智能化乡镇供电所管理创新与实践探究

郑昌杰

【關键词】乡镇供电所;智能化;管理创新;实践路径

乡镇电力供应十分重要，与新农村建设及村民生活关联较大，故而要提高供电稳定性，确保供配安全，同时还要减少过程中的损耗。当下乡镇供电所管理存在智能化程度低、管理不受重视、设施建设不足等问题，改革创新具有紧迫性。智能化背景下，乡镇供电所管理创新发展，需要利用好智能技术，做好一厅和三库建设，并要在管理实践中加强五化创新，最终通过采取有效措施落实智能化管理。乡镇供电所管理水平在经过一系列创新后，将会显著提升。

一、供电所管理推进智能化改造

（一）营业厅改造

乡镇供电所管理要改变效率低现状，需要加快智能化改造和建设。当前管理要借助于智能技术、数字技术、信息技术等，做好营业厅改造，使其更具有开放性。乡镇供电所管理中营业厅是重要构成，将其打造成开放式，全面受理各种相关业务是当下主要任务。以往供电营业厅受时空限制和影响，难以进行全业务服务，严重影响了服务成效和质量。营业厅智能化改造要借助先进技术，为每个办理业务柜台安装和配置交互式电脑[1]。这种情况下，群众在营业厅办理业务过程中，就能通过平板电脑进行互动，营业厅也能与相关人员有针对性开展互动，最大限度提升业务办理满足度。开放式营业厅改造中完善智能监控，供电所管理人员通过视频系统，了解营业厅经营情况，当出现紧急状况也就能快速处理。此外，乡镇供电所营业厅要充分利用互联网+技术，让群众随时随地都可以办理相关业务，使得业务办理更加快捷和方便。

（二）三库建设

智能化乡镇供电所发展和创新中，三库建设十分重要。三库包含了三个部分内容，一个是备品备件库，另外一个是安全器具库，还有则是计量周转库，全部要做好智能化建设。智能安全器具库建设与管理应推进软件管控，并要在期间利用射频技术，使全过程与生成票据建立关联，增强匹配性，促进管理成效提升[2]。智能备品备件库管理依然利用的是网络、数字、智能技术等，通过采集各个方面信息和数据，主要有影像、指纹等，对于备件库中相关物品的使用进行动态监测和管理。智能计量周转库管理中，在智能技术支持下确保周转库恒温恒湿，环境变好，所存放物品将得到更好的保护。相关物品出库的时候，对其进行安全检测和认证，以保证能够达到使用标准。

（三）五化创新

智能化供电所管理创新中，需要全面落实五化创新。首先是可视化，主要针对的是生产作业，利用智能技术提高整个过程的安全性。智能化管理不受时空限制和干扰，辐射和生产作业相关的所有内容，同时还能对业务全过程开展可视化监测，通过这种方式确保电力产品安全可靠，质量符合要求;其次是精益化，集中就运行和维护而言。供电所设备管理是重要内容，直接与供电安全和质量相关，安装设备多且有差异，实际管理要对差别有足够认识。运用智能化技术搜集数据信息，掌握每台设备运行情况，然后精准分析与差异化管理，促进设备运行状态提升[3];第三是主动化，针对的是运营服务。以往服务以被动为主，水平相对较低。智能技术支持下运营服务可主动出击，突破地点限制，在实践中可通过前端掌握客户需求，进而主动为其提供所需服务;第四是系统化，集中就供电所人才培养而言。供电所管理水平高低，主要取决于工作人员能力，所以智能化供电所要加强人才培养。实际操作中可做好分析，明确各个岗位对人才技术水平和素养要求，在此基础上进行个性化培训，并做好在线教学和培训，通过系统培训促进人才队伍能力整体提升[4];最后一个是星级化，这个部分主要针对的是班组。班组在供电所管理中发挥着重要作用，过去管理中搜集信息以人工方式为主，智能化管理要推进网络搜集和整理，并智能化整合与分析，确保相关资源有效管理，为利用奠定基础。

二、智能化供电管理创新实践路径

（一）采取责任制管理

智能化乡镇供电所管理成效提升，增强群众满意度，需要推进和落实责任制管理。供电所管理应当使各个岗位明确职责，以及岗位工作范畴。也就是要将职责具体和明确化，每个人依据分工积极主动完成工作，确保每个部分都有人管理。这个一方面要做好精细化分工，另外一方面要做好人员配备，依据工作人员能力精准配置，在明确职责和范畴情况下各司其职，管理效果自然会更好。

（二）完善管理监督

乡镇供电所管理低效，有很大原因是各个方面不够规范，有玩忽职守的现象。导致这种状况出现，从根本上看是缺乏监督，从而为很多人员提供钻空子的机会。基于此，智能化供电所管理创新实践，一定要完善管理监督。针对基层管理工作，根据责任划分情况，对每个岗位工作进行监督，依据线上和线下监督所获取的信息，展开工作考核和评价。供电所管理监督要真正引起工作人员重视，就要与其薪酬、福利、晋升等挂钩。有效和全面管理监督下，所有人员都会尽职尽责，在智能技术协助下提高管理质量。

（三）推进服务网络化

乡镇供电所管理规范各个部分外，还要推进服务网络化。实际操作中要充分利用先进技术，主要包含了数字技术、智能技术、信息技术、自动化技术等，将所负责的供电区域进行划分，使其成为一个个单元网格。在此基础上，针对供电所管理开展动态监控，还能贯彻和落实处置互相机制[5]。网格化服务不仅能确保服务水平提升，还能使管理成效提高。

（四）做好设施建设

乡镇供电所管理创新要落实，最为关键是做好设施建设。一方面要加大对基础建设投入，尤其是智能化供电。这个要改变过去单纯依靠自身力量，而是应当调动社会力量，共同参与建设和共享成果;另外一方面在基础设施建设之前，相关人员要对乡镇电力建设情况展开实地考察。全面检查基础设施状况，可运用的设施要继续运用，老旧设施以及存在安全隐患的设施要及时淘汰。最后则是要根据智能乡镇供电发展需求，做好基础设施智能化改造和建设，以增强供电服务成效，满足乡镇群众对供电各种需求。

（五）建立一专多能管理队伍

供电所管理好坏是由工作人员的能力所决定的，所以要做好创新实践，就要通过培训和教育提高管理人员的综合素质。基于供电所智能化管理发展要求，有针对性地训练智能平台操作能力，同时还要帮助员工提高智能技术、数字技术等应用能力。当前乡镇供电所发展已经进入到e时代，不用去营业厅也可办理业务。通过下载客户端，可以足不出户办理业务，但乡镇群众有很多对这个部分不熟悉，工作人员要熟练掌握，协助群众应用电网e。

三、结束语

总之，智能化乡镇供电所管理虽然取得了一定成效，但离高效管理还有差距。新时期管理要进行创新，首先要做好智能改造，包含了营业厅建设、三库改造和五化创新，除此之外还要通过实行责任制管理、完善管理监督、网格化服务等，促进管理成效提高。