优质护理对手足外科患者的护理满意度评估分析

袁华荣，贺英华，黄清华

(当阳市人民医院，湖北 当阳 444100)

手足外科是骨外科的一个分支，主要治疗各种肢体创伤。随着现代交通、工业生产等技术的日益普及，手足外科疾病的发病率也在逐年上升。由于手足外科疾病的恢复时间长，除正常治疗外，必须进行合理有效的护理干预，确保患者的皮肤、肌肉、软组织、骨骼早日恢复，避免造成继发性损伤。护理服务质量直接影响最终的护理效果，因此加强优质护理服务工作十分必要。优质护理在手足外科患者中的应用能有效提高治疗效果，缩短住院时间，降低术后并发症的发生率。本研究评估分析手足外科优质护理的实施及患者对护理服务的满意度，现报告如下。

1 资料和方法

1.1 一般资料

选取2019年1月—2020年1月我院收治的80例手足外科患者，随机分为对照组与实验组，每组各40例。实验组中，男28例，女12例。年龄21～71岁，平均年龄(45.56±2.13)岁。对照组中，男27例，女13例。年龄21～72岁，平均年龄(45.89±2.21)岁。两组的样本差异不显著(P>0.05)。

选取标准：(1)确诊为手足外科疾病、病历完整的患者。(2)签署本研究知情同意书的患者。排除标准：(1)合并肺癌、肝癌、结直肠癌等其他肿瘤性疾病的患者。(2)合并精神分裂症等严重精神障碍性疾病的患者。(3)合并尚未控制的传染性疾病的患者。(4)合并器官功能障碍性疾病患者。(5)妊娠期或哺乳期患者。(6)既往长期使用镇痛药物的患者。

1.2 方法

对照组给予常规护理，实验组采用优质护理。(1)责任到位制度。将全科护士按工作年限和职称分组，建立完善的护理责任制，确保每张床位都配备相应的护理人员，护士长负责危重病人的管理。(2)加强培训。医院定期开展全院动员会，统一组织护士培训学习，增强护士责任意识，树立正确理念，制定明确护理目标，真正做到以病人为主体。掌握新技术、新装备，不断提高自身的护理服务质量，全面做好基础护理工作，并逐步朝着整体护理的目标迈进，使患者享受到优质、舒适的护理服务。每月开展技能考核，每季度开展业务考核。季度考核结果与护士业绩挂钩，考核结果突出的护士给予适当奖励，提高其学习积极性。培训过程中，帮助护士树立以患者为中心的护理理念，提高专业意识和服务主动性。(3)心理护理。由于患者对疾病认识不足，存在思想上的顾虑和对治疗效果的怀疑，容易导致焦虑、恐惧等不良情绪。针对这种情况，护士积极热情地向患者介绍病房环境，使患者尽快消除陌生感，与患者进行有针对性的交流，给予患者以安慰和支持，使患者树立战胜疾病的信心，提高治疗依从性。(4)良好的住院环境对疾病的治疗起着非常重要的作用。要确保病房舒适整洁，定期为病房通风，确保温湿度处于适宜状态。(5)设立床边护理系统，减少红灯率。建立床边护理工作制度的根本目的是提高护理工作效率和质量，减少护士的活动时间，确保有更多的精力投入到患者身上。在时间充裕的情况下，护士亦可向病人及其家属详细介绍与本病有关的健康教育知识，逐步提高病人的健康预防意识。(6)饮食护理。手术患者住院时间较长，长期营养不良会影响患者的康复。护士根据患者的病情进行有针对性的健康饮食指导，引导患者多吃蔬菜、水果、豆类，补充体内所需营养，以增强抵抗力。(7)人文关怀护理。护士在患者床边粘贴温馨提示卡，告知患者按时服药和注意事项。进一步提高护理服务水平，规范护理人员的日常语言，让患者体会到亲切感，消除内心的恐惧。切实做好家庭护理服务工作。每天上午固定时间，医护人员一起查房，关心和尊重病人，站在病人的角度思考问题，全心全意为病人服务，促使病人保持轻松愉快的心情，有利于加快康复速度。

1.3 观察指标

比较两组患者护理前后的SCL-90情绪症状量表评分、对护理服务的满意度。

1.4 统计学方法

采用SPSS 26.0软件进行数据处理，计数资料采用χ2统计，计量数据采用t检验，P<0.05表示差异有统计学意义。

2 结果

2.1 SCL-90情绪症状量表评分

护理前两组的SCL-90情绪症状量表评分差异不显著(P>0.05)，实施护理后，实验组的SCL-90情绪症状量表评分显著优于对照组(P<0.05)，见表1。

表1 护理前后两组的SCL-90情绪症状量表评分比较分)

2.2 患者对护理工作的满意度

实验组的护理满意度(94.34±3.21)分，对照组的护理满意度(80.12±2.25)分。实验组的护理满意度显著高于对照组(P<0.05)。

3 讨论

手足外科患者面临突发性创伤，损伤部位往往累及人体关键部位，导致不良心理情绪，影响患者康复。同时，降低患者在治疗过程中的生活质量。手足创伤发生后，患者会因为剧痛而坐立不安。对手足手术患者进行优质护理，可以改善患者的心理状态，提高患者对护理的满意度，使其得到更好的治疗。优质护理服务在手足外科护理中的应用，营造了和谐的护患关系，护士通过为患者提供全方位的整体护理服务，拉近了与患者的距离，患者及家属更加信任和依赖护士。在对手足外科损伤患者的护理中，优质护理可明确分工，当患者需要解答疑惑时，可以立即指派相应人员解答，缩短患者的求助时间，此外，给予患者以人文关怀，使患者在治疗过程中没有后顾之忧。手足外科患者的优质护理，主要是通过提高护理人员素质，明确护理责任，确保患者处于良好的治疗环境中，提高患者对自身疾病的认识，改善患者的不良心理，使患者树立战胜疾病的信心等。

本次的研究成果显示，实验组的SCL-90情绪症状量表评分、患者对护理服务的满意度显著高于对照组(P<0.05)。手足外科患者实施优质护理可减轻患者的心理负担，并提高患者对护理服务的满意度。