优质护理对提高神经内科病房整体服务及安全质量的效果研究

李 娜

河南大学淮河医院,河南 开封 475000

治疗行业归根结底也是服务行业，尤其近些年来，医患关系紧张，那么我们更要坚持 “以病患为中心”的服务理念，护理工作也不再是只注重单纯技术操作，更要从病患的身体上、心理上进行双重护理，使病患达到最佳的治疗状态。 近几年来，一种新型的护理方式应运而生，那就是优质护理方式，它是一种整体性、 创造性、 舒适性的并且能够使病人在身体、 心理、 生理上达到最佳治疗状态[1]。神经内科的病患大多数为脑梗塞、 脑出血等，以及神经系统变性疾病及周围神经病等， 多数病患伴有不同程度的肢体语言等功能障碍， 身心备受折磨。我们医院要将以病患为中心的服务理念深入人心，切实强化基础护理，提高医护人员业务素质，从整体上提高护理服务水平，使病患能够保持愉快的精神状态来积极配合医生的治疗。

在本次调查中选取了2018年10月-2020年10月来我院神经内科接受治疗的病患作为分析对象，现报道如下。

1 资料与方法

1.1一般资料 现随机选2018年10月-2020年10月我院收治的98例病患作为研究对象。将所有参加调查的病患分为分析组和对照组，每组各49例病患，分组方式按照就诊先后顺序。两组病患的基本资料如下：对照组病患男女比例为23:26，病患年龄区间在52-78岁，平均年龄为(56.2±2.3)岁；分析组病患男女比例为20:29，病患年龄区间54-80岁，平均年龄为(58.1±3.3)岁，两组病患的上述一般资料经对比结果显示不存在明显差异，不具有统计学意义(P>0.05)。

1.2方法 两组病患在入院后进行常规检查，并采用常规药物治疗。对照组病患采用常规护理干预，方法如下：为病患提供良好的病房环境，保持病房安静、整洁，避免病患受到外界刺激。分析组病患采用优质护理干预，方法：(1)入院护理，在病患入院与病患进行耐心的沟通，并取得病患的信任，并对病患的病情进行全面评估，并制定个性化的护理方案；(2)心理护理，由于大部分神经内科病患会有不同程度肢体活动受限，语言功能障碍等，长时间的疾病会给病患的身心造成极大的伤害，身心受到极大打击，此是病患容易产生焦躁不安、 恐惧紧张等负面情绪， 这就需要医护人员适时的关心、 理解及开导病患， 鼓励病患，消除病患心理负担，使病患能够积极的配合治疗；(3)健康教育，为病患讲解疾病的相关常识，包括发病机制、危险因素、治疗方式等，使病患增加对疾病的认知，并告知病患要积极配合医生的治疗；(4)出院护理，鼓励病患家属参与到护理工作中，多与病患进行沟通，家属协助病患对病患服药情况进行监督。还要监督病患按时接受康复训练等。

1.3观察指标

1.3.1观察两组病患的护理满意度，护理满意率=(满意+一般)/总例数×100%。

2 结 果

2.1护理满意率对比 分析组和对照组病患的护理满意率依次为89.8%和67.35%，分析组明显高于对照组，两组数据对比结果说明具有对比意义(X2=7.3333，P=0.0068)。见表1

表1 两组病患护理满意率对比

3 讨 论

随着科学技术和医疗水平的不断增高，人们对于临床护理的要求也越来越高[2]。因此在治疗过程中给予病患有效的临床护理干预，对于提升病患护理满意率及治疗安全性方面都有很好的促进作用[3]。本次的研究分析中，我院在本次调查中采用的护理方式为优质护理，旨在为病患提供一个舒适、温馨的场所，并尽可能的保证病患心情愉悦，从而起到提高护理质量、改善病患预后的目的。最终调查发现经过不同方式护理后，采用优质护理的实验组病患在护理满意率方面存在明显优势，又一次验证了优质护理在对提高神经内科病房整体服务及安全质量的作用。

由此可见，为神经内科病房提供优质护理对于对提高神经内科病房整体服务及安全质量取得了较好的应用效果，值得在临床上推广和使用。