新商业时代下会展经济跨界融合发展模式的研究

摘 要：互联网加速了各行业领域的发展进程，同时对会展经济发展模式的转型带来了机遇与挑战。这就要求传统的会展行业，紧跟新商业时代的发展步伐，抓住互联网技术的发展机遇，在保留重体验、重实效优势的同时，加快向跨界融合发展过渡。本文主要对新商业时代下会展经济跨界融合发展模式进行阐述，分析跨界融合發展的内容与模式，希望对会展行业的稳中求进发展起到积极的推动作用。

关键词：新商业时代;会展经济;跨界融合;发展模式;商业模式

中图分类号：F713.83 文献标识码：A

DOI：10.12245/j.issn.2096-6776.2021.08.03

互联网创造了新的商业时代，使行业与商业模式等要素发生了巨大变化，行业边界在新商业时代下的边界越发模糊，跨界融合发展成为了必然，以实现传统会展行业的转型升级。尤其是连锁行业与会展行业向“互联网+”的阶段迈进，推动了行业的多向发展，使其更迎合新商业时代的精准、便捷等消费特征。创新的会展活动，加强了市场活力，因此基于“互联网+”的跨界融合发展模式，更有利于拓展市场空间与动力。

1 会展经济跨界融合发展的意义

会展业是包含会议业和展览业、节事活动、奖励旅游的服务行业，行业发展始终离不开产品的生产与分销等因素的影响，同时具有影响面广与关联度高等特征，发展潜力巨大。提供产品的交易与展示、带动产品发展、增进商务旅游与公司投资等服务，推动当地衣食住行等产业的发展，是会展业的主要服务方式。展览主要由产品展览会与贸易展览会及服务展览会三部分组成，其中服务展览会是指民俗特色与节日或文化运动等方面的展览。贸易展览会是指各种形式的国内外会议。互联网加速了世界升级的步伐，开创了新的商业时代，使社会中的商业模式逐渐发生变化。在外力因素的影响下，传统的思维与秩序随之发生改变，跨界融合发展俨然成为了工业改革的内在动力。会展业属于具有经济与社会特色及边界基因的平台产业，新时代的产业边界越发模糊，跨界融合创新发展成为了必然，直接带动了会展业与其他相关产业的变革。影响融合发展成效的因素较多，其中数据信息的影响不能忽视。为形成对事件的大数据决策，还需准确分析各种事件产生的数据，如网络平台与网络运营商等数据。将各主题相关的数据置于决策系统内，为展览活动与会议的计划与组织及运营等提供价值参照。会展业的跨界融合发展，是为了满足新时代开放经济发展的需要，能够帮助会展业打破传统发展的瓶颈，促使会展业的内容更加丰富，从而加速会展业变革的进程。

2 会展经济跨界融合发展的内容

2.1 建立大数据库

建立基于互联网平台与连锁运营平台及会展平台三者融合发展的大数据库，实现三个商业发展平台的数据互通共享。利用数据采集机制与云计算等先进技术，促使连锁运营与会展活动的数据得以收集、分析及推介。建设大数据库，促使会展活动对参会者的定位更加精准，有利于增强会展活动的表现力与号召力，为活动后的评估与下场活动的决策提供支持。大数据库实现了各商业平台信息的共用，提高了会展活动的组织策划能力，实现了连锁运营商的服务与管理质量的持续改进，夯实了会展行业正轨化发展的基础。

2.2 建立信息化系统

会展活动信息化涉及的范畴较广，包括销售系统、展期安排系统、参展商信息资源库、场馆信息资源库等。信息化服务水平直接影响对参展商与专业观众的吸引力。唯有在为客户创造空间、拓展营销推广渠道、提高客户可信度等方面加强创新，实现各要素的良性循环，才能充分发挥会展活动的价值。

2.3 创设APP

随着移动智能终端设备的普及，连锁运营商、客户及会展活动组织者等主体，要想实现基于互联网平台在移动端的无障碍对接，还需注意APP移动互联网综合应用平台的开发建设，促使各参与主体能够及时获取信息及服务，以降低会展招商招展与管理及服务的成本，切实提升平台运营成效。

2.4 搭建线上会展活动平台

加强会展活动与网络及实体店面的整合，积极发展网上交易的经营模式。根据行业的特色，打造虚拟会展中心，实现全天候运营的购物狂欢节，拓展参展商与连锁运营商及客户等主体的对接途径，打破服务受时间与地域等因素的限制，促使会展活动的体验场景更加优化，从而满足会展活动参与者的体验服务需求。

3 会展经济跨界融合发展模式

3.1 融合文化创意产业

现代科技推动了文化产业规模化与全球化发展的进程，文化产业也逐渐成为了社会经济发展的支柱型产业。同质化是会展业发展的重要特征，融合相近行业及上下游产业，为会展经济的多模式发展提供了更多的可能性。在信息技术发展的影响下，文化信息服务质量与效益实现了持续改进，提高了观众与参展商的吸引力。而采取多措并举的方式提升客户的体验价值，更有利于会展活动作用价值的发挥。因此通过开展品牌文化与价值相关的展览活动，打造品牌价值链，更有利于提高客户的参与度与服务品牌文化的实施成效。文化创意产业与会展业的发展，始终离不开技术与新鲜度及创造力等要素的驱动，并通过采取各种方式，在有限的时间与空间内，为客户提供优越的服务理念，从而满足精神层面的高需求，推动产业稳中求进地发展。文化创意产品与会展业的融合，能够利用有吸引力与新鲜度的项目，加速会展与展览服务的重建进程。

3.2 融合旅游产业

各行业为实现利润最大化等发展目标，采取技术革新与资源共享及满足市场需求等融合发展的形式，更有利于实现产业经济一体化的发展模式与经济机制的尽快建立。随着各产业融合后的优势互补，更有利于加速经济发展的步伐。会展业与旅游业的发展空间巨大，两个具有发展潜能的产业相融合，需要借助城市风格与城市基础设施建设等要素进行，因此设施建设的完善性与风格的独特性，直接影响两产业融合发展的成效。会展业与旅游业的融合发展，带动了旅游商品形式的变革，产业的界限越发模糊，会逐渐融合成为新兴产业，从而成为当地经济发展的新增长点。为发展会展配备的场所和设施，也可作为旅游的景点场地，间接带动旅游业的经济发展。游客与商品及货币等要素，在展览活动期间聚集，可间接带动主办城市旅游业的发展。

3.3 融合移动互联网产业

信息技术的融合发展，拓展了社会经济可持续发展的路径，创新了推动社会发展的新经济形式，因此“互联网+会展业”，俨然成为了会展业在新商业时代的发展主流。尤其是互联网大数据时代的发展，加速扩展了会计经济的增值服务。随着移动智能终端设备的普及，为迎合大众手持阅读体验的服务需求，发展智能展览显得尤为重要，以提高智能终端的人性化服务水平。虽然互联网技术可满足智能展览的建设需求，但发展“互联网+智能展览”的模式，更有利于带动实体经济的快速增长。从“互联网+智能展览”的发展模式入手进行分析，通过互联网技术与平台，为连锁经营与展览等平台构建大数据，通过三平台的数据互通，强化展览活动的组织与计划等能力，带动连锁经营者管理与服务水平的提升，从而推动会展业的可持续发展。

4 推动新时期会展经济跨界融合发展的对策

通过跨界融合等多种发展形式，我国会展经济取得了明显的进步，但相较于国外先进国家，我国会展行业发展仍有较大差距，普遍存在规模小与水平低及进程缓慢等问题，仍有较大的发展空间。因此积极采取优化与促进措施显得尤为重要。

4.1 加强人才培养

我国对会展行业人才培养的机构与机制尚未完善，导致会展业人员的素质能力水平参差不齐，会展的组织与管理混乱，不利于会展经济的可持续发展。要想推动会展经济的健康发展，还需加强有丰富管理经验与熟悉会展业务的团队建设，尤其是企业的领导者与政府管理者，应当加强职责理念与思想观念的转变，充分意识到发展会展经济的重要意义。增大对会展业发展的投入与关注，采取多种措施提高观众的参与度。唯有提高公众意识与领导意识，才能强化会展经济发展的责任感与紧迫感，从传统的形式主义思想观念与工作模式中脱离出来，为会展经济发展注入无限生机，从而缩小与发达国家之间的差距。围绕我国会展行业的发展现状，首要的是加大对会展业人员的培训教育力度，加大对会展人才的培养。通过提高展览公司的知名度与资质，帮助会展人员快速熟悉会展业务，通过实践经验总结，不断积累管理经验，强化从业人员的职业素养与业务能力，通过展览人才的培养，加速展览品牌的建设。政府应当加强对人才培养的重视，颁布会展接待等岗位人员的素质能力等级标准的文件，加强对从业人员培训材料与方式等方面的说明，确保人才培养活动有序进行。除此之外，政府应鼓励支持与引导建立从事展览的品牌展览公司，推动会展经济向劳动与合作的领域过渡，间接带动参展商的知名度与影响力提升，实现我国会展经济的发展质量持续改进。

4.2 优化基础设施体系

由于我国会展行业起步晚，在基础设施体系建设方面缺乏长期考虑，多从短期效益入手进行建设，导致基础设施建设普遍存在规模小与落后等问题。展馆的面积小与数量少，不利于展览参观水平的提升，直接影响顾客的参观服务体验，不利于会展业的现代化发展。尤其大规模的展览，如中国国际展览中心与中国国际贸易中心等，需要提前一两年预订，也是基础设施体系不完善的直接体现，同时基础设施建设方面的设备与装饰品缺失等问题的影响不能忽视。除此之外，应当加强商业银行的建设与城市基础设施的改善，紧紧抓住经济发展的机遇，加大城市建设项目的开展力度，促使城市基础设施越发完善，夯实会展业的发展基础。作为会展经济管理者应当加强思想观念转变与实践经验总结，及时规避展馆规模小与分散等问题，严格遵循国际化与信息化等主流趋势，推动品牌向专业化与现代化的方向迈进。同时城市的整个展览馆及电信与交通等硬件设施，应当不断迎合展览经济发展的要求。在互联网技术的发展带动下，展览运营产业应当灵活运用现代科技搭建网络展览馆，节省大量时间成本与资源成本的同时，实现资源优化与高效利用，弥补长期与大规模投资建设展馆的不足，推动展览质量与效益不断提高。

4.3 加大宣传力度

作为企业管理者，应当注重自身信息素养的提升，灵活运用新的媒体资源，积极搭建APP，实现各参与主体有效对接的同时，降低信息获取与服务的难度及成本，节省投资与减少管理，实现互联网平台的运营效率不断提高。

4.4 加强政策引导

影响会展经济融合发展成效的因素较多，不仅需要在资金投入与发展形式等方面加强创新及支撑，还需加强政府层面对行业的发展控制，实现资源优化与高效配置，从而加速先进会展城市的发展步伐。在融合发展会展经济的过程中，应当充分认识与利用服务及人才等方面的综合优势，并加强对会展业的培育与支持，如落实构建国家會展业协会与施行行业协调计划及行业自我培训等措施。加大对参展者及组织者等参与主体的信誉及资格评估审查。政府应当在政策方面加强支持与管理，在会展经济的发展过程中，逐步完善规章制度，夯实经济发展的制度化基础保障。会展经济的发展是系统性工程，不能一蹴而就，更不能主观盲目地进行，需在市场经济的发展带动下进行，迎合市场化运作的规律与要求，提高消费者与企业在经济发展中的主人翁意识，以避免出现泡沫展览等不良情况，以打造展览经济的新经济增长点。政府应当加强对展览业发展的重视，将其列为重要议程，明确与拓展展览会的发展方式。做好会展业发展的统筹规划工作，通过各种政策的扶持，推动会展业与城市现代化发展。

5 结语

展览为市民提供了参观场所，为企业与行业提供了展示及交流的平台，对推动城市经济发展与拓展城市功能有着积极意义。要想在会展经济中取得突出表现，还需在新的商业时代背景下，灵活利用互联网等现代科技，采取跨界融合发展的途径，优化会展业的创新管理与服务模式，以此尽快实现企业双赢的发展目标。

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青岛西海岸新区会展业发展促进中心  吴琼