高校文秘工作渗透以人为本理念摭探

陈宗芳

摘 要：高校着眼于教学质量提升的战略需要，深化以人为本理念的探索与实践，推动以人为本理念在文秘工作中的渗透具有重要意义。文章在分析在高校文秘工作渗透人本理念的意义与存在问题的基础上，提出高校应立足实际，强化调研，明确建设思路，优化流程，强化服务，创新工作模式，完善培训，建强队伍，强化环境支持。

关键词：高校;以人为本;文秘工作;管理

中图分类号：G647 文献标志码：A文章编号：1008-3561（2021）22-0050-02

随着高校管理改革创新的不断深入，文秘工作也与时俱进地实现了同步改革。因此，高校应充分认识到推动文秘工作与以人为本理念有机融合的必要性与重要性，立足现实情况与内外部环境，从师生发展的现实需要出发，推动以人为本理念在文秘工作中的渗透，优化文秘工作的实施思路，发挥其在理顺内外关系、整合管理资源、优化工作效能、提升服务水平中的作用。然而，由于理念認识、工作机制不到位等原因，以人为本理念在文秘工作中的渗透过程中依然存在一些问题，需要结合高校办学实际加以完善。

一、高校文秘工作渗透以人为本理念的意义与存在的问题

在文秘工作中渗透以人为本理念，是高校体系改革的重要内容，是优化教辅工作管理效能的重要举措，是提升人才培养质量的关键。随着高校行政管理功能改革的不断深入以及高校人才培养理念的日益创新，以人为本理念在文秘工作中的渗透已经成为创新文秘工作思路的重要渠道。在文秘工作中渗透以人为本理念，有利于创新文秘工作思路，提升文秘工作的项目化管理水平，推动全时、全程、全面、全员的“四全”工作模式建构，从而获得工作的主动权、交流的话语权，提高文秘工作效能，优化课程实施与科学研究的行政支持环境。然而，由于部分高校以人为本理念在文秘工作中的渗透起步相对较晚，各方推进机制不够完善，日常工作出现了不能有效契合高校行政管理现实情况、工作思路脱离师生现实需要、规章制度建设不够科学规范、综合服务水平相对缺乏等情况，有必要突出问题导向的工作思路，在实践与创新中加以完善。

二、高校文秘工作渗透以人为本理念的途径

1.立足实际，强化调研，明确建设思路

在文秘工作中渗透以人为本理念，是改进文秘工作流程、优化文秘工作机制的重要举措。从高校文秘工作的现实职能来看，渗透以人为本理念必须服务于辅助教育教学管理、培育优秀人才的大局。为使以人为本理念能够与文秘工作的内容与特点相契合，发挥服务保障的重要作用，高校要对师生工作需要、现实办学特点、教学与科研需求等方面进行深入调研，形成在文秘工作中渗透以人为本理念的客观参照。同时，要深入广大师生中，听取现实的意见建议，特别是针对兄弟高校文秘管理工作中存在的问题进行共性梳理与深入反思，将相应的改革策略纳入到整体建设布局中。高校还应以此为基础，注重从文秘工作实施的人本化背景出发，结合以人为本理念贯彻的总体要求，将其作为推动文秘工作的切入点，着眼高校文秘工作现状，完善包括文字服务、对外接待等方面的建设思路，按照规范化、针对化、前沿化的要求，充分考量当前高校行政管理改革的现实情况，建立系统性的建设框架与方案，形成整体性建设思路，为学生学习与教师服务打破空间与时间限制，从而与教育教学管理改革的现实情况充分匹配，最大化地发挥其功能。

2.优化流程，强化服务，创新工作模式

在当前行政管理改革不断深入、服务型文秘工作导向逐渐凸显的背景下，高校更要提高在文秘工作中渗透以人为本理念的重视程度，强化以人为本的工作思路，着眼高校文秘工作的现实情况，针对会议组织、文稿起草、综合服务等不同工作的需求，围绕教师、学生、社会人士等不同工作对象，强化集成化、互动化、移动化管理，实现流程化处理。第一，高校要从学校发展的地域与现实情况出发，针对文秘工作开展的内外部环境，依据相应的政策规定，在严谨论证的基础上，搭建科学规范的管理架构，实现文秘任务、文秘资源、文秘制度等方面的融通互联与规范建构，推动责、权、利的均衡一致，办事、办会、办文的有机互动，人员、机制、设施的协同交互，提升文秘工作的体系化、规范化、系统化实施水平。第二，高校要完善文秘工作流程，根据文秘工作的内容特点与具体进程，将传统的文秘工作进行环节化处理，针对事前、事中、事后的各工作环节，学校领导、教师、学生等服务主体，进行有机互联，明确文秘工作上下游、主客体的不同要求，完善规范与达标标准，对文秘工作进行规范、科学的管控。高校还应结合工作实施的现实情况，强化工作反思与整改，实现对工作计划、执行与评价等方面的全流程优化，通过相应的信息沟通程序与机制，强化相应问题的收集与整改，满足师生对文秘工作的现实需求。第三，高校应建立开放性的信息共享系统，将会务组织、考核管理等工作流程、制度进行充分共享，减少信息不对称，降低沟通成本，使教师、相关工作人员能够及时了解文秘工作运行情况。高校可以将微信、微博等媒介终端融合到信息共享系统中，对相关疑惑进行适时解答，降低沟通成本，借助数据采集与整理了解相关人员对文秘工作的需求，并据此进行针对性的优化调整。

3.完善培训，建强队伍，强化环境支持

在文秘工作中渗透以人为本的理念，具有较强的专业性。部分文秘工作人员对在工作中渗透以人为本理念的认识不足，容易出现理解不准确、落实不到位等情况，从而影响在文秘工作中渗透以人为本理念的实际效果。因此，在推进文秘工作中渗透以人为本理念的过程中，高校应注意以下几方面问题。第一，要坚持问题导向。高校应从未来应用的现实需要出发，对优秀文秘人才培养过程中可能出现的各种问题进行预判，然后提出相应的解决方案。对于各种突发性问题，要在保证政治与信息安全的情况下，引入专业机构进行适时测评，并提出针对性的解决建议，从而尽力将各种问题扼杀在萌芽状态，将其作为提升问题处理能力的现实契机。第二，要注重齐头并进。基于文秘工作人才相对匮乏的特点，高校在文秘工作中渗透以人为本理念时不能只局限在简单事务层面，而应适时加强文秘综合人才的培训，不仅要注重专业理论培养，而且要在具体建设过程中不断积累经验，提升以人为本理念的应用与驾驭能力。第三，要强化服务应用。在文秘工作中渗透以人为本理念的过程中，高校要提出人才培养创新思路。高校文秘工作人员作为推动以人为本理念的重要力量，其理论视野、能力水平、思维理念对此项工作成效有着重要影响。高校文秘工作人员必须按照常态化、制度化的学习机制，对高校管理理论、党和政府关于高等教育的法规政策、高等教育相关理论、国内外文秘工作的相关经验等方面进行主题性、系统性的理论学习。

三、结语

总之，在人本化日益深入的今天，结合高校人才培养的需要，在文秘工作中渗透以人为本理念，具有十分重要的战略价值。针对在文秘工作中渗透以人为本理念出现的各种问题，高校要结合当前“信息强校”的现实需要，立足以人为本理念发展的趋势，坚持服务学校发展、服务师生需要的工作导向，按照系统化、科学化、规范化、校本化的“四化”要求，着眼整体科学规划、规章制度建设、专业人才培养等工作重点，对症下药，坚持全面发展，推动以人为本理念在文秘工作中的渗透。

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