从校园管理看高校APP存在的问题及对策

段紫薇 白淑英

摘 要：随着智能手机的普及，各类应用软件大量出现，极大地便利了人们的生活，但同时也带来了很多问题。在高校中同样如此，各类高校APP的出现极大地便利了大学生的生活与学习，也在一定程度上降低了学校管理成本，但高校在对校园APP的引入与管理中却存在着许多问题。文章从校园管理的角度分析了内蒙古师范大学盛乐校区校园APP存在设计不完善、强制运用、低效运用、盲目运用等问题，并针对性地提出了学校应该重视信息化团队建设，理性对待校园信息化，提高管理的民主意识、加强对软件筛选审核以及做好软件功能的全面宣传的对策，以此来规范对校园APP管理，使其更好地服务于师生。

关键词：大学 校园管理 校园APP 信息化

中图分类号：F062.5;G64

文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2021）04-020-03

近年来，由于互联网与智能设备的发展与普及，智能手机APP软件在得到了广泛应用，并收到了良好的效果。高校中出现了大量的APP软件，极大地提高了师生的工作和学习的效率，但学校在对其实际管理运用中却出现了问题。本文就是以内蒙古师范大学盛乐校区为例，从校园管理的角度通过采取问卷调查方式来分析该校区校园APP在引入、运用、监督中存在的问题，并针对性提出原因与对策，以期使高校APP得到充分合理的运用，从而更好地建设信息化校园。

APP是英文Application的简称，现在的APP多指智能手机的第三方应用程序{1}。目前，对于高校APP一词，当前还并没有公认的定义，但是总体上可以认为其是指可以为高校学生提供学习资源、管理服务与生活服务等功能的一类APP的总称。互联网的普及，智能移动设备的应用，随之而来的是各类应用软件也的迅速出现在大学校园中。在这样的现状下，对控制高校软件引入的质量，以及解决其在运用中存在的问题是至关重要的。本文以内蒙古师范大学盛乐校区207名大三年级和大四年级的学生为研究对象，大三、大四学生处于高年级的学生，相对来说比较了解学校APP的应用情况，因而选择作其为研究对象。采取了问卷调查的方式发放了207份问卷，回收了198份问卷，调查了学生们对高校现存的APP的应用情况及满意度等，从而针对性地提出当前高校APP中存在的问题，探究其问题产生的原因，并提出相应的解决对策。以期能更加科学化的运用软件，实现真正的校园信息化。

盛乐校区现存的APP主要分为三类，包括学习类、管理类和生活类APP，这些软件的运用，极大地便利了生活与学習。学生减少了用在各类琐事的时间，极大地降低了办事成本，提高了效率。学习类软件的运用拓宽了学生学习的渠道，降低了获取知识的成本，还在一定程度上消除了专业之间的壁垒，学生可以学到任何自己想学到的知识，为其提供了更多的选择。管理类软件的运用，在一定程度上减少了人力成本，参加活动人数的统计不再是纸笔签到，电子化的软件，自我负责的诚信分，是使学生自我管理的很好途径。高校软件的普及无疑是好处多多，但是高校中软件的过度使用及其良莠不齐地一概接受也存在着许多问题。除开发商应负责外，学校的管理不当，也是其存在问题的最大因素。

一、高校APP存在的问题

（一）引入的APP设计不完善

在所调查的六个软件当中，80.0%的软件每三个月需要更新一次，期间还需优化一次，20.0%的软件每五个月需升级一次。除此之外，个别软件还出现过系统崩溃以及用户信息无法绑定等情况。可见其设计欠妥，缺乏合理规划以及投入使用之前的试行。此外，部分软件还存在功能尚未开发的问题。调查显示，“易班”APP和“学习通”APP都存在此类问题，生活类软件也存在着大量未开发的功能。以打水软件为例，其中洗衣功能就尚未开发，当前学校洗衣依旧依靠传统投掷硬币来洗衣。学习类应用软件中同样存在此类问题，在“学习通”APP中就存在着课表与成绩信息查询功能未开发等问题。问卷调查显示，有90.5%的学生认为更新太频繁是其存在的主要问题，有80.0%的同学认为高校APP存在是设计不合理，功能有待开发的问题。可见，学校引入的APP设计不完善已成为其存在的主要问题。

（二）校园APP的过度运用

在学校中，存在着各种的软件，学生管理方面有：“到梦空间”APP，主要用于各类活动的签到;“易班”APP，用于班级联系。学习方面有：“移动图书馆”，用于存储大量电子版书籍、新闻报纸以及少许视频课;“学习通”APP，主要用于思政课的学习，各类电子书籍、有声书，以及互动软件与校招就业信息的发布。生活辅助类软件类有：用于打印的“以为”APP，用于充饭卡的“完美校园”APP，用于打水的“诚善智能云”APP，以及用于校园网缴费的“校趣多”APP，等等。各类APP遍布生活学习的各个角落，以内蒙古师范大学为例，所用到的软件就达十多个，几乎任何一件小事都得下载一个应用软件。同时，问卷结果显示，有95.0%的学生认为过度泛滥的APP，在一定程度上也增大了生活的繁琐，是其存在的最主要问题。

（三）校园APP的强制使用

调查显示，以上软件大多都并非学生自愿使用，而是被迫选择。问卷调查显示，在下载校园APP的原因上，有95.5%同学的原因选择为强制下载，被迫选择，仅有3.0%的同学认为是自愿选择。学校设备的更新换代，新旧更迭，导致学生不得不用最新的方式，即下载软件APP，旧方式的淘汰，是技术革新的必然结果，但同时也是对学生选择的限制。完善而又新兴的技术确实是社会的进步，人类的进步。但是，一味泛滥而又无节制的开发，重复着一哄而上，一哄而下的循环，无疑是技术发展的悲哀。过度智能化在一定程度上是对学生自主性的一种限制，一种强制。生活类APP如此，学习类与学生管理类APP同样如此。

（四）校园APP的低效运用

调查结果显示，本次所研究的几类软件都存在着只使用某种单一功能，管理类软件，“到梦空间”APP只用于活动的发起与签到;“易班”APP只用于班级管理，即只在该软件中建立了班级群，且从未起到任何联系班级的作用。这两个软件的其他功能，如课程表、成绩管理、信息发布等功能并未得到任何应用。除此之外，可以看到很少与学生运用，甚至浏览此类软件当中的信息。统计可得，在“易班”APP和“到梦空间”APP中所发布的信息，90.0%的信息都为一月两月甚至于更早之前的信息，近期并没有任何信息的发布。统计还显示，两月之前发布的信息浏览量最多的一条仅为20次，可见几乎没有学生使用、登录这些软件。其仅仅为是应学校要求注册而已，并没有起到其应有的作用。

（五）校园APP的盲目运用

在学习类软件中，“学习通”APP与“移动图书馆”APP存在着功能重复的问题。“学习通”APP中的功能完全包含着“移动图书馆”APP的功能，甚至于还包含着学生管理类APP中的全部功能。“学习通”APP当中蕴含着丰富的学习资源，同时还提供着各类学生管理、信息发布的功能。由此可看出，完全可由一个软件就代替四个应用软件。

生活类软件同样如此，打热水，饭卡充值、网费充值等，这类功能相近的生活类软件，是完全可以由一个应用软件所代替的。大量同质类软件被高校引用，各自独立的软件开发商与不同的软件接口，必然导致学生和教师应用不便。此外，还增加了学校对于学生信息收集的困难程度，不利于对学生兴趣爱好的了解，导致学生与学校在信息方面的沟通不畅，这必然会造成学生对于学校做法的不理解，不利于学生与学校的和谐关系的建立。

二、高校APP存在问题的成因

（一）APP开发重量不重质

信息化时代的到来，加速了智能手机的出现及普及，手机应用作为手机所必不可少的部分，得到了广泛的应用。随着智能手机的热度增加，AAP应用的开发热度也与日俱增。APP开发具有投入成本低，开发周期短和广告等收益较大的特点，且后期不需大量资金投入，吸引了许多开发商投资于此。因而，近年来就有大量APP涌入市场，同时也涌入高校。此外，因为我国缺乏合理严格的审查与评估机制，而是仅仅依靠软件的下裁量与用户评价，因而大量不完善的软件被投入了市场。高校也缺乏与对此类软件的审核监控，大量不完善的软件也随即进入高校校园。所以才导致了高校中大量的软件存在更新优化频繁等问题。还有部分软件设计不合理，造成学生财产损失。

（二）盲目追求校园信息化

为响应高校信息化要求，大部分高校都建设了其内部的校园网以及高校官网服务平台。随着移动设备大量的出现，手机APP也被众多高校所接纳、引用。在内蒙古师范大学盛乐校区就存在着大量的被运用的软件，几乎任何一件小事都需要下载一个软件来完成。无论是打水、充值、打印、取快递都需要单独的由各自单独的软件来完成。以学校引进的用于班级管理的“易班”APP为例，其与微信群同功能，但并没有微信群方便，信息化本质是为了提供方便，但过度的信息化却增加了学生与老师生活的繁琐。高校应以科研教学为主要职责，盲目追求信息化增加了学生与老师们的负担。

（三）官本位思想浓厚

行政化色彩浓厚一直是高校普遍存在的弊病，学校采用强制性、命令性的管理，导致学校与学生之间缺乏沟通交流，必然会造成学生内心的抵触。调查结果显示，在被调查的207人中有81.0%的同学不清楚学校引入“易班”APP的原因，且有90.0%的学生对于“易班”APP的满意度较低，有78.0%的学生认为作用较小，79.2%的学生反感下载注册此类APP。这充分显示了强制性下载使用增加了学生的抵触情绪，更不利于此类软件的推广运用。此外，调查还显示，相比较单一强制使用，学生更愿意自我选择，有更大的选择自主权。毕竟信息智能化的社会更应该为人们提供更多的选择机会，自主意识的觉醒，就更加需要能使使用者满意，能遵循其内心选择的软件应用。

（四）宣传意识的欠缺

调查显示，91.0%的学生不了解学校所引进软件的功能，同时也不了解学校引进此类软件的目的，学校仅仅是下发通知，需要同学们下载注册且并未说清功能、作用。导致学生仅仅是依照学校要求下载之后，除学校下发通知外，再没有打开或者运用过此类软件。调查就显示，89.0%的同学不会主动运用、浏览此类软件中发布的相关信息。甚至有49.0%同学，已经卸载此类软件，只有在学校通知有任务时，才会重新下载回来。调查显示，大部分软件本身具有许多功能，但在高校应用中，只注重它部分功能的运用，这与其宣传欠缺有密切关系。大量的附加功能没有被使用，学校却还在不停地引入其他的软件，这无疑是有欠考虑的做法。

此外，学校存在重视软件引用而忽视软件应用的现象，对于软件的引用是非常积极的，但后期却缺乏一系列配套措施来加强软件的运用。以“易班”APP为例，该软件具有传递信息的功能，学校当前的新闻、信息都有在“易班”APP中展现，但更新速度慢，是其存在的关键问题。新闻的即时性是至关重要的，但信息都为很久之前的信息，并没有及时的信息。因而其存在维护、应用的问题。

（五）筛选与审核职能不到位

调查显示，在学校引入的“易班”APP、“学习通”APP和“移动图书馆”APP中存在功能重复的现象。这充分说明了学校审核的不到位，缺乏专业的审核监察团队来对引入软件做出充分的调研。学校应当精心结合国家号召和学校本身实际情况来进行软件的挑选与运用，而非全盘接收。学校在获得经济效益的同时兼顾社会效益即学生的满意度，不能将此类繁琐的应用强加于學生。

三、解决高校APP问题的对策

（一）加强学校信息化团队建设

加强学校信息化团队建设，需要从外引进专业技术人才和内部培训高校教师与管理人员两个方案齐头并进，打造一支整体素质高、专业技术过硬、信息化水平稳定的高校信息化团队，如此才能保障高校信息化智能化建设的稳步运行，保障高校引入的高质量、有价值的APP。这些专业技术人才既能组成信息化管理与维护团队，建立一套规范高效的信息化管理系统来保证信息化建设的有序进行，还可以组建成信息化技术培训团队加强教师队伍和管理团队的信息化建设，从而提高教师和管理人员信息技术的能力和水平，提高教学科研和办公管理的效率。以此来提高软件审核门槛，确保用户信息安全要求，尽可能完善软件设计，提高应用软件引入的质量。

（二）理性对待校园信息化建设，重内在轻表面

首先，正确的管理服务理念是一切行动的出发点。高校管理者应树立高校的主要职责是教育与科研的理念，因此，一切的管理都应该是服务于教育与科研，换句话，就是服务于老师与学生的。因而，高校信息化的目的也是为了便利学生与老师的，而非增加老师与学生的负担。杜绝一切形式主义，真正地实现高校的信息化、智能化。其次，要采取行动，利用软件管理小组，对现存的软件进行合理的调查评估，裁撤不合理的软件应用;同时，将同类型的软件进行整合，放入同一平台或者软件中，以此来简化办事手续，便捷学生与老师。最后，学校要谨慎考虑，本着方便、快捷和安全的原则，引入更加创新的软件，积极创建新服务平台，将更多更优质的软件引入校园，从而实现真正的智能化。

（三）加强校园管理的民主意识，重引导轻行政

民主化的管理，一直是被提倡的管理形式。学校的民主管理就是要以大多数教师与学生的需求与利益为主，以服务师生为原则，在管理中要积极听取教师与学生的意见，充分实现民主化管理。学校的管理工作是高校其他工作正常开展的首要前提与重要保障，因而学校的民主管理应该得到极高的重视。当前大学生具有个性独立、思想开化和自主意识较强等特点，因此，在校园管理过程中，要重点关注学生的实际需求，本着民主化的管理原则，进行合理化的校园管理，实现校园管理的目标。进行民主化的学校管理需做到以下几点：

首先，学校应调查学生与老师们的使用偏好与软件需求，以科学化的数据为支持，引入适当的校园软件。其次，重点做好试行工作，对于软件的管理不能强制行的一概推行，而应该局部试行，收集试行效果，听取学生的意见，以此来做好软件的调整与应用工作。最后，做好软件的持续维护工作，对于学生与老师们的意见与反馈，做到及时处理，实现真正地服务于师生。将学生与教师的需求放在发展首要地位，进行民主化校园管理，达到管理的实际目的。

（四）做好软件功能的全面宣传，重全面轻片面

要做到软件的充分高效运用，就必须对此类软件做充分全面的了解，充分了解高校APP所具备的功能。学校管理者要加强对学生在APP应用方面的正确引导，通过各种途径传达软件相关信息，使师生对其有全面的认识与了解，明白其被引入的意义与目的。具体而言，可以对高校的教职员工和管理人员进行软件应用的深化和普及，其中可以通过讲座或者视频的办法进行理论学习，还可以通过校园论坛探讨、定期实施考核、制定激励机制等方式来提高校内学生的参与度，再由教师作为引导，合理传递软件功能，以此来使学生对软件功能有充分的了解，从而高效全面的使用软件。

此外，学校还可以多利用该软件功能进行信息化管理，多从软件中发起活动，以此来使学生更好地参与到软件应用中，在得到便利的同时，学到知识。学校对软件的引入是相当重要的，但更重要的是科学地运用与维护。学校管理者应重视引入的软件，以“易班”APP为例，学校应做好其价值的维护，对于其所提供的功能要提供保障。例如，要定期抽查，检测其应用是否及时传达了学校相关信息，对其收集到的信息，要有效地加以整合，做好相关数据的统计，以此来减少班级的各种填表事项，减轻管理者的负担，做到物尽其用，达成双赢。

（五）加强校园管理的筛选审核，重运用轻投放

首先，学校必须建立全面、细致的应用软件的审核监督机制，管理者应做好软件的审核工作，积极把关，做好现有软件的功能效果评价，避免将同质类软件重复应用引入。对于有意向投放的软件，可交由其他第三方评价机构，做全面的评估报告，审核无重复、无隐患之后再考虑应用。

其次，做好监督检查工作，管理者可建立独立的软件应用投诉建议箱，积极听取应用反馈。及时督促相关软件负责人及时整改。对于由于软件不当造成学生财产损失的，积极帮助学生完成索赔工作，尽到维护学生安全的责任。

再者，要积极执行淘汰原则，科学地完成新旧交替工作。对于已经无法适应学校发展，无法起到其应有作用的软件，学校及时完成官方宣布，裁撤取代。对于新型、具有较高价值的软件进行积极的引用或者进行官方的推荐，让学生自主选择，充分激发学生的主动性，以此获得更好的用户体验，相应地也可学到大量的知识，达到拓宽视野的效果。

最后，可进行校企合作，开发独属于本校的针对性强的软件。学校与企业合作开发，能使软件更好地贴近本校师生的特点，能更加因地制宜地应用。为师生提供更良好的用户体验，更方便地开展活动。

在2019年3月13日，教育部印发了《2019年教育信息化和网络安全工作要点》，在新出台的文件中，再次强调了要全面规范高校APP的管理和使用，明确提出其将与网信部门开展联合行动，治理校园APP乱象。在信息化、智能化高速发展的当前，会有越来越多的校园应用软件出现，高校APP的应用也将会越来越广泛，高校理应响应国家政策的要求，积极解决校园APP乱象，从高校角度，去应对校园APP当前出现的乱象，规范校园APP的引入与应用。

注释：

{1}魏颖.教育类APP在大学生非正式学习中的调查研究[D].广西师范大学，2016.

参考文献：

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[8] 李楠.现代高校教育管理若干问题的思考[J].科教导刊（下旬），2017.

[9] 魏颖.教育类APP在大学生非正式学习中的调查研究[D].广西师范大学，2016.

（作者单位：，哈尔滨工业大学 黑龙江哈尔滨 150000）

[作者简介：段紫薇（1996—），女，汉族，山西忻州人，哈尔滨工业大学人文社科与法学学院社会工作在读研究生;通讯作者：白淑英（1971—），女，汉族，山东省鱼台县人，现为哈尔滨工业大学人文社科与法学学院教授，博士生导师，主要研究方向为社会治理、网络社会学。]

（责编：若佳）