赤峰市：打通为民服务“最后一公里”

赤峰市各级党组织和广大党员着眼群众的关心关切，用心用情用力解决群众操心事、烦心事、揪心事，以“我为群众办实事”的实际成效打通为民服务“最后一公里”。

深入群众把脉问诊。赤峰市聚焦基层群众所需所盼所求，综合运用线上专用邮箱、专线电话、12345政务服务热线、市县两级各类媒体等100余条线上渠道和线下2610个党群服务中心，多渠道广泛征求意见建议。

“小区路面损毁凹陷，下雨天积水严重，能否修一修？”“上班时间小区门口堵车严重，能不能协调相关部门再给我们开一个门？”“我家住顶楼，水压有时候不稳，能不能解决一下？”……元宝山区西城街道党工委班子与社区居民围坐一圈，正在耐心了解社区居民的诉求。这是赤峰市各级党组织扎实开展问计于民、问需于民、问政于民“三问”活动的一个缩影。通过建立半月调度、致函提醒、交办反馈三项工作机制，推动各级党员领导干部深入党建联系点、深入生产一线、深入基层群众深入开展“三问”活动，调研收集问题。目前，全市907名县处级以上党员领导干部通过实地走访、蹲点调研等方式，深入基层调研1000余次，收集问题1800余条。各级党委（党组）班子成员下基层调研7602次，收集群众“急难愁盼”问题9906条，制定重点民生项目5681个，全部纳入重点民生项目清单。

赤峰市新城消防救援大队紧急为附近小区居民送去生活用水

立足岗位纾难解困。赤峰市针对不同领域、不同层级的工作实际，制定了市直机关、各类学校、直属国有企业、嘎查村社区、非公经济组织和社会组织、卫生健康行业6个领域为民办实事工作任务清单，并通过分层推进、分类实施，推动各级党组织和广大党员立足岗位实际，办好群众身边事。“当服务对象遇到困难时，迎头而上、主动服务，努力提升服务对象的获得感和满意度是我们的职责所在。接下来，我将继续为群众办实事，提供优质服务。”巴林左旗政务服务中心工作人员李欣说。

“我为群众办实事”实践活动开展以来，全市各级窗口服务单位积极优化服务流程3705项，推出“互联网＋政务服务”6642项；4373名非公经济组织和社会组织党员，利用技术、数据、人才优势服务人民群众，面对面解决群众实际困难470个；51151名嘎查村（社区）党员，积极投身乡村振兴、基层治理、民族团结创建等，解决问题12436件。聚焦“关键少数”作用的发挥，采取项目化管理、清单式推进，通过制发领办实事项目书，推动县处级以上党员领导干部走在前、作表率。目前，全市县处级以上党员领导干部已全部认领民生实事，各级党政群机关党员认领民生实事18453件，设立党员先锋岗、责任区3430个。

志愿服务凝心聚力。坚持聚焦身边人身边事，赤峰市以“我帮你”新时代文明实践志愿服务活动为抓手，组织动员党员干部积极投身文明志愿服务，因地制宜开展志愿服务活动，依托全市新时代文明实践中心（所、站），以在职党员为主体，组建“我帮你”志愿服务队2900余支，打造“我帮你·法律援助”“我帮你·文化惠民”“我帮你·体育健身”等6大专业志愿服务品牌，形成了“红色百年路，科普万里行”“便民办税春风行动”“千名教师访万家”等一批为群众办实事项目。“村民崔玉龙腿脚不便，买药不方便，我们就及时组织党员志愿者送药上门。哪里的自来水坏了、哪里有垃圾随意堆放，我们都及时组织党员志愿服务队进行处理。这些事儿虽小，但获得感很强。”喀喇沁旗马鞍山村党总支书记刘叶阳说。

赤峰市通过设立“党员先锋岗”、组织党员“戴党徽、亮身份、办实事、树形象”和党员承诺践诺等系列活动，将创建全国文明城市、党组织联建共建活动等融入为民办实事的具体实践中，深入开展“我帮你”志愿服务活动。目前，全市范围内开设为民服务项目3815个，培育专业惠民项目55个、基层惠民项目142个，派出17080多人次为基层群众解决实际问题3339余个。