基于云服务的移动医疗健康应用构建

李嘉阳 王铄

[摘 要]“互联网+”是基于创新2.0下互联网发展新业态，其中“互联网+医疗”这种新型医疗模式也孕育而生，政府也出台了相关政策来规范和支持“互联网+医疗”。随着5G的到来，信息共享的速率将会进一步加快，使互联网与医疗服务的结合更加紧密。笔者推出“ai享健康云医疗”这个系统来将医疗服务普及更多人群，实现“线上+线下”的医疗新模式，节约患者看病就诊时间，利用云服务对“互联网+医疗”进行应用构建，将目前的医疗资源充分发挥，希望以此来提高人们的健康和生活水平。

[关键词]“互联网+医疗”;云服务;医疗服务

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.20.195

1 国内“互联网+医疗”的发展现状

根据国家发展改革委和中央网信办于2020年4月7日最新发布的《关于推进“上云用数赋智”行动培育新经济发展实施方案》，其中首次从国家层面提到互联网医疗可以首诊，并纳入医保，这对于“互联网+医疗”来说，无疑是一个利好的消息。目前国内已有多家移动医疗，如好大夫、挂号网等系统平台，各地区的医院也有各自的互联网医院，例如上海市的徐汇云医院等。随着互联网用户的扩大以及硬件和软件等基础设施的逐步完善，传统医疗无法满足越来越多患者的需求，互联网医疗这一行业浮现在大众眼前。

互联网医疗能够兴起的主要原因是传统医疗已经开始无法满足人们的需求，所以出现了医疗资源相对紧张的局面。互联网医疗可以大幅度提升病患问诊就诊的效率。特别是年轻一代，日常工作生活节奏快、压力大，小病痛往往选择拖延，不及时就诊。国内的互联网医疗市场主要集中于一二线城市，因为一、二线城市的医疗设施和互联网通信技术已经相对完善，所以容易开展和推广相关的医疗服务。现在越来越多的人都会上网进行问诊、开药，在线医生会给出专业意见。

为了在一定程度上解决医疗资源供不应求的问题，尝试引入一个新的医疗模式，就是将医疗服务资源与互联网行业相结合。“互联网+医疗”可以更好地分配医疗资源，为人们带来极大的便利，从“互联网+医疗”提出以来，各大企业纷纷涌入，使各项基础设施不断完善，因此吸引了大量的用户进入。“互联网+医疗”的进入迅速占据了大面积市场，从2013年的50.6亿元到目前的900亿元，同比增速高达50.94%，中国互联网医疗市场规模实现了飞速增长。根据近期的调查发现，中国互联网医疗用户规模也由2018年的2.8千万增长至目前的5.9千万。

2 现存问题及“ai享健康云医疗”应用构建

随着“互联网+医疗”的普及，越来越多的人都会上网进行咨询，网上有大量的医生会给出相关意见，面对互联网医疗人们也发出了许多疑问，如何使患者们相信互联网医疗，如何做到线上咨询与线下就诊相结合来提高效率。

“ai享健康云医疗”应用构建主要分为以下几个模块：ai享健康云医疗APP，可穿戴设备（包括但不仅限于智能手环），健康社区。

目前，已有医生提供在线的医疗服务，患者在经过线上咨询后还想前往医院找对应医生进行进一步的治疗就显得有些困难。目前的互联网医疗模式的线上咨询和线下咨询还是独立的两个部分，患者在线上进行咨询后再去医院进行咨询就是另一位医生进行解答。这个过程会花费医生和患者大量的时间与精力，使患者重复就诊，造成一定的医疗资源浪费。“ai享健康云醫疗”平台采用线上咨询与线下就诊为同一医生的医疗模式，可以让患者与医生面对面进行交流，消除了患者对于在线医疗咨询的信任问题。

前期通过蓝牙4.0技术，支持APP与手环的数据共享，手环可以将采集到的人体生理数据实时传递到APP上，平台会使用大数据分析将用户的生理情况随时反馈给用户。记录下来的数据会自动上传至后台的个人健康档案，以便在咨询医生时起到辅助诊疗的功能。系统同时兼容小米、华为等多个品牌手环，支持他们的数据导入，同时也拥有自己品牌的手环。

健康社区为广大用户提供日常交流的平台，每天会推出相关的健康推送和生活小贴士，定期开展健康知识竞赛，每答对一定量的问题就会获得积分来兑换相应的服务或礼品。在健康社区中定期发布健康讲座与免费体检活动，最大程度留住用户，使“ai享健康云医疗”变成一个日常使用的APP。

“ai享健康云医疗”应用的盈利模式主要来自几个板块：用户前来咨询的服务费、广告费用、第三方药店入驻平台的服务费以及售卖手环的利润。

据2020中国互联网医疗产品满意度和医疗产品未来购买意愿调查统计，2020年我国超半数“互联网+医疗”产品用户对产品持比较满意态度。比较满意用户比重达58%，非常满意用户比重为22%，合计占总用户比重达80%。我国消费者对“互联网+医疗”产品未来购买意愿整体较高。其中36%的用户表示未来一定会购买，48%的用户表示未来可能会购买，合计84%的用户未来购买意愿较高。

“ai享健康云医疗”平台对在线医生的甄别十分严格，提供健康咨询服务的医生都是来自二级甲等、三级甲等医院的在职医生。平台经过实名及医师资质审核后与这些医生签订合作合约。医生通过审核入驻平台后，将清晰显示出自己的资料内容及行医证明，使用户能够得到更加专业的医疗咨询服务，更放心地来问诊。此外，患者可以查看当前诊疗中与医生的交流记录、医生发起的预约互动、医生开具的健康干预方案、需要向医生支付的诊费及治疗方案涉及的药品订单。平台将会显示医生在诊的医院和科室以及坐班时间，患者在平台首诊之后如有需要可以在上面直接预约挂号前往医院找对应医生进行复诊，可享受一定比例的价格优惠避免患者的重复挂号。同时用户也可以直接联系客服来寻求服务帮助。平台通过“线上+线下”的医疗模式使用户在线上咨询与线下问诊为同一医生，增加了患者的信任，也节约了用户和医生的时间，提高了问诊效率。

目前“互联网+医疗”仅停留在单纯的线上咨询、预约挂号等，还未出现“线上+线下”医疗模式的整合，同时缺乏与智能产品的联系，这也是“ai享健康云医疗”最大的优势，开创了线上+线下的互联网医疗市场。平台系统兼容市面上的大多数手环，同时也有属于品牌的专属手环，手环会将用户的生理数据上传到云端经过大数据分析后再反馈给用户，同时也会上传并保存到个人健康档案中，可供医生参考和制订健康计划。相比于直接将生理数据反馈给用户，平台会对这些数据进行分析，将这些数据背后所反映的问题反馈给用户而不只是一串数字，这样便于用户直观地了解和利用这些生理数据。根据用户的基本生理情况和行动轨迹进行分析，如果发现异常指标，系统会将个人情况上传至医院，医院就能对相关用户进行重点关注。制订健康计划包括提供高端的私人服务，定期上门检查，每月安排前往医院体检，也可根据患者身体情况进行跟踪治疗。这样不仅节约医生和患者的时间，提高医院的效率，而且能在健康教育、医疗信息查询、个人健康电子档案、疾病风险评估、制订健康计划等方面，给患者提供以人为本、以自我为主的个性化服务。其海量医疗数据可以帮助医生实现辅助诊断和帮助用户制订健康计划。