媒体融合背景下突发公共事件报道策略研究

摘要：当前，传统媒体与新媒体的融合发展，使媒介生态呈现出多元特征，而突发公共事件报道在媒体融合背景下也显露出诸多问题，如传播方向偏移、传播内容失真等。媒体融合背景下突发公共事件报道的环境发生了变化，不仅体现在传播速度上，更体现在传播质量上。本文结合媒体融合背景下突发公共事件报道所处环境的特征，从传统媒体、新媒体、群众等维度进行分析，探索突发公共事件的报道策略，力求实现突发公共事件报道的良性传播。

关键词：媒体融合；突发公共事件；报道策略

中图分类号：G212 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2021）06-0048-02

在媒体融合的背景之下，新媒体和传统媒体相比，突发公共事件报道呈现出更加復杂的特征。同时，一系列问题如自媒体审美取向差距较大、网络报道门槛降低以及舆论法律体系建设不完善等，都使突发公共事件的报道存在种种缺陷，亟需调整及改进。另外，突发公共事件报道在互动及传播上也存在隐患。例如，不同观点及舆论方向不可调和，矛盾被“聚众升级”，网络语言暴力有了滋生的空间；还有一些用心不良的媒体或者个人，在突发公共事件报道及舆论引导中，起了明显的负面作用，使突发公共事件的负面舆论逐渐发酵，对社会秩序的维护造成了不良影响。在这样的背景下，我们必须正确认识突发公共事件报道，同时，积极调控突发公共事件的传播影响。

一、突发公共事件报道所处环境

突发公共事件指的是一些突然发生的，很难或者无法预测的，一种能对公共人群产生明显影响的事件。突发公共事件的共同点就是具有较大的影响范围，且具有强大的连锁反应，能够明显影响社会舆论的走向。当前，随着互联网平台的发展，人民群众对突发公共事件的讨论处于全新的环境之中。该环境具有两大特征。一是短时间传播快。一旦出现突发公共事件，有关该事件的信息能在短时间内，通过各种途径进行传播。除了传统的广播电视之外，基于互联网技术的网络媒体也可以实现瞬时传播，并借助社交媒体及热点引擎等技术工具使信息呈现出多维传播的态势。二是准确性令人堪忧。在网络传播的过程中，突发公共事件的真相逐渐模糊甚至完全扭曲，失实报道屡见不鲜。大部分流言或谣言都会抓住人们的软肋，蒙蔽其双眼，看似为了保护人民群众的利益，实则为了扰乱社会秩序。举例来说，某短视频平台上流传着一条视频。视频标题为“武汉长江大桥放烟花驱瘟疫”，并附上了“武汉长江大桥用烟花驱除瘟疫，前所未有”的文字。该视频在平台上传播迅速，不仅播放量达1300万，评论数也超过20万，不少网友纷纷转发并点赞。而后，有媒体实地走访，发现这是一条假新闻。由此可见，突发公共事件在网络媒体的传播中，准确性不高，常常以不同的角度或不同的方向得到传播。在这样的环境下，媒体需要发挥实际作用，准确报道公共事件的真实内容以及核心内容，并且通过跟踪报道，介绍公共事件的进展，及时更新情况，使人民群众准确了解突发公共事件的起因、经过、结果等内容。

二、媒体融合背景下突发公共事件的报道策略

媒体融合背景下，各大媒体力求扩大影响力，坚守信息舆论阵地，多措并举，实现突发公共事件的良性传播。也就是说，对突发公共事件的报道，要起到帮助社会维持和谐稳定的作用。的确，突发公事件报道是媒体舆论引导的难点以及热点，传统媒体和新媒体应该发挥各自的优势，实现有效融合，在报道理念及操作方式上进行创新，更好地引导突发公共事件舆论[1]。

（一）纠正报道理念，重视舆情引导

突发公共事件的特点是突然发生且具有较强的破坏性及复杂性。同时，突发公共事件和社会舆论及背景息息相关。因此，媒体要纠正报道理念，重视舆情引导。在融媒体背景下，部分媒体报道新闻只是为了吸引人眼球、追求流量，根本不尊重事实或群众的需要。但媒体是连接受众与事实的重要纽带，要充分重视舆情引导。首先，媒体要对舆论环境进行有效评估，如对事件可能造成的不良影响进行预判，因地制宜，通过有效方法引导舆论，帮助人民群众梳理事实并形成良性传播的基础。当前，人民群众的参与意识逐渐增强，所以，在引导舆论的过程中，要以人文主义为原则，体现人文关怀和责任意识，在听取人民群众声音的同时，多加考虑，理性对待。要从人民群众的角度看待问题，并及时回答人民群众的问题。面对舆情时，不要回避问题，逃避问题，避免使问题复杂化，要积极主动地和人民群众对接，并及时公开真实信息，控制“别有用心”的舆情导向[2]。

（二）把握网络报道的控制时机

在融媒体背景下，突发公共事件从发生，到形成舆论，再到舆论大规模传播及舆论发酵，所需时间越来越短。想要有效把握并控制网络舆论，首先需要找准网络舆论控制的时机。2017年，一名昆明女留学生在国外演讲时称，无论是空气质量还是生活舒适度等方面，美国均优于国内。此番言论很快传到国内，主流媒体第一时间出面把控舆论走向。昆明发布在其官方微博回应称：“针对广大网友因为视频产生的对昆明空气质量的质疑，小布表示，这个锅我们不背！”该官微还介绍：“昆明四季如春，气候宜人，截至5月8日，今年昆明市空气质量优良天数比例达100%。不过昆明的空气倒极有可能新鲜而香甜，如果大家行走在昆明的大街小巷，就能感受到昆明‘四季鲜花开不败’的自然芬芳”。官方通过网络媒体反驳昆明女留学生的言论，并准确把握舆论时机，及时控制了网络舆论可能引发的负面情况，并主动把握了舆论方向，为该事件后续的舆论引导提供了明确的方向[3]。

（三）强化主流媒体的引导作用

媒体融合背景下，广大人民群众可以通过新媒体平台发声，但是，在突发公共事件报道及舆论引导的过程中，主流媒体的重要性不言而喻，传播突发公共事件信息，正确引导舆论，还是需要依靠主流媒体。例如，安徽电视台在应对新冠肺炎疫情突发公共事件的过程中，探索媒体融合，整合新闻素材来源，实现资源共享，进行大小屏联动报道，受众可以在微信、微博上对互动话题进行讨论。这一做法迅速有效地传达了安徽的疫情最新情况，对稳定民心、增强抗疫信心、驳斥虚假不实信息发挥了重要作用。综上所述，主流媒体需要与多方合作，如与技术平台合作，成立数据库，以真实数据还原事实真相，让广大人民群众了解事件原委。

（四）重视媒体融合传播

在突发公共事件网络传播的过程中，各大媒体需要明确自身的定位，充分发挥自身的作用，正确引导突发公共事件的传播方向。当前，网络媒体日新月异，能够收集大量网民的意见，而传统媒体的传播效率无太大优势，但从更深的层次来看，传统媒体历史悠久，更具权威性，更受广大人民群众的信赖。所以，传统媒体应该和新媒体相融合，两者互补，各扬其势，共同进步，这样既能够提高突发公共事件的真实性，又能够实现对舆论的引导。新型媒体具有传播速度快、传播范围广、技术手段先进等优势，而传统媒体则具有深度挖掘能力及有效筛选信息的能力，能淘汰不真实的信息，从而使人民群众更加信赖多维融合媒体[4]。

（五）提升广大网民的专业素养

對公共突发事件的报道，广大人民群众需要保持理性的自我认知，并对事件的真实性进行综合考量。在复杂的网络环境下，接收到公共突发事件报道时，要冷静、理性，并树立责任意识，从实际行动出发，对一些尚不明确的信息，要向有关部门进行求证或进行多方观察。对谣言或流言，则需要果断举报，切断其传播路径，保证网络舆论走向的正确性。同时，群众可以发挥主观能动性，如通过个体联动群体的形式，以多人倡议或集中话题式的讨论，借助媒体平台开展网上宣传等，使网络中的虚假信息得以消除，共同创造一个良好的新闻传播环境。

三、结语

目前，在新媒体背景下，突发公共事件的传播方式和传统媒体有明显的区别，网络传播以社交媒体为渠道，和传统媒体相比更加复杂，呈多边形，因此难以有效控制并正确引导舆论。政府相关部门在控制突发公共事件报道的过程中，应把握媒体融合的特点，使传统媒体和新媒体有效融合，各取所长，各司其职，多措共举，实现公共突发事件的良性传播，为创造健康的舆论环境作出贡献。

参考文献：

[1] 陈玉玲.媒介融合背景下公共突发事件网络舆论传播及引导探讨[J].新闻研究导刊，2019，10（05）：15-16.

[2] 庄宫萃.媒介融合背景下突发公共事件网络舆论传播研究[J].新媒体研究，2017，03（24）：9-10.

[3] 卓文军.融媒体背景下重大突发公共事件媒体传播机制探讨[J].新闻传播，2020（14）：61-62.

[4] 黄宇.在重大突发公共卫生事件报道中彰显媒体融合温度——以新重庆客户端战“疫”频道为例[J].新闻研究导刊，2020，11（06）：38-39.

作者简介：方圆（1988—），女，安徽芜湖人，硕士，讲师，研究方向：广播电视语言传播。