基于电商背后对客户喜好的大数据分析浅谈

翟梦成 李雪竹

【摘 要】随着网络用户的日益增长，互联网记录着大量的用户个人信息和由智能终端产生的图片和信息，这些信息爆炸性的增长，并不断涌入网络海洋，产生海量的数据信息。在电子商务环境中大数据处理将会发展出更多强大和多元的功能。本文以淘宝网为例，淘宝卖家通过云计算背后的算法工具等一些平台进行算法工具的分析研究客户喜好的分析，给客户优先推出喜好程度较高的产品。

【关键词】大数据;喜好分析;电商平台

一、引言

近年来，计算机技术迅速普及开来，在很大程度上带动了我国经济的发展，同时也对人们的生活以及消费方式产生了一定的影响。尤其是，电子商务行业开始兴起，人们不用出门就能买到自己心仪的商品，淘宝交易额不断创出新高，突破了人们对于网上购物的想象，这种结果无疑与淘宝在大数据分析下所进行的独有的营销模式有着很大的关系。通过在淘宝网通过科学、合理地运用的大数据思维，对每位顾客经常浏览的页面时间长短，进行客户喜好分析，做出更为合理的营销方式，给淘宝网带来更多的利润。

二、大數据的作用与益处

大数据有四个基本特征：数据体量巨大、数据类型多样、处理速度快、价值密度低。基于大数据以上的特征，人们由此衍生出了许多与大数据有关的产业，并且得到了蓬勃的发展。就好比如，在百度以及各大平台一样，我们将关键词输入他们对我们的问题进行大数据的分析，得到我们需要的答案。在淘宝一系列电商的表现上尤为突出，淘宝平台对客户进行物品的浏览量，以及浏览的时间长度进行分析，估算出客户的需求以及对某件商品的喜好程度，创新自我平台的营销模式，给平台谋取最大化的利益。

三、大数据对淘宝平台的作用

帮助淘宝平台了解客户的需求，根据客户的浏览时长等大数据来分析他们的喜好，更好的营销，更好的了解新的发展动向，精准服务客户，更好的盈利。通过大数据的运用，挖掘出社会环境形态，通过数据来对顾客对产品的态度进行洞察以及分析，将客户的需求与产品进行有机的结合，准确了解新的发展动向，这将改变传统营销的策略，更好的了解消费者。

帮助淘宝锁定资源。通过大数据分析，将资源情况详细化，具体化，更好的利用潜在资源与平台，同时能将每种资源发掘最大化有一个更好的了解，更好的利用运用。

帮助更好的盈利运转。在没有大数据的时代，人们依赖于往年销售额产品销售量，顾客反馈等一系列来推测下一年的效益，但在大数据时代下，我们可以较为精准且快速的对人类喜好进行判断，通过借助海量数据，对社交信息数据、与顾客之间的互动数据分析，对面向社会化用户可以开展更为精准。

四、如何更好地运用大数据

淘宝开始大数据方面的应用应该始于在2012年，概念淘宝专门成立数据平台事业部，负责推进数据分享平台。同时在数据平台事业部设立战略首席数据官岗位（CDO）组织数据产品团队。该数据产品团队是一个十几人的小团队，专门从事普及大数据的工作。

针对卖方和买方客户，淘宝推出数据魔方和淘宝指数两个数据应用。数据魔方作为一种对外开放的商业数据产品，能够使得卖方客户，尤其是有知名度的大品牌商更为方便的查看淘宝平台上的行业综合数据，进而延伸到淘宝上的所有卖家，使他们都能够为顾客推出更有价值的产品。数据魔方的功能，旨在为帮助卖方客户实现数据化经营提供服务，重点是为电子商务平台卖方客户提供系统的行业数据，因此在发布之初就迅速积累了数十万的卖方客户，逐步成长为一个具备持续影响力的大数据应用产品。数据产品团队的另一个应用是方便淘宝卖家了解淘宝搜索热点定位、消费人群、购物趋势、研究细分市场的淘宝指数，实质上可以理解为一款免费的数据分享平台。针对买方客户，数据魔方和淘宝指数对卖方提供的数据挖掘服务，理解和判断买方的精准化信息和知识，揣摩顾客消费心理，显然有利于卖方客户向买方客户巧设和精准投放关键词（时间段、地域），提供个性化和定制商品和服务，为召集买方客户奠定重要基础。除此之外，数据产品团队还推出的淘宝时光机，以用户行为深度挖掘和情感化与可视化手段为核心，有力地增强了买方客户消费体验的趣味性，发布之初也产生了轰动性的社会效应。

总之，淘宝对买卖双方的召集的大数据应用产品是丰富的，既有专门的行业服务，也有系统的共享数据服务，同时还包括融入情感因素在内的个性化数据服务，应该说，这些大数据应用产品是淘宝作为一个电子商务平台，在召集买方客户和卖方客户上拥有长期优势的关键影响因素

利用大数据更好地了解客户。我们可以利用这一有利条件，去把握客户的心理，加大自我平台市场，更有效的营销。与此同时，在这个关键的时代，我们要保证每位客户的自身数据信息安全，完善我们平台的数据保障工作，建立属于自己的一席之地。利用大数据不断创新自我的营销模式。时代在不断地发展，营销模式也要更改，更好地满足当代人的物质需求。通过大数据分析，我们更好地掌握数据信息，能够更加科学、合理地调整自身的营销手段，给消费者不一样的体验，谋取更大的效益。大数据带来的创新。创新是每个企业不可或缺的根源，在发展中创新，在创新中发展，才能在市场上站稳脚跟。淘宝网的每次更新都是根据之前的大数据进行分析，为客户创造一个更好地消费环境，更好地服务，带来不一样的体验。

五、结语

在当今时代，大数据的分析已与我们生活密不可分，它会给我们带来新的体验，提升我们的幸福感，满足感，需求感，电商平台就利用此了解了客户的需求，掌握客户的喜好。因此，大数据的分析对我们而言已是不可或缺。

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