基于互联网思维谈医院职工培训的改革创新

李佳

河北医科大学第四医院信息管理处 河北 石家庄 050011

引言

随着社会的不断发展和医学水平技术的不断提高，医院对职工的医学水平和科研能力的重视度和需要性不断增强，传统的医院职工的技能培训是以培训教师、专家直接面对受训者的培训方式，这种培训不需要借助电子信息的传递技术来传递信息，经过较长时间的检验，以其直观、生动、形象等特点受到大多数企业的重视，并在培训过程中得到广泛应用。但是随着互联网思维模式，微课、直播等新媒体的快速发展，传统员工培训不能满足当前社会和技术发展的需要，利用互联网思维模式，去思考问题、强调用户、创新、社会化、精准与跨界、对员工培训教育有较大的参考价值。顺应互联网思维的接入，医院职工培训需要在思维定位的转型，话语方式的转变，跨界资源的融合，品牌与营销意识的增强等方面进行改革创新。

1 职工培训改革创新

为更好落实卫生体系发展要求，满足医院职工日常学习和岗位培训需求，培养职工自主学习的主动性和积极性，积极推进教育培训理念和方式方法创新，搭建网络培训平台，打造了开放、互动、共享、便利的网上培训学习园地，支持各级各类人员随时随地参与培训学习，真正实现了医院职工教育培训管理信息化、培训实施网络化、学习内容模块化、培训考试在线化，为医院发展规划提供人力资源支撑。

1.1 目前现状

目前医院体制内依托“互联网+”技术，结合各自医院发展战略和实际需求，实现了在线教学、线上线下整合培训、无纸化考试和后台统计功能。平台的在线学习，可以沉淀操作经验、管理医学业务知识，让员工随时随地、反反复复地学习，达到良好学习效果；线上线下培训，利用线上通知、线下集中培训的方式，向员工提供全方位培训模式；线上考试，节约用纸，并对员工进行学习效果检验；后台统计，衡量评定员工水平，监督促进员工全面发展。

培训平台采用分散学习、集中考试的管理制度，承担所有医院职工的网上学习和考试工作。主要功能包括在线学习、模拟测试、随机抽考、在线考试、资料库、培训档案、统计分析等。系统采用模块化教学形式，使用模块化教材、题库、考试，按工种细化至岗位，按岗位编写教材和题库，通过组织实施模块化教学，实行学、练、考、评、管一体化的考核机制，全面提升人员素质，适应医院率先实现现代化对技能人才的需要。

1.2 改革创新意义

通过搭建平台、建渠道、建机制和抓规范，利用互联网、大数据技术让职工培训更具有很大的意义。

搭建平台：医院建设一个具有网络培训功能的移动培训学习平台。

建渠道：平台以开发课件和具体组织培训作为主要任务，从上往下推送课件，同时用于医院各单位课件的交流共享，通过优秀课件评比等方式，从下往上征集课件。用医院平台推进师资库、试题库以及网上图书馆等资源实现互联互通。此外，该平台还可用于医院对下管理和医院各单位间工作交流。

建机制：即通过平台的运行，逐步建立网络课件开发、评比、交流机制，完善网络培训学时认可、审核机制，完善网络培训与组织调训之间的配合机制等。同时，还要重点探索健全职工主动学习、相关医院各单位定期开发完善课件的激励机制，以及如何将网络培训有效融入职工培训大格局的机制。

抓规范：建立完善医院网络培训管理的相关制度，全面规范网络培训[1]。

2 医院职工培训系统

基于医院体系内既有单位的员工培训新媒体应用平台，为医院机关各部门和各科室提供了方便实用、经济、先进、安全、可控、可扩展的平台应用，目前新媒体直播、微课等方式的出现，可在既有平台内部进行功能扩充，并结合本医院业务发展现状进行相关医学知识、管理流程标准化、规章规范相关知识培训。

2.1 总体结构

图1 总体结构示意图

职工培训平台采用集中式方案。采用B/S结构，系统部署在数据中心机房，各科室及相关行政部门均通过访问数据中心应用服务器，满足不同机构对系统的使用需求。

2.1.1 运用“互联网+”载体，开展大规模职工教育培训；

一是分层搭建网络平台。二是健全制度机制。三是完善课件资源。四是全面开展网络培训。

2.1.2 运用“互联网+”手段，创新教育培训渠道方式；

首先，巡回法院试图分析非市场经济国家对出口到美国的商品所提供的“经济激励措施”或者“利益”是否构成了“赠款”或者“拨款”。然而，相关法律却没有对“赠款”或者“拨款”做出更加详细的解释。据此，法院援引了商务部在碳钢线管材案中的声明，即行政机构与法院都应该“通过设计与考虑立法机关在具体的情况下会如何处理该问题来领悟决定性的立法意图”[1](P1308-1315)。这意味着当局与法院需要判断在没有明确法律条文规定的情况下，国会是否有意通过反倾销法来解决非市场经济国家对其商品进行补贴的问题。无疑，无论对当局还是法庭来说，这种解释都赋予了其极大的自由裁量权。

一是拓展网络培训模式。二是注重抓好与传统模式融合。三是积极推广远程培训。

2.1.3 运用“互联网+”平台，创新教育培训渠道方式。

2.2 数据库设计

数据层面：选用主流的数据库产品，建立业务数据库、历史数据库和统计数据库。

应用基础支持层面：基于B/S架构，采用JDBC的数据库访问技术和数据访问接口技术，应用服务软件采用Tomcat，Web访问采用Apache。

终端层面：支持基于IE/Safari内核的主流浏览器和微信内置浏览器。

2.3 功能设计

系统提供以人为导向的角色门户及功能导向的学习中心，双重导向支撑。具体功能如图所示。

图2 功能设计

2.3.1 角色门户：分角色设置学习门户，学员默认进入学员门户，在学员门户中可快速访问选课中心和考试中心。管理人员可在管理门户及学员门户中切换访问。

2.3.3 管理门户：显示所有制订的学习计划，以及学习计划的完成情况；显示部门所有员工最近学习轨迹；显示学员提问信息；学习管理、考试管理、问答管理；管理门户可根据实际需要进行自定义。

2.3.4 学习中心：提供学习中心：选课中心，支持自主选课、必修课程；考试中心，支持考前自测、每日一考、统一考试。

2.3.5 选课中心：提供选课中心，集中显示所有的公开课程信息，用户根据需要，在选课中心选择适合自身情况的课程进行自主学习。课程可以关联培训、考试。同时可以根据学员岗位定向推送学习课程。

2.3.6 考试中心：提供考试中心，集中显示所有的考试信息，用户根据需要，可以在考试中心选择适合自身情况的考卷进行练习。试题及选项均随机，确保员工之间不能抄袭。同时可以实现员工学中考，考中学。

2.3.7 学分管理：员工参加的培训及考试，均有学分制，可根据业务场景设置岗位晋升的学分制度。

2.3.8 移动应用：所有PC应用均可在移动端实现。

2.3.9 课程课件支持音视频文件，在线浏览及播放。

2.3.10 权限管理：权限控制细化，从分类到课程、课件，权限控制有查阅、修改编辑、打印、下载、推荐、点评等。

2.3.11 支持分级维护管理：系统可设置分级管理员，分子公司管理员可以维护本部的业务应用，减轻总部运营压力。

平台提供灵活的“拖、拉、拽”式门户配置功能，用户可以根据不同的业务需求或业务角色配置具有针对性的门户，用户可以根据默认门户登录系统自动进入自己所属门户。此外，门户提供权限控制功能，让门户更能以用户为中心。

3 结束语

本文主要围绕提升信息化在医院职工培训的应用，通过调研在坚持以互联网思维模式基础上和依托“互联网+”技术，结合医院的发展战略和实际需求，研究了医院职工培训改革创新。通过研究分析，利用互联网思维模式和新媒体技术向员工提供全方位培训模式，并对医院员工进行学习效果检验，监督促进员工全面发展，为医院高质量发展发挥了重要作用。