绩效评价对文化产业影响研究——以旅游演艺产业为例

聂晶 魏志宇 黄志丹（吉林艺术学院）

■概念阐释与理论分析

绩效评价是指运用一定的评价方法、量化指标及评价标准，通过评估与考核对工作结果与工作过程持续进行确认，在项目执行过程中，明确绩效目标，完成绩效指标，发现问题及时纠偏与调整，达到预期绩效目标，提供更加良好的产品或服务。绩效评价从概念诞生之初，绩效和评价就拥有不同的概念与指向。绩效通常是考量员工做事效率与效果的一个统称，评价则是对事情或行为进行分析总结，阐述程度如何的概念，因而绩效评价是管理者与被管理者在过程或行为中动态的效果与效率。绩效performance 一词最早来源于西方国家，一般而言，该单词具有表现、展演、演出、表现、表演、性能、业绩、工作情况等实际含义。从语义内涵与基本字义而言，绩效应当与表演或演出的演艺活动具有某种关系或者关联，但在商品经济与市场细分的广泛影响下，绩效评价一般只应用在企业或组织的生产经营与服务提供中，旅游演艺活动中，绩效评价应用较少。旅游演艺活动通常依托文旅演艺的项目策划案进行策划与执行，但策划案的实际内容多数为文旅演艺项目的流程或执行过程，并陈述相关的原因背景、重要性必要性质、初步的财务预算与盈利分析等，大多数并不涉及绩效评价。旅游演艺从业人员在进行旅游演艺活动时，只是按照策划案进行工作与执行，但策划案存在一定程度的不完整性。旅游演艺活动的策划、执行、演艺等偏向个体，脱离较大企业的限制，不能高效率与高水平地推动旅游演艺活动的发展。演艺活动策划期，设定绩效目标，建立绩效评价指标体系，不断优化和完善绩效目标，借鉴已有绩效评价结果，有针对性和完善参考标准为文旅产业服务，提高旅游行业、演艺质量的更好发展，提高盈利能力，满足社会对文化产业的需求[1]。

■绩效评价在艺术管理中的作用与影响

表演、演出与绩效二者具有一定的联系，演出或者活动具有连贯性，其目的都在于结果或过程中的效率与质量，注重人的使用以及人的关系处理。艺术管理中，旅游演艺活动相对较多，尤为涉及到表演艺术，人事处理相对复杂，但在艺术管理的活动与策划中，已经注重绩效评价的间接性使用。但在人们的固定思维中，绩效评价应当是事情或活动结束后产生的行为，但考量到众多绩效与评价，在艺术管理的活动中，尤其是表演艺术的分工中，绩效评价的使用与应用更进一步细化在各个工作环节，严格按照分工与执行的标准完成工作目标。

（一）促进有效管理，提高工作效率

绩效评价是对员工工作能力及工作方法的总结及应用，其过程为收集信息、整合信息与分析信息，并根据项目策划方案、财务预算、绩效目标对比，从而得出正确的结论。在项目控制标准下，评价者与员工需要对工作的实际内容进行评价与总结。通过设定绩效目标，细化绩效指标，项目完成进行绩效评价，员工在从事艺术管理的活动或工作中能够进一步提升工作效率，管理者能够进行有效的管理，并能及时对工作或活动过程的修正与提高，做到分工明确，权责统一。绩效指标设定应当与项目单位实施战略、产业发展和工作职责相结合，在文旅演艺活动中，员工的工作能力同样与员工的心态心理具有重要的关系，合理的绩效评价，设立员工奖励绩效指标，促进员工提高工作效率，发挥聪明智慧和创新创造能力，能够高标准地完成绩效目标。但在艺术管理的项目策划中，相关职位的分配工作，在整体的活动策划中，已经将绩效评价逆向应用在文案的策划中，绩效评价指标与标准相对缺乏权威性与普遍性，在艺术管理的项目策划中使用合理绩效评价指标体系，能够进一步促进分工，提升工作效率，促进演出活动的完整性与可实施性，简化工作内容，使管理工作目标明确、清晰、完整。

（二）促进绩效反馈，改进后续工作

绩效反馈与改进是管理者将收集、整合与分析的信息反馈给被管理者的行为过程，虽然通常而言需要注重时机与方式，但在艺术管理的文旅活动策划中绩效评价则被提前考量，尤其是在活动的策划与执行中，绩效反馈更加重要，绩效反馈往往在旅游演艺活动结束后，在一定的周期内，管理者与策划者进行首要的反馈与总结，进而向被管理者分享。在艺术管理的相关活动中，由于文化艺术的特殊性，要求演员或者工作人员等大多数情况下必须面对面进行沟通交流，以此来完成工作，推进任务。这既为后续的艺术管理工作和旅游演艺活动积累宝贵的经验，又为今后的艺术管理项目策划、旅游演艺活动等提供有参考价值。艺术管理的项目策划与旅游演艺活动的执行时，应当建立绩效评价指标体系，确定绩效目标，明确绩效指标，关键绩效指标发挥推动作用。

■绩效评价在艺术管理活动中创新性探索

在艺术管理的相关活动中应用绩效评价的指标与内容应当不断创新，受到艺术活动的特殊性以及流畅完整性，在保障艺术管理活动和旅游演艺活动的顺利开展时，需要策划者、管理者以及执行者等多方共同努力，明确绩效的目标，建立合理绩效评价指标体系，管理者和策划者需要不断提升自身的实际应用能力，在艺术管理的实践活动的不断摸索与尝试中，才能够将绩效评价不断发展应用，最终建立起适用于艺术管理活动的绩效评价体系与评价指标。

（一）提升自身素质，明确工作内容

艺术管理人才作为综合性复合型的管理实践人才，就艺术管理人才的能力与工作性质而言，需要不断了解绩效管理、绩效评价等相关内容，在提升个人能力的同时，结合工作的内容与特点，将绩效评价与管理应用在艺术管理活动的实际中。不仅管理者需要不断提升自身的素质与能力，被管理者也需要明确自身的工作内容，不断增加熟练度，保障快速优质地完成相关活动的执行工作。依托项目策划案进行实际工作的策划与开展，更应当紧密结合绩效目标和指标，善于应用绩效评价的方法与内容，在策划前期，结合绩效设定目标和细化的绩效指标，明确双方的权责与工作内容，善于以表格形式进行反馈，简化相关流程，使艺术管理活动目标明确、任务清晰，可实现程度高。不论管理者还是被管理者，在应用绩效评价的方式与方法时，应当及时根据自身的实际情况作出调整，建立具有特色和针对性的绩效评价体系与标准，及时调整与注重可控因素与不可控因素的变化，适当进行量化与非量化。艺术管理活动和旅游演艺活动离不开资金的使用，资金推动项目或演出的顺利开展，财务与非财务的绩效指标和标准同样被重视和关注。需要综合性艺术管理人才，人才是当今社会发展有力助推剂，注重“人”，要求“人”的质量及作用，以人为本，培养人才[2]。

（二）注重财务分析与报表使用

在艺术管理的活动或者旅游演艺活动中，往往以单一项目或活动为单元，进而开展策划与执行。但大多数的项目策划案或者活动策划案中财务分析与财务预算角度仍旧停留在“大进大出”的思维模式中，并不擅长使用财务管理中的方式与方法，例如：大多数的项目策划案往往考量到总体支出和预期收益，没有考虑企业整体的战略规划，投资、筹资能力，及未来市场需求、行业现状、财务状况和经营成果、资产构成、现金流状况等信息。因而，在艺术管理活动时需结合企业财务状况，设定绩效目标，进一步进行分析与探讨。在项目策划与管理时，应当注重成本核算，细化每一项完成情况所需资金的支持，善于进行财务分析与绩效分析，使财务绩效促进在艺术管理活动中低投入高产出。

将绩效评价运用到文化产业发展活动中，对艺术管理以及旅游演艺活动产生的影响进行分析，通过应用绩效评价结果对未来行业发展以及旅游演艺活动的策划等作出创新性探索，创新谋划并根据新业务、新业态和新模式，调整更新组织架构和人员队伍，加大新型人才培养，推动文化人才建设是一个重大课题，需要不断探索、创新和总结[3]。将绩效评价更好地使用在艺术管理与旅游演艺活动中，扩大旅游演艺活动的影响力和辐射力，不断提高广大群众的精神文化生活水平，共享发展成果，促进我国文化产业的创新发展。