地方院校数字语言实验室管理中存在的问题与对策探究

何群香，余绍俊，林丽

（1.昆明学院 外国语学院,云南 昆明；2.昆明学院 信息工程学院,云南 昆明；3. 昆明学院 实训基地管委会,云南 昆明）

一 引言

随着计算机网络与信息技术的高速发展，传统单纯的语音设备已无法满足现代丰富的外语教学资源有效利用的需求。2005年以后，国家投入大量经费，为各地方本科院校建立了功能强大、使用便捷的数字网络语言实验室。从2011年至今，昆明学院先后建成投入使用的语言实验室共18间，配套安装凌极数字语言软件系统，同时购买了雅信达语言学科网络自主学习平台、U校园网络自主学习平台、敏特英语网络自主学习平台，使语言实验室的软硬件系统较过去都有了质的飞跃。这些语言实验室及网络自主学习平台在我校外语教学中具有十分重要的地位，不仅是外语专业学生用于提升外语能力的有力武器，还是非外语专业学生英语听说等语言应用能力培养的重要场所。

经过10多年的应用，数字网络语言实验室的建设与使用成果有目共睹。然而，功能丰富的地方本科院校数字语言实验室建设成本和技术含量高，管理维护要求也随之提高，在管理中普遍存在一些问题。只有充分认识这些问题，并采取相应的对策，才能更高效地管理与维护，使语言实验室在外语教学中发挥更大的作用。

二 数字语言实验室的现状及管理中存在的问题分析

（一） 基础建设不足、设备老旧、缺乏信息化管理系统

由于实验室建设资金不足，设备得不到及时更新，许多地方本科院校的数字语言实验室建成投入使用时间接近甚至超过10年，且设备常常超负荷运转，老化和故障的频率增加，配件难买，这给设备维护管理增加了工作量及难度。昆明学院18间语言实验室中有80%以上的电脑达不到安装Windows7以上操作系统的配置要求，无法满足大学英语四、六级口语考试及英语专业四、八级网络考试及其他考试软件需求，也无法满足凌极软件升级要求，极大降低了教学效果和设备使用效益。从语言实验室管理实践来看，传统的管理模式已无法满足管理需求，应利用大数据及物联网等技术，提升语言实验室管理的针对性；通过数据分析与筛选，找准管理节点，这对提升管理效率及管理水平至关重要。部分院校的领导和管理人员对于先进的管理手段缺乏足够的重视，固守传统管理模式，制约了总体工作效能提升。

（二） 管理人员数量和技术素养不达标

随着现代教学设备的发展与教学体系的优化，数字语言实验室较传统语音室技术含量高、设备种类多，地方本科院校语言实验室管理工作的科学性与技术性随之不断凸显。近年来，地方本科院校引进人才普遍要求博士及以上学历，而计算机方面的博士人才匮乏，且语言实验室管理人员待遇不高，鲜有高端专业技术人才愿意从事语言实验室管理工作，致使很多地方本科院校语言实验室管理人员与语言实验室及设备数量不匹配、专业不对口。以昆明学院为例，18间语言实验室只有1名专职管理人员，无计算机及相关专业技术人员，且现有管理人员工作量大，没有足够的时间和机会学习相关专业知识，难以做到与时俱进。

（三） 安全管理与维护不足

语言实验室内设备昂贵，保管安全和使用安全都应受到高度重视。但目前，部分地方本科院校领导及管理人员安全意识不够，资金投入不足，许多地方本科院校的语言实验室安全防护并不到位，有的学校甚至连防盗门和监控设备都未安装。致使语言实验室内的小件物品盗窃或恶意破坏时有发生，却很难追查。从使用安全方面来看，个别教师不按要求操作设备，随意下载或装、删资源和软件，课后不按要求关闭设备等，这些都会给设备安全及有效利用造成隐患。语言实验室网络安全也未得到足够重视，教师及管理人员的网络安全意识都有待提升。

（四） 课程安排过于集中，预留座位不足

由于招生规模扩大，原有的数字语言实验室难以满足教学需求，致使许多地方本科院校语言实验室使用频率高，平均周课时大都在30节以上。且课程安排过于集中，所有实验室基本同时满课，若出现设备故障，没有可调整的备用语言实验室。而且每间实验室安排学生容量过大，一个64座的语言实验室，学生人数常常超过62人，这很难保障每个学生的设备始终正常，势必会影响教学效果。

（五） 管理制度不完善，实施不到位

科学完备的管理制度是语言实验室使用和管理的主要依据，是设备合理使用，有效维护的根本保障。但由于实验室管理人员数量和素养不达标，难以制定科学适用的实验室管理制度，致使许多地方本科院校没有完备的管理制度，或虽有管理制度，但得不到有效落实，如学生不按固定座位就座、有意破坏耳机等，则大大影响管理维护成果和有效利用。

（六） 功能应用不充分

尽管数字网络语言实验室功能强大，优势突出，能使丰富多彩的教学资源方便引入课堂，有效促进教学过程的改变，使教学效果产生质的飞跃。但从以往的教学实践来看，教师对语言实验室功能应用参差不齐。大部分年轻教师能充分利用其功能，使教学效果提升明显。而年龄偏大的教师，尤其是50岁以上教师很少接受过计算机方面的专门训练，计算机技能达不到现代化教育教学需求，他们仅能使用语言实验室听音、屏幕广播等基本功能，不常甚至不会使用如分组讨论、口语练习、多路广播、变速不变调等强大功能，教学效果大打折扣。

三 提升语言实验室管理效能的对策

（一） 提升管理的信息化和智能化水平

加强语言实验室的建设与改造，抓好软硬件建设是其正常运行的前提和保障。在语言实验室建设中应遵循以下原则：一是先进性与适用性相结合，即设备先进、性能良好、质量可靠、功能齐全、操作简单、安装维修方便；二是配套设施完备、售后服务优质，如设备使用技术培训及软硬件维护维修服务到位、质保期不低于三年等。同时，关注国内外数字语言实验室发展动向，在语言实验室的新建和改建中竭力做好科学规划，走可持续发展之路。通过搭建信息化管理平台，把语言教学管理系统、监控系统以及设备远程管理系统等融入同一个管理平台，通过引进智能化云终端语言实验室系统，实现实验室远程管理、远程控制等功能，从而有效地进行智能化管理，节约人力、物力，降低运维成本，提高管理成效，助力地方本科院校教育发展。

（二） 打造优质的语言实验室管理团队

要使地方本科院校语言实验室得到科学有效管理，必须有一支思想觉悟高、专业技术过硬、结构合理、相对稳定的实验室管理人员队伍，要打造这样一支队伍可从以下几方面入手：一是学校、学院和管理人员提高认识，充分重视语言实验室在外语教学中的作用，并给予适当的资金支持和政策倾斜，让实验室管理人员体会到自身的岗位价值，心甘情愿地长期为教学服务。二是应依据语言实验室管理人才合理搭配的需求，有计划地公开招聘急需人才或选留计算机及相关专业人才，也可聘请熟悉设备操作、责任心强的一线教师或编制外的专业技术人员作兼职，充实管理队伍，构建合理的语言实验室管理人才梯队。三是加强语言实验室管理人员现代教育技术培训，提升计算机软硬件及数字语言实验系统知识，使其具备过硬的专业技能及数字化资源库建设的能力，适应教育技术的飞速发展。

（三） 做好语言实验室维修维护及安全管理

1.定期巡检与日常维修维护相结合，以保障日常教学及考试的顺利进行。为保障设备性能，降低设备故障率，应对语言实验室的软硬件及网络进行定期巡检维护。开学前确保设备的正常使用，日常使用中及时排除问题并保障设备运行状况良好；期末考试前对设备精检细修，以保证顺利考试；学期结束进行大修甚至更换部分重要部件。其中，日常维护是设备正常运行的保障，应坚持“主动维护为主，应急维修为辅”的原则，兢兢业业做好数字语言实验室管理的每一个环节，把各项工作落实、做细、做好，确保设备运行状况良好，保障教学，降低维修成本，节能减耗。

2.为承接特殊任务而进行的专项检查与维修维护。目前地方本科院校为充分利用计算机资源，数字语言实验室除了完成外语听说教学及相关实训外，还要承接各级各类考试任务。昆明学院的语言实验室承接了英语专业四、八级考试、普通话考试、会计类无纸化考试及医学类无纸化考试等相关工作。各类考试对设备的要求都高于日常教学，且各有不同侧重点，管理人员应根据不同考试的需求做好全面准备，为每位考生提供最佳考试环境。同时，做好应急预案，确保考试顺利完成。

3.引进先进的智能管理系统，“人防”与“物防”有机结合，确保设备保管及使用安全。语言实验室设备贵重，要做好语言实验室安全管理，防止安全责任事故发生。在人防方面，做好日常检查与维护。在物防方面，可以引进智能管理系统，如基于RFID的智能语言实验室管理系统，该系统从门禁管理、设备管理及环境管理三方面着手，保护实验室财产安全与环境安全，大大提高安全管理的效率和效果。数字语言实验室的病毒防护和信息安全也要充分重视，做好防火墙及数据备份工作，加强教育，提高师生信息安全意识。

（四） 制定周密的计划以合理安排语言实验室使用

课程安排方面，数字语言实验室管理人员要与教务管理员沟通协调，排课时，避免每个时段所有实验室满课或满座，要留备用，以便设备临时出现不能迅速排除的故障时调用。为了避免设备使用冲突，必须制定周密的计划，确保教学及各类考试得以顺利完成。

（五） 建立科学完备的管理制度并有效实施

俗话说，没有规矩，不成方圆。科学合理的规章制度可以让设备使用及管理人员有章可循。要对语言实验室进行更有效管理，需制定完善并适用的规章制度，主要包括：《设备操作规程》《设备技术档案》《语言实验室管理人员岗位职责》《勤工俭学学生管理办法》《语言实验室使用制度》《语言实验室自主学习管理办法》《消防应急预案》等。上课教师及学生是语言实验室的使用者，也是语言实验室使用要求和管理制度的践行者，通过积极沟通，营造良好的人文环境，让师生积极配合管理，执行和落实好各项规章制度。在新生入学时组织学生学习实验室管理办法，并通过考试后方可入室上课。昆明学院每年对新生进行语言实验室管理制度学习并考试（开卷考），使学生熟悉相关管理制度并严格遵守，有效落实。

（六） 提高师生设备使用能力以充分利用语言实验室功能

教师与学生是语音设备的最终使用者和直接受益者。因此，做好师生尤其是教师的使用培训至关重要，应从以下几方面入手：

1.设备供应商对教师进行电教设备使用培训。新设备使用前，供应商对教师进行软硬件功能及运用技术培训，提供相应的操作手册或视频讲解，使教师充分了解设备的总体功能，掌握基本操作技能，在使用中逐步熟悉其他各项功能。

2.语言实验室管理人员日常指导。实验室管理者是设备和使用者之间的纽带，在语言实验室使用中起到不可或缺的作用。管理者要自觉学习，不断创新，熟悉设备各项功能，同时探索开发新功能，对师生日常使用中的问题进行悉心指导，虚心接受并归纳总结教师意见，不断优化工作方案，更好地为外语教学及科研服务。

3.同行使用分享。在设备使用一段时间后，可以邀请设备使用熟练、功能利用充分的教师分享使用经验，展示各功能的具体使用情况及教学效果，激励其他教师积极探索，充分利用数字语言实验室的强大功能，从而更好地促进教学。

四 结语

随着信息技术与学科教学整合改革的持续推进，数字语言实验室在外语教学中所承担的责任日益加重，但在具体使用和管理中仍有很大的改革和提升空间。因此，地方本科院校及其实验室管理者应采取有效策略，对语言实验室管理中存在的问题积极改进，不断探索更有效的措施，提升管理成效，降低运维成本，延长设备使用寿命，为学生外语能力培养提供更好的学习环境和设备保障，为地方本科院校外语人才培养目标达成添砖加瓦。