以职业特质为导向的电子商务教学研究

摘要：该文以深圳开放大学电子商务专业学生为研究对象，以职业特质为导向，通过前期进行电商行业岗位设置和细化分析，厘清各个角色的岗位技能要求，以其作为教改依据。对教学手段和实训内容进行改进，把辅助教学工具跟面授和网络教学有效结合，从而增强学生的动手能力，使得学生在进入工作岗位后能马上适应，迅速达到用人单位的要求，做到就业零适应。

关键词：职业特质;职业教育;实训内容;辅助教学

中图分类号：G642        文献标识码：A

文章编号：1009-3044（2021）14-0235-03

所谓职业特质，是人与职业行为有关的差异性、内在的个人特点。面向职业特质的塑造和培养，使之匹配于特定的职业方向，能够让学生对相关职业产生更大的兴趣，更加全身心地投入，发挥更大的职业发展潜质。

1 以职业特质为导向的电子商务教学研究路线。

本项目的研究路线如图1所示，本文选部分进行研究阐述。拟解决的关键问题如下。

前期，电商行业岗位设置和细化分析。本项目根据职业特质理论，提出了六大角色的岗位技能要求，作为教学改革的依据，目的使得学生通过学习实训内容后踏入社会更具有竞争力。

中期，选定课程进行教学研究。本项目以深圳开放大学电子商务和网络营销专业学生为研究对象，以《网络营销模拟实训1》为教改课程，通过辅助教学和四阶式实训操作来达到实训目的。其中，辅助教学借助于蓝墨云班课、移动公众号、国开学习网平台和荟学习直播通平台实现;四阶式实训通过依次以面授及仿真实训演练、阶段项目评估、校外实践和电商全景实战等四步由浅入深递进式进行训练，以达到最优效果。

后期，就业问卷调查。深圳开放大学是开放式教育，学生边工作边学习，通过对已学完实训课程的学生进行调研，从学生在电商公司就业岗位情况、薪酬和成长空间多方位进行了解学生所学是否为所用，跟踪分析，从而再次对中期教学改革进行改进，以达到最适合学生的教学手段。

2 电商行业岗位设置和细化分析

2020年大多行业受疫情影响，但电商行业反而逆向增长，人才需求旺盛。电子商务职业教育在过去十几年中已经完成了他的初创期，步入了成长期。这些年来，电子商务人才培养定位的困局一直萦绕在教育者脑中：电子商务人才作为复合型人才，它与其他行业人才的差异性在哪里？如何界定其职业技能边界？如何培养电子商务职业人才的核心竞争力？这些问题都与职业特质或多或少存在关联。职业教育必须从职业特质入手，来整体塑造相关职业方向学生的技能、经验和自信。电子商务职业教育离不开与行业对接，更离不开在校期间实训内容来帮助学生实现行业对接。普通实训项目是从课程分类角度或者从业务模式角度（B2B、B2C、C2C）进行构建的，这就好比让学生对着每一个职业岗位轮训一遍，毫无重点和侧重，更不考虑其与职业特质的契合，往往模糊焦点、徒劳无功。为此必须设计一种以职业特质为导向的实训内容，针对每一种职业特质设计不同的职业训练场景，依据学生职业性格的测试结果，选择出一条职业特质主线，最终完成一个完整的实训周期。

以职业特质为导向的电子商务职业教育工作的开展，就要面向电子商务行业实际的职业方向进行整理归纳。以下数据2020年8月3日来源于“前程无忧”https：//www.51job.com/官网，搜索职业跟电子商务有关，工作地点在深圳（公司名称没有列入表格），见表1和表2。

根据表1和表2数据分析形成以电子商务公司CEO挂帅决策层，技术总监、营销总监、推广总监、客服总监和采购总监领军管理层，以及技术、营销、推广、客服、采购并驾齐驱的各个操作层岗位，本次深圳国家开放大学的电子商务实训教学内容改革依托这些岗位来进行。

3 职业特质参与专业建设创新

将职业特质应用于专业建设中，对就业后的岗位细分，每一个层次的每一种职业岗位，都有其独特的职业特质，深圳开放大学开放教育要打破当前的学生就业困局就必须将此作为切入点构造实训、实践、实习规划，帮助学生摆脱迷茫、寻得出路，也使得一线教师在实训教学过程中能抓住企业需求，不至于照本宣科。

同时将实训内容由基础到高层次的阶梯式递进，同时由校内到校外的递进式培养，使得深圳开放大学学生能从接触实训内容开始不至于一筹莫展，到后期也能学有所用。另外也嘗试将蓝墨云班课应用于开放教育教学实训。

实训内容要结合深圳开放大学电子商务学生的认识规律和电商真实环境。电子商务发展迅猛，玩法花样百出，要随时紧跟潮流，对实训课程教学内容和教学方法进行调整或创新，把最新内容和操作方法及时教给学生，并让学生在工作中运用，使得学生比一般人更快抓住先机。

4 以职业特质为导向的辅助教学之直播

2020年疫情下，全国学校几乎都采用网上直播教学，有借助于钉钉、腾讯课堂、腾讯会议的，而深圳开放大学借助荟学习直播通，从数据上体现到课率明显提升，以下是5月7日晚《网络营销模拟实训1》网络直播课的数据。

1）学生人数和分布情况分析

从图3学生人数和分布情况，可以了解到总登录直播课观众数38人（其中PC端7人，占用户数18%;移动端31人，占用户数82%）。查询授课班级总人数为36人，而直播观众数多出2人，调查分析，有1个为补考学生来听课，还有1个为任课老师直播前用手机测试直播效果。因此可以得出该堂网络直播课到课率为100%。而以往这个班面授到课率经统计一直不过50%，可得出网络直播课到课率大幅上升。

从分布情况可看出，因为深圳开放大学都在深圳区域招生，广东观众数36人，江西观众数2人。后面班级调查发现江西的2位学生，年前回老家因疫情影响滞留当地，所以网络直播课就在当地学习。

2）用户并发时间和并发量分析

直播课安排上课时间段为19：30-20：30。从图4可分析，因数据延迟，从19：34开始计算，用户并发最高时间点是20：10，并发量为19。因学生要求，任课老师延长上课时间到20：47，之后还有部分学生在线跟任课老师互动咨询问题，一直持續到21：17分所有学生才下线退出。从这点看网络直播课师生互动良好，可以及时解答学生当堂课问题。而面授时，有可能学生和老师都需要赶车等原因，不可能延长这么多时间跟学生互动。

3）用户登录方式和打赏情况分析

从图5分析，此次登录网络直播课的学生分移动端和PC端，移动端学生100%采用微信直接登录;PC端用户71%采用微信登录，剩下部分用chrome浏览器和Firefox浏览器登录，从数据可以看出跟任课老师和辅导员在微信班群直接发“Live学一学” 软件（只需输入频道号）登录观看和PC端（或手机）登录网址有关。

本次赞赏为0，分析后是因为任课老师关闭了赞赏功能。

4）用户观看时长和停留时长分析

从图6 分析，53%的学生观看时长大于30分钟以上，55%的学生停留在直播课的时长大于30分钟。后续对班级进行调查，因任课老师后续给了部分时间进行本堂课实训内容分析总结，并让学生远程实操。学生在答题和真实平台操作且上传到国开学习平台网时，部分学生直播软件中途掉线导致。

通过以上调查分析对于实训内容通过远程指导在真实平台实操能达预期效果。并且在指导过程中对实训内容也分职业进行。

5 总结

职业教育要以学生为主体，根据学情采用合理的教学手段和方法，加强过程考核，完善实践教学环节，促进教学效果，借鉴助课制度，不断优化课程设置。

参考文献

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