式，以英语为主要交流语言，当地语言为辅。讲师包括内部讲师和外部讲师，聘请了当地专家讲授专业知识，由当地财务管理人员讲授分公司具体业务流程。学习者以负责该分公司财务的组员及组长为主，其他组员可申请参与。学习内容为当地财务准则及分公司业务流程。学习方法为讲授法结合研讨法，学习资料及业务流程会以电子版资料留存以备后期查阅使用。学习活动预算时间预算5天，具体费用支出为聘请专家的费用，由当地公司聘请专家，发票报账。

3.审批海外财务培训项目

由组织学习项目组整理组织学习项目计划书，向上级管理层汇报。学习项目计划书包括：组织学习需求分析报告、项目名称、项目目标、学习者、讲师情况、学习时间、学习地点、学习方法、项目费用预算。管理层根据计划书进行项目可行性论证及可能为组織带来的效益进行比较，做出审批决定。

（三）海外财务培训项目实施和监控

1.学习活动前的准备

在学习活动开始前，以群发邮件形式发出学习通告，告知学习项目目的、进行时间、参与形式、参加项目需要具备的资格条件，学习项目报名形式及截止时间。

准备学习教材及相关学习资料并在开课前将资料分发至报名学员。同时，对于参加本次学习的组员建立文档，同步更新至人力资源系统，作为职位晋升、岗位变动的重要背景信息资料存档。

2.学习活动的实施

在开始学习之前，让学习者结合自身工作中遇到的实际问题，展开学习研讨，找出问题点，小组成员分享想法并展示出来，将类似的想法归类，并鼓励在别人的想法上提出新的想法，而不评价和批评别人的想法。目的是破冰，调动起学习者的积极性，营造学习氛围，并能够了解学习者的学习动机，也可以充分体现学习者的知识积累和经验分享。

在学习过程中，讲师针对学习者所共同关注的问题结合当地财务原则及工作流程进行讲解，自然而然地形成理论性输入。此外，通过各种小活动加强互动，不断地吸引学习者的注意力，比如竞赛、操作、视频等活动。

3.学习活动的过程控制

组织者时刻关注学习进度，确保在既定的时间内完成整个学习项目的目标。

通过学习进度表掌握实时情况，比较已完成组织学习项目与计划完成的项目，从多角度确定进度是否符合计划的要求，并根据进度情况调整各类资源的投入和分配。

对于组织学习项目的质量控制，将项目的结果与事先制订的标准进行比较。主要通过学习者在实际工作中应用能力来判断。通过开课前的对学习者学习目的的分析，及授课过程中学习者的反馈以及授课期间业务中的应用，动态地掌握组织学习的效果。

在组织学习项目的费用控制方面，A公司按照成本效益的原则，指导、监督、调节和控制项目实施过程中的各种花费，确保每笔费用都控制在预算的范围内，并产生学习效果。

4.组织学习项目变更管理

组织学习项目在实施过程中，会出现各种干扰因素，整个学习过程处于一个动态变化的过程当中。虽然在项目规划过程中已经做了充分的准备，在实施过程中也难免遇到意想不到的情况发生。当学习质量、学习进度或学习费用出现偏差时，应该及时采取纠正措施，尽量早发现问题，才能花最小的代价纠正偏差。在应急过程中也可能发现成本效益更高的学习方法。

A公司曾经采用教室学习的方式，学员与讲师面对面交流学习，随着科技的进步，传统的教室学习方式被取代，出现了诸如APP移动学习、电视电话会议学习方式，不仅节省了聘请海外讲师的差旅费用，时间上更加灵活，极大地降低了组织学习的成本，增强了组织学习的灵活性和适应能力。

（四）海外财务培训项目收尾

1.组织学习项目评估

通过组织项目评估，及时地向管理者和学习者反馈项目成果，促进学习者对学习的反思，了解学习者的学习效果并积累组织学习数据和案例，提升今后组织学习的成本效益。A公司通过海外财务培训项目组建了一支服务于海外多家子公司的财务团队，不仅加强了母公司对海外子公司的控制和管理，从集团整体层面节省了各子公司单独设立复杂财务机构的成本。提升了集团整体效益。

2.组织学习项目行政收尾

对于海外财务培训项目的学习教材、学员评估表、相关视频和总结归纳的流程图都以电子版形式归档于共享存储空间内，以备工作中使用。这些行政收尾工作从细节上保证了组织学习项目的成果。

3.组织学习项目总结

A公司在每一个组织学习项目完成后，都以项目总结报告作为该项目的收尾，使得相关的业务档案更加健全。并通过集团内部网络和新闻报纸、电视视频等形式在集团内播放，让更多的人了解组织学习项目，获取更多的反馈信息，并积累了丰富的案例知识。

四、结论

当下，企业的竞争环境风云变幻，竞争日趋激烈，个人学习只有上升到组织的层面，才能够为组织带来改变。通过组织学习增强了团队工作的效率，从而带动公司整体效益的提升。在组织学习过程中结合项目管理的专业知识，确保了组织学习的质量和进度，从而更加切实地保障组织目标的实现，战略的落地。

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