雷军：我无意中使用了世界上最高明的经营诀窍

小米科技董事长

我是个失败的创业者，因为我是劳模

所有的创业者在创业市场上都是佼佼者，几乎每一家都在创造奇迹，业务都在蒸蒸日上。但我可能看到的是另一面，每个人打拼得都极其不容易，因为创业者其实没有公众理解得那么光鲜。

很多人在创业之前，很喜欢成功创业者的那种感受。媒体宣传的成功创业者，事业很成功，又是豪宅又是名车，今天买飞机明天买游艇，出席各种光鲜的场合。

当然，不乏个别成功的创业者，的确过上了幸福生活。但如果按这个标签，毫无疑问，我是个失败的创业者，因为我是劳模。

别人讲我是劳模的时候，我觉得很愧疚，对不起大家，我做了一个错误的示范。可是有时候我想，如果要实现内心与众不同的梦想，你付出的不比别人多，怎么可能成功？难道你的智商真的比大家高一大截？难道你真的拥有特别的资源？

我们几乎每个人都是第一代创业者，面临如此激烈的竞争，如果我们的付出不比别人多，是没有可能成功的。

这就是我内心很矛盾很复杂的地方，我真心不愿意大家夸我是劳模。我很忙的时候我也很内疚，我觉得自己不成功，我为什么不能像那些成功的企业家一样，每天喝着咖啡就把工作做好了？我对自己的所作所为产生了动摇，这样做对还是不对？

当然，企业到了一定阶段，CEO主要精力应该在战略决策、组织结构调整和重大合作上，但就是这些事其实也是非常忙碌的。我见过不少成功的企业家，他们比大家想象的要忙很多。

2019年9月我和张峰（小米集团副总裁）去了韩国三星总部，有幸见到了三星的三个副社长。我随便问了一个问题：首尔这么堵车，你们早晨几点上班？

三个副社长有两个跟我说，早晨六点半上班。因为内存缺货，我又去拜访负责内存的副社长，他是早晨五点上班。他说，因为要跑步一小时，收拾好以后六点半到办公室。

我又问他，你们几点下班？他说一般六点，但是晚上都有应酬，大概十点左右。那天晚上果然有应酬，就是请我喝酒，结束已经12点多。

我讲这个例子，大家就可以理解，为什么三星成为了全球最赚钱或者最成功的公司之一。每个人的付出远超大家的想象，所以我有一点点的平衡。

最近我看了一本稻盛和夫的书。作为白手起家创办两家世界五百强企业——京瓷和KDDI的创始人，稻盛和夫被日本人誉为经营之神。

几年前京瓷来拜访，送了我一摞稻盛和夫的书。说实话，太忙，一直没看，都蒙满了灰尘。前段时间我顺手从桌子上找了一本《六项精进》。这本书三分之二的内容在讲这三句话：1、付出不亚于任何人的努力;2、认真拼命地工作;3、 除了拼命工作之外，世界上不存在更高明的经营诀窍。

看完这本书我很感动。我可能无意之中使用了世界上最高明的经营诀窍，就是拼命地认真地工作。

稻盛和夫讲了很多理念，我看完发现，跟小米的理念惊人一致。小米的价值观是两个词：真诚与热爱;稻盛和夫的理念有三个词：爱、真诚与和谐。此外还包括透明经营等理念，跟小米的实践非常吻合。

创业不是一件简单的事情，成功的企业家也不像公众所理解的，轻轻松松就成功了。在成功的路上，只有一个秘诀：认真拼命地工作。

我知道过去是怎么输的，也知道怎么一步步赢回来

小米曾经一路高歌猛进，创造了一系列世界纪录，但也掉入过泥坑，各种被蹂躏，批评的稿子很多。

的确，手机行业的业绩一旦开始下滑，就进入了死亡通道，没有几家公司能够逆转，竞争难度超过绝大部分行业。

苹果市值已经突破了2万亿美元，是这个星球上市值最高的公司。老有人跟我说，你的手机为什么做不过苹果？我说，我要是做过苹果，我公司就值3万亿美元了。我从来没有在任何场合诋毁苹果，我认为哪怕有一些点比苹果做得好，就已经是世界级难题了。三星也一样。

前些年我们看手机市场排名，第一名三星，第二名苹果，第三名华为，第四名OPPO，第五名VIVO。小米呢？我找不到小米。后來终于明白了，我们和世界上所有其他公司有了一个共同名字叫others（其他）。

我跟刘德（小米联合创始人、高级副总裁）商量：咱把公司改名得了，叫others，搞不好排在第一名，这就厉害了。你看榜单上other占39.9%，比三星公司多一倍。后来刘德跟我反馈说，工商局不让注册。

当时所有人都觉得小米不行，我内心有点小委屈。媒体老是骂我，我有点情绪，就说：世界第六丢人吗？其实也不丢人，但所有人都骂你的时候，小小的自尊心受到极大的伤害。

如果我们从此死了，连解释的机会都没有，大家只能认为我们是失败者。那段时间我们处在痛苦之中，失去中国第一之后一路下滑，直到2019年第二季度，我们重新回到前五，同比增长58.9%。IDC公布的2019年第三季度数据，我们同比增长102.6%。我觉得我们有很大的机会，第四季度再往前爬一名，进入世界第四。

今天的成绩表摆在桌面上，我心里很踏实，我知道过去是怎么输的，也知道怎么一步步赢回来。

曾有一篇报道叫“雷军的黄金岁月”，我只看了标题，因为内容根本不用看。我深知，今天的小米才刚刚开始，还有无数困难和问题，取得今天这点成绩根本不算什么。我坚信，小米已经在一个正确的轨道上，至少在未来两三年里会一步一步往前走。

希望每个人都能用上中国人做的高品质产品

除了拼命工作之外，我认为逆转的原因本质上是小米的梦想、价值观和商业模式的成功。在过去最艰难的两年里，我从未对这三点有过任何质疑和动摇。

几年前我想不明白，中国制造业天下第一，为什么中国人看不起国货？为什么我们商店里堆那么多东西卖不出去，却在全世界买买买？我更想不明白，为什么中国的产品在美国买比中国买便宜很多？

我从来没有做过任何一件产品，几年前我闲得无聊，愿意来破解这个难题，做给大家看。虽然我什么都不懂，但我有一颗简单纯粹的心：我希望每个人都能用上中国人做的高品质产品。我希望不仅仅中国人，世界上每个人，无论国家、肤色、宗教、男女老少，都能享受中国科技创新带来的乐趣。

我们怀抱着一个Global Company（全球化公司）的目标，这就是我们的雄心壮志。我们要引领中国制造业的全面崛起，这也是我们决定干生态链的最大动力。

小米一家，独木不成。很多人跟我说，小米模式太复杂，复制不了。我说不是，小米模式最伟大的地方就是可复制。我们帮助一百家小米模式的企业建立了生态链部，哪怕小米关门了，我们也推动了整个中国手机行业的进步，也是小米的荣光。

当然，其中最大的难点是做起来不容易。比如控制毛利率，本可以发财的事情，却让你少挣一点，能不能每个人只挣一块钱。克制贪婪，这四个字写出来容易，要想做到难似登天。

克制贪婪的本质是什么？是任何时候把用户放在第一位，把合作伙伴放到第二位，把股东放到第三位，把自己放到第四位。如果我们永远这么思考问题，虽然是个笨办法，但是跟拼命工作一样，是世界上最高明的办法。因为你持之以恒，最终获得巨大的成功，而且可以真正影响到全世界。

我们抱着这样的梦想，开始做手机、孵化生态链企业、宣讲小米的方法论。我要求生态链部门一定要成为小米价值观的传播者，我们示范并推广小米价值观——真诚与热爱，让更多中国企业因此脱颖而出。

我不希望做亏本生意，因此我要求硬件加新零售打平，利润主要来自于互联网业务和互联网金融。用户愿意用我们的互联网服务，愿意付钱，我们视之为一种变相收小费的模式。

Costco（好市多）就是这样的模式，毛利率非常低，业务基本打平，利润来自于会员费和信用卡收入。Costco是传统连锁店，沃尔玛都只有12倍的PE（利润收益率），Costco跟Google和Facebook一样，享受了三十几倍的互联网PE。其中的逻辑是，这样的公司才真正获得用户的信任，才会有人追随，才会有粉丝。

粉丝这个词已经被滥用，但粉丝的本质是相信你的人。小米之家为什么坪效高？一个用户说，我进小米之家可以闭着眼睛买东西。这背后就是信任。

高品质第一，高性价比第二

小米最重要的观点是做高品质的产品。高品质的产品不仅仅是质量，还体现在设计和用户体验。为什么小米系的产品会让大家眼前一亮？最核心的创新在设计和用户体验。

小米系的创业公司长到一定规模后都会遇到瓶颈，关键在于传统能力能不能补齐，如果不能，那么品质控制能力、供应链能力、组织能力都要逐步提高。第一是高品质，第二才是高性价比。

中国制造业就是在高性价比的指导下做到了今天的规模。然而几年前我们面临的问题是品质升级和消费升级，小米在中国传统企业的高性价比基础上，加上了高品质，因为中国消费能力的提升，比便宜已经没有意义。

我们做第一代小米MIX，推动了精密陶瓷在手机上的应用。刚开始量产时，陶瓷成本是1400元，做MIX 2的Unibody全陶瓷，整件成本远超过刚上市的iPhone X，拿到手里跟艺术品一样。

所以，大家在琢磨小米模式时，首要前提是高品质。当然，有的用户可能不需要这么高的品质，所谓的高品质是针对用户群来定义的。我们的红米手机，无论设计、体验还是质量，都获得了惊人的成绩，只是没有叠加太多黑科技，所以千元左右就能买得到。

每个人都渴望买好的、价格厚道的产品，每个人都希望商家能像朋友似的对待自己。所以，小米模式最重要的是信任。

有不少公司，网页宣传资料写着“小米生态链企业”，淘宝销售的时候写着“小米生态链企业某某公司做的某某产品”，全部是用小米在背书。这对小米品牌的负担非常之重，因为稍微一不小心就伤害了小米品牌。

自创的品牌做了这么多产品，让米粉和消费者很困惑：小米的业务有没有边界？一个什么都做的公司是很难做好的。

我们今天遇到最大的难题是怎么维护好小米品牌。它承载不了那么多产品，也不能無限地为各位企业背书，甚至包括跟我们没有关系的公司以及卖假货的公司，这是我们承载的最大压力。

小米品牌历经了非常多的磨难，才一步步走到今天，品牌对小米而言就是生命线，就是所有用户对我们的信任。只有共同维护好这个品牌，才能共生共赢。我相信，小米走得越快，小米平台的势能就越强，小米大家庭的每一个人就都能受益。

如果任何一个人滥用品牌，给小米造成的伤害是无法修复的。我们要在品质管控和业务扩张里找到一个平衡点，因为我始终相信发展和稳定是融合统一的。