新形势下旅游创新模式特点研究

刘亢

摘 要：随着社会不断地发展进步，人们的生活水平得到较大的提升，也使人们越来越注重精神层面的需求。基于此，旅游业获得了迅猛地发展。不过，随着新形势的到来，人们对旅游业提出了更高的要求，所以必须要积极地进行创新和转变，才能吸引更多的游客，促进旅游业持续稳定的发展。本文主要针对新形势下旅游创新模式的特点进行详细的分析，以期对相关研究人员有所帮助。

关键词：新形势；旅游业；创新模式

中图分类号：F592.7 文献标识码：A

基金项目：海南省高等学校科学研究项目（Hnky2020ZD-28）；三亚市哲学社会科学规划课题（SYSK2021-05）。

引言

旅游是以某一地区为活动场所，以当地独特的生活习俗、生产形态以及地质地貌等为对象的一种娱乐形式。旅游业的发展对于增加当地居民收入、促进社会发展以及更新思想观念等有着十分重要的意义，也是促进城乡统筹发展、实现伟大复兴中国梦的重要途径。目前，国内旅游的发展虽然取得了较大进步，但也逐渐出现一些新问题，严重阻碍了旅游经济和社会功能的实现。因此，相关部门需要加强关注，积极进行旅游创新，并对创新模式的特点展开深层次的分析，这样才能达到理想的效果，助力旅游业实现持续发展的目标。

一、新形势下旅游创新中存在的问题

国内旅游始于20世纪80年代，并在此后获得了迅猛的发展。各个旅游示范点建设如火如荼，旅游已成为我国人民节假日休闲娱乐的重要方式。不过从整体情况来看，我国旅游业发展还存在一些不足。

（一）老龄化

从巴特勒旅游生命周期理论角度来说，单向旅游产品往往会经历探索、发展和停滞阶段，最后再复苏，即便是一些特定的乡村旅游产品也不例外。目前，我国以往开发的很多旅游产品逐渐进入了衰落期与停滞期，而且这种现象还有着不断增多的趋势[1]。部分旅游产品在刚推出的时候存在较强的新颖性与独特性，所带来的社会反响也较大，但经过一段时间之后，这些产品基本没有什么改变，而且也未能及时推出一些新产品，存在较强的老龄化特征。虽然这些项目的主要客源市场基本不会发生太大变动，但是市场需求的特征却在不断地变化，当市场需求长期得不到满足时，旅游吸引力自然也会下降。

（二）初级化

根据对应的需求层次，旅游产品具体可以分为专项型、基础型以及提高型。通常来说，旅游产品的层次性越高，其所能满足的需求等级自然也会越高。游客的旅游动机越强烈，那在旅游地点停留的时间将会更长，消费力度也会更大，进而能将旅游产品的价值更加充分地体现出来[2]。不过就具体情况来看，我国很多地区的旅游产品依旧停留于初级层次，给游客提供的服务比较单一，进而极大地限制了游客的停留时间与消费内容。还有部分地区虽然积极进行了创新，开发了一些旅游项目，但是整体特色不突出，不能给游客带来深层次的体验。总之，综合效益良好、游客需求强烈的高层次旅游在我国目前的开发情况并不是很理想，严重阻碍了旅游业的创新与发展。

（三）同质化

旅游经济存在体验性、特色性以及差异性等特点。对于各种旅游产品来说，特色就是竞争力和吸引力，直接关乎其能否生存和发展。就横向比较而言，我国旅游区域的特色越来越不明显，同质化现象严重。究其原因，在新形势下，社会各个方面的交流越来越频繁，信息传播速度加快。如某地推出“果园采摘”“湖泊休闲”等活动，千里之外的旅游地便能迅速地模仿。除了一些历史积淀非常深厚的地区，很多旅游产品都能被轻易地模仿与照搬。当这些内容基本相同，而且还存在显著的季节性，又面临着同一市场的时候，旅游地之间的竞争便在所难免。甚至还有部分地区表现出恶性竞争，给游客带来较差的体验，影响了市场秩序，不利于旅游业长期稳定的发展。

二、新形势下旅游创新中存在问题的原因

我国旅游业面临开发困境的原因有很多，从外因方面来说，休闲娱乐产品的丰富、旅游需求特征的变化等，都使旅游在人们休闲娱乐中的地位逐渐减弱；就内因来讲，产业要求、资源依托等方面的弱势使我国旅游存在营养不足、创新力缺乏等问题。

（一）旅游资源稳定性和相似性

旅游的核心资源主要依托自然景观、民间习俗等，从整体的角度来说，我国地大物博，所以旅游资源类型比较丰富[3]。不过对于某一特定的区域而言，区域内各地经济水平、自然地理环境等基本相同，生活生产方式没有太大差异，再加上受到现代化进程的影响，各地习俗留存下来的并不多，旅游资源整体存在显著的区域相似性的特点。除此之外，城市和乡村地区的旅游地也有着较大的不同，乡村地区经济相对落后，重游率较低。

（二）开发主体的非专业性和分散性

企业是经济运行的重要核心，还是市场经济中的主体所在。旅游业的飞速发展需要优质企业的支撑。在各地旅游经济不断发展中，项目带动模式、招商引资等体现的便是旅游企业的支撑。如国内多省都在力推通航旅游，其专业性不仅体现在引进合适的航空器、配备技术过硬的飞行员队伍等，还包括专业化的旅游策劃机构、策划创新具有吸引力的旅游产品。而我国通航市场中，90%以上都是中小企业，多数处于粗放式经营，营利能力有限，再加上该行业运营成本较高，限制了其提高专业水平与创新能力。

（三）产业要素的不可替代性和约束性

旅游业的发展需要大项目的促进，而以大项目为支撑促进旅游大发展已然成为各地旅游业发展的共识[4]。企业在项目构建中，不仅要具备明确的营利诉求，而且还得有良好的市场环境、优质的资源等作为依托，这些都是不可替代的。不过就目前情况来看，国家对于自然资源的保护制度较为严格，所以水域、森林等优良的旅游资源开发会受到较大限制。再加上部分地区的基础设施有待完善，进而导致开发成本增加，同时存在较大的不确定性，使得旅游项目在招商、运营中遇见较多阻碍，尤其是乡村旅游。基于此，部分乡村旅游或被当成投机对象，或直接处于闲置状态，难以发挥其自身的带动作用。

三、新形势下旅游创新模式分析

（一）体验式模式

从宏观角度来说，体验式经济的到来是社会经济发展形成的，对于那些勉强达到小康，或者是刚满足温饱的人们而言，体验可以说是一种奢侈。从微观角度来说，体验营销的发展是因为企业方面对于旅游产品和服务在功能、质量方面的深化，进而使顾客对于利益与特色并不是很看重，转向追求更高层次的享受，也就是体验。在体验营销过程中，需要从消费者的角度进行考虑，合理营销思考方式的定义与设计，这种方式需要打破传统理性消费这一假设，并且强调消费者在消费的时候是感性与理性同时兼备。而这一过程的体验便是旅游企业研究和发展的关键。体验式旅游营销模式具体可以分为文化体验、娱乐体验以及角色扮演体验等。就娱乐体验而言，其通过娱乐的形式使游客深切地体会和感受自然风光，进而实现身心愉悦；角色扮演则是说游客在具体旅游过程中，与不同的角色进行互换，体验其他角色的生活、学习等乐趣。例如，新兴起的通航旅游形式——滑翔翼飞行，游客在教练带领下可以在滑翔翼上亲身体验和鸟儿一起飞翔的感觉。文化体验具体是指旅游营销组织管理者从文化特色着手，构建和文化相关的设施与产品，以便给游客带来别样的文化体验与感受。如民宿便是非常突出的一大代表，民宿主在装修过程中，需要充分考虑本地区的民风、民俗和文化，并将其融入其中，以便达到文化营销的目的。

（二）定制式模式

定制式营销模式又被称之为一对一营销模式，其最为主要的目的便是更好地满足游客的需求，基于人性化理念与游客的特点和需求对旅游产品进行针对性设计，提供优质的旅游服务。就该项模式的实施而言，需要建立在高定制成本的基础上[5]。而且在这一过程中，企业各部门之间需进行有效合作，如采购部门、营销部门以及制造部门等。需要注意的是，因为定制营销的成本比较高，所以在该项模式落实中，必须得有规模化旅游作为支撑，并且要有针对性地选择目标顾客，将每一位顾客都当成是一个单独的细分市场，最大限度上满足他们的特定需求。除此之外，对于定制式旅游营销模式而言，比较看重旅游产品设计的特殊化和创新性，其可以满足旅游多样化的需求。随着社会经济不断地发展，人们的生活水平得到了较大提升，游客在旅游经历不断累积丰富的过程中，会逐渐形成独特的旅游偏好，进而在旅游产品的选择中，会侧重于从自己的需求和个性出发，而不是随波逐流，以便获得更为理想的精神满足。而对于旅游企业方面而言，便得充分考虑到这一点，不能一味地照搬或者抄袭，而是有自己的创新和个性，这样才能吸引更多的游客，实现持续稳定发展的目标。

（三）文化营销模式

文化营销模式具体是指企业借助文化资源展开营销的手段。从广义角度来说，文化是人类在社会历史实践中逐渐形成和积累的精神与物质财富的总和；从狭义角度来说是社会组织结构与意识形态。对于营销角度而言，文化营销需要严格遵循相关原则，如树立企业品牌、产品等，在满足人们物质需求的同时，还得加强对他们的人文关怀。在文化内容选择方面，应该注重公益性和生动性。对于企业发展而言，文化就是其重要的动力源泉，优秀的企业文化会潜移默化地影响员工的职业素养，为企业长远稳定发展目标的达成保驾护航。在该模式落实中，需要旅行社深层次地挖掘地区文化特色，注重人文精神和自然景观的有效结合，使游客可以更好地感受来自旅游主体的关怀和良好服务。不过要想充分发挥文化旅游营销模式的作用，宣传是关键。在此过程中，可以合理地应用各个媒体平台。除此之外，还可以从企业自身着手，通过主题文化的大力宣传，将自身文化内涵更好地体现出来[6]。如营销人员组织相关主题文化活动，合理利用地区革命遗址、民间传说等，提升企业知名度，同时可以进一步强化游客的感性认识，给予游客别样的旅游体验。

（四）品牌营销模式

品牌是企业之间竞争最为重要的一种手段，也是企业赢得广大客户信赖的关键。在品牌营销模式落实过程中，首先企业方面需要综合分析当前的市场环境；其次要准确地进行定位，提供个性化的服务、高质量的产品，给自身品牌形象的树立做好铺垫；最后借助合适的宣传方式进行品牌影响力的提升，强化自身核心竞争力。在此过程中，要合理利用自身的特色产业，突出特点。以当前发展迅猛的生态旅游为例，品牌旅游营销模式的实施就是大力推广绿色健康旅游观念，使游客能够更加地贴近大自然和感受大自然，获得良好的旅游体验。具体可以从以下两方面着手：一方面是树立生态品牌形象，并将生态理念渗透旅游的各个方面，如设备设施、服务等。在具体开发中，旅游营销人员应该尽可能避免对生态环境的破坏，最大程度上体现生态旅游的优势和意义；另一方面是在具体实施过程中，积极履行绿色营销这一职责，使游客能够受到潜移默化的熏陶和感染。

四、结语

旅游业的发展关乎当地社会各个方面，其不仅存在较强的经济功能，而且还有着重要的政治意义与社会功能。在新形势背景下，我国旅游业面临着全新的发展机遇，同时也蕴含了很多挑战。要正确认识旅游发展困境及其根源，并抓住外部机遇合理进行创新，才能实现持续稳定的发展目标，并为社会和谐进步奠定扎实的基础。

参考文献

[1] 楊世河.旅游新业态、新形势下的旅游人才培养体系改革[J].佳木斯教育学院学报，2013（10）：259-260.

[2] 雷鸣.新形势下我国区域旅游合作的发展趋势与模式创新[J].城市，2012（9）：33-37.

[3] 陈丽.新形势下河南省文化旅游产业协同创新发展模式探析[J].才智，2015（35）：260-261.

[4] 侯兵，陶然.新形势下民族文化旅游的区域协同发展研究[J].贵州民族研究，2016（10）：162-165.

[5] 童碧莎.“旅游+”背景下我国旅游管理教育创新模式研究[J].长春工程学院学报（社会科学版），2017（1）：146-149.

[6] 王聪，汤雯迪.对旅游酒店管理创新模式的研究与分析[J].经济研究导刊，2017（29）：108-109.