新形势下英语在跨境电子商务贸易中的应用分析

摘 要：经济全球化发展使国家间的商贸往来越来越频繁，而互联网技术的发展和新冠疫情的影响，使线上消费成为越来越多人的首选，跨境电子商务贸易由此在2020年达到一个新的发展高潮。英语作为国际通用语言，在跨境电子商务贸易中扮演着十分重要的角色，发挥着不可忽视的重要作用。本文从国际经贸现状出发，对英语在跨境电子商务贸易中的价值、特点、渠道、注意事项等进行了细致分析。

关键词：英语;跨境电子商务贸易;应用

伴随着互联网经济在全球范围内的兴起，在中国强大的制造业基础和政策引导双重加持下，跨境电子商务贸易已从发展之初的“新业态”逐渐成长为“新常态”。特别是受肆虐全球的新冠肺炎疫情的影响，国际间面对面的贸易活动几乎停滞，而跨境电子商务贸易异军突起，成为2020年支撑中国外贸不可忽视的重要力量。英语是跨境电子商务贸易中应用最广泛的语言，也是影响贸易活动成败的最直接的因素，面对近两年剧烈动荡的国际交流环境，英语在跨境电子商务贸易中的应用该走向何方呢？

一、新形势下英语在跨境电子商务贸易中应用现状分析

跨境电子商务贸易，顾名思义，就是跨境交易主体通过电商平台交易商品的贸易活动，其中包括问询、支付、结算、物流等多个环节。随着互联网用户的逐年增长，消费行为从线下向线上转移已成为不可逆转的大趋势，这就为跨境电子商务贸易带来了从未有过的利好机遇，使其具有了不可估量的蓬勃生命力，发展前景十分乐观。

2020年互联网监测数据表明：美国、英国、加拿大等以英语交流的国家仍然是跨境电子商务贸易的主要部分，且贸易占比还呈现了肉眼可见的上升态势。与这些英语国家开展商务贸易，不管是沟通还是谈判都离不开英语语言，因而英语的使用率在不断上升，对高质量英语人才的需要也是逐年增长。

语言是交流的载体，但在商贸活动中语言的应用不仅要进行浅层次的交流，还要兼顾文化、商业等目的。也就是说，跨境电子商务贸易中的英语人才不仅要掌握英语的语言属性和文化属性，还要具备网络营销、广告推广、物流配送等知识，形成较完备的综合素质，但这恰恰是当前英语专业学生所欠缺的。

二、新形势下英语在跨境电子商务贸易中应用价值分析

其一，帮助交易主体降低沟通障碍或无障碍沟通。贸易活动多是以数据、信息的交流为主，语言的掌握和使用情况直接影响着信息的传达是否准确，也影响着商贸活动的成功率。跨境电商的交易双方往往是不同国家的企业或个人，使用国际通用语英语能够帮助他们顺畅地沟通，在清楚双方意图的基础上完成交易活动。如电商平台上的产品介绍，卖家一般都会用英语对其规格、产地、品种等进行描述，还会用专业术语对专业属性进行阐释，使买家能够轻松查询到自己想看到的商品信息，如有不明白的地方，还能与卖家在线交流，得到更详细的回答。再如在贸易谈判或磋商活动中，双方可通过英语进行坦诚沟通，只要能够掌握英语语言特别是商务英语的技巧，就能更好地理解双方的矛盾点，了解对方的利益底线和需求，进而在主动沟通中找到双方都能接受的利益平衡点，进而完成商业活动。

其二，帮助交易主体寻找更多更有利的交易机会。英语不仅用于口头交流，还可以用于广告宣传和商务函电，將企业推向更广阔的市场，获取更多更有利的交易机会。例如，将英语语言与艺术相结合进行产品的广告宣传，即用英语打造一支简明的广告，不仅要对产品性能进行简单概要的讲解，还要有让观众耳目一新的理念模式，使观众在正确接收产品信息的同时产生具有震撼力的心理冲击，进而在情感共鸣的基础上产生买来试试的想法。再如对商务函电中的英语稍加修饰就能起到不一样的效果，因为商务函电是外贸企业沟通的主要方式之一，纸质书面语极容易给人刻板、公式化的印象，在用英语表达时一定要注意修饰：首先，要保证其用词准确、内容真实，既要让受众精准无比地接收卖方所要传达的信息，又要保证信息的真实性，避免表述不清、词义歧义等;其次，要酌情增添礼貌用语，让对方感受到自己的尊重和诚意，进而产生更强烈的合作欲望，争取更多的合作可能性。

其三，帮助交易主体跨文化交流并实现深度合作。语言是表情达意的，自然带有浓重的文化色彩，也离不开具体的文化背景。贸易活动讲究的是长期合作，而不是一锤子买卖，所以在用英语进行交流时要多关注英语背后的文化内涵，实现跨文化的顺畅交流。具体来说，一是要尊重交易双方的文化差异，我们知道英语文化和汉语文化有很多不同点，如汉语文化中亲朋好友喜欢问各种私人问题，以示关心和亲近，但英语文化比较重视个人隐私，他们对此是十分反感的，学习了这些文化差异就能在商务交往中把握尺度，赢得对方的好感;二是要深度了解英语文化，既然英语是我们主要的沟通工具，那为了更好地沟通，就要了解英语及其背后的英语文化，特别是其独特的风俗习惯、宗教信仰等，提升自身的跨文化交流能力，为深度合作创造有利条件。

三、新形势下英语在跨境电子商务贸易中应用特点分析

跨境电商朝着精细化、全局化发展的步伐越来越快，导致跨境电商中英语的使用与一般英语交流有所差异，其鲜明特点表述如下：

1.普遍性与特殊性

跨境电商贸易中使用的英语也隶属于大众英语，因而具有英语语言的普遍性，即在英语语法表述和句子构成等方面都是一致的。如打招呼的方式、价钱的表述等，大众英语与电子商务英语的应用没有区别，都需要遵循语法和语境进行正常表达;但跨境电子商务贸易又有着独特的商业活动环境，因而某些英语词汇表现出鲜明的商业特征，与大众英语语境中的含义有所不同，这就是特殊性，如offer一词，大众英语中通常翻译为“提议”，但其应用于商贸环境则翻译为“出价”;又如kitty一词，通常翻译成“猫咪”，但在电商领域则有赌注总额、筹集资金等意思，带有强烈的商业色彩。因此，只有抓住英语的普遍性和特殊性特点，在掌握英语词汇普遍含义和特殊语境含义的基础上才能正确应用，进而顺畅准确地沟通。

2.逻辑性与简洁性

跨境电商的英语语言更具有逻辑性，首先要严谨，即词语含义和句式表达必须要精准到位，不能有含糊、不能有歧义，否则就会造成合作失败或难以估量的经济损失;其次，要实事求是，即进行真实的表达，特别是同传与商务函电的翻译，一定要按照原本意思进行精确地描述，让交易双方能够清楚对方的真实意思，避免增添;最后，要有的放矢，即针对磋商、谈判等商业活动进行明确表达，这就需要学生做好准备，一方面对本次商业活动涉及到的国际法律法规进行查阅、了解，另一方面要搜集相关的市场行情、交易实况等，知己知彼方能在商贸活动中占据优势。跨境电商的英语语言也要具有简洁性，因为其应用目的是尽快地完成商业交流或合作，所以其语言必须要简洁不啰嗦，以避免工作拖沓效率低下。商务英语中词缀、缩略词等使用频繁，如company（公司）常用Co.来代替，cost and freight（成本+运费）常常用单词的首字母CFR来代替，以满足商业需要。

3.专业性与礼貌性

跨境电商的英语语言具有专业性特点，因为跨境电商的交易双方往往位于不同的国家或地区，他们的文化差异不同，对相同概念的语义解读也不同，若不进行专业性统一，则会因语义差异造成商业活动的混乱。因而对于特殊的商业英语词汇，高度的专业性是其鲜明特征，如银行汇票是bank draft、定期汇票是date draft，如此能够确保沟通的一致性。跨境电商的英语语言还具有礼貌性的特点，交易主体在进行国际商务谈判或交流中，通常会插入很多礼貌用语来表示自己的诚意和对对方的尊重，这些礼貌用语在用法上比较考究，在表述上更为委婉，常以被动语态的形式出现，因而学生必须要具备英语思维和转化思维，能够准确地了解合作方的意图并将其转化为得体的意见或见解，以促进交易双方愉快合作。

四、新形势下英语在跨境电子商务贸易中应用渠道分析

随着跨境电子商务贸易的蓬勃发展，英语在商务活动中的应用越来越广泛，具体渠道有：

1.英语在跨境电子商务贸易中的阅读应用

英语阅读能力是跨境电商从业者的必备能力。首先，有效阅读与产品相关的各种资料，如产品的具体数据、交易过程中备案的各种事项、企业的经营状况和服务方式等，都是用英语语言记录的，只有具备相当强的阅读能力，才能掌握这些信息，获取更好的商机，为后续谈判和合作奠定基础;其次，多阅读外国刊物、了解外国经贸知识，这也是阅读应用的重要方面，因为只有阅读国外的报纸、杂志等刊物，才能了解当地的经济发展情况、知道哪些商品是热销品、知道当地人的需求，进而做出正确的市场预估。同时还要多了解一些国外的经贸知识，如当地最新的外贸政策、外贸渠道、外贸经营方式等，积累商贸经验，为交易的顺利开展储存能量。

2.英语在跨境电子商务贸易中的写作应用

英语写作能力是跨境电商从业者的重要能力。商贸活动中的英语写作大致分为两个方面：一是对企业产品相关信息、企业生产经营状况的介绍，即在电商平台上对所销售的产品写英语简介、对自己企业的资质和生产服务等进行描述，要求简洁准确、实事求是，且要具有一定的吸引力;二是在商务函电中的应用，其中纸质信函、电子函件的来往都有写作的“用武之地”，尤其是双方合作出现矛盾点的时候，为表示严肃和严谨的态度，就要用纸质信函或电子函件来表达己方的意思，让对方好好考量后再作回答。此时的英语写作不需要华丽的辞藻，也不需要复杂的内容，只需平实叙述意见、让对方明白即可，以免表达混乱，得不偿失。

3.英语在跨境电子商务贸易中的翻译应用

英语翻译是跨境电商从业者的基本能力。跨境电商想要成功进行交易，顺畅的信息交换是基础，也就是说，交易双方要获取对方的信息并将其转化为自己能够理解的信息，这种转换就是语言的翻译。跨境电商的交易双方基本上都不能运用母语进行沟通，英语是最常见的沟通语言，英语翻译也就成为了跨境电商贸易中最常见的应用。交易双方要本着简洁易懂的原则将对方的产品信息、服务信息等翻译成本国文字，或是将自己的产品用英语表达出来，以增进理解和信任。随着互联网技术的发展，各种在线交流方式越来越丰富，在线交流也就成为跨境电商双方越来越喜欢的交流方式。在線交流即通过聊天工具在网上进行即时互动，如对方用英语询问产品的物流服务、售后服务时，要快速反应并给予有针对性的回答，可见在线交流对从业者的翻译能力、机变能力、英语综合素养等都是极高的考验。

五、新形势下英语在跨境电子商务贸易中注意事项分析

其一，跨境电商企业内部员工的日常工作也要用英语完成。不管企业内部有没有外籍员工，其日常工作最好都用英语来沟通、完成，有外籍员工的，使用英语能够确保同事之间正常交流，共同完成工作进度;没有外籍员工的，使用英语能够实时锻炼自己的英语听说读写能力、磨炼商务英语水平，确保不生疏、不掉队，以最好的英语应用状态面对各种商贸考验。

其二，持续学习、不断进步应成为心理“常态”。在全球经济缓慢复苏的现在，跨境电商竞争愈发激烈，若不能立于潮头，就会被拍死在沙滩上，所以跨境电商从业者要更新自己的心态，抓紧时间学习更多的英语知识，如深入了解商务贸易场合的交际用语、特殊地域的英语表达方式等，提高自身的英语综合素养，让英语在外贸往来中“活”起来，避免僵化滞后。

其三，不要过分依赖翻译软件。翻译软件不断出新，确实给跨境电商贸易带来不少便利，很多不懂的词语、句子输进去就能转化成自己熟悉的语言，省时省力。但翻译软件毕竟是机器，不能兼顾个性化的商贸场合，也就是说翻译软件转化后的英语不一定符合具体的磋商场景，容易产生误判，影响商贸合作。因而翻译软件只能偶尔用之，不可完全依赖。

六、结语

毋庸讳言，英语在跨境电子商务贸易中是不可或缺的重要角色，离开它则谈不上外贸事业的健康发展。当前跨境电子商务贸易处于兴起阶段，还远远没有达到鼎盛时期，英语语言的应用具有不可估量的经济价值和强大的生命力，前景可期。我们要正视英语语言在跨境电商贸易中的重要地位和发展现状，从普遍性、逻辑性、专业性等特点出发，在英语阅读、写作、翻译等方面探索更广泛的应用渠道，提高英语应用能力，为跨境电商发展和中国经济的腾飞贡献力量。

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作者简介：张娟（1983- ），女，汉族，四川自贡人，毕业于西南大学外国语学院，现为天府新区航空旅游职业学院英语教师，副教授，研究方向：英语教育