高端装备制造企业人力资源管理人员压力状况调查与分析

林哲锋 杨剑 颜冰 钟嘉华 樊晓倩

摘 要：為了解高端装备制造企业人力资源管理人员的压力状况，探究其压力来源及压力表征，同时为调查该类企业压力管理的现状，采用随机抽样的方式对广东省内100家高端装备制造企业的143名人力资源管理人员进行问卷调查，借助SPSS19.0进行数据分析。调查结果表明：目前高端装备制造企业人力资源管理人员普遍压力比较大，压力主要来源于工作方面与经济方面，大多数人无法较好地调节自身压力，同时，该类企业在实施压力管理的环节较为薄弱。为此，文章针对高端装备制造企业的人力资源管理人员压力管理问题提出对策建议。

关键词：高端装备制造 人力资源管理人员压力 调查分析

中图分类号：F240  文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2021）04-262-02

一、提出问题

随着社会不断发展，高端装备制造业作为战略性新兴产业之一，愈发成为现代产业体系的脊柱，而在该类企业中，人力资源管理犹如企业的“活络油”，在人员流动、人员培训、绩效管理和员工压力管理等领域作用巨大。但人力资源管理人员自身的压力管理问题却是企业容易忽视的地方，再加之企业竞争愈发激烈，社会对人力资源管理人员的专业化需求越来越高，这无形中增加了从业者的压力。研究表明，压力会影响个人的身心状况、工作状态，进而影响企业的发展。因此，本研究旨在了解高端装备制造企业人力资源管理人员的压力状况，分析其压力来源、压力影响、压力类型和压力特征等，为企业和个人的压力管理提供指导和参考。

二、调研对象和方法

（一）调研对象

本次调研的对象为广东省内100家高端装备制造企业的人力资源管理人员，随机抽取4种企业类型的143名人力资源管理人员进行问卷调查。问卷共发出143份，有效回收121份，回收率为84.6%。调查对象构成如下表：

调查对象涵盖了不同类型的企业与不同基本情况的人员，能够较好地反映总体的一般情况，样本代表性较好。

（二）调研方法

经前期查阅大量文献资料，编制了高端装备制造企业人力资源管理人员压力状况调查问卷，问卷共23题。第一部分为基本信息，包括所在企业类型、婚姻状况、职位及工龄等。第二部分为压力调查，包括压力状况、压力来源、压力表现、压力调节及企业压力管理状况五个维度。

三、调研结果与分析

（一）压力状况

调查结果显示，仅有4%的人认为目前的压力比较小或很小，37%的人认为目前的压力程度一般，接近60%的人认为目前的压力比较大或很大。总体来看，高端装备制造业人力资源管理人员的压力普遍比较大，且仅有9%的人认为目前的压力是动力，大多数人认为目前的压力是负担。

（二）压力来源

压力源通常是多方面的，总的来讲，有以下方面：身体状况方面、心理方面、家庭生活方面、经济收入方面、组织与工作方面、人际关系方面和社会方面。调查结果显示，“组织与工作方面”和“经济收入方面”是最大的压力来源，比例分别占57%和55%;其次是“心理方面”和“人际关系方面”，比例分别占44%和35%。从性别来看，女性在“人际关系方面”的压力较大，而男性在“经济收入方面”的压力较大。从婚姻状况来看，已婚人群在“家庭方面”的压力较大。从工龄来看，工作3至5年与5年以上的人在“身体状况方面”的压力会远高于工作1年以内与1至3年的人。从职位来看，主管或经理对于“自身性格不好”的压力会远大于普通职员。

（三）压力表现

受压力的影响，人在不同程度上会产生相应的表现，比如：睡眠质量不佳、常常感到疲惫、因工作心情压抑不快、常有压迫感、脱发、感到焦虑、胃口不好，甚至对工作感到厌倦等。调查结果显示，在上述表现中，“因工作心情压抑不快”占比52%;“在工作中常有压迫感”占比45%;“对工作厌倦”占比39%，此三种表现皆是源于工作方面。此外，“常常感到疲惫”占比44%;“感到焦虑、烦躁”占比42%;“睡眠质量不佳”占37%。从性别来看，大多数女性会因压力“感到焦虑、烦躁”。从婚姻状况来看，未婚人群因压力容易对工作感到厌倦，而已婚人群则较少。

（四）压力调节

对于能否较好地调节自身压力的问题，有63%的人表示不能。调查结果显示，大部分人调节自身压力的方式是“娱乐消遣，合理宣泄”，占比64%;“借助兴趣爱好”占比49%;“寻求外界帮助，找人倾诉”占比47%;“锻炼身体，适当运动”占比46%。从性别来看，采用“抽烟、喝酒”来解压的以男性居多，而女性则偏向于“寻求外界帮助，找人倾诉”的方式。从婚姻状况来看，已婚人群“寻求外界帮助，找人倾诉”的比例比未婚人群少。从职位来看，职位越高的人，越渴望通过“锻炼身体，适当运动”和“调整目标，降低期望”来缓解压力。

（五）企业压力管理状况

调查结果表明，从事于高端装备制造企业的人力资源管理人员中有93%的人认为企业有必要提供缓解压力的措施，而对于所在企业有没有为人力资源管理人员提供缓解压力措施的问题，仅有5%的人表示“经常”，30%的人表示“从来没有”。

在企业为人力资源管理人员提供的缓解压力措施中，“组织团建”占到了65%，但其他措施非常少。在人力资源管理人员最期望所在企业能够提供的众多缓解压力的措施中，“创造良好的工作环境”占比61%;“制定合理的薪酬制度和晋升机制”占比54%;“重视对人力资源管理的专业技能培训”占比47%;“为人力资源管理工作提供更多支持”占比43%;“组织团建”占比43%;“定期开展组织内部沟通”占比42%;“提供职业生涯规划辅导”占比38%，以及少部分人期望“设置压力咨询服务部门”、“组织开展家庭日活动”与开展“心理讲座”。

四、结論与建议

（一）结论

1.高端装备制造企业人力资源管理人员普遍压力比较大，不同基本情况的员工压力侧重点不同。其中，25至35岁年龄段的从业者整体压力比较大，女性在人际交往方面的压力较大，而男性的压力则主要体现在经济方面。大多数人认为目前的压力是一种负担，并因此出现了各种各样的压力反应，对身心健康造成一定的不良影响。

2.压力的来源是多方面的、多样性的且复杂化的。从大的方面来说，有个人身心方面、组织与工作方面、经济方面、婚姻爱情方面等。其中，影响最大的是组织与工作方面和经济方面。而在组织与工作方面中，薪酬过低、自身专业技能水平不够、工作负荷大和工作晋升机会小是其主要压力来源;在经济方面中，首先是房贷、车贷，其次是养育子女、赡养长辈，由此可看出经济方面的压力与家庭是息息相关的。

3.大多数人因压力时常心情压抑不快、有压迫感、疲惫甚至对工作感到厌倦。自身缓解压力的方式主要是靠娱乐消遣及借助兴趣爱好，辅之找人倾诉或运动锻炼。大多数人不能够很好地调节自身压力，且希望企业可以提供缓解压力的措施，为员工调节压力提供帮助。

4.目前，大部分高端装备制造企业为人力资源管理员工提供缓解压力的措施当中，组织团建活动是最多的，但除此以外，其他措施比较少，可见该类企业在压力管理的环节是较为薄弱的。人力资源管理工作者渴望所在企业可以为部门创造良好的工作环境、制定合理的薪酬制度和晋升机制、重视对人力资源管理的专业技能培训以及为人力资源管理工作提供更多支持，希望能够定期开展组织内部沟通，提供职业生涯规划辅导。

（二）建议

1.对个人的建议。其一，增强自身学习能力，提高专业技能水平。在个人的压力源中，工作压力是最大的，主要原因是自身专业技能水平不够。因此，对个人而言，改变现状的第一步就是改变自己的学习习惯，积极参与专业技能培训以及加强相关理论知识学习，提高自身竞争力。自身水平的提高，一方面有利于自己在组织中站稳脚跟，另一方面可以减少相应的心理压力，逐渐找回自信。其二，适当调整目标，降低期望值，提升幸福感。在现代社会，男性的工作和经济压力通常会高于女性，这大部分来自于房价等隐形压力以及成家立业的经济压力，因此大部分男性会给自己设定过高目标。虽然设定目标能使人奋进，朝着努力的方向前进，但过高的目标会使自身被负担感所笼罩，幸福感极低。因此，对于个人而言，适当调整目标，打开心的容量，适度降低期望值，会提升自身幸福感，而这种幸福感也往往能够减轻生活和工作的压力。其三，增加运动锻炼，培养兴趣爱好，分散注意力。在个人调节压力的诸多方式中，运动锻炼、兴趣爱好、娱乐消遣是大部分人的第一选择。对于娱乐消遣的方式，有观赏性消遣，比如观看电视;有自娱性消遣，比如旅行。但目前人们选择较多的娱乐消遣方式是电子游戏、KTV等。对于这类消遣方式，应适量为宜，如过度依赖，会使人沉迷其中，不仅工作时心不在焉，且不利于身心健康发展。因此，对于个人而言，首先应当增加运动量，运动不仅可以分散压力、增强体质，还可以减轻自身对身心健康的担忧，尤其是对于工作时间长的人来说。其次是培养兴趣爱好，一方面可以转移注意力，另一方面可以修身养性。最后是适当进行娱乐消遣，分散注意力。其四，注重饮食调节。研究表明，合理搭配饮食，对缓解压力负担有帮助。一方面，应当追求营养素均衡。由压力所引发的不适反应，比如食欲不振等，跟人体内的营养素是有关系的，身体内营养素的缺失，会很大程度上影响身体与压力的抗争。这类营养素包括了蛋白质、钙、泛酸、VB2等，富含这类营养素的食物有牛奶、豆制品、酸奶及全谷类食品。另一方面，美食对于人体会产生视觉冲击和味觉冲击，定期改善饮食，人的身心会增加愉悦感和幸福感，可以短时间内缓解心理压力。

2.对企业的建议。其一，注重差异化策略。对于不同性别来说，男性与女性在认知事物和处理问题时的思维往往是有差异的。女性在处理人际关系方面的压力比较大，容易感到焦虑、烦躁，面对压力会倾向于寻求外界帮助，找人倾诉，而男性则会因为给自己设定的目标过高而产生巨大压力。

对于不同婚姻状况来说，人的主观意识会受到不同的影响，情感问题存在于生活的方方面面，而部分情感的归属则是婚姻，婚配与否是观察一个人思考与行为的重要指标之一。已婚人群的压力比较大，压力主要来自于家庭和经济方面，比如车贷房贷、养育子女等。

这些明显的差异化表明，企业提供压力管理指导时需采用差异化策略。其二，重视企业内部沟通与交流，消除部门认知偏差。在大部分高端装备制造企业中，人力资源管理工作得不到相应的支持，部门间沟通不当导致了认知偏差，进而导致部门偏见，且大多数人力资源管理工作者表示在社会上往往得不到认可。因此，该类企业应重视和支持人力资源管理工作，积极引导部门间沟通，沟通是消除偏见的良药。此外，企业建立完善的、有效的信息传输途径可以帮助人力资源管理人员更好地落实工作，减少其他部门对工作的不理解和不支持，提高工作的配合度，从而有效降低组织和工作方面带来的压力。其三，创造良好的工作环境。工作环境对于员工而言是十分重要的配置，是重要的保健因素，也是体现一个企业的文化和形象的重要指标之一。一方面，良好的工作环境可以使员工更加精神饱满地投入到工作中，因此企业可以对物理环境进行改善，例如使用绿色环保的清洁用品、创造明亮干净的办公环境等。另一方面，由于员工长时间生活在办公区，因此提供一些午休室、放松室、母婴室等，更能体现企业的人性化，也能使员工提升在企业的满足感。其四，重视专业技能培训，提供职业生涯规划辅导。人力资源管理人员在工作方面的压力主要是因为自身专业技能水平不够，因此企业应该为员工提供更多的专业技能培训机会，例如企业内部职工培训、外部机构培训等。此外，企业应及时关注员工的职业生涯规划，为员工提供职业指导，有利于提高人力资源管理的工作效率，这对于企业和个人来讲都是有益的。其五，尝试弹性工作制，帮助员工平衡生活与工作。大多数人力资源管理人员难以平衡工作和生活，并由此产生了各种生活压力，尤其是已婚人群，而弹性工作制可以在一定程度上缓解这一难题。弹性工作制即员工在完成规定工作时长的前提下，自行安排工作的具体时间段。此举不仅可以让员工灵活地安排陪伴家庭成员的时间，也可以提升员工的工作满意度和生产率。对于企业而言，弹性工作制可以减少缺勤、迟到和人员流失的现象。

[基金资助：2020年广东省大学生创新创业训练计划项目（项目编号：S202012621002）]

参考文献：

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（作者单位：广州华商学院 广东广州 511300）

[作者简介：林哲锋（1999—），男，汉族，广东潮州人，本科在读，研究方向：人力资源管理。]（责编：赵毅）