《跨境电商运营实务》课程线上线下混合教学改革探索

张莉娜

DOI：10.16660/j.cnki.1674-098x.2101-5640-1369

摘  要：新形势下，跨境电商的迅速发展既拓展了我国外贸的发展空间，也对跨境电商人才提出了更高的要求，传统的跨境电商课程教学模式已经不能满足人才培养的需要。本文结合我国当前跨境电商发展形势及该课程教学实践，从创新课程教学理念、重构课程内容、设计教学模式、把控课程实施、改革课程评价等5个方面，探索基于OBE理念的跨境电商运营实务课程混合式教学模式，以期为该课程教学模式的创新提出建设性意见。

关键词：OBE理念  混合式教学  跨境电商  课程改革

中图分类号：G642                           文獻标识码：A文章编号：1674-098X（2021）05（a）-0222-03

Exploration on Online and Offline Mixed Teaching Reform of Cross-Border E-Commerce Practice Course

ZHANG Lina

（Xi'an Eurasia University， Xi'an， Shaanxi Province， 710065  China）

Abstract： Under the new situation， the rapid development of cross-border e-commerce has not only expanded the development space of China's foreign trade， but also put forward higher requirements for cross-border e-commerce talent， the traditional cross-border e-commerce course teaching model has been unable to meet the needs of talent training. Combining with the current cross-border e-commerce development situation and the teaching practice， this paper will try to explore based on the concept of OBE hybrid teaching pattern of cross-border e-commerce practice from the innovation of teaching ideas， refactoring course content， design the teaching mode， reform of the curriculum implementation， curriculum evaluation and so on five aspects ，so as to put forward constructive Suggestions for the innovation of the teaching mode.

Key Words： OBE concept; Mixed teaching; Cross-border e-commerce; Curriculum reform

国际贸易正处在传统贸易向全球价值链贸易和数字贸易转型的阶段，跨境电商已成为外贸行业发展的新趋势。根据《2019中国进口发展报告》显示，我国跨境电商人才缺口达450万，并以每年30%的增速扩大。然而，目前高校的外经贸人才培养与社会需求脱节。为适应行业的变化和要求，传统教学模式培养的跨境电商人才已不能很好地适应行业的需求，这些变化对《跨境电商运营实务》课程改革提供了新的挑战和要求。

1  课程改革动力

每门课程进行改革，必然要有一些外界因素的驱动，比如行业需求、课程教学效果不好、课程内容陈旧等。本门课程的改革动力则来自于以下3个方面。首先，跨境电子商务已经成为进出口贸易方式转型升级不可逆转的潮流，[1]外贸行业需要能适应行业发展的人才，培养行业合格人才，课程改革势在必行;其次，跨境电商平台规则及内容变化快，导致课程内容滞后;最后，学生学习内驱力不强，教学手段和形式单一，教学效果不够理想[2]。

2  课程基本情况及改革思路

《跨境电商运营实务》是国际经济与贸易专业的一门专业核心课程，通过学习学生能理解跨境贸易电子商务的基本概念、基本政策，熟悉跨境第三方操作平台规则，掌握跨境电商操作基本工作流程，具备跨境店铺运营管理、客服服务和电商操作技术等业务能力。

通过调研分析跨境电商专员工作任务和职业成长，以工作系统化思维开发岗位职业标准，然后依据职业标准，以职业能力为本位，开发课程标准，设计项目活动;同时，建设双元主体的课程教学团队，在校内外实训基地开展以学生为主体、融“教、学、做、考、创业”为一体、以工作任务驱动的项目教学，为最大程度切合学生未来职业发展服务。具体做法是对本门课程的需求方企业和学生进行了调研，对教学内容方面，主要针对企业来设计调研，对教学方法和教学安排方面主要是对学生进行调研。根据调研设计本门课程的教学内容、教学方法和教学安排。

3  课程改革设计

3.1 融入OBE教学理念

随着我国跨境电商行业的快速发展，社会对跨境电商人才的数量和质量要求日益提高，传统的课程教学理念已经不能满足社会发展对人才的需要。因此，高校亟需创新课程教学理念，改革课程教学范式，以充分调动学生学习的积极性，有效挖掘学生在跨境电商课程学习中的创造力。教师应结合当前先进的教学技术和手段，将OBE理念引入跨境电商课程教学，OBE理念的核心是在教育的产出上，关注学生获得了什么，而非教师讲授了什么，注重学生的素质、知识和能力的培养，并不断提高教学质量持续改进的闭环[3]。在课程教学实践过程中，教师要充分发挥现代教学手段的优势，以学生为导向，充分考虑学生的发展需要，转变过去被动的教学方式，引导学生积极融入课堂，实现学生对跨境电商由感性认识到理性认识的转变，帮助学生结合专业优势，扎实掌握跨境电商专业技能，有效提高跨境电商课程的学习效果[4]。具体做法如表1所示。

3.2 教学内容设计

《跨境电商运营实务》这门课程需要紧贴行业的发展，所以在课程内容的设计环节，需要先掌握行业的发展动态和需求，结合行业的发展来调整课程内容。为此，课程团队针对外贸企业设计了调研问卷，以期结合调研问卷的反馈内容来进行课程调整。此次调研发放60份问卷，有效填写56份。从问卷回答结果来看，跨境电商企业主要使用的平台是阿里巴巴国际站和速卖通，跨境运营人员主要的工作内容包括发布产品、策划各类营销推广活动、开展店铺优化及进行数据分析，同时企业还反馈课程内容中原有的跨境物流方案选择、站内营销和站外营销对跨境运营很有帮助。基于以上调研结果，在这次的课程内容设计上，保留了企业反馈有用的内容，增加了新的营销推广方式，如短视频营销，同时注重对数据分析内容的讲授和应用实训。创建开通店铺、店铺装修、店铺运营及店鋪优化4个学习情境、8个子任务，以“学的够用，学的有用”为准则，培养学生具备实际跨境电商运营工作需要的能力。

3.3 教学模式设计

本门课程已经逐渐转向线上线下混合式教学模式，课程团队收集筛选了很多视频资源方便学生课前自主探索，并且设置了课前测试来检测学生自学的效果。同时，为了使学生在学习过程中有更好的体验，在授课之前，课程团队先设计了针对学生的调研问卷来了解学生的学习偏好和学习习惯，结合调研结果可以更好地设计教学活动，改进教学模式。问卷有效填写70份，结合调研结果来看，超过一半学生有网上学习习惯，70%的学生能在课后学习1～3h，超过一半的学生能保持良好学习习惯，但仍有40%学生存在学习困惑。课程团队结合不同学生的学习特性设计了差异化的学习活动，采用课前课中课后一体化的教学模式，保证教学目标的达成。

4  课程实施

4.1 课前自主探索

授课团队在课前发布了指导性教学资料，例如，教学大纲、授课计划、评分细则、考核方案和内容性教学资料，以及教学微视频、实训任务书、测试等资料。通过阅读指导性教学资料，学生能了解本门课程的课程目标，授课安排和需要达成的各项学习任务。通过学习内容性教学资料，学生可以利用课堂外的时间对需要记忆理解的知识先进行预习，同时课前测试的设置可以检验学生对需要自主探索学习的内容的掌握情况，授课教师可以结合测试结果来安排课上需要重点讲授和实训的内容。

4.2 课中互动交流

课上时间主要对课前预测暴露的问题集中精讲、完成实训任务、进行课堂展示，为学生创造一个交流互动、相互提升的平台。主要形式是学生通过积极参加课堂活动或实训任务，提高其更高阶的认识能力，通过小组合作探究完成教师布置的学习任务，小组成员各司其职，发挥自己所长，共同解决任务和问题，培养了学生动手能力和团队合作能力[5]。

4.3 课后巩固拓展

课程改革主要特色在于，学生在课后需要完成实训任务并结合教师课堂上的指导和反馈来优化自己的作业，将自己学到的知识进行巩固内化。同时，课程团队在课后安排了不同层次的学习活动来支撑学习差异化学生的需求。对于学习能力稍逊的学生主要开展在线辅导帮助解决困惑，补齐进度，对于学习能力较强的学生提供了工作室项目让他们进行运作，并组织了大赛让学生进一步提升综合能力。

5  课程考核

制定合理的考核机制，是激发学生学习兴趣的主要途径，关乎到教学质量[6]。该课程的学习评价采用多元化+过程考核+期末考核相结合评价方式，突出评价主体多元化，评价形式多元化。评价主体主要有教师、学生、企业导师、实训后台。企业导师评价能让学生明白未来工作的评价标准，实训软件后台标准化的评价及反馈能最大化地激发班级学生的学习热情。同时过程考核比重不断加大，学生学习过程考核通常由课前测试或讨论、课堂活动、实训任务、课后作业构成，占到总成绩的50%，通过这样的设定促使学生在平时学习过程中学习投入度不断提高，改变了考前突击学习应付考试的状况。

《跨境电商运营实务》是一门实践性很强的课程，仅依赖课堂教学提高学生的动手能力是远远不够的。这就需要利用好各种信息化平台，设定好各种教学活动规则，构建学习社区，针对学生的不同学习阶段，设定不同的教学活动，并对各种教学活动进行监督反馈，引导学生优化学习成果，提升职业能力。

6  课程改革中存在的问题及对策

目前课堂改革成效初显，学生对该门课程的评教满意度评分在90分以上。教师也有了基于该课程改革的论文、课题等，科研能力和教学水平都得到了不同程度的提升，但也存在一些问题。（1）课程中的有些内容，例如付费营销部分，学生无法在授课过程中获得实际工作场景中的实操经验。（2）企业在建设课程过程中的积极性不高。（3）学生课前活动完成情况不够理想，不能够保证教学模式有效执行。基于以上问题，课程组拟在下一回合的改进中利用虚拟仿真项目、从企业引进专职或兼职教师进入课程组、严格执行平时成绩考核细则基础上建立奖惩机制等予以解决。

参考文献

[1] 冯晓鹏.跨境电子商务的法律与政策研究[D].长春：吉林大学，2019.

[2] 周宏芸.基于跨境电商的国际结算课程线上线下混合教学改革研究[J].对外经贸，2020（7）：142-144.

[3] 叶巧巧.初创跨境电商企业JS公司经营风险评价研究[D].杭州：浙江理工大学，2020.

[4] 关浩杰.基于OBE理念的跨境电商课程教学改革研究[J].河南教育，2020（9）：38-40.

[5] 冯洁.基于创业教育的《跨境电子商务》课程教学改革探索[J].大众标准化，2020（9）：105-106.

[6] 丁雪萍.基于双创能力培养的跨境电商课程教学改革研究[J].多媒体与网络教学学报，2020（8）：52-54.