与新班家长有效沟通策略探究

肖天旭

摘    要

班主任接手新班后与家长进行有效沟通非常重要。注意首次“亮相”建立良好形象，巧用书信增进彼此情感，借助平台及时树立榜样，有效推进家校沟通，是班主任必须掌握的实践策略。

关 键 词

新班级家长;家校沟通;策略探究

中图分类号

G41

文献编码

A

文章编号

2095-1183（2021）07-00-03

班主任接手一年级新班后，需为这个新集体做好各种筹划，尤其要和学生家长建立各种联系，因而面临着很多的新任务和新挑战。为此，班主任需特别注意和新班级家长做好沟通交流。在此过程中，尤其应做好以下几项工作。

一、首次“亮相”，建立良好印象

一年级是孩子进入校园的起始年级，家长异常重视，对教师有期待、有审视，同时也会有担心。如何让家长放心、安心、开心？笔者以为班主任要精心准备，力求首次“亮相”就在家长心中建立起良好印象。

一是电话亮相。在学生还没有进校前，班主任就要打好第一个电话。电话内容至少要包括三部分：第一部分是简单介绍自己，第二部分是表示欢迎，第三部分是听取家长介绍孩子情况，提出一些建议和要求。在家长介绍孩子情况时要耐心倾听，对家长提到的特别之处应做好记录。

作为老师，在与家长谈话时应特别注意称呼的得体性，比如要称对方为孩子爸爸或孩子妈妈，而千万不要称呼对方的职务，如王总、李经理等，以免使对方产生疏离感。他们既是孩子的爸爸妈妈，我们是孩子的老师，那就应营造一种为孩子的成长而走到一起的“聚合感”，以缩短彼此间的心理距离，建立良好感情基础。同时班主任得体的语言也可赢得家长的尊敬，形成和谐的沟通氛围。在家长提到某些要求时，能解决的要及时解决，不能马上解决的也要明确告知，并答应将想办法予以解决。比如，有个孩子吃海鲜过敏，这时就要告诉家长自己会及时向校医和餐厅、生活老师反映，同时提醒家长告诉孩子如果在校用餐，遇到这种情况时应及时告诉老师。同时，对自己力所不能及的事，班主任千万不要随便承诺。

语言是心灵的窗户，是个人修养的反映。语气温和、语言得体、态度诚恳，会给家长留下美好印象，虽然尚未谋面，却能收到“未成曲调先有情”之效，为今后的沟通奠定良好基础。另外，如果条件允许，对一些特殊的孩子应尽可能安排家访，以更好地了解学生，并采取有针对性的教育措施。

二是家长会亮相。第一次家长会是班主任和大部分家长的第一次见面，因此应认真准备。比如要把教室打扫干净，布置好教室的黑板报、展示栏，把需重点交代的事情写进PPT里，提前在课桌上放置好矿泉水等，让家长一走进教室就感觉到这个集体的温度和亲切。

在营造良好环境的基础上，更要精心准备内容。第一次家长会必然有很多事项需要提及、交代和处理，但主要的不外乎几点。一是要向家长说明自己的带班理念，为建立和谐家校关系奠定认知基础，尽快形成教育共识，为以后的家校沟通减少阻碍。二是要和家长建立互信，督促家长为班集体树立正面形象，告诉孩子要相信这个集体的每一个老师，在孩子心中播下爱老师的种子。只有这样，孩子才能信服自己的老师，听从老师的教导，并进而在这个集体中快乐成长。三是要重点提及安全教育内容。安全教育不管什么时候都应放在首位。这是家长最关心的问题，也最容易使家长产生共鸣，让他们感受到老师实实在在关心着他们的孩子。同时，在第一次见面时即把安全教育的有关要求讲清楚了，以后万一遇到这方面问题，就能和家长更好地沟通处理。

二、巧用书信，增进彼此情感

通过家长会让家长了解老师、了解学校工作，是最为常见和便捷的途径，但家校沟通仅靠家长会是远远不够的。班主任接手新班后，往往要一两个星期才能叫出全部学生的名字，而要了解他们则需更长的时间。为此我给每个家长布置了一个作业，要求他们用书信的方式介绍他们的孩子，表达他们的诉求，而且要求他们手写——所谓字如其人，从写字大致可以看出家长的受教育程度，乃至一些个性特点。于是，班上41个孩子，我就收到了41封来信。这41封来信我都一一认真看完。有的家长在信中提出了很多困惑与问题，由于这些问题大都是共性问题，因此我予以了集体回复。

应该说，通过这些信件，我快速地了解了这些孩子，了解了家长的要求和期待。空闲下来时再读这些阳光般温暖的文字，我的心里充满了感动。

感动之一是家长态度特别认真，且不论字写得好坏，每一封都写得那么工整，有些显而易见是打了草稿再重新誊写的。而其中还有一封是一位老奶奶写的。奶奶年纪大了，肯定看得不是很清楚，但依然写得那么认真，没有涂改的痕迹，字里行间充满了对孩子的关爱。还有一位家长说很多年没有用笔写信了，拿起笔来不知該写些什么，但她依然写了，用最真实最朴素的语言，完成了我这个小学一年级老师布置的第一份作业，用文字和老师进行了一对一的交流。

感动之二是我发现家长们水平很高，很多家长的字写得很漂亮，文章也写得很动人，对教育有自己的认知和理念。比如，很多家长提到只有这个集体强大了优秀了，我们的孩子才能在这个集体中变得更加优秀。还有的家长提到对孩子的教育一定要有原则和底线，并在书信中和老师探讨如何提升孩子的抗挫折能力。还有些家长告诉我他用了哪些方法，让孩子变得更加优秀。这些书信内容丰富真实，甚至有很多精彩的故事。想想自己当初作为一年级孩子妈妈的时候，有些做得远不如这些家长，心里满是惭愧。比如对教育和家校关系的认识没有这么深，对孩子的关心没有这么细，和老师的沟通也不够用心。从这点看，这些家长们才是我的老师。想想能和这么多优秀的家长在一起教育孩子们，我心里顿时充满了信心和期待，毕竟，家庭好，家长好，孩子肯定好。

感动之三是我感受到了满满的爱。每一封信都让我感觉到信任、尊重、理解，以及鼓励和支持。如有的家长在信中详细告诉了我他的职业，并说只要班里有用得着的地方尽管开口，他们愿为班级服务;有的家长告诉我，之前听到一些对学校对老师不友善的言论，但开完家长会后，他们对学校有了自己的认识。如有位同学的妈妈就在信中说：“学校的文化底蕴宽容大气，让我觉得孩子很幸运，能成为其中的一份子。”

应该说，他们中都没有人要求老师回信，但我认真回复了，家长们就能感觉到老师的认真、诚恳和对他们的尊重。这样，他们就会打心眼里接纳你，喜欢你。当天，我就看到好几个家长把我的这封回信转发到自己的朋友圈。我想，能得到家长的认可，这对以后的班级管理无疑极有助益。

三、借助平台，及时树立榜样

互联网时代，每个班级都建立了各种通讯联络群，如QQ群、微信群、钉钉群等。这些群用来布置工作、传播信息，接收家长们的反馈意见和信息，无疑给班级管理带来了极大的便利。当然，作为班主任，除了用其布置工作，我还会把孩子们成长的充满正能量的小故事在其中分享。

如今年第一周，我就给家长们分享了两个班级小故事。其中一个叫《猜猜他是谁？》——

早上一到学校，就又开始了一天紧张忙碌的生活。黛逸爸爸在帮助我们进行每月一次的废品回收，翊天的奶奶也来了帮忙。所以废品回收的事，我一点都不用操心。

今天有个很重要的任务，就是要继续排练运动会的开幕式，这可比上课要累得多。昨天明秀妈妈就把蛋糕和牛奶送到教室后面，每天孩子们练累了，我都会把这些小零食当作奖励，顺便给他们补充点能量。一年级的孩子总是坐不住，老师不自觉地就会用上“威逼”加上“利诱”这两招。这不，面对着闹哄哄的教室，我大声说：“看看谁坐得最好，最认真听老师讲，就给谁表扬——”孩子们快速安静下来，期待着我把他们的名字写在表扬栏里。我接着说，一会儿我们就要下去训练出场式了，大家要认真练习。表现好的小朋友呢，一会儿老师会把牛奶和蛋糕放在你的课桌上;表现不好的话，你那份可就要给老师吃了。”孩子们一下子坐得直直的，瞪大眼睛认认真真地听着我提要求。突然，有个孩子举手站起来说：“老师那我就不吃了，把我的那份给你吃。”他说得很自然，没有一点刻意的样子。在场的允言妈妈和我都愣了一下，互相对望了一眼——我们都在想，这孩子真好！

于是我在班级群里写了这样一段话：其实仔细想一想，我们做大人的，有时候都做不到这样。谢谢你，孩子。也谢谢你的爸爸妈妈，把这么好的娃娃送给了我。

新班级的家长对班级信息还是非常关注的。老师分享小故事，传递正能量，既能让当事学生倍觉光荣，也能让其他孩子倍受鼓舞。同时，这些小故事也会潜移默化地影响家长，让他们学习和思考，提高自己的家教水平。当然，这要求班主任要做有心人，善于捕捉孩子学校生活中的点滴闪光点;还要求班主任做个勤快人，及时把孩子们生活中闪光的小事记下来。

孩子成长过程中难免出现各种各样的问题，及时有效的家校沟通非常必要。对此，有智慧的家长绝不会在意暂时的得失，而会把目光放长远，着眼于孩子的一生成长，而当他们对学校的做法有异议时，也会明白最好的方式是沟通。因此，做好家校沟通，形成家校合力，无疑是班主任在接手新班后最为紧要的策略。

（作者單位：广州市天河区汇景实验学校广东广州   510640）

责任编辑   余志权